房地產顧客滿意度調查表模板常用

1、房地產顧客滿意度調查表模板（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質資料，歡迎下載）顧客滿意度調查表煩請您百忙之中抽出寶貴的幾分鐘，就以下項目給出您認為適當的評價（在您認可的內畫，并提出您的建議和意見）。您填寫的資料會絕對保密， 僅用于我們統計分析和改進工作。非常感謝您對我們工作的支持和幫助。您的房號：棟（苑）座（單元）號房您的姓名:規(guī)滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 2 1 4 3劃不滿意的空間布局水電位置櫥柜地柜空設具體位置調安放門窗 電梯計單元梯間家私電器擺位陽臺欄桿建筑外觀小區(qū)環(huán)境其它改進的建議滿意程度 10口 9 8 7 6 5 4 3工分值 2 1程不滿意的土建裂縫土建滲漏水土建裝飾工質

2、具體位置程電器工程給排水工程量部品（廚柜、潔具等）其它（公建、煤氣等）改進的建議維 修 工 作滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1維修及時性每次都及時有時遲到每次都遲到維修質量好口般差維修服務態(tài)度好口般差不滿意的原因及改進建議銷售服務滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1不滿意的原因人員素質服務態(tài)度專業(yè)水準親和力誠信溝通方式信息資料推銷方式萬客會其它改進的建議物滿意程度分值 10口 9 8 7 6 5 4 3 2 1業(yè)管理不滿意的原因管理人員工作狀態(tài)物業(yè)維護安全管理 環(huán)境管理信息傳遞戶內有償服務社區(qū)活動其它改進的建議客 戶 服 務滿意程度分值 10口 9

3、8 7 6 5 4 3 2 1投訴處理的及時性每次都及時有時不及時每次都不及時處理結果滿意口般不滿意對處理人員的評價好口般差不滿意的原因及改進建議其他建議和意 見（可另附紙 或寫在背面）請您于 年 月 日前將此表填妥投入您所在小區(qū)或大廈的客戶滿意度調查表（技術支持、服務類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱:客戶評價及建議（請在所選項后的劃V）:1就“服務內容的符合性”對我方進行評價：不滿意 非常滿意 滿意 基本滿意

4、2就“服務進度計劃執(zhí)行情況”對我方進行評價：非常滿意 滿意基本滿意不滿意 3、就“業(yè)務水平”對我方進行評價:非常滿意滿意基本滿意 不滿意 4、就“服務響應速度”對我方進行評價:非常滿意滿意基本滿意不滿意 5、就“服務質量”對我方進行評價:非常滿意 滿意基本滿意不滿意 6、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）日期:反饋信息聯絡方式客戶滿意度調查表（技術研究類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我們表示衷心的感謝！項目名稱: 客戶評價及建議（請在所選項

5、后的劃V）:1、就“研究內容的溝通與服務”對我方進行評價:非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 2、就“研究進度計劃執(zhí)行情況”對我方進行評價:非常滿意 滿意基本滿意 不滿意3、就“研究成果的完整性和符合性”對我方進行評價:非常滿意 滿意基本滿意 不滿意4、就“研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性”對我方進行評價:非常滿意 滿意基本滿意 不滿意5、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）日期:反饋信息聯絡方式客戶滿意度調查表（工程類項目）尊敬的客戶：感謝您對（公司、中心、所）一直以來的支持和厚愛。為了改進我們的工作，為您提供更優(yōu)質高校的服務，請您在百忙中抽出寶貴的時間填寫此表。 熱切期盼著您寶貴的意見和 建議，對此我

6、們表示衷心的感謝！項目名稱：客戶評價及建議（請在所選項后的劃V）:1就“工程（產品）質量的符合性”對我方進行評價:很滿意 滿意基本滿意 不滿意 2、就“工程進度的符合性”對我方進行評價:非常滿意滿意基本滿意 不滿意3、就“服務響應速度、業(yè)務能力”對我方進行評價:非常滿意滿意基本滿意不滿意 4、就“投訴處理態(tài)度”對我方進行評價:非常滿意滿意基本滿意不滿意 5、其他意見及建議:客戶蓋章（或簽字）：日期:反饋信息聯絡方式注：進行客戶滿意度調查匯總時，對客戶評價實行量化，即 95- 100分為“非常滿意”、90-94分為“滿意”、80- 89分為“基本滿意”、80分以下為“不滿意”。其他意見及建議填

7、有或無。客戶滿意度調查匯總表一、發(fā)放客戶滿意度調查表統計：本次調查發(fā)出調查表份（占客戶總數的，收回份（占發(fā)出調查表的%占客戶總數的）,調查數據有效。二、客戶滿意度返饋情況統計：表1技術支持、技術服務類項目滿意度返饋情況序 號項目名稱滿意度返饋情況五項 調查結果 平均分服務內容 的符合性服務 進度計劃 執(zhí)行情況業(yè)務水平服務 響應速度服務質量其他意見 及建議單項平均分表2技術研究類項目滿意度返饋情況序 號滿意度返饋情況四項調查 結果平均分項目名稱研究 內容的溝 通與服務研究 進度計劃 執(zhí)行情況研究成果 的完整性 和符合性研究結論 的前瞻性 和創(chuàng)新性其他意見 及建議單項平均分表3工程類項目滿意度返饋

8、情況序 號項目名稱滿意度返饋情況四項調查 結果平均分工程（產 品）質量 的符合性工程進度 的符合性服務響應 速度、業(yè) 務能力投訴 處理態(tài)度其他意見 及建議單項平均分三、客戶給分理由綜述:序號項目類別評價內容滿分平均 得分客戶給分理由綜述1服務內容的符合性100服務進度計劃執(zhí)行情 況100業(yè)務水平100技術支持類技術服務類服務響應速度100服務質量1002技術研究類研究內容的溝通與服 務100研究進度計劃執(zhí)行情 況100研究成果的完整性和符合性100研究結論的前瞻性和創(chuàng)新性1003工程類工程（產品）質量的 符合性100工程進度的符合性100服務響應速度、業(yè)務 能力100投訴處理態(tài)度100客戶滿意

9、度調查分析報告、客戶建議及不滿意綜合分析:、改進措施及建議:健康體檢者滿意度隨機調查表尊敬的健康體檢者，您好!為進一步改進我院就醫(yī)環(huán)境，改善服務態(tài)度，提升服務質量，我們正在開展醫(yī)院綜合滿意度調查，需要向您了解您所選擇的醫(yī)療服務情況，感謝您參與此次調查，請如實 回答下列問題，在相應的選項中打 “乂”并提出寶貴意見。?您對本次門診體檢醫(yī)務人員整體服務品質是否滿意？!滿意（）基本滿意（） 不滿意（）調查項目滿意程度1、您對健康體檢流程及時間安排是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）2、您對門診布局、便民設施、環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）3、您對體檢收費標準是否滿意？滿

10、意（）基本滿意（）不滿意（）4、您對體檢中心工作人員的服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）5、您對體檢中心工作人員與您的溝通、交流是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）6、您對醫(yī)生的服務態(tài)度是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）7 您對醫(yī)生的職業(yè)操守與診療水平是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）&您對本次門診體檢效果是否滿意?滿意（）基本滿意（）不滿意（）9、您愿意介紹其他人員來我院健康體檢嗎？愿意（）不愿意（）10、體檢中心工作人員有沒有主動向您介紹健康體檢注意事項？有（）無（）以下項目請據您所接觸的科室選擇填寫1、您對檢驗科工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）

11、不滿意（）2、您對放射科工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）3、您對超聲診斷科工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）4、您對心電圖診斷工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）5、您對紅外線室工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）6、您對C14治療科工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）7、您對米血室工作人員服務是否滿意？:滿意（）基本滿意（）不滿意（）8、您對婦產科門診工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）9、您對病理科工作人員服務是否滿意？滿意（）基本滿意（）不滿意（）體檢者姓名:聯系 ： 填寫時間: 您的建

12、議：顧客滿意度調查表親愛的用戶:您好！為了進一步傾聽您使用我們產品的心聲，提高產品質量，敬請您填寫此份滿意度調查表。本公司需要您的支持，我們將認真聽取您的寶貴意見和建議，力求為您提供更有價值的產品和服務！(請在方格內打)公司名稱聯系人聯系填表日期評分標準非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產品 描述競爭產品 描述一、外墻乳膠漆色差涂布率粘度施工性質量穩(wěn)定性產品更新速度二、內墻乳膠漆氣味涂布率粘度白度包裝無氣噴涂質量穩(wěn)定性產品更新速度三、木器漆(清漆)失光附著力發(fā)白或變色刷痕或接頭氣泡或針眼底漆打磨性評分標準非常滿意(10)滿意(9)一般(7)有待提高不滿意(3)我司產品 描述競爭產品 描述面漆豐滿度施工性氣味包裝快干或不干手刷性質量穩(wěn)定性產品更新速度四、木器漆（白漆）手刷性涂布率干燥時間氣味包裝質量穩(wěn)定性產品更新速度五、請您對我們的產品提出寶貴意見及建議：服務質量卷評分標準（請在符合的方 格內打）非常滿意（10）滿意（9）一般（7）待改進（5）不滿意（2）簡單描述一、訂貨服務針對各項提出您的寶貴意見：責任心服務態(tài)度短信通知流程合理性二、售中服務及產