中油公司民營(yíng)化時(shí)程員工心態(tài)之探討

1、-以高雄廠及大林廠為例以高雄廠及大林廠為例指導(dǎo)教授指導(dǎo)教授: : 班別：國(guó)營(yíng)班第十五期班別：國(guó)營(yíng)班第十五期第四小組成員:9022401014902240101390224010059022401012報(bào)報(bào) 告告 內(nèi)內(nèi) 容容第一章第一章 緒論緒論第二章第二章 文獻(xiàn)探討文獻(xiàn)探討第三章第三章 研究方法研究方法第四章第四章 分析與討論分析與討論第五章第五章 結(jié)論與建議結(jié)論與建議附錄附錄 參考文獻(xiàn)及參考文獻(xiàn)及調(diào)查問(wèn)卷第一章第一章 緒緒 論論第一節(jié)第一節(jié) 研究背景研究背景第二節(jié)第二節(jié) 研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī)第三節(jié)第三節(jié) 研究目的研究目的第一節(jié)第一節(jié) 研究背景研究背景1.1.中油公司中油公司與與臺(tái)灣石油工業(yè)的發(fā)展

2、臺(tái)灣石油工業(yè)的發(fā)展2.2.中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況與與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)研究背景研究背景3.3.民營(yíng)化規(guī)劃多年民營(yíng)化規(guī)劃多年仍未實(shí)現(xiàn)仍未實(shí)現(xiàn)我國(guó)石油工業(yè)肇基于民國(guó)二十八年，我國(guó)石油工業(yè)我國(guó)石油工業(yè)肇基于民國(guó)二十八年，我國(guó)石油工業(yè) 的發(fā)展即為中油公司的成長(zhǎng)史。的發(fā)展即為中油公司的成長(zhǎng)史。民國(guó)民國(guó)3535年年6 6月月1 1日中油公司創(chuàng)建于上海，日中油公司創(chuàng)建于上海，3838年隨政府年隨政府 播遷來(lái)臺(tái)，總公司設(shè)址臺(tái)北市。播遷來(lái)臺(tái)，總公司設(shè)址臺(tái)北市。主要業(yè)務(wù)范圍：主要業(yè)務(wù)范圍：石油與天然氣之探勘、開(kāi)發(fā)、煉制、輸儲(chǔ)與銷(xiāo)售石油與天然氣之探勘、開(kāi)發(fā)、煉制、輸儲(chǔ)與銷(xiāo)售及石油化學(xué)原料的生產(chǎn)供應(yīng)。

3、及石油化學(xué)原料的生產(chǎn)供應(yīng)。資本額：資本額：1,3001,300億元，員工約億元，員工約16,00016,000人。人。1.1.中油公司與臺(tái)灣石油工業(yè)的發(fā)展中油公司與臺(tái)灣石油工業(yè)的發(fā)展2.中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況(1/2)臺(tái)灣石油事業(yè)自由化歷程如下：臺(tái)灣石油事業(yè)自由化歷程如下： 立法院通過(guò)石油管理法立法院通過(guò)石油管理法 全面開(kāi)放油品進(jìn)口（汽、柴油）全面開(kāi)放油品進(jìn)口（汽、柴油） 中油公司完成民營(yíng)化（預(yù)定）中油公司完成民營(yíng)化（預(yù)定） 開(kāi)放民間業(yè)者經(jīng)營(yíng)加油站業(yè)務(wù)開(kāi)放民間業(yè)者經(jīng)營(yíng)加油站業(yè)務(wù) 開(kāi)放輕油裂解廠（汽、柴油須售中油或外銷(xiāo)）開(kāi)放輕油裂解廠（汽、柴油須售中油或外銷(xiāo)） 開(kāi)放民營(yíng)煉油業(yè)（臺(tái)塑）開(kāi)

4、放民營(yíng)煉油業(yè)（臺(tái)塑） 開(kāi)放部分油品進(jìn)口開(kāi)放部分油品進(jìn)口 臺(tái)塑開(kāi)始量產(chǎn)臺(tái)塑開(kāi)始量產(chǎn)76 82 85 88 89 90 91 9276 82 85 88 89 90 91 92年目前經(jīng)營(yíng)事業(yè)范圍計(jì)有目前經(jīng)營(yíng)事業(yè)范圍計(jì)有3939項(xiàng)項(xiàng)例例: :汽電共生、汽車(chē)修護(hù)、大樓開(kāi)發(fā)租汽電共生、汽車(chē)修護(hù)、大樓開(kāi)發(fā)租售售訓(xùn)練所、游樂(lè)事業(yè)訓(xùn)練所、游樂(lè)事業(yè)等等等等以事業(yè)部重整組織以事業(yè)部重整組織探採(cǎi)探採(cǎi)煉製煉製石化石化油品行銷(xiāo)油品行銷(xiāo)液化石油氣液化石油氣潤(rùn)滑油潤(rùn)滑油溶劑化學(xué)品溶劑化學(xué)品保全保全電信電信天然氣天然氣2.中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況中油公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況(2/2)興建工程處興建工程處92.07.01市場(chǎng)市場(chǎng)( (加油站加油站

5、) )的瓜分者的瓜分者石油煉制業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手石油煉制業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手臺(tái)塑臺(tái)塑民興實(shí)業(yè)民興實(shí)業(yè)臺(tái)灣埃索臺(tái)灣埃索臺(tái)塑臺(tái)塑統(tǒng)一統(tǒng)一全國(guó)全國(guó)臺(tái)糖臺(tái)糖油品供貨商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手油品供貨商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手臺(tái)塑石化臺(tái)塑石化李長(zhǎng)榮李長(zhǎng)榮2.中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)(1/3)汽油 柴油 燃料油油品市佔(zhàn)率油品市佔(zhàn)率2.中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)(2/3)自營(yíng) 加盟 民營(yíng)全臺(tái)加油站數(shù)全臺(tái)加油站數(shù)73%,16282.中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中油公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)(3/3)87.12.08 87.12.08 政府將中油公司民營(yíng)化時(shí)程預(yù)訂為政府將中油公司民營(yíng)化時(shí)程預(yù)訂為 90.12.3190.12.31（因石油管理

6、法立法延宕）（因石油管理法立法延宕）90.03.29 90.03.29 民營(yíng)化工作報(bào)告中民營(yíng)化工作報(bào)告中更改中油公司民營(yíng)化時(shí)程為更改中油公司民營(yíng)化時(shí)程為 93.0693.0690.10.11 90.10.11 石油管理法公布施行石油管理法公布施行91.09.25 91.09.25 中油公司民營(yíng)化計(jì)劃書(shū)送立法院中油公司民營(yíng)化計(jì)劃書(shū)送立法院92.05.30 92.05.30 中油釋股作業(yè)遭立院否決中油釋股作業(yè)遭立院否決, ,民營(yíng)化時(shí)程未明民營(yíng)化時(shí)程未明3.民營(yíng)化規(guī)劃多年仍未實(shí)現(xiàn)民營(yíng)化規(guī)劃多年仍未實(shí)現(xiàn)第二節(jié)第二節(jié) 研究動(dòng)機(jī)研究動(dòng)機(jī)4.4.探尋民營(yíng)化對(duì)國(guó)家資產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工權(quán)益之影響探尋民營(yíng)化對(duì)國(guó)家

7、資產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與員工權(quán)益之影響3.3.了解員工對(duì)民營(yíng)化時(shí)程不確定了解員工對(duì)民營(yíng)化時(shí)程不確定所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)情形所產(chǎn)生的情緒反應(yīng)情形1.1.中油公司中油公司民營(yíng)化是必走的路民營(yíng)化是必走的路2.2.想要搜集民營(yíng)化想要搜集民營(yíng)化相關(guān)法規(guī)及資料相關(guān)法規(guī)及資料第三節(jié)第三節(jié) 研究目的研究目的研究目的研究目的1.1.員工權(quán)益員工權(quán)益 認(rèn)知程度？認(rèn)知程度？2.2.民營(yíng)化最關(guān)民營(yíng)化最關(guān) 切的問(wèn)題？切的問(wèn)題？3.3.對(duì)民營(yíng)化的對(duì)民營(yíng)化的基本態(tài)度？基本態(tài)度？4.4.對(duì)民營(yíng)化時(shí)程對(duì)民營(yíng)化時(shí)程 心態(tài)之差異？心態(tài)之差異？5.5.對(duì)中油公司提出對(duì)中油公司提出有助益之推論及建言有助益之推論及建言第二章第二章 文獻(xiàn)探討文獻(xiàn)探討

8、民營(yíng)化研究民營(yíng)化研究政策認(rèn)知政策認(rèn)知企業(yè)文化企業(yè)文化組織變革組織變革工作態(tài)度工作態(tài)度權(quán)益補(bǔ)償權(quán)益補(bǔ)償民營(yíng)化時(shí)程民營(yíng)化時(shí)程新增新增既有主題第一節(jié) 研究流程第二節(jié) 研究架構(gòu)第三節(jié) 研究假設(shè)第四節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法第六節(jié) 研究限制第三章第三章 研究方法研究方法研究結(jié)果與建議研究結(jié)果與建議確定研究主題與研究目的確定研究主題與研究目的研究假設(shè)之驗(yàn)證研究假設(shè)之驗(yàn)證問(wèn)卷數(shù)據(jù)處理與分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)處理與分析擬定研究架構(gòu)與研究假設(shè)擬定研究架構(gòu)與研究假設(shè)文獻(xiàn)搜集與整理文獻(xiàn)搜集與整理設(shè)計(jì)問(wèn)卷與問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)問(wèn)卷與問(wèn)卷調(diào)查第一節(jié)第一節(jié) 研究流程研究流程員工對(duì)民營(yíng)化時(shí)程的心態(tài)1.政府政策面2.公司經(jīng)營(yíng)面3.個(gè)人感

9、受面員工對(duì)民營(yíng)化員工對(duì)民營(yíng)化之態(tài)度之態(tài)度1.政府法規(guī)面2.公司制度面員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知認(rèn)知人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)1.性別2.年齡3.學(xué)歷4.扶養(yǎng)人數(shù)5.家庭年收入6.工作年資7.工作職位8.工作部門(mén)9.工作單位第二節(jié)第二節(jié) 研究架構(gòu)研究架構(gòu)依據(jù)前述研究架構(gòu)及所欲探討的問(wèn)題，本研究提出下列五個(gè)研究假設(shè)（H1）來(lái)加以驗(yàn)證假設(shè)一、不同個(gè)人特質(zhì)之員工，在員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度上有顯著之差異。假設(shè)二、不同個(gè)人特質(zhì)之員工，在員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知上，有顯著之差異。假設(shè)三、不同個(gè)人特質(zhì)之員工，在公司民營(yíng)化時(shí)程員工心態(tài)上有顯著之差異。假設(shè)四、員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度程度不同，其對(duì)公司民營(yíng)

10、化時(shí)程員工心態(tài)上有顯著性影響。假設(shè)五、員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知程度不同其對(duì)公司民營(yíng)化時(shí)程員工心態(tài)上有顯著性影響。第三節(jié)第三節(jié) 研究假設(shè)研究假設(shè)第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)(1/2)(1/2)一、問(wèn)卷的四大部分1.員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度4.人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng):(性別、年齡、學(xué)歷、扶養(yǎng)人數(shù)、家庭年收入、工作年資、工作職位、工作部門(mén)、工作單位)3.員工對(duì)民營(yíng)化時(shí)程之心態(tài)2.員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)皆采用封閉式的結(jié)構(gòu)問(wèn)卷。三、問(wèn)卷內(nèi)容系根據(jù)文獻(xiàn)探討及公司內(nèi)部人事單位討論后配合本研究目的加以發(fā)展而得。四、本量表采用likert五度量表計(jì)分。第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)(2/2)(2/2)（一）

11、描述性統(tǒng)計(jì)分析（Descriptive Statistics）1.對(duì)問(wèn)卷各項(xiàng)題目做一強(qiáng)度百分比分析2.統(tǒng)計(jì)員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度與員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知各構(gòu)面的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差（二）T檢定主要在檢定人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)中有關(guān)【性別】與其它變項(xiàng)間是否有顯著差異（三）單因子變異數(shù)分析（One-Way ANOVA）主要在檢定各變項(xiàng)間是否有顯著差異，并對(duì)各研究假設(shè)做一驗(yàn)證資資 料料 分分 析析 方方 法法一、研究?jī)?nèi)容方面1.本研究主要從人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng),來(lái)探討公司民營(yíng)化時(shí)程對(duì)員工心態(tài)的影響情形2.僅透過(guò)員工對(duì)民營(yíng)化的態(tài)度與員工對(duì)民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益的認(rèn)知之影響，導(dǎo)致對(duì)民營(yíng)化時(shí)程所生態(tài)度做研究3.未將其它可能影響個(gè)人或公司

12、的其它變項(xiàng)納入研究架構(gòu)中，故在構(gòu)面的周全性尚嫌不足研研 究究 限限 制制 (1/2)(1/2)二、研究工具方面1.所使用量表:皆為定性與主觀性的量表2.因此,無(wú)法避免填答者對(duì)題目語(yǔ)意認(rèn)知上的差異3.填答者的回答多屬個(gè)人主觀意思，量測(cè)上難免有誤差研研 究究 限限 制制 (2/2)(2/2)第四章第四章 分析與討論分析與討論第一節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析第二節(jié) 民營(yíng)化態(tài)度、民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知對(duì)民營(yíng)化時(shí)程認(rèn)知之差異分析第三節(jié) 個(gè)人差異在相關(guān)構(gòu)面上之差異分析問(wèn)卷來(lái)源：?jiǎn)柧韥?lái)源：高雄煉油廠（含煉制事業(yè)部部本部）大林煉油廠 發(fā)出問(wèn)卷350份+剔除無(wú)效問(wèn)卷 4份第一節(jié)第一節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析描述性統(tǒng)計(jì)分析回收408份

13、發(fā)出問(wèn)卷650份回收167份實(shí)際回收有效樣本問(wèn)卷實(shí)際回收有效樣本問(wèn)卷 571571份份總計(jì)回收575份填寫(xiě)問(wèn)卷員工基本數(shù)據(jù)描述填寫(xiě)問(wèn)卷員工基本數(shù)據(jù)描述1.1.性別：性別：(1)男性 492人 占86%(2)女性 79人 占14%男性 女性2.2.年齡：年齡： (1)35(1)35歲歲( (含含) )以下以下 3030人人 占占5%5%(2)3645歲 183人 占32%(3)4655歲 292人 占51%(4)56歲以上 66人 占12%35歲以下 36-45 46-55 56歲以上3.3.學(xué)歷：學(xué)歷：(1)高中(職)以下 226人 占40%(2)專(zhuān)科 139人 占24%(3)大學(xué) 133人

14、占23%(4)研究所以上 73人 占13%高中職以下 專(zhuān)科 大學(xué) 研究所以上4.4.扶養(yǎng)人數(shù)：扶養(yǎng)人數(shù)：(1)2人(含)以下 168人 占29%(2)34人 329人 占58%(3)5人以上7 4人 占13%2人(含)以下 3-4人 5人以上5.5.家庭年收入家庭年收入(NT$)(NT$)：(1)80萬(wàn)元(含)以下 114人 占20%(2)81130萬(wàn)元 323人 占56%(3)131180萬(wàn)元 90人 占16%(4)181230萬(wàn)元 35人 占6%(5)231萬(wàn)元以上 9人 占2%80萬(wàn)(含)以下 81-130 131-180 181-230 230以上6.6.工作年資：工作年資：(1)5年

15、(含)以下 14人 占2%(2)615年 128人 占22%(3)1625年 223人 占40%(4)2635年 191人 占33%(5)36年以上 15人 占3%5年(含)以下 6-15 16-25 26-35 36以上7.7.工作職位：工作職位：(1)基層員工 292人 占51%(2)領(lǐng)班 45人 占8%(3)工程師(管理師) 182人 占32%(4)主管 52人 占9%基層員工 領(lǐng)班 工程(管理)師 主管8?8?工作部門(mén)：工作部門(mén)：(1)操作部門(mén) 214人 占38%(2)管總部門(mén) 137人 占24%(3)維修部門(mén) 87人 占15%(4)技術(shù)部門(mén) 133人 占23%操作 管總 維修 技術(shù)9

16、?9?工作單位：工作單位：(1)煉制事業(yè)部本部 98人 占17%(2)高雄廠 319人 占56%(3)大林廠 154人 占27%部本部 高雄廠 大林廠三單位員工對(duì)民營(yíng)化腳步的看法三單位員工對(duì)民營(yíng)化腳步的看法越快越好 13年 無(wú)所謂 35年 越慢越好48%,27427%,152小于35歲研究所以上5人以上80萬(wàn)以下36年以上主管131180萬(wàn)主管主管5年以下員工對(duì)各構(gòu)面之平均看法56歲以上大學(xué)研究所以上工程師管總主管部本部大林廠pearson相關(guān)性檢定* : 在顯著水準(zhǔn)在顯著水準(zhǔn)0.01時(shí)時(shí)(雙尾雙尾),顯著相關(guān)顯著相關(guān).第二節(jié)第二節(jié) 民營(yíng)化態(tài)度、民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知民營(yíng)化態(tài)度、民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知

17、 對(duì)民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)之差異分析對(duì)民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)之差異分析構(gòu)面?zhèn)€人特征員工對(duì)民營(yíng)化態(tài)度民營(yíng)化相關(guān)權(quán)益認(rèn)知員工民營(yíng)化時(shí)程心態(tài)政府政策公司經(jīng)營(yíng)個(gè)人感受政府法規(guī)公司制度P (或| t *|)相關(guān)性P (或| t *|)相關(guān)性P (或| t *|)相關(guān)性P (或| t *|)相關(guān)性P (或| t *|)相關(guān)性P (或| t *|)相關(guān)性?性別0.70.30.91.10.31.3?年齡0.50.50*負(fù)0.10.10*負(fù)?學(xué)歷0 *正0.10*正0*正0*正0*正?扶養(yǎng)人數(shù)0*負(fù)0*負(fù)0.10*負(fù)0*負(fù)0*負(fù)?家庭年收入0*正0*正0.50*正0*正0.5?工作年資0.30.20*負(fù)0.300*負(fù)?工作職位

18、0正0*正0.20*正0*正0*正?工作部門(mén)0.10.20.10*注一0*注二0.8?工作單位0.10.10.30*注三0*注四0*注五?注一：操作部門(mén)（含公用儲(chǔ)運(yùn)）總管部門(mén)，操作部門(mén)（含公用儲(chǔ)運(yùn)）技術(shù)部門(mén)注二：操作部門(mén)（含公用儲(chǔ)運(yùn)）總管部門(mén)，技術(shù)部門(mén)（含信息安環(huán)消防）總管部門(mén)。注三：高雄廠大林廠，高雄廠煉制事業(yè)部本部。注四：高雄廠大林廠。注五：煉制事業(yè)部本部大林廠，高雄廠大林廠。第三節(jié)第三節(jié) 個(gè)人特征差異在相關(guān)構(gòu)面上之差異分析個(gè)人特征差異在相關(guān)構(gòu)面上之差異分析對(duì)策研擬方向剖析第五章第五章 結(jié)論與建議結(jié)論與建議結(jié)論一 對(duì)民營(yíng)化員工權(quán)益之認(rèn)知36.6%清楚 26.8%不確定 36.6%不清楚結(jié)論二 員工對(duì)于下列四個(gè)議題感到關(guān)切1.民營(yíng)化發(fā)展至今，應(yīng)有再檢討的必要。(88%)2.民營(yíng)化腳步，一改再改，令人無(wú)奈。(74%)3.民營(yíng)化后,工作將比現(xiàn)況更辛苦。(68%)4.我知道民營(yíng)化后,本公司的薪資結(jié)構(gòu)將改變。(57%)結(jié)論三 將近五成同仁表示35年完成，或越慢越好結(jié)論(1、2、3/