科龍容聲冰箱科技精品大放送活動(dòng)培訓(xùn)手冊(cè)

1、附件6: 培訓(xùn)手冊(cè)(請(qǐng)印發(fā)至推廣專員、導(dǎo)購(gòu)主管、商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員、臨時(shí)促銷員、區(qū)域業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員)科技精品大放送現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)各級(jí)工作人員培訓(xùn)手冊(cè)（本手冊(cè)供培訓(xùn)各業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購(gòu)人員，臨時(shí)促銷小姐等使用）一、 活動(dòng)目的Ø 配合科龍集團(tuán)的活動(dòng)，促進(jìn)容聲冰箱、科龍冰箱在旺季的銷售，容聲冰箱在確保6萬(wàn)臺(tái)銷量的同時(shí)爭(zhēng)取達(dá)到8萬(wàn)臺(tái)；科龍冰箱達(dá)到2萬(wàn)臺(tái)的銷量。Ø 配合容聲“精銳一族”、科龍“天琴座”產(chǎn)品上市，為下一輪的產(chǎn)品推廣工作做好鋪墊，是承接下一撥品牌戰(zhàn)略的前奏二、 活動(dòng)主題一、 科龍、容聲整合主題科技精品大放送，龍喜連環(huán)獎(jiǎng)不停二、 單列主題容聲冰箱精銳一族，新鮮夏日樂逍遙科龍數(shù)字冰箱天琴座，與

2、您分享科技喜悅?cè)?活動(dòng)時(shí)間和范圍時(shí)間：2000年5月20日至6月30日范圍： 容聲：全國(guó)21個(gè)分公司所在地的288個(gè)城市，1347個(gè)直營(yíng)、可控的零售商場(chǎng) 科龍： 135 個(gè)城市,787個(gè)商場(chǎng)四、 活動(dòng)內(nèi)容細(xì)則容聲冰箱科龍冰箱第一重：皆大歡喜龍喜價(jià)針對(duì)容聲新品，包括：精銳、精明、精美、精靈、寧?kù)o五大系列產(chǎn)品² 新品同時(shí)標(biāo)明原價(jià)和龍喜價(jià)，龍喜價(jià)由商家讓利體現(xiàn)，讓利由商家承擔(dān)（如商家不愿意讓利，在商場(chǎng)現(xiàn)行零售價(jià)的基礎(chǔ)上將原價(jià)標(biāo)注調(diào)高或者直接標(biāo)龍喜價(jià)不標(biāo)原價(jià)）所有科龍冰箱產(chǎn)品² 同時(shí)標(biāo)明原價(jià)和龍喜價(jià)，龍喜價(jià)由商家讓利體現(xiàn)，讓利由商家承擔(dān)（如商家不愿意讓利，在商場(chǎng)現(xiàn)行零售價(jià)的基礎(chǔ)上

3、將原價(jià)標(biāo)注調(diào)高或者直接標(biāo)龍喜價(jià)不標(biāo)原價(jià)）第二重：喜樂洋洋揭金標(biāo)凡是購(gòu)買了容聲冰箱產(chǎn)品(經(jīng)典一族除外)一臺(tái)的消費(fèi)者都可以獲得刮獎(jiǎng)卡一張，中獎(jiǎng)率100%：l 一等獎(jiǎng)：刮中金色“容聲冰箱”標(biāo)志的可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)1000元(中獎(jiǎng)率2%)l 二等獎(jiǎng)：刮中金色“科龍電器”標(biāo)志可獲得電風(fēng)扇一臺(tái)（中獎(jiǎng)率30%）l 三等獎(jiǎng)：刮中紅色“科龍電器” 標(biāo)志的可獲得容聲T恤衫一件（中獎(jiǎng)率68%）。凡購(gòu)買科龍冰箱任何產(chǎn)品一臺(tái)的消費(fèi)者都可以獲得刮獎(jiǎng)卡一張，中獎(jiǎng)率100%l 生態(tài)獎(jiǎng)，刮中金色“科龍冰箱”標(biāo)志，獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)888元（中獎(jiǎng)率1%）l 科技獎(jiǎng)，刮中金色“科龍電器”標(biāo)志，獲得價(jià)值228元智能CD盒一臺(tái)（中獎(jiǎng)率39%）l 精

4、品獎(jiǎng)，刮中紅色“科龍電器”標(biāo)志，獲得價(jià)值128元自動(dòng)翻轉(zhuǎn)萬(wàn)年歷一部（中獎(jiǎng)率60%）第三重：喜臨門大抽獎(jiǎng)所有購(gòu)買容聲冰箱產(chǎn)品獲得刮卡的消費(fèi)者，填寫刮卡后面的個(gè)人資料后即可參加喜臨門大抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)分兩次進(jìn)行，獎(jiǎng)品為科龍空調(diào)窗機(jī)一臺(tái)（全國(guó)共345臺(tái)）：Ø 第一次抽獎(jiǎng)：6月11日全國(guó)范圍內(nèi)舉行第一次抽獎(jiǎng)，其中21個(gè)城市進(jìn)行戶外抽獎(jiǎng)活動(dòng)（深圳、寧波、青島和大連只進(jìn)行本城市抽獎(jiǎng)，其它城市在分公司集中抽獎(jiǎng)），其它省份在分公司集中抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)名單通過6月15日?qǐng)?bào)紙廣告公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)摺?#216; 第二次抽獎(jiǎng)：7月8日全國(guó)范圍內(nèi)舉行第二次抽獎(jiǎng)，在分公司集中進(jìn)行，中獎(jiǎng)名單以手繪海報(bào)公布，并且專函通

5、知獲獎(jiǎng)?wù)?。所有?gòu)買科龍冰箱產(chǎn)品獲得刮卡的消費(fèi)者，填寫刮卡后面的個(gè)人資料即可參加喜臨門大抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)分兩次進(jìn)行，獎(jiǎng)品為科龍空調(diào)一臺(tái)（全國(guó)共105臺(tái)）Ø 第一次抽獎(jiǎng)：6月11日（僅在9個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行本城市的抽獎(jiǎng)），通過現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行。中獎(jiǎng)名單通過6月16日?qǐng)?bào)紙廣告公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)摺?#216; 第二次抽獎(jiǎng)：7月8日全國(guó)范圍內(nèi)舉行第二次抽獎(jiǎng)，在分公司集中進(jìn)行，中獎(jiǎng)名單以手繪海報(bào)公布，并且專函通知獲獎(jiǎng)?wù)摺敉饣顒?dòng)及幸運(yùn)熱線頒獎(jiǎng)同時(shí)在21個(gè)城市舉行戶外活動(dòng)（其中濟(jì)南、長(zhǎng)沙、重慶、天津、石家莊、南昌、寧波、鄭州、沈陽(yáng)、福州、大連、青島12個(gè)城市活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算由容聲冰箱承擔(dān)。）同時(shí)在21個(gè)城

6、市舉行戶外活動(dòng)（其中廣州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武漢、哈爾濱、昆明9個(gè)城市費(fèi)用預(yù)算由科龍冰箱承擔(dān)，并在9個(gè)重點(diǎn)城市活動(dòng)中頒發(fā)“科龍冰箱幸運(yùn)熱線活動(dòng)”6月11日前抽出的幸運(yùn)獎(jiǎng)項(xiàng)。）科龍冰箱幸運(yùn)熱線及抽獎(jiǎng)活動(dòng)通過電話熱線和商場(chǎng)填答問卷兩種形式，吸引消費(fèi)者參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，每周抽出一名幸運(yùn)者，免費(fèi)送科龍數(shù)字生態(tài)冰箱天琴座一臺(tái)（只在科龍冰箱個(gè)重點(diǎn)城市進(jìn)行）。五、執(zhí)行人員架構(gòu) 1、人員架構(gòu)按照現(xiàn)有模式運(yùn)行，分公司全體人員必須共同參與本次促銷活動(dòng)，并作出明確的工作分工。2、人員分工明細(xì)表：人員職責(zé)工作內(nèi)容分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司整體促銷活動(dòng)統(tǒng)籌安排² 向各級(jí)主管傳達(dá)方案的整體思路² 活

7、動(dòng)整體監(jiān)控及管理推廣專員負(fù)責(zé)分公司整體促銷活動(dòng)² 對(duì)各級(jí)人員培訓(xùn)² 編制活動(dòng)執(zhí)行方案及預(yù)算，并負(fù)責(zé)督促二級(jí)代理及分公司人員執(zhí)行² 對(duì)活動(dòng)整體進(jìn)行監(jiān)控及管理² 向傳播執(zhí)行科上報(bào)活動(dòng)執(zhí)行情況業(yè)務(wù)員活動(dòng)商場(chǎng)促銷工作的落實(shí)及跟進(jìn)² 負(fù)責(zé)與商場(chǎng)的溝通及協(xié)調(diào)。² 檢查各商場(chǎng)樣機(jī)擺放、POP張貼、宣傳物料的張貼懸掛² 活動(dòng)場(chǎng)地落實(shí)² 現(xiàn)場(chǎng)布置的監(jiān)控² 商場(chǎng)促銷情況監(jiān)控導(dǎo)購(gòu)主管所屬直接零售商的促銷人員管理² 培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員（培訓(xùn)內(nèi)容如下）² 所轄店的導(dǎo)購(gòu)員管理及監(jiān)控² 向促銷主管報(bào)表導(dǎo)購(gòu)員所在商

8、場(chǎng)的促銷活動(dòng)² 商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)布置² 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、導(dǎo)購(gòu)、兌獎(jiǎng)² 做好相關(guān)記錄及獎(jiǎng)品管理² 及時(shí)反映商場(chǎng)促銷情況六、活動(dòng)各階段準(zhǔn)備工作（一） 活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段1、賣場(chǎng)布置陳列（活動(dòng)開始的兩天前必須完成）² 樣機(jī)如何擺放² 現(xiàn)場(chǎng)POP如何陳列及張貼（海報(bào)、立牌、龍喜價(jià)牌、活動(dòng)標(biāo)志、主題橫幅）² 現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品如何陳列² 各品牌的宣傳物料必須貼上本次活動(dòng)“科技精品大放送”的小標(biāo)志，使各品牌的活動(dòng)統(tǒng)一在這個(gè)主題中，并通過這個(gè)標(biāo)志統(tǒng)一各品牌活動(dòng)的視覺備注：具體布置及陳列細(xì)節(jié)見所附現(xiàn)場(chǎng)VI規(guī)范手冊(cè)2、人員培訓(xùn)² 活動(dòng)方案介

9、紹和現(xiàn)場(chǎng)布置VI規(guī)范² 導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)明確（各分公司的目標(biāo)銷量一定要層層分解至每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員）² 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的促銷技巧（具體內(nèi)容見后）² 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)充分使用現(xiàn)場(chǎng)模擬演練的方式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行有效的指導(dǎo)² 業(yè)務(wù)員必須嫻熟本次活動(dòng)的執(zhí)行程序及操作規(guī)范² 至少要有2次培訓(xùn)，才能保證培訓(xùn)質(zhì)量，因?yàn)樗械匿N量都靠導(dǎo)購(gòu)員來(lái)完成，因此導(dǎo)購(gòu)員是否明了活動(dòng)的各種推銷手段、方式直接影響到活動(dòng)執(zhí)行的質(zhì)量（二） 活動(dòng)執(zhí)行階段1）導(dǎo)購(gòu)員的分工人員任務(wù)站立位置宣傳指引小姐² 派發(fā)活動(dòng)宣傳單張² 告知商場(chǎng)內(nèi)促銷活動(dòng)地點(diǎn)商場(chǎng)門口人流量較大的地方或產(chǎn)品陳列區(qū)旁人流量

10、大的地方導(dǎo)購(gòu)小姐² 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品推介² 告知直接促銷利益點(diǎn)² 鼓勵(lì)購(gòu)買產(chǎn)品² 現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)產(chǎn)品陳列區(qū)注明：對(duì)直接零售商場(chǎng)中只有1名促銷小姐的商場(chǎng)，宣傳指引小姐、導(dǎo)購(gòu)小姐一人兼任，該小姐站立區(qū)為產(chǎn)品陳列區(qū)2）導(dǎo)購(gòu)員的促銷程序與規(guī)范步驟項(xiàng)目角色動(dòng)作規(guī)范用語(yǔ)1派發(fā)單張宣傳指引小姐發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者，迎上前送單張您好，邀請(qǐng)您參加容聲冰箱的“科技精品大放送”活動(dòng)，會(huì)有特大驚喜等著您，地點(diǎn)在商內(nèi)某處2介紹促銷地點(diǎn)同上3迎賓介紹活動(dòng)內(nèi)容及參與方式導(dǎo)購(gòu)小姐發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者手拿活動(dòng)宣傳單張，主動(dòng)上前，面帶微笑您好，歡迎參加科龍/容聲冰箱的現(xiàn)場(chǎng)促銷，讓我為您介紹一下這次活動(dòng)的內(nèi)容及參

11、加方法。（特別強(qiáng)調(diào)百分百中獎(jiǎng)）4介紹產(chǎn)品功能同上向有購(gòu)買意向的消費(fèi)者推介科龍、容聲冰箱。這臺(tái)冰箱有以下幾點(diǎn)功能5發(fā)放刮獎(jiǎng)卡同上向購(gòu)買冰箱的消費(fèi)者（已付款）發(fā)放刮卡一張。感謝您購(gòu)買科龍/容聲冰箱，這是你的刮獎(jiǎng)卡，請(qǐng)現(xiàn)在刮獎(jiǎng)，希望您能中大獎(jiǎng)。6兌獎(jiǎng)同上指導(dǎo)獲得刮獎(jiǎng)卡的消費(fèi)者兌獎(jiǎng)和復(fù)印發(fā)票。兌獎(jiǎng)的順序是這樣的.7發(fā)放獎(jiǎng)品同上向刮中獎(jiǎng)的購(gòu)機(jī)者兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)（見活動(dòng)內(nèi)容細(xì)則）。恭喜，您中了我們的一/二/三等獎(jiǎng)，送您一份禮品8指導(dǎo)參加抽獎(jiǎng)同上對(duì)所有獲得刮獎(jiǎng)卡的購(gòu)機(jī)者（包括已中獎(jiǎng)和未中獎(jiǎng)?wù)撸?，指?dǎo)其填寫卡后的用戶資料，并當(dāng)場(chǎng)回收刮獎(jiǎng)卡，以備集中抽獎(jiǎng)。填好后，您還有可參加我們的大抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得科龍空調(diào)一臺(tái)，希

12、望您再得好運(yùn)。9做好相關(guān)記錄表和臺(tái)帳同上做好“獎(jiǎng)品發(fā)放登記表”，保管好所有刮獎(jiǎng)卡和相關(guān)憑證。10反饋信息同上及時(shí)上交相關(guān)報(bào)表，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。3）業(yè)務(wù)員的促銷程序與規(guī)范步驟項(xiàng)目?jī)?nèi)容1戶外（商場(chǎng)）活動(dòng)場(chǎng)地使用G場(chǎng)地聯(lián)系、落實(shí)2賣場(chǎng)監(jiān)督檢查G樣機(jī)擺放G宣傳物料張貼G氣氛布置3協(xié)助商場(chǎng)促銷活動(dòng)² 協(xié)助對(duì)區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)² 促銷活動(dòng)開展前與商家聯(lián)系，向商家介紹活動(dòng)內(nèi)容，并簽訂一等獎(jiǎng)現(xiàn)金墊付（退機(jī)款）協(xié)議，爭(zhēng)取商家對(duì)促銷活動(dòng)的支持² 禮品分發(fā)到各活動(dòng)商場(chǎng)² 確保禮品擺放到明顯位置² 協(xié)調(diào)處理商場(chǎng)促銷出現(xiàn)的問題4戶外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的監(jiān)控&

13、#178; 抽獎(jiǎng)舞臺(tái)搭建² 音響、電路安裝² 展架、樣機(jī)擺放² 懸掛巨幅、橫幅² 現(xiàn)場(chǎng)兩旁布置彩旗² 氣球升空² 充氣拱門擺放² 新產(chǎn)品單頁(yè)、活動(dòng)單頁(yè)到位5禮（獎(jiǎng)）品的發(fā)放管理² 禮品發(fā)放監(jiān)督、檢查² 現(xiàn)金獎(jiǎng)的結(jié)算² 獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放憑證（卡、票）的回收6活動(dòng)情況上報(bào)G相關(guān)記錄及臺(tái)帳的收集G突發(fā)事件及處理的反饋7活動(dòng)見證材料收集G動(dòng)態(tài)新聞稿、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝像8活動(dòng)總結(jié)G參與活動(dòng)的效果評(píng)估七、活動(dòng)注意事項(xiàng)1. 要求導(dǎo)購(gòu)人員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)，不能把本次活動(dòng)描述為“降價(jià)促銷”，一定要說明本次活動(dòng)是為了回報(bào)消費(fèi)者一貫

14、的支持，使更多的消費(fèi)者可以享受到高科技帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。2. 本次活動(dòng)的重點(diǎn)是“龍喜價(jià)”活動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)人員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)必須突出龍喜價(jià)活動(dòng)。3. 現(xiàn)場(chǎng)拍照必須包括：活動(dòng)的全景、現(xiàn)場(chǎng)布置（橫幅、立牌、海報(bào)等）、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、消費(fèi)者購(gòu)機(jī)等等各種場(chǎng)景。4. 本次刮卡活動(dòng)為100%中獎(jiǎng)（應(yīng)重點(diǎn)宣傳）：只要購(gòu)買容聲冰箱/科龍冰箱就可獲得刮卡一張，100%中獎(jiǎng)，同時(shí)填寫好刮卡背面的個(gè)人資料后，交回導(dǎo)購(gòu)員，可參加第二輪的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。5. 導(dǎo)購(gòu)員要告知用戶填寫刮卡背面的個(gè)人資料，以參加第三重抽獎(jiǎng)活動(dòng)（要指引用戶填寫，同時(shí)準(zhǔn)備筆）。6. 導(dǎo)購(gòu)員兌獎(jiǎng)后要將刮卡收回，不論用戶是否愿意填寫刮卡背面的個(gè)人資料。任何刮獎(jiǎng)卡都不能

15、讓消費(fèi)者帶走，也不能離場(chǎng)再刮獎(jiǎng)。八、導(dǎo)購(gòu)人員常見問題應(yīng)答技巧1、科龍電器是不是就是科龍空調(diào)啊？答：科龍空調(diào)只是科龍電器旗下“科龍品牌”的一個(gè)產(chǎn)品，科龍集團(tuán)作為中國(guó)最大的制冷企業(yè)，旗下共擁有“科龍”、“容聲”、“華寶”以及“三洋科龍”四個(gè)品牌。其中科龍又有科龍空調(diào)、科龍冰箱、科龍洗衣機(jī)三類產(chǎn)品，容聲則有容聲冰箱、華寶有華寶空調(diào)，三洋科龍有三洋科龍冷柜，這些都是科龍電器旗下的產(chǎn)品。2、為什么搞這次促銷？是不是因?yàn)楫a(chǎn)品滯銷呢？答：當(dāng)然不是啦！我們科龍電器的產(chǎn)品一直都受到消費(fèi)者的歡迎，從來(lái)沒有發(fā)生過產(chǎn)品滯銷的現(xiàn)象，去年我們旗下四個(gè)品牌都完成了銷售任務(wù)，并且連去年在內(nèi)，容聲冰箱已經(jīng)連續(xù)9年全國(guó)銷量第一。

16、這次促銷的原因是，今年是科龍集團(tuán)成立16周年的大好日子，適逢千禧龍年，在這種特別的日子里，為了感謝消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)科龍集團(tuán)的支持，我們將近百款產(chǎn)品以“龍喜價(jià)”發(fā)售，主要目的是與消費(fèi)者共同分享這一喜悅的時(shí)刻。另外凡是購(gòu)買了科龍集團(tuán)的產(chǎn)品，還可以參加“揭金標(biāo)”和“喜臨門大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。3、優(yōu)惠的產(chǎn)品是不是不好的產(chǎn)品？答：這次活動(dòng)中以“龍喜價(jià)”發(fā)售的產(chǎn)品絕對(duì)不是不好的產(chǎn)品，相反這些產(chǎn)品都是科龍電器的一些高科技精品，用“龍喜價(jià)”出售，是為了使更多的消費(fèi)者能夠享受到高科技產(chǎn)品帶來(lái)的高品質(zhì)生活。4、什么叫與龍有關(guān)？答：只要您是“龍的傳人”，您就能以龍喜價(jià)購(gòu)買到您喜歡的產(chǎn)品。我們生長(zhǎng)在中國(guó)，中國(guó)人一向就把自己稱

17、為“龍的傳人”，龍的傳人就是指中國(guó)人。5、是不是所有人都能購(gòu)買特惠產(chǎn)品？答：對(duì)了，本來(lái)這次活動(dòng)就是面向全體消費(fèi)者的，只是由于今年是千禧龍年，所以為了使活動(dòng)更有趣味性一點(diǎn)，我們才設(shè)定了“龍的傳人”才能購(gòu)買的條件，其實(shí)這個(gè)條件適用于每一位中國(guó)消費(fèi)者。6、你們這次降價(jià)促銷活動(dòng)舉行多久？答：首先我們這次活動(dòng)并不是降價(jià)促銷，而是我們科龍集團(tuán)為了回報(bào)消費(fèi)者對(duì)我們的支持，同時(shí)使更多的消費(fèi)者享受到高科技產(chǎn)品帶來(lái)的高品質(zhì)生活，科龍電器將近百款高科技精品以“龍喜價(jià)”發(fā)售?；顒?dòng)時(shí)間是從5月20日到6月30日，在此期間購(gòu)買指定產(chǎn)品除了可以享受優(yōu)惠幅度很大的“龍喜價(jià)”，還可以參加“揭金標(biāo)”和“喜臨門大抽獎(jiǎng)”的雙重抽獎(jiǎng)，

18、這就是“龍喜連環(huán)獎(jiǎng)不停”的含義。6月30日之后，這次以“龍喜價(jià)”發(fā)售的產(chǎn)品將恢復(fù)到原來(lái)的價(jià)格，有部分產(chǎn)品的價(jià)格還會(huì)上調(diào)，因此這次活動(dòng)機(jī)會(huì)難得，請(qǐng)您好好把握。7、科龍冰箱和容聲冰箱哪一種更好？答：科龍冰箱和容聲冰箱都是科龍電器的產(chǎn)品，這兩種冰箱都采用了目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)、采用世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)線生產(chǎn)，因此兩種冰箱都是好冰箱。只是科龍冰箱的設(shè)計(jì)風(fēng)格更具未來(lái)感，在多年之后仍能跟上時(shí)代潮流，而容聲冰箱的設(shè)計(jì)風(fēng)格則富于現(xiàn)代感，更加符合現(xiàn)階段消費(fèi)者的審美觀點(diǎn)，您喜歡哪一個(gè)牌子的冰箱，全看您個(gè)人的喜好。 （附：科龍/容聲刮獎(jiǎng)卡操作細(xì)則）附：科龍/容聲刮獎(jiǎng)卡操作細(xì)則一、 刮獎(jiǎng)卡類別：1. 科龍冰箱紅色刮獎(jiǎng)卡刮

19、卡后印有“科冰”字樣印章，用于科龍冰箱的活動(dòng)商場(chǎng)第二重刮獎(jiǎng)和第三重集中抽獎(jiǎng)活動(dòng)；2. 容聲冰箱紅色刮卡刮卡后印有“容冰”字樣印章，用于容聲冰箱一二級(jí)零售商場(chǎng)第二重刮獎(jiǎng)和第三重集中抽獎(jiǎng)活動(dòng)；3. 容聲冰箱綠色刮獎(jiǎng)卡刮卡為綠色，用于容聲三四級(jí)批發(fā)商場(chǎng)進(jìn)行第二重刮獎(jiǎng)活動(dòng)和第三重集中抽獎(jiǎng)活動(dòng)（由批發(fā)商收回或分銷商寄回分公司）。（容聲綠色刮獎(jiǎng)卡操作由推廣專員和區(qū)域批發(fā)業(yè)務(wù)員按“容聲三四級(jí)方案”操作方法執(zhí)行）二、 紅色刮獎(jiǎng)卡的分發(fā)l 總部分發(fā)：紅色刮獎(jiǎng)卡由集團(tuán)統(tǒng)一印制，分別由兩個(gè)品牌科按照分配表及操作要求進(jìn)行分發(fā)。1. 容聲冰箱刮獎(jiǎng)卡（紅色）：分別將刮獎(jiǎng)卡按一等獎(jiǎng)2，二等獎(jiǎng)30，三等獎(jiǎng)68的比例分配成10

20、張一捆（與獎(jiǎng)品分配比例一致），然后按各分公司分配刮獎(jiǎng)卡總數(shù)量打包，郵遞到各分公司。2. 科龍冰箱刮獎(jiǎng)卡：分別將刮獎(jiǎng)卡按一等獎(jiǎng)1，二等獎(jiǎng)39，三等獎(jiǎng)60的比例分配成10張一捆（與獎(jiǎng)品分配比例一致），然后以活動(dòng)城市的刮卡總數(shù)量為單位分別包裝，再以分公司總刮卡數(shù)量為單位郵寄。（吉林、大連、蘇南、青島、海南五個(gè)地區(qū)與所在分公司分開郵寄）l 分公司分發(fā)：1. 分公司必須在對(duì)活動(dòng)商場(chǎng)目標(biāo)銷量分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行獎(jiǎng)品（刮卡）分配，以力求獎(jiǎng)品（刮卡）分配準(zhǔn)確合理。2. 每個(gè)（城市）商場(chǎng)所分配的獎(jiǎng)品總數(shù)量必須與刮獎(jiǎng)卡總數(shù)量相同，且二三等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品分配大致成相應(yīng)比例，即：n 科龍CD盒：翻轉(zhuǎn)年歷=39：60，現(xiàn)金獎(jiǎng)按實(shí)

21、際發(fā)生兌現(xiàn)；n 容聲電風(fēng)扇：T恤衫=30：68，一等獎(jiǎng)按實(shí)際發(fā)生兌現(xiàn)（T恤衫實(shí)際收到的數(shù)量相對(duì)會(huì)更大）。3.個(gè)別商場(chǎng)的二三等獎(jiǎng)如出現(xiàn)獎(jiǎng)品與刮卡細(xì)微差異，由區(qū)域業(yè)務(wù)員在同一區(qū)域內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)品調(diào)換。三、 科龍與容聲紅色刮獎(jiǎng)卡的區(qū)分為避免分發(fā)和刮獎(jiǎng)過程中出現(xiàn)混淆，每張冰箱刮獎(jiǎng)卡背后上均分別印有“科冰”、“容冰”兩印章，以區(qū)分科龍冰箱的刮獎(jiǎng)卡和容聲冰箱的刮獎(jiǎng)卡。在整個(gè)活動(dòng)過程中，科龍、容聲的刮卡必須保持分開，包括刮獎(jiǎng)卡的查收、分發(fā)、刮獎(jiǎng)、兌現(xiàn)、回收、抽獎(jiǎng)，以及活動(dòng)結(jié)束后的匯總審核，都必須將兩種刮獎(jiǎng)卡對(duì)應(yīng)分開。四、 紅色刮獎(jiǎng)卡的操作（商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員）1. 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員活動(dòng)前必須經(jīng)過刮獎(jiǎng)操作培訓(xùn)，清楚刮卡的使用規(guī)則

22、和對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)品內(nèi)容。2. 活動(dòng)期間，有刮卡箱（用抽獎(jiǎng)箱代）的商場(chǎng)將刮卡分別置于容聲（科龍）的刮卡箱內(nèi)，由購(gòu)機(jī)用戶（已付款開票）抽取一張容聲（科龍）刮卡。沒刮卡箱的商場(chǎng)由導(dǎo)購(gòu)員發(fā)給購(gòu)機(jī)用戶（已付款開票）一張容聲（科龍）刮獎(jiǎng)卡（也可由購(gòu)票用戶選取）。3. 要求購(gòu)機(jī)者現(xiàn)場(chǎng)立刻刮卡對(duì)獎(jiǎng)，過后不補(bǔ)發(fā)刮卡和對(duì)獎(jiǎng)。4. 商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員必須嚴(yán)格執(zhí)行“買一臺(tái)容聲（科龍）冰箱，抽（領(lǐng)）取一張容聲（科龍）刮獎(jiǎng)卡，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)對(duì)獎(jiǎng)，填寫卡后資料，馬上回收刮獎(jiǎng)卡并區(qū)分保管”的程序。5. 刮卡操作流程：導(dǎo)購(gòu)解說購(gòu)機(jī)開付款單付款開發(fā)票抽（領(lǐng)）取一張刮卡對(duì)獎(jiǎng)發(fā)獎(jiǎng)填寫卡后資料回收刮獎(jiǎng)卡（二三等獎(jiǎng)“科龍電器”）登記匯總將已刮出卡交業(yè)

23、務(wù)員收回交分公司推廣專員。6. 當(dāng)購(gòu)機(jī)者刮出現(xiàn)金大獎(jiǎng)（金色容聲冰箱1000元，金色科龍冰箱888元），導(dǎo)購(gòu)員在填寫卡后資料后，親自到收款臺(tái)辦理退款手續(xù)，將現(xiàn)金獎(jiǎng)送給中獎(jiǎng)?wù)摺?. 現(xiàn)金獎(jiǎng)退款手續(xù)包括：憑發(fā)票和填好的中獎(jiǎng)卡辦理，發(fā)票復(fù)印件及該中獎(jiǎng)卡留在商場(chǎng)收款處，商場(chǎng)收款處在中獎(jiǎng)卡上加蓋公章后留待結(jié)算使用。8. 當(dāng)商場(chǎng)不同意以退款方式墊付獎(jiǎng)金時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立刻聯(lián)系區(qū)域業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員立即到現(xiàn)場(chǎng)代支解決，后與分公司結(jié)算。9. 不允許購(gòu)機(jī)用戶將刮卡帶走，不允許只憑刮卡（非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)）到商場(chǎng)對(duì)獎(jiǎng)。五、 業(yè)務(wù)員的操作要求：1. 業(yè)務(wù)員必須在活動(dòng)前與活動(dòng)商場(chǎng)進(jìn)行友好溝通和協(xié)商（見“科龍（容聲）冰箱促銷活動(dòng)通知書及協(xié)議”），要求商場(chǎng)配合好此次活動(dòng)，并爭(zhēng)取與商場(chǎng)簽訂以退機(jī)款方式代墊一等獎(jiǎng)（現(xiàn)金獎(jiǎng)）的協(xié)議。2. 如商場(chǎng)不同意代墊現(xiàn)金獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)員必須做好自行代