酒店管理培訓(xùn)總結(jié)

1、酒店管理培訓(xùn)總結(jié)8 酒店管理培訓(xùn)總結(jié)在 xx 培訓(xùn)這兩天收獲很多很多，認識了好多人，交了三個朋友 :xxxx 的店長 xx 、 xx 的店長 xx、還有負責(zé)東北三省業(yè)務(wù)的xx ，他們?nèi)欢急任掖?，最小的一個也比我大三歲， 所以我都叫他們大哥，見識了好多的事情，短短的兩天使我受益匪淺。首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn)， 講到了職場人和， 我記得最清楚的一句話就是： 一個成功的團隊中沒有失敗的個人， 一個失敗的團隊中沒有成功的個人。一直在強調(diào)團隊協(xié)作的重要性，沒有一個成功是一個人的成功， 都是一個團隊的努力才有的成功。一個公司前景好不好， 其實看他的員工之間是否團結(jié)、 互助；還有就是看一個公司里面的

2、工作氣氛就可以了， 環(huán)境給一個人的影響真的很大。第一天上午看了 xx 企業(yè)的宣傳片，一個了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大， 而是靠的企業(yè)的化和理念， 因為任何的東西都可以被復(fù)制， 但化和理念是模仿不的。 每一個公司的發(fā)展經(jīng)歷都會像一個人的成長一樣， 從一個懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落，會碰壁， 會有成功的微笑和掌聲，也會有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語。 但唯有堅持下， 經(jīng)歷過后， 是一個四肢健全，頭腦開闊的青年， 總會有一個發(fā)展鼎盛的階段。 堅 1 持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未。接下是建陶基礎(chǔ)知識 講到了很多很多專業(yè)性很強的東西，比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等，這些

3、知識都是以前我從未聽說過的， 讓我感覺到每個行業(yè)都有那么多的秘密，有那么多的知識寶庫。 要想真正了解一個行業(yè)真的， 如果你不花上一兩年的時間， 真的做不到是了解了這個行業(yè)， 每個行業(yè)里面也有好多人做成功了，但有更多的人做的不是很成功，鄭州 xx 做成功了，也許是他們的城市特點，也許是因為他們有那么一支團隊， 但這些終究是我們在給自己找的一個說服自己的一個理由，給自己一個沒有做到成功的借口。不為失敗找理由， 只為成功找方法； 當你在去往成功的路上時，記住，不要去在意別人說你的壞話，要知道，當有一天你成功的時候，那些人會把所有說你的壞話變成好話。其實到今天為止， 我們還有多少人依然存在著夢想， 夢

4、想著有一天我還可以怎么怎么樣， 再去問問自己， 你的這些夢想， 會堅持多久， 你要什么時候去行動， 去為了自己的夢想一步一步走下去，去一天一天的接近你的夢想。 （這些事情需要我們每個人去深思，想好了，再去做，雖然有人在說中國人就是晚上想千條路，早上起走原路，但又有多少人每天苦惱著， 我想他們一定連路都沒有想過。所以時刻思考自己，總結(jié)、管理、結(jié)束，給自己 2 一些空白的時間，沒有電話聲，沒有電腦聲，只有自己的呼吸，去想好未的每一步）其中職場人和中講到的最重要一點是樹立管理者的威信：以身作則，以人品樹立威信；精通業(yè)務(wù)，以內(nèi)行造就威信；展現(xiàn)才華，以能力提高威信；信守承諾，以誠信擴大威信；體察下屬，以

5、關(guān)懷鞏固威信；這其中一直在講威信， 可見一個管理都要在企業(yè)中， 在員工中樹立自己的威信是多么的重要， 這就要講究方法和技巧， 無非就是關(guān)懷員工，責(zé)備之前記得還贊美， 問事之前先關(guān)心，委任之前先體察。威信不是要別人什么事情都服帖自己， 不是被震懾到，而是一種真心誠意的佩服。記住所有的幸運和成功背后都有無數(shù)個感動故事， 也有許許多多的辛酸付出， 成功只是浮出水面的冰一角。 每個人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí)， 不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果， 而是背后無數(shù)個辛勤和努力的過程， 去學(xué)習(xí)支撐他們的信念和要他們一直堅持下的理由。其實我很贊同每個人都給自己樹立一個心目中的偶像，也許他是一個歌手、一個演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一

6、個司機、一個軍人 總之你認為他比你要成功，當你去欣賞、崇拜他的時候， 3 你會發(fā)現(xiàn)自己會無意識的學(xué)習(xí)他的每個動作和做事的細節(jié)，在被他影響，慢慢你會發(fā)現(xiàn)自己在一點點的改變， 這就是進步， 有努力才會有收獲， 你學(xué)習(xí)他，當有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個新的偶像， 他依然比自己優(yōu)秀， 比自己出色， 你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。 一點一滴的學(xué)習(xí)和模仿，一點一滴的努力和付出， 你會變得越越優(yōu)秀， 越越接近自己的理想一個高度。 所以在自己的每個人生階段去為自己精選一個值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像， 你的人生未會充滿希望的陽光。第二天的時候是涂生平講師做的一個 超級導(dǎo)購標準話術(shù)訓(xùn)練對一名身為導(dǎo)購者講， 如何更好的把握每一個客戶，如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。每個行業(yè)里都有許多許多的門道， 想生存下的唯一辦法就是學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識， 但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的運用自己的專業(yè)吸引每位和自己談話的人。然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯， 其實我沒預(yù)料自己會得獎，其實我的確也沒得， 但我認為自己表現(xiàn)的還好， 雖然總分不占優(yōu)勢，但評委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高，在人家的地盤上，作不了主。總而言之， 每一次經(jīng)歷我都不后悔，因為我始終相信每個分 4 岔路口的選擇， 都是一次美麗的邂逅，因為誰