IATF16949應急計劃控制程序(流程圖)

1、Db puj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好學習天天向上德信誠培訓網(wǎng)應急計劃控制程序(IATF16949-2016/ISO9001-2015 )1.0目的規(guī)范在生產(chǎn)過程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應急處理措施，確保生產(chǎn)作業(yè)的連續(xù)性和均衡性，保障生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，保證訂單的百分之百準時交付。2.0適用范圍適用于對本公司應急計劃編制、實施及跟進的全過程管理。3.0術(shù)語應急計劃：指為應對正常的生產(chǎn)經(jīng)營計劃之外的突發(fā)性、臨時性事件所制訂的實施計劃，以合理地保障在緊急情況下及時向顧客提供合格的產(chǎn)品(自然災害除外)。4.0職責4.1. 制造部為應急計劃管理的歸口管理部門4.1.1. 負責組織策劃公

2、司的應急預案和應急計劃4.1.2. 監(jiān)督各部門應急計劃的落實情況4.1.3. 根據(jù)人員變動情況，負責內(nèi)外部應急電話的及時更新。4.2. 行政人事部負責人員應急計劃的責任管理部門。4.3. 制造部門為生產(chǎn)組織的應急計劃責任管理部門4.4. 市場營銷部負責發(fā)貨過程及第三方物流的應急計劃的責任管理部門。4.5. 采購部負責物料采購和采購物流過程的應急計劃的責任管理部門。4.6. 質(zhì)保部為檢驗和試驗的應急計劃的責任管理部門。更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)uj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好學習天天向上德信誠培訓網(wǎng)4.7.倉儲部為倉儲和物流器具的應急責任管理部門4.8其它各部門是應急計

3、劃制訂及實施的協(xié)同部門，在應急計劃實施過程中,無條件地接受生產(chǎn)部的統(tǒng)一指揮5.0作業(yè)流程責任部門業(yè)務流程要點描述及記錄生產(chǎn)部5.1 總則5.1.1 突發(fā)事件分為:關(guān)鍵設備停機、物料供應中斷、停 電、停水、壓縮空氣供應中斷、勞動力短缺、客戶大批 量退貨以及其它緊急情況等七類。5.1.2 根據(jù)事件的類別，采取相應措施（下面分類說明）。 發(fā)生突發(fā)性、臨時性事件，問題嚴重時，要及時報告（副） 總經(jīng)理。5.1.3 每次事件處理完畢后， 要做出總結(jié)，并記錄于應 急措施記錄表中，并將總結(jié)在行政部存檔（事件規(guī)模較大時，將總結(jié)報告抄送副總以上領導和各部門）。生產(chǎn)部5.2關(guān)鍵設備停機5.2.1 遇關(guān)鍵設備停機，生

4、產(chǎn)車間當班管理員應立即與生 產(chǎn)部機修人員聯(lián)絡，同時向生產(chǎn)部經(jīng)理報告，由生產(chǎn)部經(jīng) 理聯(lián)絡相關(guān)職能部門協(xié)商解決。5.2.2 進行故障診斷。5.2.3 對事故原因確定后，應馬上進行處理和排除。5.2.4 能馬上排除的，盡快排除；不能馬上排除的，安排 其它能力足夠的設備進行生產(chǎn)，并立即搶修設備。更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)故障排除，恢復生產(chǎn)、替換的設備停止生產(chǎn)5.2.5故障排除后，恢復正常生產(chǎn)。Db puj iduj*5 5 匕0 p, c o m好好學習天天向上德信誠培訓網(wǎng)物控部5.3.4采購物料是否按時到位。生產(chǎn)部物控部銷售部5.3.6 若有，向顧客申請批準。5.3.7 經(jīng)顧客批準同意后，方

5、可進行生產(chǎn)。生產(chǎn)部銷售部生產(chǎn)部行政部勞動力短缺（車間某部分停產(chǎn)）檢查確認從公司人才庫中篩選，并聯(lián)系確認頂崗人員臨時頂崗行政部5.3 物料供應中斷5.3.1 如遇銷售臨時追加訂單而發(fā)生物料需求不足或供應中斷時，倉庫管理員應立即與物控部物料采購員聯(lián)絡，同時向生產(chǎn)部經(jīng)理報告。由物控部采購員及時與相關(guān)人員 協(xié)商解決。5.3.2 物控部采購人員應馬上與供方聯(lián)絡，了解是否有現(xiàn)貨可以供應。5.3.3 供方有現(xiàn)貨的，馬上采購；無現(xiàn)貨的，進行市場臨 時采購。5.3.5 若未到位，確定有無替代品。若無，繼續(xù)采購。（有 影響交期風險的，銷售部請先與客戶溝通）。5.3.8 批準后，有影響交期風險的，請先與客戶溝通，申

6、 請延期交貨。5.4 勞動力短缺（車間某部分停產(chǎn)）5.4.1 如遇生產(chǎn)車間發(fā)生勞動力短缺，車間有停產(chǎn)現(xiàn)象。生產(chǎn)部經(jīng)理應立即向行政部報告，同時生產(chǎn)部經(jīng)理同車間管理人員協(xié)商解決。5.4.2 對崗位人員進行確認。5.4.3 行政部先按照頂崗計劃安排人員進行頂崗。同時， 在公司人才庫中篩選，與條件基本符合人員進行聯(lián)系， 確定能否按要求到崗。5.4.4 確定所選人員是否能及時到崗。5.4.5 對能夠按要求到崗的人員進行崗前培訓，考核合格后，準予上崗；對人才庫不能解決的崗位，發(fā)布招聘 公告進行外部招聘。5.4.6 轉(zhuǎn)入招聘程序。更多免費資料下載請進:http:/www.55top.Com 好好學習社區(qū)uj

7、ujuj.55 匕 op*coE13好好學W天天向上德信誠培訓網(wǎng)緊急（水、電、氣故障）停止運作對市水、電線路、設備完好情況進行確認5.5 緊急（水、電、氣故障）停止運作5.5.1 當發(fā)生水、電、氣故障而使生產(chǎn)停止時，車間管理人員應立聯(lián)絡生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理聯(lián)絡相關(guān)設備修 理人員或電工協(xié)商進行解決處理。5.5.2 對市水、電線路、設備完好情況進行確認。5.5.3 對故障類別進行確認。銷售部生產(chǎn)部 質(zhì)管部 工程部生產(chǎn)部 銷售部銷售部質(zhì)管部生產(chǎn)部銷售部5.5.4 一般情況，當確定不能馬上修復設備的，應立即啟 動備用設備。屬市級水、電線路及設備故障的，向國家 相關(guān)部門報修，屬內(nèi)部故障的，內(nèi)部組織搶修。5.5.5 對損壞的設備、管路進行搶修。5.6 客戶大批量退貨5.6.1 當發(fā)生顧客大批量退貨時，銷售部業(yè)務員應立即向 銷售部經(jīng)理和（副）總經(jīng)理報告。由銷售部經(jīng)理與生產(chǎn) 部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理聯(lián)絡協(xié)商解決。5.6.2 與顧客及時進行溝通，了解情況，并對顧客做好安 撫工作。5.6.3 與顧客確認，是否同意換貨。5.6.4 不同意換貨的，進入內(nèi)部糾正和預防措施控制程序。 同意換貨的，查看庫存數(shù)量是否滿足要求。5.6.5 庫存數(shù)量足夠的，應立即組織發(fā)貨。不夠的，應立 即加緊組織生產(chǎn)。5.6.6 與顧客聯(lián)絡及時向顧客交付。5.6.7 實施糾正和預