崗位職責(zé)-賓館保安工作職責(zé)

1、賓館保安工作職責(zé)篇一：賓館保安崗位職責(zé) 保安員崗位職責(zé) 1、管理層級關(guān)系 （1）、直接上級：大堂經(jīng)理 （2）、配合崗位：客房服務(wù)員，前臺接待員 2、基本職責(zé) 保障住客及員工人身，財產(chǎn)安全，保障賓館財產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做好車輛停放保管工作 3、工作內(nèi)容 （1）、準(zhǔn)確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進(jìn)出登記工作 （2）、定時對客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢 （3）、協(xié)助前臺做好賓客迎送工作 （4）、定期對防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作 4、溝通流線 （1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項當(dāng)班事務(wù) （2）、與前臺接待員

2、、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對客服務(wù)工作 5、崗位工作制度 （1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發(fā)、長指甲，違者警告并限期改證 （2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平 （3）、不能擅離崗位，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向值班經(jīng)理報告 （4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店 （5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙他人工作。 （6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭吵甚至打斗 （7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺 （8）、保障消

3、防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任 （9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚防止意外事故發(fā)生 （10）、維修工不在或休假期間，處理賓館簡單維修工作。 （11）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度 （12）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料 （13）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （14）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時開關(guān)，有故障要及時上報， 操作規(guī)程 一、站崗： 收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。 二、看護(hù)車輛； 1. 在停放車輛時，應(yīng)看好周圍是否有傷害車體

4、的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時 移開。 2、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。 4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。 5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 三、保護(hù)賓館的財產(chǎn)物品及下班時檢查出入 （1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車場車輛的安全。 （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內(nèi)物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺接受檢查，要馬上與值班經(jīng)理聯(lián)系。 四、引領(lǐng)車輛離開 （1) 看見客人要離開時應(yīng)主動跑過去引導(dǎo)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。 （

5、2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。 （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調(diào)頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。 （5）當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時，應(yīng)立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？ 六、雨天注意事項 （1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化。 （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場區(qū)域巡視。 （3) 當(dāng)客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。 （4) 客人走時

6、應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。 （5)客人要出租車時，問清幾輛后幫忙招呼出租車，車到時送客人 至出租車內(nèi)。 （6) 雨停后，賓館前不可有污水、垃圾等。 七、巡邏崗工作 （1）賓館員工的進(jìn)出檢查； （2）檢查賓館門窗是否關(guān)閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報修。 篇二：酒店保安崗位職責(zé) 保 安 員 崗 位 職 責(zé) 1、 酒店保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公 辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為； 2、 具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服

7、務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格； 3、 努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力； 4、 服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全； 5、 處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施； 6、 在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控； 7、 協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生

8、； 8、 對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護(hù)衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出； 9、 定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)； 10、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全 編寫人： 審核人： 批準(zhǔn)人：簽署人： 日 期： 日 期：日 期： 日 期： 篇三：酒店保安工作職責(zé) 酒店保安工作職責(zé) 一、保安員務(wù)必敬業(yè)，愛業(yè)，奉獻(xiàn)，守時，在崗在位；執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)；秉公辦事；不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。 二、保安員必須穿著

9、正式工裝上崗，穿黑皮鞋，頭發(fā)、妝容干凈，整潔。下班期間不得進(jìn)入酒店。 三、保安人員工作期間無論在任何地方見到客人及公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)必須有禮貌主動問好。 四、嚴(yán)禁將酒店的住客、用餐等客人消費信息及私人信息向外界進(jìn)行討論或宣傳。 五、保安人員在工作期間一律不能在酒店進(jìn)行用餐或住宿等其他消費（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用設(shè)施設(shè)備及酒店各類操作設(shè)備(消防設(shè)備除外），更不能私拿屬于酒店的一切物品 六、保安人員不得在崗期間和員工聚堆聊天，并對酒店員工進(jìn)行評價或詆毀，不能做出影響團(tuán)結(jié)的行為。 七、立崗要求：在值班時、員工上下班期間及客人進(jìn)出時必須為立崗姿勢。禁止在崗期間會客、吸煙、酒后上崗、聚堆聊天

10、、脫崗、睡崗等現(xiàn)象。 八、嚴(yán)格要求所有員工進(jìn)出員工通道時開包檢查，并不得將任何物品帶進(jìn)酒店工作區(qū)域（女性化妝包除外），更不能允許員工將任何物品帶出酒店,有需帶出物品必須有部門經(jīng)理同意出示書面字據(jù)和電話告知。告知后登記在案，并讓員工簽字確認(rèn)。若員工拒不接受檢查，可直接上報行政部。 九、保安在崗期間必須保證酒店各樓層2小時安全巡邏檢查一次，必須保證1天消防巡邏檢查一次，發(fā)現(xiàn)可疑或緊急情況第一時間向行政部及酒店安全負(fù)責(zé)人聯(lián)系。 十、保安人員不得讓酒店員工以外的任何人員從員工通道進(jìn)出酒店，除非由部門經(jīng)理同意，然后讓所要進(jìn)出人員簽字確認(rèn)。 十一、酒店保安在餐飲部高峰期時間必須進(jìn)行餐廳區(qū)域及酒店大堂區(qū)域一小時巡邏一次，高峰期時間為晚20:00-閉餐。 十二、當(dāng)酒店消防安全、治安安全出現(xiàn)隱患的時間保安有權(quán)利有義務(wù)在第一時間站出來進(jìn)行制止及處理并向酒店管理人員匯報，不得視而不見或故意躲避，維護(hù)好酒店各區(qū)域公共秩序，未經(jīng)過酒店值班經(jīng)理同意不得與客人發(fā)生肢體碰撞，只能禮貌勸說杜絕粗言爆語。 十三、保安人員在巡查時發(fā)現(xiàn)漏電、漏水等重大現(xiàn)象要第一時間通知酒店前臺人員及酒店值班經(jīng)理并進(jìn)行有效安全的處理，如有門窗燈等