銷售助理崗位說明

1、銷售助理工作內(nèi)容銷售助理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助收集市場(chǎng)信息2. 監(jiān)督 、考核 部 門 內(nèi) 各 成員 的 考 勤 、日志 填 報(bào)、項(xiàng)目跟蹤 情 況3. 配合 部門經(jīng) 理 做 好 本 部門 的 績(jī) 效 考評(píng)工 作4. 部門 內(nèi)各銷 售 人 員 每 季度 業(yè) 績(jī) 統(tǒng) 計(jì) 、匯 總 ，呈報(bào)部門經(jīng) 理5. 合同 、協(xié)議 等 各 項(xiàng) 文 件整 理 與 建 檔6. 協(xié)助 制作銷 售 方 案7. 協(xié) 助 各 區(qū) 域 之 間 、 各 銷 售 人 員 之 間 的 信 息 傳 遞 、 溝 通8. 協(xié)助完成部門日常工作處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng)9. 協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等10. 協(xié) 助

2、安 排 部 門 內(nèi) 部 活 動(dòng) 及 會(huì) 議11. 協(xié)助部門培 訓(xùn)12. 完 成 公 司 交 給 的 其 它 任 務(wù)13. 責(zé)任心做任何事情首先要有一個(gè)積極向上的心態(tài)， 對(duì)于自己的工作要有責(zé)任感、 使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自己是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自己的一種提升。14. 觀察力對(duì)于銷售人員十分重要， 同時(shí)銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力， 這樣能更好的配合部門銷售人員的工作 。15. 良好的人際關(guān)系不管是在公司還是面對(duì)我們的客戶， 良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的， 它 能夠提升工作效率。 尤其是面對(duì)客戶， 良好的人際關(guān)系能提升客戶對(duì)公司的信任度。 只 有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合

3、作。16. 熟悉部門職責(zé)及工作日程： 作為銷售助理， 首先是要了解本部門的職責(zé)、 和各個(gè)項(xiàng)目的具體情況， 及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾， 日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。17. 熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合：要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場(chǎng)運(yùn)作，業(yè)務(wù)資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。18. 熟悉部門產(chǎn)品： 隨著公司的發(fā)展， 內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新， 要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作19. 熟悉公司已簽約的客戶， 尤其要了解本部門的客戶， 做好客戶調(diào)查工作，

4、 掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。銷售助理詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)書：1 .協(xié)助收集市場(chǎng)信息各行業(yè)、各區(qū)域的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息2 .監(jiān)督、考核部門內(nèi)各成員的考勤、日志填報(bào)、項(xiàng)目跟蹤情況每 周 五 中 午之 前 檢查銷 售人員 上周 的 工作 日 志 。要 求 時(shí) 間 、地 點(diǎn) 、事 件清 晰 。 對(duì)不及時(shí)填報(bào)的督促其完成。對(duì)重要項(xiàng)目、重要客戶、重要事件整理匯報(bào)。每 周 抽 查三次項(xiàng) 目 跟蹤 情況和 客 戶 信 息登記情 況 ，對(duì) 不及 時(shí) 填報(bào) 的 督 促其完 成。外勤記 錄 。部 門 內(nèi) 各成 員 外 出 情 況需 向 銷 售助 理登記 ，該 記

5、錄 每 月 報(bào) 人事主 管作為本部門考勤記錄的補(bǔ)充內(nèi)容。3 .配合部門經(jīng)理做好本部門的績(jī)效考評(píng)工作本部 門 的 績(jī)效考 評(píng)分為 六個(gè)部 分 ：考 勤 、日 志 與跟蹤 、團(tuán) 隊(duì) 滿意度 、客 戶 滿 意度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作態(tài)度。本部門的績(jī)效考評(píng)每季度進(jìn)行一次?？记冢盒韪鶕?jù)外勤記錄，并配合人事主管制定的公司考勤制度進(jìn)行考評(píng)。日志與跟蹤 ： 每周一檢 查的 日 志填 報(bào)情況+每周三次抽查的項(xiàng)目 跟蹤情況作 為考評(píng)依據(jù)。團(tuán)隊(duì)滿意度：每季度做一次團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行?？蛻魸M意度：每季度做一次客戶滿意度調(diào)查。配合人事主管進(jìn)行。知識(shí)結(jié)構(gòu)：每季度進(jìn)行一次知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合考試。工作態(tài) 度 ：工 作是

6、否主動(dòng) 、學(xué) 習(xí) 是 否主動(dòng) 、是 否 上 班 時(shí) 間 做 與工作 無 關(guān) 的 事 。4 .部門內(nèi)各銷售人員每季度業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、匯總，呈報(bào)部門經(jīng)理每季度 各銷 售人 員 主 動(dòng) 上報(bào)季 度 銷 售 情況統(tǒng)計(jì) 表 。銷 售助 理 需配合公 司會(huì) 計(jì) 做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核對(duì)和匯總。5 .合同、協(xié)議等各項(xiàng)文件整理與建檔部 門 內(nèi) 的 所 有銷 售合 同（ 包 括 書 面合 同 和 口 頭 合 同 ）。對(duì) 合 同 文 檔 、電 子 檔 ， 合作協(xié)議文檔、電子檔整理與建檔。6 .協(xié)助制作銷售方案協(xié)助大項(xiàng)目制作解決方案、投標(biāo)書等。7 .協(xié)助各區(qū)域之間、各銷售人員之間的信息傳遞、溝通協(xié)調(diào) 各 區(qū)域 銷 售 人員 的

7、 信息傳 遞 、溝 通 。對(duì) 通 知 的 統(tǒng) 一下達(dá) ，對(duì) 各 區(qū) 域 反饋 信息的上報(bào)。8 . 協(xié)助完成部門日常工作處理團(tuán)隊(duì)日常內(nèi)務(wù)；協(xié)助人員招聘等人事活動(dòng)處理部門內(nèi)其它日常工作。協(xié)助部門內(nèi)部人員招聘事宜。9 . 協(xié)助本部門人員出差安排，預(yù)訂酒店、票務(wù)等協(xié)助本部門人員出差日程安排、訂票、預(yù)訂酒店等。10 . 協(xié)助安排部門內(nèi)部活動(dòng)及會(huì) 議本部門每月一到兩次例會(huì)。協(xié)助本部門會(huì)議內(nèi)容的安排、部門活動(dòng)的策劃。11 . 協(xié)助部門培 訓(xùn)了解本部門人員的培訓(xùn)需求。協(xié)助本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。12 . 完成公司交給的其它任務(wù)銷售助理工作職責(zé)對(duì) 于一個(gè) 公司 來 講 ，銷 售助 理 的 工 作 是銷 售人

8、 員 內(nèi) 外交流 的 橋 梁 ，是 客戶 聯(lián) 系 的 紐帶，起著舉足 輕重的作 用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過 雙 人或多人復(fù)核制， 確保萬無一失。1 與 外勤的聯(lián)系1.1 每周 工作小結(jié)的收集 并整理 ， 及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)1.2 外勤費(fèi)用 的 申請(qǐng)、 借 款 、 核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管 理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。1.3 外勤與公司 的信息交流1.3.1 公司對(duì)外勤指示的 傳達(dá) （要及 時(shí)、到位）1.3.2 接受外勤工作中的 信息 ，及時(shí) 反饋給領(lǐng)導(dǎo)1.3.3 月底負(fù)責(zé)費(fèi)用銷售 明細(xì) 表的核 對(duì)1.3.4 協(xié)助業(yè)務(wù)人員

9、回款 ， 提 供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息1.3.5 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信 息 收 集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件 方 式 報(bào) 公 司 銷 售 經(jīng) 理1.4 外勤所需資料的整理（雙人 或多人復(fù)核）1.4.1 日常材料（包括辦 公 用 品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備）1.4.2 商業(yè)開戶首營公司 資 料 、首營品種資料1.4.3 協(xié) 助 銷 售 人 員 編 寫 商 務(wù) 文 檔 ， 編 制 投 標(biāo) 文 件 、 各 地 物 價(jià) 備 案 材 料2 對(duì) 寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理2.1 文件、材料、樣品、彩頁等（雙人或多人復(fù)核）2.1.1 寄出 材料的登記、 查收、 核實(shí)2.1.2 樣品領(lǐng)用、 發(fā)放的登記2.1.3 寄

10、出 方式的選 擇2.2 商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、GSP證書、開票信息）2.2.1 對(duì) 各 商 業(yè) 公 司 ， 上 官 方 網(wǎng) 站 進(jìn) 行 核 實(shí) 。2.2.2 接 、發(fā) 、處 理 、保 管 一 切 商 務(wù) 來 電 來 函 及 文 件 。對(duì) 客 戶 反 饋 的 意 見 進(jìn) 行 及 時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。2.3 購 銷 合 同 的 存 檔 、 登 記對(duì) 合 同 執(zhí)行情 況進(jìn)行跟 蹤 、督 促 ，建 立每個(gè)合 同 的 合 同 履 行一覽表 ， 編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理， 及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客

11、。2.4 發(fā)貨（雙 人或多 人復(fù)核）2.4.1 發(fā)貨 申 請(qǐng)后 ，填寫發(fā)貨指令單 （發(fā)貨申請(qǐng)以 傳真、郵 件 、電 話 等 形 式 ）2.4.2 發(fā)貨 前 需確 認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備 案，記錄 供 貨金 額2.4.3 發(fā)貨 時(shí) 確認(rèn) 隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫單、 合同等）2.4.4 確認(rèn) 發(fā) 貨方 式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以 及貨物的 跟 蹤2.4.5 領(lǐng) 導(dǎo) 簽 字 后 ， 由 發(fā) 貨 員 送 至 倉 庫 主 管 發(fā) 貨 并 登 記 、 記 錄 、 查 收2.4.6 根 據(jù) 公 司 的 營 銷 政 策 建 立 核 算 總 帳 及 明 細(xì) 帳 目 ， 按 時(shí) 登 記 明 細(xì) 帳 目2

12、.5 開票（雙 人或多 人復(fù)核）2.5.1 開 票 申 請(qǐng) 后 ， 填 寫 開 票 申 請(qǐng) 單 （ 開 票 申 請(qǐng) 以 傳 真 、 郵 件 、 電 話 等 形 式 ）2.5.2 開 票 前 需確 認(rèn)開 票 品 種 、 單 價(jià)及 數(shù) 量 ， 對(duì) 方 資 質(zhì) 、 開 票 信 息 等2.5.3 發(fā) 票 開 好后 ，登 記 發(fā) 票 面 值 、開 票 公 司 名 稱 、品 種 、發(fā) 票 代 號(hào)，以 及 申 請(qǐng)人和收件人2.5.4 雙 人 復(fù) 核 發(fā) 票 后 ， 將 其 寄 出 （ 發(fā) 票 要 單 獨(dú) 寄 出 ， 或 附 上 出 庫 單 、 合 同 等 ， 發(fā)票不能隨貨同行）2.6 月底協(xié) 助 財(cái)務(wù)部核對(duì)

13、銷 售清單合同及發(fā)貨情 況 ， 確 保 市 場(chǎng) 部 和 財(cái) 務(wù) 的 統(tǒng) 一2.7 對(duì)所發(fā) 貨 物、樣品、資 料等注意定時(shí)查件2.8 助理人 員 出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作 落 實(shí) 下 來 ，且 要 到 位 ，出 差 期 間 電 話 開 通 ，便 于 聯(lián) 系 。內(nèi) 勤 人 員 的 出 差 費(fèi) 用 和 補(bǔ) 貼按公司規(guī)定執(zhí)行。3 銷售部?jī)?nèi)部管理3.1 對(duì)日 常 材 料 的復(fù) 印 、 蓋 章 等的 工 作3.1.1 及 時(shí)復(fù)印 好日 常所 需資料， 包括公司資質(zhì)資料、品種資料等 。3.1.2 掌握和使用印章 并審核 ，記錄和傳達(dá)重 要 電話內(nèi)容 ， 負(fù) 責(zé)收發(fā)各

14、類 電 報(bào) 、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。3.2 彩 頁 、名 片 印 制 ，快 遞 費(fèi) 用 結(jié) 算 等 的 工 作（ 包 括 向 公 司 財(cái) 務(wù) 借 備 用 金 ，月 底 結(jié)算）3.3 公 司 對(duì) 外 業(yè) 務(wù) 的 交 流 （ 包 括 選 擇 公 司 業(yè) 務(wù) 合 作 伙 伴 ）負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來 和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、 數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩選。3.4 每 日 公 司 郵 箱 、 公 司 QQ、 招 商 網(wǎng) 站 的 管 理 和 維 護(hù)3.4.1 每 天 登 陸 公 司 郵 箱

15、， 及 時(shí) 查 收 公 司 郵 件 和 整 理 郵 箱3.4.2 QQ 在 線 ， 及 時(shí) 在 線 溝 通 、 回 復(fù)3.4.3 網(wǎng) 站 的 維 護(hù) ：需 要 對(duì) 網(wǎng) 站 中 的 信 息 進(jìn) 行 及 時(shí) 的 更 新 。同 時(shí) 定 期 對(duì) 其 中 的 產(chǎn) 品 進(jìn)行 升 級(jí)維護(hù) ，使 產(chǎn) 品 能 夠盡量 顯示在 首頁 ，有 利 于代 理商查看 到 我公 司 的 產(chǎn) 品。3.5 組 織 內(nèi) 勤 定期 開 部 門 會(huì) 議 ， 總 結(jié) 工 作 ， 并 做 好 記 錄3.6 協(xié) 助 準(zhǔn) 備 各項(xiàng) 材 料4 對(duì) 外招商4.1 各 地 廣 告 的 發(fā) 布 （ 網(wǎng) 絡(luò) 、 媒 體 、 期 刊 、 報(bào) 紙 等 ）

16、認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔， 及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。在 一 些 論 壇 上 ，我 們 可 以 免 費(fèi) 發(fā) 布 自 己 的 招 商 廣 告 ，并 進(jìn) 行 及 時(shí) 跟 蹤 ；同 時(shí) 我 們 可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。4.2 負(fù) 責(zé) 招 商 信 息 的 代 理 、 回 饋 、 聯(lián) 系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。4.3 對(duì) 招 商 合 同 的 定 制 （ 與 辦 事 處 主 任 對(duì) 分 包 銷 售 合 同 的 制 定 ）4.4 電 子 商 務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶 進(jìn)行及時(shí)更新匯總。4.4.1 在 網(wǎng) 上 查 找 代 理 商 信 息充 分利 用 大量免 費(fèi) 的 信息 。通 過不