促進(jìn)物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提升企業(yè)核心競爭力-

1、摘要:物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,它的構(gòu)建與發(fā)展既能展示物流企業(yè)內(nèi)在運(yùn)營理念、員工素質(zhì)與能力等內(nèi)容,又能提升企業(yè)外在服務(wù)品牌水平、形象,乃至企業(yè)核心競爭力。關(guān)鍵詞:物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;標(biāo)準(zhǔn)體系;核心競爭力物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化含義是:在物流系統(tǒng)中,制訂基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),計(jì)劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)與組織等管理標(biāo)準(zhǔn),包裝、倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及具備現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn),并形成與全國乃至國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。物流企業(yè)應(yīng)逐漸、持續(xù)和不遺余力的建立上述標(biāo)準(zhǔn)體系,盡可能采用國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其中存在的空白之處則應(yīng)訂立企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。1 物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)1

2、.1 標(biāo)準(zhǔn)化的主體物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主體是直接制定和參與標(biāo)準(zhǔn)體系計(jì)劃、實(shí)施和反饋等工作流程的部門或個(gè)人,包括公司最高領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管、公司員工甚至公司客戶等。公司最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的決策者、組織者,也是最終的受益者。部門主管是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施者和監(jiān)督者,負(fù)責(zé)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹、執(zhí)行和監(jiān)督。公司員工和客戶則是標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)者和反饋者,標(biāo)準(zhǔn)化的最終實(shí)施效果可以從員工的工作態(tài)度、效果與客戶效益等方面直接體現(xiàn)出來。1.2 標(biāo)準(zhǔn)化的客體物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的客體是物流企業(yè)貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系過程中涉及的各個(gè)物流對(duì)象、物流環(huán)節(jié)、物質(zhì)基礎(chǔ)及環(huán)境等。物流標(biāo)準(zhǔn)化客體種類多,數(shù)量大,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,每種客體都有自身不同的形態(tài)、結(jié)構(gòu)

3、、功能、用途、物理特征及衡量指標(biāo),并且由不同的物流作業(yè)內(nèi)容體現(xiàn)。正是這種形態(tài)各異的情況,選擇何種標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范作業(yè)環(huán)節(jié),提高工作效率則成為標(biāo)準(zhǔn)化的重要因素。1.3 標(biāo)準(zhǔn)化的載體物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的載體是物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要內(nèi)容,具體涵蓋:按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15497-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)定,“標(biāo)準(zhǔn)化良好行業(yè)試點(diǎn)確認(rèn)工作評(píng)分表”的各項(xiàng)評(píng)分細(xì)則,將物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行了如下劃分:(1物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);(2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法及設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安裝、交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)技

4、術(shù)標(biāo)準(zhǔn),能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)定,管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括企業(yè)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)共分為18類,分別為:a.經(jīng)營綜合管理標(biāo)準(zhǔn);b.設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn);c.采購管理標(biāo)準(zhǔn);d.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn);e.設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn);f.測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn);g.包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn);h.安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn);i.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn);j.能源管理標(biāo)準(zhǔn);k.安全管理標(biāo)準(zhǔn);l.職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn);m.環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn);n.信息管理標(biāo)準(zhǔn);o.體系評(píng)

5、價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn);p.標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn);q.管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)體系表由決策層工作標(biāo)準(zhǔn)、管理層工作標(biāo)準(zhǔn)和操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。工作標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限、人員資格、工作內(nèi)容要求、檢查與考核辦法等方面。工作標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的明細(xì)表可根據(jù)各公司的實(shí)際情況對(duì)每個(gè)崗位上的工作人員進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和制定。2 借助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,提升物流企業(yè)核心競爭力2.1 豐富物流企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建途徑物流企業(yè)核心競爭力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng),歸納起來主要包括:一是技術(shù)能力。物流企業(yè)核心競爭力的核心是技術(shù)能力。它不僅取決于現(xiàn)有的物流設(shè)施、技術(shù)裝備等是否具有先進(jìn)性水平,更取決于企業(yè)能否有效地將先進(jìn)技術(shù)與裝備應(yīng)用到客戶服務(wù)中去,提

6、高服務(wù)水平,從而使企業(yè)技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢(shì);二是應(yīng)變能力。物流企業(yè)要隨時(shí)根據(jù)物流市場(chǎng)供求狀況的變化、需求模式的改變和技術(shù)革新進(jìn)展而及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式,這種應(yīng)變能力是物流企業(yè)在快速的競爭環(huán)境中得以取勝的關(guān)鍵;三是整合能力。物流企業(yè)通過管理過程的制度化、程序化,將企業(yè)的技術(shù)知識(shí)和服務(wù)技巧融入企業(yè)的核心競爭力中;四是營銷能力。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以作為物流企業(yè)核心競爭力構(gòu)成的第五個(gè)能力,通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)化體系的實(shí)施,可以從各個(gè)方面提升公司形象、提高工作效率、優(yōu)化工作環(huán)境,從而提升企業(yè)核心競爭能力。2.2 保障物流企業(yè)核心競爭力的持續(xù)發(fā)展每個(gè)物流企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中不被淘汰,頑強(qiáng)生存并發(fā)展壯大起來,總結(jié)

7、歸納必然存在自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),具體分析有:一是成本優(yōu)勢(shì)。目前國內(nèi)第三方物流市場(chǎng)尚未真正健康健全,低成本成為各物流企業(yè)競爭的重要手段;二是品牌優(yōu)勢(shì)。品牌代表著效率、安全和信譽(yù)等,順豐、寶供等物流企業(yè)已成為國內(nèi)品牌創(chuàng)建的佼佼者;三是創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。惟有不斷的改革和創(chuàng)新,才能跟上物流市場(chǎng)競爭的步伐,保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在以上優(yōu)勢(shì)的穩(wěn)固與發(fā)展中發(fā)揮不可替代的重要作用,一切優(yōu)勢(shì)都可以說是建立在標(biāo)準(zhǔn)體系之上,反過來說,符合標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)展的優(yōu)勢(shì)才能進(jìn)一步保障物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2.3 完善物流企業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)機(jī)制物流企業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)有多種方式,也有多種技術(shù)指標(biāo),包括具體實(shí)踐方法、模糊評(píng)價(jià)法、價(jià)值工程法等?？偨Y(jié)來說,評(píng)價(jià)主要從核心競爭力的內(nèi)涵,也就是獨(dú)特與不可復(fù)制等方面進(jìn)行評(píng)估,打分,從而分析核心競爭力的發(fā)展水平和程度。物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化同樣可以納入到評(píng)價(jià)機(jī)制中,因?yàn)樗梢苑从称髽I(yè)改革、完善和發(fā)展的特征,代表國際物流行業(yè)發(fā)展的方向,美國某集團(tuán)巨頭曾說過:“今后企業(yè)的競爭其實(shí)就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的競爭?！币虼?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于完善核心競爭力評(píng)價(jià)機(jī)制來說舉足輕重?？傊?物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以