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文檔簡介

1、業(yè)務(wù)員管理制度 XXXXX 廣告公司為了更好地樹立公司的形象, 促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展, 以及加強對市場推廣 人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定 : 第一章 出勤制度第二章 業(yè)務(wù)員管理條例第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章 出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員須按時上班,如因公不能到公司報到,須電話向辦公室說明情 況。二、因私不能上班的,須電話向辦公室說明情況,一天以上要說明情況并事后補請 假條。第二章 業(yè)務(wù)員管理條例 為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,身份證復(fù)印件, 畢業(yè)證復(fù)印件

2、,個人簡歷。2. 業(yè)務(wù)員到崗后, 每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn),充份熟悉公司業(yè)務(wù)。 每天最 少完成 15個電話拜訪和 2 個當面拜訪,并提交拜訪的客戶資料。3. 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù), 公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪工資發(fā)放制度, 鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4. 新業(yè)務(wù)員試用期一般為 2 個月, 公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心, 業(yè) 務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。 新業(yè)務(wù)員 2 個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。 (對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱 者公司將適當放寬條件)、正式期業(yè)務(wù)員管理條件1 .正式業(yè)務(wù)員工資=底薪+提成2 底薪計算方法新業(yè)務(wù)

3、員試用期第一個月無任務(wù)底薪,第二個月最少完成1個派單,二個月內(nèi)至少完成一個自找單即通過考核制度成為正式員工,如不能完成任務(wù)推遲轉(zhuǎn)正時間。 二個月內(nèi)無單(包含派單)第三個月開始底薪下降30%。正式業(yè)務(wù)員每月需完成任務(wù)10萬元,每三個月為一考核周期,可以壘加任務(wù)金額。三個月內(nèi)任務(wù)不達標(包含派 單)第四個月開始底薪下降30%3提成計算方法A完成訂單1萬,提成2%,咼出底價部份提成為3%;B完成訂單10萬以上 提成4%,高出底價部分提成為5%C完成訂單100萬以上,提成百分之7,高出部分提成為8%三、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計三個月可享受“金

4、牌業(yè)務(wù) 員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團隊的資格,同時還有季獎金及 年終獎。公司對金牌業(yè)務(wù)員給予其季度銷售合同執(zhí)行金額,到款部份的1%作為季度獎;一年獲三次以上(含三次)“金牌業(yè)務(wù)員”的,年終給予其年度銷售合同總執(zhí)行金額到款 部份的1%作為年終獎。銷售主管完成了年目標任務(wù),年終給予其所帶團隊銷售回款的1%獎勵第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。二、建立部門晨會和周會制度,每天早上九點開小組碰頭會,提交當天業(yè)務(wù)計劃并總 結(jié)前一天的業(yè)務(wù)開展情況,每周五下午 3點開業(yè)務(wù)總結(jié)會,總結(jié)一周的業(yè)務(wù)進展情況, 宣布近期各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績,包括情況說明

5、、拜訪客戶數(shù),成交客戶數(shù)等,需提出 疑問、建議及市場動態(tài)反饋,以供大家討論。促進工作更好的開展。同時,要安排下 周工作內(nèi)容并作好準備。三、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息 泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項四、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。五、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司, 工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活 動。六、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。 同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。七、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。 男職員著裝要清潔整齊, 禁止

6、 穿拖鞋、 背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼 拖鞋。八、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔, 不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、 不亂涂亂畫。 雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。九、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。 十、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆 除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進行更換、修理。 十一、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源) 十二、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

7、 一、“三做到”1、.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密;2、做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系;3、團隊合作,不搞惡意競爭, 不泄露彼此的客戶信息;4、做到愛護公物,不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(一)用戶詢價或報價注意事項:1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價。(二)信息收集注意事項:1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,建立客戶資料檔案,保持雙向溝通。2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息, 開拓 新市場。4、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議反饋回公司(三)簽定合同的注意事項:1、簽定合同前,了解客戶 /商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險。2、簽定合同時, 業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲, 逐項 填寫完 善,不得涂改,嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執(zhí)行,并 簽章認可。3、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。(四)資金支付注意事項:1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后

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