論質(zhì)量的重要性和必要性

1、精選文檔論證質(zhì)量的重要性和必要性摘要：21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量對(duì)于國(guó)家和企業(yè)以及個(gè)人都具有重要的意義。本文將用理論和實(shí)例來(lái)證明質(zhì)量的重要性和必要性，以引起人們對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量意識(shí)的重視。關(guān)鍵詞：質(zhì)量 重要性 必要性目錄1緒論42從宏觀和微觀層面分析質(zhì)量的重要性和必要性43質(zhì)量的重要性53.1質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)53.1.1質(zhì)量與成本53.1.2質(zhì)量與利潤(rùn)53.1.3質(zhì)量與社會(huì)價(jià)值53.2質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。63.2.1質(zhì)量與品牌63.2.2質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度63.2.3質(zhì)量與企業(yè)文化73.3質(zhì)量是提高國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分73.3.1質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展73.3.2質(zhì)量與民族素質(zhì)83.3.3質(zhì)量與反傾

2、銷(xiāo)83.4質(zhì)量是安全的保障94質(zhì)量的必要性94.1質(zhì)量無(wú)可替代94.2質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法逃避95結(jié)語(yǔ)10參考文獻(xiàn)101緒論在質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來(lái)越高，人們對(duì)質(zhì)量越來(lái)越重視。各發(fā)達(dá)國(guó)家和許多發(fā)展中國(guó)家都高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并把贏得和保持質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo)和爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的主要武器；一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家都把當(dāng)今時(shí)代看成一個(gè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，都在圍繞著“質(zhì)量既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇”這一主題改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，培訓(xùn)高級(jí)

3、管理和技術(shù)人才。所以，無(wú)論對(duì)于國(guó)家還是企業(yè)，質(zhì)量都是頭等大事，就如美國(guó)質(zhì)量大師約瑟夫.朱蘭所說(shuō)：“人類(lèi)在質(zhì)量大堤下生活；在質(zhì)量管理的防護(hù)堤后面，不僅有個(gè)人，而且有國(guó)家及其經(jīng)濟(jì)；如果說(shuō)20世紀(jì)是效率的世紀(jì)，那么21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。”2從宏觀和微觀層面分析質(zhì)量的重要性和必要性從微觀上來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的保證，是開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線；用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿(mǎn)意的必要因素，因此較好的質(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)；質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度；加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施1。從

4、宏觀上來(lái)說(shuō)，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上取決于一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低可以說(shuō)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)之一是用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略之一。因?yàn)椋唾|(zhì)量會(huì)給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會(huì)降低公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。另一方面，以前，價(jià)格被認(rèn)為是爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在情況已有了很大變化。很多用戶(hù)現(xiàn)在更看重的是產(chǎn)品質(zhì)量，并且寧愿花更多的錢(qián)獲得更好的產(chǎn)品質(zhì)量。在今天，質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品會(huì)比質(zhì)量不穩(wěn)

5、定的低質(zhì)量產(chǎn)品擁有更多的市場(chǎng)份額，這個(gè)道理是顯而易見(jiàn)的。較好的質(zhì)量也會(huì)給生產(chǎn)廠商帶來(lái)較高的利潤(rùn)回報(bào)。高質(zhì)量產(chǎn)品的定價(jià)可 以比相對(duì)來(lái)說(shuō)質(zhì)量較低產(chǎn)品的定價(jià)高一些。另外，高質(zhì)量也可以降低成本，而成本降低也就意味著公司利潤(rùn)的增加。 3質(zhì)量的重要性3.1質(zhì)量是效益的基礎(chǔ)3.1.1質(zhì)量與成本一個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)多少，關(guān)鍵在于對(duì)其成本的控制！著名的美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家克勞士比有句名言：“質(zhì)量是免費(fèi)的”。他認(rèn)為“真正費(fèi)錢(qián)的是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的事 情沒(méi)有第一次就把事情做對(duì)。”因?yàn)?，那些不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作，那些沒(méi)有第一次就做好的工作，就必須補(bǔ)救，就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生額外的支出，包括時(shí)間、金錢(qián) 和精力，由此而產(chǎn)生的質(zhì)量損失可能會(huì)用

6、高出其成本數(shù)倍的人力、物力與時(shí)間予以補(bǔ)救，既讓公司的質(zhì)量信譽(yù)受損也浪費(fèi)了大量的物質(zhì)財(cái)富。世界上許多成功的公司如美國(guó)福特汽車(chē)公司、英國(guó)的英國(guó)通訊公司、日本的富士和豐田公司、墨西哥的克萊斯勒公司等都把全面質(zhì)量管理作為20世紀(jì)90年代最主要的成功因素，因?yàn)槿尜|(zhì)量管理能夠減少成本。3.1.2質(zhì)量與利潤(rùn)前面說(shuō)了提高質(zhì)量能降低成本，并且當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大于顧客的期望質(zhì)量時(shí)，顧客就會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品，所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)做到成本基本不變，但質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的改變時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)受到顧客的歡迎，市場(chǎng)份額就會(huì)增加，反過(guò)來(lái)就可以促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，進(jìn)而降低成本，所以，從這個(gè)角度看，高質(zhì)量就意味著高利潤(rùn)。3.1.3質(zhì)量與社

7、會(huì)價(jià)值產(chǎn)品質(zhì)量不僅與企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)，而且與社會(huì)價(jià)值密切相關(guān)。好的質(zhì)量意味著廢品率、次品率的降低，壽命增加，這意味著在消耗單位資源的情況下，浪費(fèi)盡量少的資源，排放了更少的廢物，相當(dāng)于增加了社會(huì)總財(cái)富，這是社會(huì)價(jià)值的一種體現(xiàn)。而一家能產(chǎn)生較高社會(huì)價(jià)值的企業(yè)也更能夠得到國(guó)家和人們的青睞，王老吉的“添加門(mén)”事件就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。3.2質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。3.2.1質(zhì)量與品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量才是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，也是品牌的生命，可以說(shuō)質(zhì)量決定品牌2。世界上的知名品牌如奔馳、索尼、松下、希爾頓等，無(wú)不體現(xiàn)著高質(zhì)量。沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，就不可能成為真正的名牌，甚至可能會(huì)導(dǎo)致在市場(chǎng)上的挫敗；反之，

8、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)帶來(lái)品牌的成長(zhǎng)，會(huì)帶來(lái)更高的市場(chǎng)份額。3.2.2質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度即使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有可能對(duì)“質(zhì)量”一詞感到厭煩，顧客也永遠(yuǎn)不會(huì)。廣告商不厭其煩地通過(guò)平面廣告、電視廣告和電臺(tái)廣告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行宣傳，因?yàn)樗麄兩钪櫩蛯?duì)“質(zhì)量”一詞的反應(yīng)。 無(wú)論是企業(yè)用戶(hù)還是個(gè)人用戶(hù)，都希望買(mǎi)到自己真正需要的產(chǎn)品。他們會(huì)告知朋友某件產(chǎn)品是否滿(mǎn)足了自己的期望。如果他們的期望得到滿(mǎn)足，他們就會(huì)變得忠誠(chéng)起來(lái)。如果顧客有多種選擇，無(wú)論是在產(chǎn)品市場(chǎng)還是股票市場(chǎng)，他們都會(huì)給生產(chǎn)了高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)以獎(jiǎng)賞，給落后者以懲罰。因此，質(zhì)量和對(duì)質(zhì)量的期望是企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要因素。下面是東京理工大學(xué)教授

9、狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月提出的KANO模型。1.顧客認(rèn)為當(dāng)然質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)所必須提供的，對(duì)顧客滿(mǎn)意度影響不大。2.期望質(zhì)量是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有具體要求的質(zhì)量特性. 這類(lèi)質(zhì)量特性上的重要程度與顧客的滿(mǎn)意程度同步增長(zhǎng)。3.迷人質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù)所具備的超越了顧客期望的、顧客沒(méi)有想到的質(zhì)量特性. 這類(lèi)質(zhì)量特性( 即使重要程度不高) 能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望, 并導(dǎo)致顧客十分滿(mǎn)意。由此可知當(dāng)之高質(zhì)量對(duì)顧客滿(mǎn)意度的顯著影響，低質(zhì)量只能吃力不討好，高質(zhì)量有很大的發(fā)展空間。3.2.3質(zhì)量與企業(yè)文化質(zhì)量是一種企業(yè)文化，同時(shí)也是一種企業(yè)戰(zhàn)略。在競(jìng)爭(zhēng)

10、日益激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展已成了企業(yè)制勝的法寶。實(shí)踐證明，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，最關(guān)鍵的因素不是先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，也不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，而是依靠先進(jìn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量文化。奔馳公司生產(chǎn)的轎車(chē)品質(zhì)可稱(chēng)是世界一流，奔馳在全球市場(chǎng)上名牌的桂冠與其卓越的企業(yè)質(zhì)量文化有密切的關(guān)系。凡是參觀過(guò)奔馳公司的人都會(huì)有一種體會(huì)：即使是一顆小小的螺絲釘，在安裝到車(chē)上以前，也要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查，每一道組裝工序完成后都要有專(zhuān)門(mén)的技師檢查后簽字。有優(yōu)秀的質(zhì)量作為后盾，戴姆勒奔馳公司對(duì)自己的產(chǎn)品十分有信心：如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車(chē)發(fā)生故障被修理車(chē)拖走，我們將贈(zèng)您一萬(wàn)美元。正是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精

11、，奔馳公司在獲得卓越質(zhì)量的同時(shí)，也獲得了銷(xiāo)售商和消費(fèi)者的信賴(lài)。奔馳車(chē)的高質(zhì)量，奔馳公司的成功，得益于公司嚴(yán)格的管理制度和其優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化。3.3質(zhì)量是提高國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分3.3.1質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒(méi)有質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)是沒(méi)有生命力的經(jīng)濟(jì)，把質(zhì)量作為經(jīng)濟(jì)工作的生命線，是一個(gè)國(guó)家的實(shí)力象征，也是一個(gè)民族的素質(zhì)體現(xiàn)，它寄托和反映著一個(gè)國(guó)家和民族的精神和希望。加強(qiáng)質(zhì)量工作是興國(guó)之道、富國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之策。一個(gè)不重視質(zhì)量的民族，是沒(méi)有希望的民族；沒(méi)有質(zhì)量的發(fā)展，不是科學(xué)發(fā)展3。質(zhì)量對(duì)于一個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用早已被無(wú)數(shù)事實(shí)所證實(shí)。美國(guó)在上世紀(jì)四十年代憑借統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，

12、以強(qiáng)勁的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力逐步樹(shù)立了世界第一強(qiáng)國(guó)的霸主地位；日本之所以能在二戰(zhàn)的廢墟上發(fā)展為世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，依靠的是日本政府確立的“質(zhì)量立國(guó)”的基本國(guó)策和日本企業(yè)廣泛開(kāi)展的質(zhì)量管理活動(dòng)量改進(jìn)活動(dòng)。3.3.2質(zhì)量與民族素質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量反映了一個(gè)民族的科學(xué)技術(shù)水平。任何一件物質(zhì)產(chǎn)品都是人們改造自然的產(chǎn)物。產(chǎn)品質(zhì)量的提高則主要是依靠科技的廣泛應(yīng)用, 依靠先進(jìn)的技術(shù)裝備, 依靠精密的檢測(cè)手段等。因此， 一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的高低，往往被當(dāng)做這個(gè)國(guó)家科學(xué)技術(shù)水平的尺度，被用來(lái)判斷這個(gè)國(guó)家民族素質(zhì)的高低4。產(chǎn)品質(zhì)量反映了一個(gè)國(guó)家的企業(yè)管理水平。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量好, 不僅要有科學(xué)的管理理論, 而且要有大批管理人才；不僅

13、要有高水平的管理人才, 而且生產(chǎn)者要有較高的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，這一切正是一個(gè)民族素質(zhì)的具體體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量反映了一個(gè)民族的經(jīng)濟(jì)活力。一個(gè)民族是否強(qiáng)大, 歸根結(jié)底要看這個(gè)民族是否有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。產(chǎn)品質(zhì)量高, 殘次品降到了最低點(diǎn)，投入產(chǎn)出率才會(huì)高, 在竟?fàn)幖ち易允袌?chǎng)上才能立于不敗之地, 從而提高整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。高效益的社會(huì), 才是充滿(mǎn)活力的社會(huì)。由此可以看出，提高質(zhì)量也能夠提高一個(gè)國(guó)家的技術(shù)水平、管理水平以及經(jīng)濟(jì)活力，這也是為什么有些國(guó)家如此重視質(zhì)量甚至直接將“質(zhì)量興國(guó)”定為基本國(guó)策的原因之一。3.3.3質(zhì)量與反傾銷(xiāo)在2008年全球金融危機(jī)后，各國(guó)紛紛采取貿(mào)易保護(hù)措施，以產(chǎn)品質(zhì)

14、量限制我國(guó)產(chǎn)品出口，質(zhì)量問(wèn)題已成為許多國(guó)家設(shè)置貿(mào)易壁壘的主要手段之一。2013年，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家不地對(duì)中國(guó)商品實(shí)施反傾銷(xiāo)調(diào)查，甚至對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品設(shè)置各種各樣的貿(mào)易壁壘，尤其是美國(guó)在一天內(nèi)對(duì)中國(guó)進(jìn)行了4次反傾銷(xiāo)裁決，使中國(guó)企業(yè)遭受重大損失甚至面臨危機(jī)，原因不只是西方國(guó)家的貿(mào)易保護(hù)主義，還因?yàn)橹袊?guó)的許多產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)的質(zhì)量監(jiān)督體系也不健全。所以，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)督體系刻不容緩。3.4質(zhì)量是安全的保障根據(jù)馬斯洛需求5個(gè)層次，安全作為第二個(gè)需求，屬于人的基本需求，至關(guān)重要。食品安全、醫(yī)藥安全、施工安全、網(wǎng)絡(luò)安全等等都關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，備受重視，而這都與質(zhì)量息息相關(guān)。

15、產(chǎn)品質(zhì)量是保證人們?nèi)粘Ｉ畎踩c幸福的“大堤”，與人們的生活息息相關(guān)，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，輕則造成經(jīng)濟(jì)損失，重則導(dǎo)致人員傷亡。多年來(lái)，在我國(guó)時(shí)有發(fā)生假酒案、蘇丹紅、地溝油、橋梁倒塌、樓房倒塌、校車(chē)失事等惡性案件，嚴(yán)重?fù)p害了人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，敗壞了社會(huì)道德。而只有從根本上入手，才能保障人民的安全。4質(zhì)量的必要性4.1質(zhì)量無(wú)可替代 當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主。在開(kāi)放的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作是任何國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)所不可缺少的條件，國(guó)家間的相互依賴(lài)是當(dāng)代世界的一個(gè)主要特點(diǎn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，產(chǎn)品、服務(wù)、資源和技術(shù)的競(jìng)

16、爭(zhēng)十分激烈，而質(zhì)量是進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的通行證。沒(méi)有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，勢(shì)必在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。各發(fā)達(dá)國(guó)家和許多發(fā)展中國(guó)家都高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并把贏得和保持質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要目標(biāo)和爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的主要武器。可以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)成功的因素有很多，如企業(yè)文化、技術(shù)、管理方法、銷(xiāo)售渠道等，但這些因素?zé)o法代替質(zhì)量；而一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力很大一部分取決于經(jīng)濟(jì)水平，而經(jīng)濟(jì)水平取決于企業(yè)的發(fā)展水平，而企業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)質(zhì)量。所以，無(wú)論是從宏觀層面還是微觀層面，質(zhì)量都不可替代，不可缺少。4.2質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法逃避質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，不分大小，都是大問(wèn)題，必須正面面對(duì)，無(wú)可逃避，否則會(huì)得不償失。三菱汽車(chē)就是一個(gè)反面例子。

17、三菱此車(chē)從1992年到2004年發(fā)生的93起交通事故，其原因都是由于汽車(chē)外殼龜裂、破損、使傳動(dòng)軸脫落，回管自動(dòng)損壞，造成制動(dòng)系統(tǒng)失靈。但三菱汽車(chē)沒(méi)有尋找原因，而是采取欺上瞞下的消極態(tài)度20年直至曝光。事件曝光后，三菱汽車(chē)品牌形象嚴(yán)重受損，股價(jià)大跌，合作伙伴背離，2003年，三菱汽車(chē)凈虧損2150億日元（19億美元），比預(yù)期的700億日元虧損要高出3倍，而且，三菱汽車(chē)在這一年成為2003年唯一虧損的日本汽車(chē)企業(yè)。三菱痛定思痛，開(kāi)始正視質(zhì)量問(wèn)題，狠抓質(zhì)量才最終免于破產(chǎn)危機(jī)。由此可以看出，質(zhì)量問(wèn)題不容忽視，質(zhì)量是企業(yè)立足之本，不重視質(zhì)量，即使其他方面做得再好也不會(huì)長(zhǎng)久。5結(jié)語(yǔ)徐世明說(shuō)：“全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)?！?一位美國(guó)現(xiàn)代質(zhì)量大師曾說(shuō)過(guò)：現(xiàn)在世界上正進(jìn)行著一場(chǎng)第三次世界大戰(zhàn)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是質(zhì)量，誰(shuí)的質(zhì)量好，誰(shuí)就能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)、永續(xù)發(fā)展，必須牢記一個(gè)永恒的話題質(zhì)量是企業(yè)的生命。不僅對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)，質(zhì)量對(duì)于一個(gè)國(guó)家乃至個(gè)人都至關(guān)重要。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家要想在更大范圍、更廣闊的領(lǐng)域、更高層次上參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，要想在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中贏得主動(dòng)，就必須樹(shù)立“以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略意識(shí)，正確處理好質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的關(guān)系，正