006私營(yíng)企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本

1、私營(yíng)企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本王善明 江蘇省東臺(tái)市委黨校 224200     內(nèi)容提要：當(dāng)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理，私營(yíng)企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本。為此，私營(yíng)企業(yè)家必須尊重員工的主體意識(shí)、著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度、不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神、努力為精英人才構(gòu)筑施展才華的舞臺(tái)、構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人力資源是當(dāng)代企業(yè)最寶貴的資源，人力資源所具有的創(chuàng)造性和可持續(xù)利用性，是世界上任何一種物質(zhì)資源所無(wú)法比擬和替代的。通用汽車(chē)公司前總裁史龍·亞佛德說(shuō)過(guò)：“你可以拿走我全部的資產(chǎn)，但是你只要把我的組織人員留下來(lái)給我，五年內(nèi)我就能夠

2、把所有失去的資產(chǎn)賺回來(lái)?！边@深刻地說(shuō)明了物質(zhì)資產(chǎn)易得，人力資源難求的道理。因而，如何尊重人、愛(ài)惜人，發(fā)揮人的潛力，是我們每個(gè)私營(yíng)企業(yè)家必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。一、堅(jiān)持以人為本就要尊重員工的主體意識(shí)尊重員工的主體意識(shí)，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，既能使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。讓每個(gè)員工都感到主體意識(shí)得到了尊重，命運(yùn)掌握在自己手中，能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，由此而激發(fā)出的勞動(dòng)熱情將是無(wú)窮無(wú)盡的。尊重員工的主體意識(shí)就要滿足員工的合理需求。心理學(xué)家認(rèn)為，所有人

3、的行為，都是打算達(dá)到一定的目的和目標(biāo)的，這個(gè)一定的目的或目標(biāo)作為導(dǎo)向行為又總是圍繞著滿足需求的欲望進(jìn)行的。人的需求是多方面的、多層次的，而其最基本的需求是物質(zhì)需求。按照唯物史觀，覺(jué)悟是以利益為基礎(chǔ)的。改革開(kāi)放的政策，之所以深得民心，根本原因就在于它客觀上發(fā)展了社會(huì)生產(chǎn)力，使廣大人民群眾得到了實(shí)惠。一個(gè)私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大，須靠廣大員工的覺(jué)悟和努力。為此，私營(yíng)企業(yè)家必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益，努力幫助員工解決好分配、住宿、食堂、醫(yī)療、勞動(dòng)條件以及婚姻等方面的實(shí)際問(wèn)題。人作為一種利益主體，受經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位、教育程度等諸多因素的影響，在利益追求上必然會(huì)呈現(xiàn)出層次性和多樣性。當(dāng)物質(zhì)利益得到基本滿足以后，

4、相對(duì)于物質(zhì)待遇，員工們尤其是員工中的白領(lǐng)階層更看重的是精神上的尊嚴(yán)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而精神需求往往又是無(wú)形的、微妙的，因?yàn)槿说男睦砘顒?dòng)是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，不同的信息會(huì)導(dǎo)致人們不同的心理反映，同樣的信息對(duì)不同的個(gè)體、或?qū)ν粋€(gè)體在不同時(shí)空，也會(huì)產(chǎn)生不同的心理反映，這就需要私營(yíng)企業(yè)家和企業(yè)管理者察人入微。一個(gè)微笑，會(huì)給人帶來(lái)莫大的喜悅；一聲問(wèn)候，會(huì)驅(qū)散他人心頭積壓的愁云；一句話語(yǔ)，會(huì)解開(kāi)對(duì)方百思不得其解的陳迷。現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究成果表明，人的最殷切的精神需求是渴望工作上和事業(yè)上被公眾肯定和尊重，從而獲得心理上的成功感和滿足感。為此，私營(yíng)企業(yè)家和企業(yè)管理者要有意識(shí)地為員工提供條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)

5、，保證人人有用武之地，個(gè)個(gè)能人盡其才。可通過(guò)攝影、美術(shù)、書(shū)法、各種比賽、展覽、聯(lián)歡等豐富多彩的有益身心健康的文體活動(dòng)，以提高員工的生活情趣，陶冶員工的精神情操，增進(jìn)員工的感情交流。員工的合理需要在私營(yíng)企業(yè)越是得到滿足，就越會(huì)把私營(yíng)企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，從而產(chǎn)生難舍難分的歸屬感和同化感，個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性也就會(huì)得到最大限度的發(fā)揮。二、堅(jiān)持以人為本就要著力培育員工的獻(xiàn)身精神和忠誠(chéng)度私營(yíng)企業(yè)員工是私營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)力的能動(dòng)因素，是私營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是私營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富。私營(yíng)企業(yè)要有效地開(kāi)發(fā)人力資源，就必須注重從人性的特點(diǎn)出發(fā)，研究和探討員工的行為，以鑄造員工對(duì)企業(yè)的獻(xiàn)身精神，增進(jìn)

6、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，私營(yíng)企業(yè)家不僅要知道用人，更重要的是要懂得怎樣才能使人為你所用。這就要求我們?nèi)パ芯亢吞接懫髽I(yè)員工在其思想和心理因素支配之下所表現(xiàn)出來(lái)的外在行為。為此，作為私營(yíng)企業(yè)家，必須樹(shù)立現(xiàn)代“雙贏”的價(jià)值觀。不可否認(rèn)，私營(yíng)企業(yè)家與私營(yíng)企業(yè)員工的關(guān)系是社會(huì)主義初級(jí)階段的勞資關(guān)系，獲取利潤(rùn)仍然是私營(yíng)企業(yè)家投資的直接動(dòng)機(jī)和目的。但是，正如松下幸之助所倡導(dǎo)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，親和協(xié)力，至誠(chéng)至上，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)展提高”的松下精神，私營(yíng)企業(yè)家必須同時(shí)兼顧自身利益、社會(huì)利益和員工利益，并以此作為私營(yíng)企業(yè)的宗旨，私營(yíng)企業(yè)的生存和發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的根基。私營(yíng)企業(yè)家只有樹(shù)立“雙贏”的價(jià)

7、值觀，才能摒棄不適應(yīng)時(shí)代、不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、不適應(yīng)國(guó)際化大生產(chǎn)的制約私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的落后、陳舊的管理意識(shí)和管理方式；才能自覺(jué)接受先進(jìn)的管理理論和現(xiàn)代化管理方法；才能自覺(jué)地了解、尊重和滿足員工的物質(zhì)和精神的需求，保障員工的合法權(quán)利和正當(dāng)利益。從私營(yíng)企業(yè)員工的角度說(shuō)，只有自身的權(quán)益在私營(yíng)企業(yè)中得到體現(xiàn)和保障，才能對(duì)私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生向心力和忠誠(chéng)度，才會(huì)從根本上意識(shí)到自身的業(yè)績(jī)和私營(yíng)企業(yè)的效益與前途是直接相關(guān)、緊密相聯(lián)的，私營(yíng)企業(yè)的前途是自身在現(xiàn)在和將來(lái)獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、避免失業(yè)威脅的一個(gè)現(xiàn)實(shí)保障。只有這樣，才能在心理和行動(dòng)上與私營(yíng)企業(yè)同甘共苦、榮辱與共，不遺余力地為私營(yíng)企業(yè)做出貢獻(xiàn)。也只有這樣，私營(yíng)企業(yè)才

8、會(huì)有凝聚力，才能團(tuán)結(jié)一致抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)波和風(fēng)險(xiǎn)。不然，只能是一有風(fēng)吹草動(dòng)，便難免“樹(shù)倒猢猻散”。私營(yíng)企業(yè)家在制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，也要努力構(gòu)造一種公開(kāi)、透明、參與的機(jī)制，要讓每個(gè)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，從而自覺(jué)地將企業(yè)目標(biāo)化為自己的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而同心協(xié)力、自覺(jué)奮斗。私營(yíng)企業(yè)的管理者還應(yīng)通過(guò)一定的方式及時(shí)讓員工們知道企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中所遇到的困難以及相應(yīng)的對(duì)策，并廣泛組織員工們參與企業(yè)決策的討論，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。這樣做既可兼收集思廣益的效果，又可以刺激員工們?cè)鰪?qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。只要員工們真切體會(huì)到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，離開(kāi)企業(yè)自己將難以發(fā)展，就會(huì)形成對(duì)企業(yè)的深刻依附感

9、，并在潛移默化中內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)目標(biāo)的一體化，從而自覺(jué)為之奉獻(xiàn)，最終形成企業(yè)的“命運(yùn)共同體”。三、堅(jiān)持以人為本就要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神一部人類文明史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。私營(yíng)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，是推動(dòng)私營(yíng)企業(yè)追求新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新價(jià)值，不斷發(fā)展壯大的內(nèi)因所在。激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，就必須對(duì)沉淀在員工心靈深處的傳統(tǒng)文化影響，加以分析甄別，在取其精華，去其糟粕的基礎(chǔ)上，更新員工的思想觀念。對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化所形成的勤儉節(jié)約，吃苦耐勞，善良樸實(shí)和勇敢頑強(qiáng)等優(yōu)良品德應(yīng)發(fā)揚(yáng)光大，而對(duì)造成我國(guó)私營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)脆弱、進(jìn)取意識(shí)薄弱、開(kāi)拓精神軟弱的某些傳統(tǒng)文化，諸如封閉性、保守性的“人怕出

10、名豬怕壯”、“槍打出頭鳥(niǎo)”、“出頭的椽子先爛”等思想觀念；“多一事不如少一事，少一事不如沒(méi)有事”的清靜無(wú)為和“不求有功，只求無(wú)過(guò)”的中庸行為；以及只要老實(shí)聽(tīng)話，沒(méi)有棱角就是好員工的用人標(biāo)準(zhǔn)等，必須徹底擺脫其束縛。否則，員工的創(chuàng)新精神就無(wú)法真正煥發(fā)。面對(duì)入世，我們的私營(yíng)企業(yè)家對(duì)進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際壟斷公司在資金、技術(shù)、產(chǎn)品上對(duì)民族實(shí)業(yè)帶來(lái)的壓力憂心忡忡，但對(duì)人才這一關(guān)鍵性資源的爭(zhēng)奪卻普遍認(rèn)識(shí)不足。因而，在私營(yíng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理上存在的問(wèn)題相當(dāng)突出。我們的私營(yíng)企業(yè)家必須徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念和人才意識(shí)，學(xué)會(huì)以科學(xué)的人力資源管理理論為指導(dǎo)，建立合理的制度化、人性化的現(xiàn)代管理機(jī)制，培育優(yōu)秀的企業(yè)

11、文化，努力激發(fā)企業(yè)員工尤其是企業(yè)科技人才的創(chuàng)新精神。為此，私營(yíng)企業(yè)要注重科學(xué)分工，改變“老板說(shuō)了算”的作坊管理方式，按照分工履行職責(zé)；要建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制，打破家族界限，給人才以平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，真正讓懂管理、善經(jīng)營(yíng)的人才擔(dān)任企業(yè)要職；要依法建立勞動(dòng)用工制度，改變依靠家族的道德規(guī)范制約管理企業(yè)人員的做法，應(yīng)通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，規(guī)范勞資雙方的權(quán)利、義務(wù)，明確勞動(dòng)職責(zé)、勞動(dòng)時(shí)間和基本報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，依法落實(shí)員工的社會(huì)保險(xiǎn)；要尊重和滿足下屬的自尊心，建立與員工的對(duì)話制度，改善溝通，及時(shí)聽(tīng)取員工對(duì)企業(yè)提出的意見(jiàn)與建議；要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體系，強(qiáng)化管理，控制成本，提高效益，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性，

12、努力培育團(tuán)隊(duì)精神。只有在不斷的創(chuàng)新中，私營(yíng)企業(yè)才能永保生機(jī)。四、堅(jiān)持以人為本就要為精英人才構(gòu)筑施展才華的舞臺(tái)私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理層是私營(yíng)企業(yè)的精英人才，在一定程度上主宰著私營(yíng)企業(yè)的興衰。私營(yíng)企業(yè)家一定要擺正自我與精英人才的位置關(guān)系，要把精英人才看著是與自己（物質(zhì)資本所有者）地位對(duì)等的智力資本所有者，自己與精英人才之間不僅僅是雇傭、使用關(guān)系，更是平等的出資與出智的資本所有者之間平等的合作關(guān)系。私營(yíng)企業(yè)家應(yīng)該懂得當(dāng)優(yōu)秀人才晉升到一定的企業(yè)管理崗位時(shí)，相應(yīng)的權(quán)力就成為他們最大的苛求，能不能滿足他們的“權(quán)欲”，授予相應(yīng)的權(quán)力就成為一個(gè)關(guān)鍵砝碼。我們要知道沒(méi)有一個(gè)精英人才在企業(yè)中是甘愿成為局外人的，他們都渴望

13、真正站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線，能夠在第一時(shí)間段精確地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向和董事會(huì)決策，以便及時(shí)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)決策。這就要求我們的私營(yíng)企業(yè)家必須向通用電氣的韋爾奇那樣當(dāng)個(gè)開(kāi)明的企業(yè)家，著力抓好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人才培養(yǎng)，而把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)切實(shí)交給經(jīng)理層。韋爾奇那種選擇優(yōu)秀人才，為他們構(gòu)筑施展才華的舞臺(tái)，給予他們足夠的施展個(gè)人才智的空間與權(quán)力，放手用人，讓精英人才的自我價(jià)值在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中得以實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)滿足精英人才的自豪感與成就感，培育經(jīng)理層的企業(yè)忠誠(chéng)的做法在實(shí)踐中是非常有效的。事實(shí)表明，授權(quán)是私營(yíng)企業(yè)家重視和信任精英人才的最佳表現(xiàn)，也是私營(yíng)企業(yè)有效地留住精英人才的關(guān)鍵舉措。構(gòu)筑精英人才施展才華的舞臺(tái)，

14、還要重視人才的教育培訓(xùn)，積極幫助他們自我成長(zhǎng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，無(wú)論什么樣的人才都有一種充實(shí)自我，迎接挑戰(zhàn)，跟上時(shí)代發(fā)展步伐的欲望。進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)，積極幫助人才進(jìn)行自我完善是提升精英人才企業(yè)忠誠(chéng)度的一項(xiàng)極為重要的工作。美國(guó)新經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐證明，人才的教育培訓(xùn)是最有效的企業(yè)投資，不僅可以使企業(yè)以極小的投入換來(lái)無(wú)盡的收益，更為重要的是通過(guò)人才的能力提升讓他們感覺(jué)到自我發(fā)展有奔頭，有所貢獻(xiàn)也有及時(shí)補(bǔ)充，從而更加忠實(shí)于企業(yè)。私營(yíng)企業(yè)還應(yīng)注重建立學(xué)習(xí)型組織，讓學(xué)習(xí)成為連接企業(yè)與人才相互溝通、彼此促進(jìn)的工具。應(yīng)建立鼓勵(lì)集體學(xué)習(xí)的制度，努力培育精英團(tuán)隊(duì)，使學(xué)習(xí)成為每個(gè)人才的自覺(jué)行為，主動(dòng)

15、地按照企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行相應(yīng)的自我提高，讓每個(gè)人才都能感受到自己在精英團(tuán)隊(duì)中通過(guò)與同事的交流就可以收益更多，進(jìn)步更快，從而產(chǎn)生工作的自豪感、快樂(lè)感，在不知不覺(jué)中形成吸引人才的企業(yè)磁場(chǎng)。五、堅(jiān)持以人為本必須構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我國(guó)現(xiàn)階段生產(chǎn)力發(fā)展的總體水平還不高，在私營(yíng)企業(yè)中離開(kāi)生產(chǎn)力發(fā)展的現(xiàn)實(shí)水平去奢談或過(guò)于強(qiáng)調(diào)較高境界的企業(yè)價(jià)值觀顯然是不切實(shí)際的。堅(jiān)持以人為本就要從我國(guó)的具體國(guó)情出發(fā)，堅(jiān)持因地、因企、因人、因時(shí)而異，建立起一套動(dòng)態(tài)的員工激勵(lì)與約束機(jī)制。其一，要進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較為穩(wěn)定的私營(yíng)企業(yè)中可實(shí)行員工持股制，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果與員工的經(jīng)濟(jì)利益緊密地

16、結(jié)合在一起，促使員工們自覺(jué)地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，想方設(shè)法為企業(yè)排憂解難，努力為企業(yè)獲取最佳效益貢獻(xiàn)力量。在經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)地區(qū)或因農(nóng)村打工者偏多而導(dǎo)致員工素質(zhì)不高的私營(yíng)企業(yè)中應(yīng)實(shí)行單位產(chǎn)品工資制，讓員工能直觀自身勞動(dòng)所得。其二，要注重感染性的情感激勵(lì)。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為開(kāi)發(fā)人的潛能的最有效的方法是“感情投資”，強(qiáng)調(diào)管理必須尊重人的本性，要有“人情味”。私營(yíng)企業(yè)家要注重多關(guān)心下屬、多關(guān)懷員工，在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助?，F(xiàn)代西方管理學(xué)就強(qiáng)調(diào)，一個(gè)成功的管理者20靠的是他的工作能力，80靠的是他人際關(guān)系的能力。其三，私營(yíng)企業(yè)應(yīng)遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則實(shí)行末位淘汰制。任何事物都有正負(fù)兩面，才能構(gòu)成一個(gè)完整的體系，正面激勵(lì)的同時(shí)也需適當(dāng)?shù)呢?fù)面約束。要定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)、提升，最差的應(yīng)予以淘汰，這樣佼佼者就能永遠(yuǎn)立于不敗之地，而不求進(jìn)取的碌碌無(wú)為者最終只能被淘汰，從而促使私營(yíng)企業(yè)員工整體素質(zhì)不斷升級(jí)換代，逐步走向更高的層次。這里需要指出的是構(gòu)造有