公司質(zhì)量成本管理手冊(cè)word資料29頁(yè)

1、質(zhì)量成本管理品質(zhì)管理部 二00。年一月1. . 目的：指導(dǎo)公司的質(zhì)量改進(jìn)，降低成本，提高效率；衡量質(zhì)量體系的有效 性。2. 使用范圍：公司質(zhì)量體系運(yùn)行中所產(chǎn)生的一切質(zhì)量成本的管理。3. 職責(zé)：品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)在質(zhì)量體系中的一切質(zhì)量成本管理和綜合分析工作，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃和進(jìn)行質(zhì)量成本的核算。事業(yè)部落實(shí)計(jì)劃、 收集數(shù)據(jù)。4. 質(zhì)量成本的定義：質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用，它 包括確保滿意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿意質(zhì)量而產(chǎn)生的有形和無(wú)形的損 失。5. 質(zhì)量成本的構(gòu)成：一質(zhì)量工作費(fèi)運(yùn)行質(zhì)保體系的費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)預(yù)防成本質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 工

2、資及附加費(fèi)（指從事品管的人員）質(zhì)量情報(bào)、信息第 7 頁(yè)鑒定成本校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)費(fèi)一運(yùn)行質(zhì)量版本驗(yàn)、試驗(yàn)產(chǎn)生的）（指檢驗(yàn)、計(jì)量人員 ）質(zhì)（因質(zhì)量問(wèn)題引起）量費(fèi)成級(jí)損失費(fèi)本內(nèi)部損失成本進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)最終檢驗(yàn)費(fèi)檢驗(yàn)設(shè)備、器具試驗(yàn)材料及勞務(wù)檢驗(yàn)設(shè)備折舊辦公費(fèi)（有關(guān)檢工資和附加費(fèi)廢品損失費(fèi)返工損失費(fèi)停工損失費(fèi)質(zhì)量事故處理質(zhì)量降等、降索賠損失費(fèi)外部損失成本退貨損失費(fèi)一外部質(zhì)量保證成本條件下，根據(jù)用戶提出的保修費(fèi)用訴訟費(fèi)降價(jià)損失費(fèi)在合同環(huán)境要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。6. 質(zhì)量成本管理的組織系統(tǒng)6. 1 建立質(zhì)量成本管理體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)質(zhì)量成本工作和質(zhì) 量改進(jìn)計(jì)劃。-16. 2 總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量成

3、本管理工作全面負(fù)責(zé)。6. 3 品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織制定管理制度，組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成 本計(jì)劃；進(jìn)行質(zhì)量成本的綜合分析，定期向總經(jīng)理提供質(zhì)量成本報(bào)告；組織 制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并協(xié)調(diào)落實(shí)。6. 4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；確定質(zhì)量成本科目，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向總經(jīng)理和品管部提供質(zhì)量 成本的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料。6. 5各事業(yè)部落實(shí)本部門(mén)的質(zhì)量成本計(jì)劃，收集并核算本部門(mén)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期向財(cái)務(wù)部和品管部抄報(bào)；提出本部門(mén)的質(zhì)量成本分析報(bào)告。7.質(zhì)量成本管理的實(shí)施程序：7. 1建立完整的組織體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管理提供組織保證。7. 2制訂質(zhì)量成本的

4、管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。7. 3對(duì)各負(fù)責(zé)人員進(jìn)行質(zhì)量成本的知識(shí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7. 4實(shí)施流程圖：（見(jiàn)圖一）8.質(zhì)量成本預(yù)測(cè)與計(jì)劃質(zhì)量成本預(yù)測(cè)是制訂質(zhì)量成本計(jì)劃的主要依據(jù)。8. 1質(zhì)量成本預(yù)測(cè)分長(zhǎng)期、中期和短期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)。8. 2質(zhì)量成本預(yù)測(cè)工作程序：8. 2. 1收集信息資料8. 2. 2根據(jù)信息資料和質(zhì)量方針目標(biāo)，確定質(zhì)量成本的目標(biāo)值。8. 2. 3根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)值制訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)測(cè)改進(jìn)后能獲得的 結(jié)果。8. 3質(zhì)量成本預(yù)測(cè)方法8. 3. 1長(zhǎng)期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)采用經(jīng)驗(yàn)判斷法，依據(jù)已掌握的準(zhǔn)確可靠的信 息資料，由品管和財(cái)務(wù)組織人員對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)質(zhì)量成本有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)和推 測(cè)。

5、8. 3. 2中期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)采用比例測(cè)算法，由財(cái)務(wù)部根據(jù)質(zhì)量成本的歷 史資料，預(yù)測(cè)產(chǎn)品產(chǎn)值、銷(xiāo)售收入，利潤(rùn)等比例來(lái)預(yù)測(cè)質(zhì)量成本。8. 3. 3短期質(zhì)量成本預(yù)測(cè)采用計(jì)算分析法，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)品管部協(xié)助采 用一定的科學(xué)分析方法，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行計(jì)算和分析預(yù)測(cè)。8. 4質(zhì)量成本計(jì)劃：質(zhì)量成本計(jì)劃是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為滿足質(zhì)量要求所需的費(fèi)用計(jì) 戈腹（質(zhì)量成本計(jì)劃表見(jiàn)附錄A）8. 4. 1編制質(zhì)量成本計(jì)劃的步驟：a、收集資料進(jìn)行預(yù)測(cè)；b、確定質(zhì)量成本總額及降低率；c、編制質(zhì)量成本計(jì)劃；d、將質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)和措施，按項(xiàng)目、部門(mén)展開(kāi)落實(shí)。-2-提出質(zhì)量成本目標(biāo)總經(jīng)理室制訂質(zhì)量成本計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督管理品管部事業(yè)

6、部收集部門(mén)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)作出分析報(bào)告J 事業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)部事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部 品管圖一-3-8.4. 2質(zhì)量成本計(jì)劃內(nèi)容a、總質(zhì)量成本計(jì)劃；b、主要產(chǎn)品質(zhì)量成本計(jì)劃；c、質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；d、質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃。8.4. 3質(zhì)量成本計(jì)劃除計(jì)劃表外，還應(yīng)包括:a、質(zhì)量成本目標(biāo)；b、為完成計(jì)劃所采取的措施； c、檢查和考核方法。9 質(zhì)量成本核算程序： 核算流程圖（見(jiàn)圖二）911按各事業(yè)部建立分級(jí)核算制度和核算點(diǎn)。912各級(jí)成本核算員負(fù)責(zé)收集成本核算數(shù)據(jù)。913由財(cái)務(wù)部按期編制質(zhì)量成本報(bào)表（見(jiàn)附錄 B） 。914實(shí)際支出的質(zhì)量成本費(fèi)用按現(xiàn)行產(chǎn)品核算辦法計(jì)入質(zhì)量成本。915不是實(shí)際支出的費(fèi)用，按一定的標(biāo)準(zhǔn)

7、分配計(jì)入各成本核算對(duì)象。92 質(zhì)量成本核算辦法921質(zhì)量成本核算按質(zhì)量成本的各級(jí)科目進(jìn)行，采取以會(huì)計(jì)核算為主統(tǒng)計(jì)核算為輔的方法。9.2.2質(zhì)量成本核算與產(chǎn)品成本核算周期相一致。周期為XXX；923質(zhì)量成本核算歸口為財(cái)務(wù)部；924明確質(zhì)量成本開(kāi)支范圍，劃清各種費(fèi)用界限；a、 質(zhì)量成本開(kāi)支的范圍必須和現(xiàn)行成本開(kāi)支范圍相一致；b、 劃清質(zhì)量成本中應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本和不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本的界限；c、 劃清各種產(chǎn)品質(zhì)量成本的界限；d、 劃清各個(gè)月份費(fèi)用及完工產(chǎn)品與月末在制品之間的費(fèi)用界限。9 3 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集9 3 1 健全各種原始記錄和憑證，并簽字需齊全，原始憑證加蓋質(zhì)量成本標(biāo)志。9 3 2 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

8、來(lái)源：a、 各類(lèi)質(zhì)量管理活動(dòng)原始憑證；b、 廢品通知單和廢品損失計(jì)算匯總表；c、 返修通知單和返修損失計(jì)算匯總表；d、 物資領(lǐng)用單和物資費(fèi)用匯總分配表；e、 工資結(jié)算支付明細(xì)表， 工資結(jié)算支付匯總表和工資費(fèi)用匯總分配表；f 、折舊費(fèi)用分配表；g、產(chǎn)品降級(jí)降價(jià)處理?yè)p失報(bào)告單和產(chǎn)品質(zhì)量停工損失報(bào)告單。-4-質(zhì)量成本核算流程圖第 9 頁(yè)部門(mén)內(nèi)容原始資料收集會(huì)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)核算財(cái)務(wù)部匯總資料上報(bào)金額成本控制質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)表I鑒定成本憑證卜品 管 部 計(jì) 量 室其 他 部 門(mén)*1質(zhì)量成本完青公司質(zhì)量出 匯總表況表,質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表公司質(zhì)量麻木分配表預(yù)防成本憑證*鑒定成本分配公司質(zhì)量原瓶分配表部部長(zhǎng)預(yù)防

9、成本分配各種質(zhì)量費(fèi)用H鑒定成本統(tǒng)計(jì)蓑一憑證公司質(zhì)量成本分配匯總擢有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用憑證有關(guān)質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)*預(yù)防成本統(tǒng)十法、-公司質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表保修費(fèi)用憑圖二lOrnir一務(wù)臺(tái)帳第 13 頁(yè)-59 3 3 事業(yè)部品管科建立質(zhì)量成本核算點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總核算。9 3 4 質(zhì)量成本費(fèi)用開(kāi)支范圍（詳見(jiàn)附錄C）10 質(zhì)量成本綜合分析和報(bào)告質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)之一，其是找出質(zhì)量和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，提出需要改進(jìn)的措施并作出正確決策的有效手段。10 1質(zhì)量成本綜合分析的內(nèi)容包括：1011質(zhì)量成本構(gòu)成及趨勢(shì)分析；1012報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)情況以及與基期對(duì)比分析；1013典

10、型事例分析。10 2質(zhì)量分析方法質(zhì)量成本分析方法有定性、定量分析兩種。10 2 1 公司采用指標(biāo)分析法作為定量分析的主要方法。提出質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)，結(jié)構(gòu)指標(biāo)，相關(guān)指標(biāo)和質(zhì)量損失率等指標(biāo)；并將這些指標(biāo)的報(bào)告期與基期的對(duì)比分析，計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比分析。便于了解質(zhì)量成本存在的主要問(wèn)題和責(zé)任區(qū)域，以分層次排列圖分析法作為輔助分析法。11 2 2 定性分析方法質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告是品管部和財(cái)務(wù)部對(duì)上期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書(shū)面材料。品管部應(yīng)定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量成本，使之對(duì)質(zhì)量成本以監(jiān)控，并與其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、周轉(zhuǎn)率、凈增值等聯(lián)系起來(lái)考核，以便：a、 評(píng)價(jià)質(zhì)量成本體系

11、的適用性和有效性；b、 發(fā)現(xiàn)需要注意的其它方向；c 、確定質(zhì)量和成本的目標(biāo)。1.1.1.1 2 3 質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容質(zhì)量成本報(bào)告有圖表式、表格式、敘述式和綜合式四種形式；依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選定，其內(nèi)容包括：a、分析并提出影響質(zhì)量成本關(guān)鍵因素。明確質(zhì)量改進(jìn)方向，制定改進(jìn)措施； b、提出對(duì)典型事件的具體分析結(jié)果；c 、提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)。10 2 4 質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果：a、 指出報(bào)告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進(jìn)措施；b、 對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性作出定性或定量評(píng)價(jià)；c 、提出下期質(zhì)量成本工作重點(diǎn)和目標(biāo)。-6-11 質(zhì)量成本的控制質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本管理

12、的重點(diǎn)，控制是以質(zhì)量成本計(jì)劃所制定的目標(biāo) 為依據(jù)，通過(guò)各種手段達(dá)到預(yù)期效果的一項(xiàng)管理。質(zhì)量成本的控制，著重對(duì)預(yù)防成本和鑒定成本的控制。1.1.1.2 3 質(zhì)量成本控制措施11.3.1.1 要大力提倡和推行以預(yù)防為主的質(zhì)量管理模式，提高預(yù)防成本在總的質(zhì)量成本所占的比例。11.3.1.2 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以控制培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)期間的人員工資待遇為主，詳見(jiàn)檢驗(yàn)和品管人員的培訓(xùn)和考核制度 。11.3.1.3 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的控制按獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行。11.3.1.4 鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)、提高產(chǎn)品合格率，對(duì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)并行之有效者實(shí)行重獎(jiǎng), 見(jiàn)質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn) 。11.3.1.5 加強(qiáng)質(zhì)量情報(bào)和質(zhì)量信息的收集管理工作，對(duì)其進(jìn)

13、行技術(shù)分析，使其有效地用于產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和提高；見(jiàn)質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn) 。11.3.1.6 不斷提高品管人員素質(zhì)，減少管理層次和管理人員數(shù)，控制管理費(fèi)用。11.3.2 鑒定成本的控制11.3.2.1 加強(qiáng)品管工作, 降低不合格品的產(chǎn)生和提高產(chǎn)品合格率； 科學(xué)應(yīng)用抽樣檢驗(yàn) 方法，降低各類(lèi)檢驗(yàn)費(fèi)用。11.3.2.2 加強(qiáng)對(duì)分供方的質(zhì)保能力的考評(píng)工作，提高分供方提供的外協(xié)件質(zhì)量水平。對(duì)分供方提供的產(chǎn)品，按規(guī)定的抽樣方案進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。對(duì)抽檢第 14 頁(yè)不合格需進(jìn)行全檢時(shí)，則相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)用由分供方承擔(dān)；全檢費(fèi)用核算為 20 元/ 小時(shí)，由品管科按月匯總，經(jīng)事業(yè)部部長(zhǎng)批準(zhǔn)后送財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部向分供方結(jié)算。對(duì)

14、申請(qǐng)回用的外協(xié)件，結(jié)算時(shí)應(yīng)扣除其不合格品數(shù), 分供方并對(duì)下道工序造成損失負(fù)責(zé)。11.3.2.3 過(guò)程檢驗(yàn)中， 為杜絕和減少不合格品的產(chǎn)生, 車(chē)間需實(shí)行自檢和互檢。同時(shí) ,在可實(shí)行巡檢的工序，品管科應(yīng)實(shí)行巡檢和終檢相并用的方式。大力推行科學(xué)的抽樣檢驗(yàn)方式。為確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量，設(shè) QG Q所口入庫(kù)的三 級(jí)檢驗(yàn)形式。管理辦法見(jiàn)設(shè)立QA人員規(guī)定。11.3.2.4 最終檢驗(yàn)采用抽樣檢驗(yàn)的方法，并也設(shè)QG Q府口入庫(kù)檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)四級(jí)檢驗(yàn)管理；確保不合格產(chǎn)品不出廠，以在控制檢驗(yàn)費(fèi)用的同時(shí),降低外部損失成本。11.3.2.5 各事業(yè)部制定各級(jí)檢驗(yàn)人員的計(jì)件工資定額和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，并按實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整其合理性。1

15、1.3.2.6 對(duì)檢驗(yàn)人員所用的輔料進(jìn)行嚴(yán)格管理，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，采用定額和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。輔料可以回用時(shí)，盡量回用。11.3.2.7 制訂檢驗(yàn)器具的管理制度，規(guī)定具體的購(gòu)置、檢定、領(lǐng)用、使用期、周期檢定、維修和降級(jí)使用等管理辦法，詳見(jiàn)檢驗(yàn)器具管理 。以控 制檢驗(yàn)設(shè)備、-7-器具等所花費(fèi)的費(fèi)用。檢測(cè)器具無(wú)故損壞，按原值的殘余使用價(jià)值由損壞者賠償。11.3.3 提高各類(lèi)人員的質(zhì)量意識(shí)和生產(chǎn)工人的工作責(zé)任性。在計(jì)件工資的計(jì)算辦法中，要和質(zhì)量掛鉤，并采用質(zhì)量否決，承擔(dān)廢品返工和停工的損失，以降低運(yùn)行質(zhì)量成本中的內(nèi)部損失成本。具體辦法由各事業(yè)部制訂。12.質(zhì)量成本考核12. 1 建立事業(yè)部、公司

16、二級(jí)考核體系，依據(jù)質(zhì)量成本計(jì)劃和質(zhì)量成本 指標(biāo)，層層分解，事業(yè)部對(duì)車(chē)間科室進(jìn)行考核，公司對(duì)事業(yè)部及其他有關(guān)部門(mén) 進(jìn)行考核。質(zhì)量成本考核應(yīng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和“質(zhì)量否決權(quán)”結(jié)合12. 2考核內(nèi)容：12.1.1 質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)完成情況；12.1.2 質(zhì)量改進(jìn)措施落實(shí)情況12.1.3 報(bào)表準(zhǔn)確性、及時(shí)性13. 相關(guān)文件13.1 檢驗(yàn)和品管人員的培訓(xùn)和考核制度13.2 獎(jiǎng)懲辦法13.3 質(zhì)量信息和質(zhì)量改進(jìn)13.4 設(shè)立QAA員的規(guī)定13.5 檢測(cè)器具管理14. 附錄：質(zhì)量成本計(jì)劃表質(zhì)量成本報(bào)表主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表質(zhì)量成本執(zhí)行情況表質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表-8-附錄A質(zhì)

17、量成本計(jì)劃表年 月份14.1 附錄A14.2 附錄B表B1表B2 表B3表B4部門(mén)14.3 附錄C上本降降年期低低項(xiàng) 目同計(jì)額率期劃%數(shù)數(shù)（車(chē)間）額單位：元金-*、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)項(xiàng) 目2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量成本總額3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)工業(yè)總產(chǎn)值4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量成本總額5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)產(chǎn)品總成本6其他費(fèi)用備注：7小計(jì)8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)二、鑒士11檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)成本12檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)15廢品損失費(fèi)部16返工損失費(fèi)損17降等、降級(jí)損失費(fèi)失18停工損失費(fèi)成19質(zhì)量事故處理費(fèi)第 16 頁(yè)本20其他費(fèi)用21小計(jì)四、夕卜部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)

18、24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評(píng)定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額-9-附錄B質(zhì)量成本報(bào)表表B1 主要產(chǎn)品質(zhì)量成本明細(xì)表企業(yè)名稱年 月份金額單位：元項(xiàng)目本月累計(jì)本月1質(zhì)量工作費(fèi)-1、2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)預(yù)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)防4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)成5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)本6其他費(fèi)用7小計(jì)8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)二、鑒10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)士11檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)成12檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及工資本13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)15廢品損失費(fèi)部16返工損失費(fèi)損17降等、降級(jí)損失費(fèi)失18停工損失費(fèi)成19質(zhì)量事故處理費(fèi)本2

19、0其他費(fèi)用21小計(jì)四、夕卜部損失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、外保部證質(zhì)成量本31質(zhì)量保證措施費(fèi)32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評(píng)定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額37產(chǎn)值38單位產(chǎn)品質(zhì)量成本39產(chǎn)品總成本40質(zhì)量成本率（36 + 19）X 100%41廢品損失率（15 + 39）X 100%部門(mén)負(fù)責(zé)人：制表：填表日期：年 月 日-10-表B2質(zhì)量成本執(zhí)行情況表企業(yè)名稱 年 月份金額單位：元項(xiàng) 目計(jì)劃實(shí) 際本年本季本月一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用7小

20、計(jì)二、鑒士成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級(jí)損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、夕卜部投失成本22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、31質(zhì)量保證措施費(fèi)外 部 質(zhì) 量 保 證 成 本32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)33評(píng)定費(fèi)34其他費(fèi)用35小計(jì)36質(zhì)量成本總額企業(yè)負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)主管：制表：填表日期：年 月日-11-表B4質(zhì)量成本執(zhí)行情況匯總表企業(yè)名稱年 月份金額單位：

21、元部門(mén)項(xiàng)目一、預(yù)防成本1質(zhì)量工作費(fèi)2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)6其他費(fèi)用7小計(jì)二、鑒士成本8進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)9過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)10最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)11檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)12檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)及工資13其他費(fèi)用14小計(jì)三、內(nèi)部損失成本15廢品損失費(fèi)16返工損失費(fèi)17降等、降級(jí)損失費(fèi)18停工損失費(fèi)19質(zhì)量事故處理費(fèi)20其他費(fèi)用21小計(jì)四、夕卜部投失成22索賠損失費(fèi)23退貨損失費(fèi)24降價(jià)損失費(fèi)25保修費(fèi)26工資及附加費(fèi)27產(chǎn)品回收費(fèi)本28直接費(fèi)用29其他費(fèi)用30小計(jì)五、夕卜31質(zhì)量保證措施費(fèi)部32產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)質(zhì)費(fèi)量33評(píng)定費(fèi)保34其他費(fèi)用證35小計(jì)成本36質(zhì)量成本總額總經(jīng)理：財(cái)務(wù)主管人：制表

22、：填表日期： 年 月 日-12-表B3質(zhì)量成本分析企業(yè)名稱：年 月份一、數(shù)據(jù)對(duì)比：第 33 頁(yè)工業(yè)總產(chǎn)值 銷(xiāo)售收入 產(chǎn)品總成本質(zhì)量成本總額產(chǎn)品質(zhì)量成本率（4+1） X 100%產(chǎn)品銷(xiāo)售收入質(zhì)量成本率（4 + 2） X 100%二、文字分析:總經(jīng)理:財(cái)務(wù)部部長(zhǎng):品管部部長(zhǎng):分析:日期-13-附錄C質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級(jí)科 目三級(jí)科目歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源預(yù)防成本 (1)質(zhì)量工作 費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、 計(jì)劃、目標(biāo)、編制 質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān) 文件，為推行全面 質(zhì)量管理工作等 支付的費(fèi)用和質(zhì) 量管理部門(mén)的辦 公費(fèi)用及從事質(zhì) 量管理人員的工 資及附加費(fèi)。印制費(fèi)、辦公 費(fèi)、差旅費(fèi)及 有關(guān)的行

23、政工 作費(fèi)、工資及 附加費(fèi)。質(zhì)量培訓(xùn) 費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求， 提高職工的質(zhì)量 意識(shí)和質(zhì)量管理 的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行 培訓(xùn)所支付的費(fèi) 用。授課人員和培 訓(xùn)人員的有關(guān) 書(shū)籍費(fèi)、文具 費(fèi)、資料費(fèi)及 授課補(bǔ)助費(fèi)。(3)質(zhì)量改進(jìn) 費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 所支付的費(fèi)用和 工序能力研究費(fèi) 等。QC小組活動(dòng) 費(fèi)，以及有關(guān) 的購(gòu)置設(shè)備、 工藝研究、檢 測(cè)手段改進(jìn) 費(fèi)。(4)質(zhì)量評(píng)審 費(fèi)對(duì)本單位的質(zhì)量 審核和新品審核 所支付的費(fèi)用。資料費(fèi)、會(huì)議 費(fèi)、辦公費(fèi)、 及有關(guān)費(fèi)用。質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì) 費(fèi)質(zhì)量工作中的各 種獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。(6)其他費(fèi)用質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi) 及上述科目未包 括的有關(guān)費(fèi)用。r鑒定成本 (1)進(jìn)貨檢驗(yàn) 費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料、零 部件、元器

24、件及外 協(xié)件等進(jìn)行檢驗(yàn)、 鑒定、篩選、審核 所支付的費(fèi)用。委托外部檢測(cè) 支付的費(fèi)用、 送檢人員的差 旅費(fèi)、材料費(fèi)、 能耗費(fèi)、勞保 費(fèi)及有關(guān)費(fèi) 用。過(guò)程檢驗(yàn) 費(fèi)在產(chǎn)品制造過(guò)程 中，考核在制品、 半成品、產(chǎn)成品的 質(zhì)量是否符合質(zhì) 量要求所支付的 費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料 費(fèi)、勞保費(fèi)、 檢驗(yàn)費(fèi)、工資 及附加費(fèi)。-14-續(xù)表1二級(jí)科 目三級(jí)科 目歸 集 內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源!7()鑒定成本(3) 最終檢 驗(yàn)和試 驗(yàn)費(fèi)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量為 目的進(jìn)行檢驗(yàn)和試 驗(yàn)所支付的費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料 費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)設(shè)準(zhǔn)修 4)測(cè)校維伊 4 T 1檢備和折檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、 校準(zhǔn)、修理和折舊 費(fèi)。大修、折舊費(fèi)、 中、小修理費(fèi)、

25、維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。檢 驗(yàn)部門(mén) 辦公費(fèi) 及工資檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展日 常檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作 所支付的辦公費(fèi)及 工資附加費(fèi)。辦公費(fèi)、工資及 附加費(fèi)。(6)其他費(fèi) 用上述科目未包括的 有關(guān)費(fèi)用。、T內(nèi)部損失成 (1)廢品損 失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、 封件、件、 原材料、達(dá)不到質(zhì) 量要求且無(wú)法修復(fù) 或在經(jīng)濟(jì)上不值得 修復(fù)造成報(bào)廢所損 失的費(fèi)用。在生產(chǎn)過(guò)程中 報(bào)廢的產(chǎn)成品、 半成品、元器 件、零部件、原 材料費(fèi)用及人 工費(fèi)用和能源 動(dòng)力等消耗。本 返工損 失費(fèi)對(duì)不合格的產(chǎn)品、 半成品、在制品進(jìn) 行返工所耗用的材 料、工費(fèi)及復(fù)檢費(fèi)。人工費(fèi)、所更換 零部件、原材料 的費(fèi)用、復(fù)檢 費(fèi)。(3) 降等降 級(jí)損失 費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到

26、 規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而 降等降級(jí)所損失的 費(fèi)用。合格品價(jià)格與 降等降級(jí)后銷(xiāo) 售價(jià)格之間的 差額損失。(4)停工 損失費(fèi)因設(shè)計(jì)、工藝、元 器件、原材料等質(zhì) 量原因造成停工損 失的費(fèi)用。停工期間損失 的產(chǎn)值。(5) 質(zhì)量事 故處理 費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì) 量事故所支付的費(fèi) 用。重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用， 重新篩選費(fèi)用 等。(6)其他費(fèi) 用上述科目未包括的 有關(guān)費(fèi)用(四)外部質(zhì)量損失(1)索賠 損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合 要求，用戶提出申 訴，進(jìn)行索賠處理 所支付的費(fèi)用。支付用戶的賠 償金(包括罰 金、索賠處理費(fèi) 及差旅費(fèi)等)。-15-續(xù)表2二級(jí)科 目三級(jí)科目歸集內(nèi) 容費(fèi)用開(kāi)支范 圍費(fèi)用來(lái)源(四)、 外 部 損 失退貨損失

27、費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量不 符合要求造成 用戶退貨，換貨 所損失的費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損 失費(fèi)和運(yùn)輸 費(fèi)。(3)降價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未 達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 折價(jià)銷(xiāo)售所損 失的費(fèi)用。銷(xiāo)售價(jià)格與 折價(jià)后的差 價(jià)損失。成本(4)保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定， 為用戶提供修 理服務(wù)所支付 的費(fèi)用。差旅費(fèi)、辦公 費(fèi)、勞保費(fèi)、 更換零備件 成本、所需器 材工具、運(yùn)輸 等費(fèi)用。(5)工資及附加費(fèi)保修服務(wù)人員 的工資及附加 費(fèi)。工資及附加 費(fèi)(6)產(chǎn)品回收費(fèi)用涉及安全環(huán)保 等因素需回收 而發(fā)生的費(fèi)用。直接費(fèi)用因質(zhì)量和銷(xiāo)售 信譽(yù)失去的市 場(chǎng)引起的損失 費(fèi)用。(8)其他費(fèi)用訴訟費(fèi)及上述 科目未包括的 有關(guān)費(fèi)用。(五)、 外 部 質(zhì) 量 保 證

28、成本(1)質(zhì)量保證措施 費(fèi)因用戶特殊要 求而增加的質(zhì) 量管理費(fèi)用。產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí) 試驗(yàn)費(fèi)為用戶提供產(chǎn) 品質(zhì)量受控依 據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證 實(shí)試驗(yàn)所支付 的費(fèi)用。(3) 評(píng)定費(fèi)因用戶特殊要 求進(jìn)行質(zhì)量認(rèn) 證、生產(chǎn)許可證 取證所支付的 費(fèi)用。(4)其他費(fèi)用上述科目未包 括有關(guān)費(fèi)用。-16-質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級(jí)科 目三級(jí)科目歸 集 內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源預(yù)防成本 (（1）質(zhì)量工作 費(fèi)為制訂質(zhì)量政策、 計(jì)劃、目標(biāo)、編制 質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文 件，為推行全面質(zhì) 量管理工作等支付 的費(fèi)用和質(zhì)量管理 部門(mén)的辦公費(fèi)用及 從事質(zhì)量管理人員 的工資及附加費(fèi)。印制費(fèi)、辦公 費(fèi)、差旅費(fèi)及有 關(guān)的行政工作 費(fèi)

29、、工資及附加 費(fèi)。1、計(jì)算機(jī)（99.5 , 7800 元） 打印機(jī)（99.5 , 3000元）、硒 鼓（ 780元，5000張）、復(fù)印 機(jī)折舊費(fèi)，紙張費(fèi)（一刀打印， 二刀復(fù)?。?、油墨費(fèi)，2、倪、丁、童、賀工資及福 利費(fèi)；3、對(duì)分供方的年度評(píng)審和月度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審；4、合同評(píng)審費(fèi)；（2）質(zhì)量培訓(xùn) 費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求， 提高職工的質(zhì)量意 識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè) 務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所 支付的費(fèi)用。授課人員和培 訓(xùn)人員的有關(guān) 書(shū)籍費(fèi)、文具 費(fèi)、資料費(fèi)及授 課補(bǔ)助費(fèi)。1、內(nèi)審員培訓(xùn)（99年，2人，4天，580元/人）；2、統(tǒng)計(jì)技人培訓(xùn)（99年,1人，5 天，）；3、相關(guān)檢驗(yàn)培訓(xùn)（99年，共 有課時(shí)節(jié)）；4、內(nèi)審員培訓(xùn)（2

30、000年,3人, 5天，550元/人）；5、計(jì)量檢定員培訓(xùn)（2000年， 1人，6天，500元/人）；（3）質(zhì)量改進(jìn) 費(fèi)為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所 支付的費(fèi)用和工序 能力研究費(fèi)等。QC、組活動(dòng)費(fèi)， 以及有關(guān)的購(gòu) 置設(shè)備、工藝研 究、檢測(cè)手段改 進(jìn)費(fèi)。1、聘請(qǐng)外部專家來(lái)進(jìn)行質(zhì)量 方面指導(dǎo)所發(fā)生的費(fèi)用；2、工藝改進(jìn)費(fèi)（圖紙更改）；（4）質(zhì)量評(píng)審 費(fèi)對(duì)本單位的質(zhì)量審 核和新品審核所支 付的費(fèi)用。資料費(fèi)、會(huì)議 費(fèi)、辦公費(fèi)、及 有關(guān)費(fèi)用。1、外審費(fèi)（99.11 ,認(rèn)證費(fèi) 31800元，招待費(fèi)4000,年 費(fèi)3000元，3年換證）；2、新產(chǎn)品評(píng)審，樣品試制（人 數(shù)、工時(shí)、材料）；3、電器安全認(rèn)證及其復(fù)審費(fèi)；4、顧客

31、提供產(chǎn)品驗(yàn)證費(fèi)：（5）其他費(fèi)用質(zhì)量情報(bào)、信息費(fèi) 及上述科目未包括 的有關(guān)費(fèi)用。1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、貫標(biāo)資料及書(shū) 籍；-1-續(xù)表1二級(jí)科目三級(jí)科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源r鑒定成本 (1)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料、零 部件、元器件及外 協(xié)件等進(jìn)行檢驗(yàn)、 鑒定、篩選、審核 所支付的費(fèi)用。委托外部檢測(cè) 支付的費(fèi)用、送 檢人員的差旅 費(fèi)、材料費(fèi)、能 耗費(fèi)、勞保費(fèi)及 有關(guān)費(fèi)用。1、委外檢驗(yàn)費(fèi)、差旅費(fèi)、運(yùn) 輸費(fèi)；2、檢驗(yàn)輔料費(fèi)；3、水、電、廠房費(fèi)；4、檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)；過(guò)程檢驗(yàn)費(fèi)在產(chǎn)品制造過(guò)程 中，考核在制品、 半成品、產(chǎn)成品的 質(zhì)量是否符合質(zhì) 量要求所支付的 費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料 費(fèi)、勞保費(fèi)、檢 驗(yàn)費(fèi)、工資及附 加費(fèi)。1、檢驗(yàn)用輔料費(fèi)、自制工裝夾具費(fèi)；2、水、電、廠房費(fèi)；3、檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)；(3)最終檢驗(yàn)和 試驗(yàn)費(fèi)以檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量 為目的進(jìn)行檢驗(yàn) 和試驗(yàn)所支付的 費(fèi)用。能耗費(fèi)、材料 費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)1、檢驗(yàn)工裝費(fèi)、輔料費(fèi)；2、水、電、廠房費(fèi)；3、檢驗(yàn)人員工資及福利費(fèi)；(4)檢測(cè)設(shè)備校 準(zhǔn)和維修折 舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、 校準(zhǔn)、修理和折舊 費(fèi)。大修、折舊費(fèi)、 中、小修理費(fèi)、 維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。1、檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具檢定 費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)；2、諸戰(zhàn)激工資； 檢驗(yàn)部門(mén)辦 公費(fèi)及工資檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展 日常檢驗(yàn)、試驗(yàn)工 作所支付的辦公 費(fèi)及工資附加費(fèi)。辦公費(fèi)、工資及 附加費(fèi)。1、檢驗(yàn)報(bào)