市場營銷學(xué)模擬題(8套)-完整版

1、市場營銷學(xué)試卷 1第一部分 選擇題一、單項題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1如果兩商品之間的交叉彈性小于零，表明這兩種商品是可以（ ）A替代的B互補的C相關(guān)的D無關(guān)的2通過對產(chǎn)品進行現(xiàn)場操作表演，使顧客對商品產(chǎn)生信任感的銷售方法叫做（ ）A引導(dǎo)開拓銷售法B間接銷售法C配套組合銷售法D信譽銷售法3就市場經(jīng)濟活動參與者的目的而言，市場體系可以被分為兩大部：市場營銷組織系統(tǒng)和（ ）A官方的管理機構(gòu)B非官方的市場協(xié)調(diào)組織C工商行政管理局D市場行政管理系統(tǒng)4對于質(zhì)量一般，成本屬于中等水平

2、，市場供求基本平衡的新產(chǎn)品適用于（）A滿意定價策略B低價定價策略C高價定價策略D差別定價策略5期貨市場是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，成為現(xiàn)代期貨出現(xiàn)的標(biāo)志的期貨交易所的地點是（ ）A芝加哥B英國C法國巴黎D荷蘭阿姆斯特丹6在銷售過程中，為消費者提供咨詢、使用、維修等方面的條件的銷售方法叫做（ ）A信譽銷售法B便利銷售法C間接銷售法D配套組合銷售法7微觀經(jīng)濟學(xué)從理論上將周期性的波動區(qū)分為三種類型，波動幅度隨著時間的進展而變得越來越小的周期波動稱為（ ）A循環(huán)性波動B蛛網(wǎng)波動C發(fā)散性波動D收斂性波動8美國福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特的“大量生產(chǎn)、降低價格”經(jīng)營哲學(xué)是（ ）A生產(chǎn)觀念B

3、產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念9產(chǎn)品市場生命周期是指（）A使用壽命B使用壽命和經(jīng)濟壽命C經(jīng)濟壽命D使用壽命和市場壽命10認為市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”，如一個集貿(mào)市場、一個小商品市場。這種市場的概念是（ ）A傳統(tǒng)的觀念B經(jīng)濟學(xué)家C營銷者D商人11市場上已有的本企業(yè)模仿而生產(chǎn)的產(chǎn)品稱為（）A全新產(chǎn)品B換代產(chǎn)品C改進產(chǎn)品D仿制產(chǎn)品12批發(fā)商業(yè)是指專門從事購進商品，再售給零售商業(yè)和其他商業(yè)企業(yè)的（ ）A終端環(huán)節(jié)B起始環(huán)節(jié)C中間環(huán)節(jié)D其他環(huán)節(jié)13若市場比較集中，營銷渠道短，銷售力量不強，應(yīng)主要采用（）A廣告推銷B人員推銷C營業(yè)推廣D特種推廣14拍賣定價由顧客抬價競購，它屬于（）A競爭導(dǎo)向

4、定價法B成本導(dǎo)向定價法C需求導(dǎo)向定價法D差別導(dǎo)向定價法15利用過去積累的統(tǒng)計資料或市場調(diào)查所取得的資料，進行分析計算后作出預(yù)測的方法稱為（）A經(jīng)驗判斷法B定量預(yù)測法C計算分析法D回歸判斷法16直接聽取顧客的意見，由此了解他們的購買意向和對競爭產(chǎn)品的看法，最后作出預(yù)測數(shù)的方法稱為（）A專家意見法B經(jīng)理人員意見法C銷售人員意見法D顧客意見法17下面哪種觀念容易導(dǎo)致過分重視產(chǎn)品而不是重視消費者的需求（）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場觀念18基點定價比較適合的商品的需求彈性是（ ）A需求彈性大B需求彈性小C需求彈性為1D需求彈性無限大19秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明這里面存在著（ ）A購銷

5、差價B地區(qū)差價C季節(jié)差價D批零差價20尾數(shù)定價策略是通過帶有零頭的尾數(shù)來確定的價格，屬于下面哪種定價策略（ ）A比較定價策略B促銷定價策略C心理定價策略D差別定價策略二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21新產(chǎn)品開發(fā)通常有哪些方式（）A引進技術(shù)B聯(lián)合開發(fā)C引進技術(shù)與改進技術(shù)相結(jié)合D自行研制E適銷對路22銷售渠道的中間環(huán)節(jié)包括（）A批發(fā)B零售C運輸D倉儲E服務(wù)23影響消費者需求的主要因素有（ ）A收入水平B需求結(jié)構(gòu)C商品價格D商品供給E商品質(zhì)量24在下列哪些情況下

6、，宜采用以廣告推銷為主的策略（）A產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品B需以最佳速度告訴消費者產(chǎn)品的信息C產(chǎn)品單位價值高D產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)E產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能25下面屬于促銷定價策略的是（）A調(diào)整不同檔次差價B互補商品間協(xié)調(diào)定價C配套銷售價格D對不同顧客制定不同的價格E不同的式樣采取不同的價格第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）26產(chǎn)品組合縮減策略 27多頭 28市場營銷觀念 29習(xí)慣定價法四、判斷改錯題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）判斷正誤，將正確的劃上“”，錯誤的劃上“×”并改正錯誤。30按商品包裝在商品流通中的作用來

7、劃分，包裝分為運輸包裝和銷售包裝。（ ）31對于市場相對集中、顧客購買量大的產(chǎn)品，往往采用間接銷售以減少中轉(zhuǎn)費用，擴大產(chǎn)品的銷售（ ）32采用招標(biāo)定價法時，報價越低，中標(biāo)的概率越小，實際利潤率越小。（ ）五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）33新產(chǎn)品包括哪些類型？ 34簡述收入與需求的關(guān)系。35簡述企業(yè)制定營業(yè)推廣的程序。 36差別定價策略有哪幾種形式？六、論述題37試論企業(yè)的定價目標(biāo) 38試論述合理營銷的作用。卷參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.B 2.D 3.D 4.A 5.A6.B 7.D 8.A&

8、#160;9.C 10.A11.D 12.C 13.B 14.A 15,B16.D 17.B 18.B 19.C 20.C二、多項選擇題（每小題2分，共10分）21.ABCD 22.AB 23.ABC 24.ABDE 25.ABC三、名詞解釋題（每小題4分，共16分）26.是指取消一些產(chǎn)品項目和產(chǎn)品系列，只生產(chǎn)單一的或少許幾個有關(guān)的品種（2分），實行高度專業(yè)化，試圖從生產(chǎn)經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤的策略。（2分）27.又稱買空，期貨投機商預(yù)測到價格將上升時，則買

9、進期貨（2分）；當(dāng)價格上升到期貨投機商預(yù)測的價格水平時，賣出期貨。（2分）28.市場營銷觀念認為，公司的主要任務(wù)是確定目標(biāo)顧客集團的需求(2分)，并滿足顧客的需求，因此，公司要以市場中心，顧客導(dǎo)向，協(xié)調(diào)市場營銷和盈利性為四個支柱。（2分）29.市場上有許多商品尤其是日用品，由于銷售已久，消費者已形成一種習(xí)慣價格（2分），為此任何生產(chǎn)企業(yè)為進入市場，都應(yīng)以習(xí)慣價格定價。（2分）四、判斷改錯題（每小題4分，共12分）30.（）（4分）31.（×）（2分）應(yīng)改為：對于市場相對集中、顧客購買量大的產(chǎn)品往往采用直接銷售，以減少中轉(zhuǎn)費用，擴大產(chǎn)品的銷售。（2分）32.（×）（2分）應(yīng)改

10、為：采用招標(biāo)定價法時，報價越低，中標(biāo)的概率越大，但實際利潤率越小。（2分）五、簡述題（每小題5分，共20分）33.（1）全新產(chǎn)品（2分）   （2）換代產(chǎn)品（1分）    (3) 改進產(chǎn)品（1分）   （4）仿制新產(chǎn)品（1分）34.高檔消費者隨著收入的增加，需求量也逐漸增加，并且需求量的增加幅度快于收入的增加幅度（2分）   低檔消費品隨著收入的增加，需求量減少（1分）   生活必需品隨著收入的增加，需求量也在增加或不變，但增加的幅度小于收入的增長幅度（2分）35.確定營業(yè)推廣目標(biāo)建立

11、營業(yè)推廣方式制定營銷方案組織實施方案評估結(jié)果36.(1)對不同的顧客制定不同的價格；（1分）（2）不同的式樣采取不同的價格；（1分）（3）不同地點、不同時間、不同交易方式，可以有不同的價格。（3分）六、論述題（每小題11分，共22分）37.一般情況下企業(yè)要考慮的定價目標(biāo)主要有以下幾項：（1）利潤目標(biāo) 包括利潤最大化；預(yù)期收益；合理利潤（4分）（2）銷售量目標(biāo) 包括銷售目標(biāo)；提高市場占有率 （3分）（3）以應(yīng)付競爭對手為定價目標(biāo)，包括保持穩(wěn)定的價格；應(yīng)付和防止競爭（2分）（4）以生存為目標(biāo)（1分）（5）保持良好的銷售渠道（1分）38.（1）可以加快企業(yè)的產(chǎn)品流通，節(jié)

12、約營銷費用，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)（3分）（2）可以及時滿足市場需求，發(fā)展社會生產(chǎn)力（2分）（3）可以降低成本，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位（3分）（4）可以減少不必要的流通環(huán)節(jié)，經(jīng)營機構(gòu)和人員，避免不合理的問題和倉儲，提高企業(yè)經(jīng)濟效益（3分）市場營銷學(xué)試題 2第一部分 選擇題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。多選無分。1市場營銷中，通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，以確保企業(yè)的利潤增長，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（ ）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念2在大市場

13、營銷條件下，企業(yè)的營銷組合除了傳統(tǒng)的“4P”組合外，還包括下列“2P”，即（ ）A權(quán)力和公共關(guān)系B權(quán)力和政府力量C廣告和公共關(guān)系D公共關(guān)系和政策3企業(yè)通過收購或兼并若干原料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實行供產(chǎn)一體化。這種新業(yè)務(wù)方法屬于（ ）A后向一體化B前向一體化C水平一體化D多元一體化4傳統(tǒng)營銷模式，一般是營銷戰(zhàn)略支配營銷戰(zhàn)術(shù)，而逆向市場營銷則是（）A營銷戰(zhàn)術(shù)支配營銷戰(zhàn)略，然后戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)B營銷戰(zhàn)術(shù)等同于營銷戰(zhàn)略C只考慮營銷戰(zhàn)術(shù)D營銷戰(zhàn)術(shù)不能對經(jīng)營產(chǎn)生創(chuàng)意5行業(yè)吸引力大，業(yè)務(wù)力量強的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合矩陣中處于（ ）A黃色地帶B紅色地帶C綠色地帶D白色地帶6某超市在其罐頭產(chǎn)品貨架

14、上安裝監(jiān)視器，以記錄顧客目光的運動過程，借以搞清顧客如何瀏覽各種品牌。這種收集原始信息數(shù)據(jù)的方法被稱之為（）A觀察法B實驗法C調(diào)查法D專家估計法7在市場營銷數(shù)據(jù)分析中，當(dāng)營銷者所關(guān)注的因變量是分類型變量而不是數(shù)值型變量時，如某電動自動車生產(chǎn)商希望解釋顧客對三種品牌的偏好程度時，營銷者應(yīng)采用的多變量統(tǒng)計技術(shù)為（）A回歸分析B判別分析C因素分析D相關(guān)分析8運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預(yù)測方法是（ ）A回歸分析法B直線趨勢法C市場試驗法D專家意見法9協(xié)助買賣成交，推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)的營銷中介是（）A供應(yīng)商B商人中間商C代理中間商D輔助商10公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營

15、銷目標(biāo)構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。銀行、保險、證券、信托屬于（）A金融公眾B媒體公眾C政府公眾D一般公眾11為了生產(chǎn)、取得利潤而購買的個人和企業(yè)所構(gòu)成的市場，稱為（）A消費者市場B生產(chǎn)者市場C中間商市場D政府市場12影響消費者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于（ ）A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素13產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）A無彈性B富有彈性C引申需求D彈性無窮大14使用財政性資金采購物資或者服務(wù)的國家機關(guān)、事業(yè)單位或其他社會組織，叫做（）A采購人B供應(yīng)人C政府采購機構(gòu)D招標(biāo)代理機構(gòu)15馬斯洛認為人類最高層次的需要是（）A生理需要B自我實現(xiàn)的需要C安全需要D社會需要16識別競爭者的兩個方面

16、是（ ）A產(chǎn)業(yè)和市場B市場和市場細分C產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品細分D產(chǎn)品細分和產(chǎn)業(yè)細分17市場挑戰(zhàn)者最間接的進攻戰(zhàn)略是（ ）A正面進攻B側(cè)翼進攻C包圍進攻D迂回進攻18按使用者情況、品牌忠誠度等變量對消費者進行分類，屬于（ ）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分19將許多過于狹小的市場組合起來，以便能比較低的成本和價格去滿足這一市場需求的市場戰(zhàn)略稱為（ ）A超細分戰(zhàn)略B反細分市場戰(zhàn)略C市場定位戰(zhàn)略D地理細分戰(zhàn)略20將性質(zhì)溫和的嬰兒洗發(fā)水推薦給留長發(fā)而且天天洗頭的年輕人，這種把產(chǎn)品引導(dǎo)給某一特定顧客群體的市場定位，屬于（ ）A產(chǎn)品特色定位B使用者定位C使用場合定位D競爭者定位21在消費者所購買產(chǎn)品中，正常

17、情況下能多次使用的有形物品，叫做（ ）A非耐用品B耐用品C服務(wù)D附加產(chǎn)品22品牌中可以被認出而且能用言語稱呼的部分，叫做（）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C商標(biāo)D品種利益23在原有產(chǎn)品中增加一個或幾個產(chǎn)品大類，這種做法屬于（ ）A產(chǎn)品延伸政策B產(chǎn)品差異化策略C擴大產(chǎn)品組合策略D多品牌策略24需求的收入彈性是指因收入變動而引起的需求的相應(yīng)變動率。高檔食品、耐用消費品、娛樂支出的需求收入彈性一般表現(xiàn)為（ ）A需求收入彈性大B需求收入彈性小C需求收入無彈性D需求彈性系數(shù)永遠為負值25根據(jù)估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產(chǎn)量（銷售量）來確定價格，這種定價方法是（ ）A目標(biāo)定價法B成本加成定價法C認知價值定價法

18、D差別定價法26制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)兩個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷方法是（ ）A密集分銷B選擇分銷C獨家分銷D多重分銷27推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道的營銷策略屬于（）A產(chǎn)品策略B拉式策略C推式策略D渠道策略28在消費品和產(chǎn)業(yè)用品市場上同等重要的促銷工具是（ ）A廣告B銷售促進C非人員推銷D人員推銷29企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫做（ ）A銷售利潤率B資產(chǎn)收益率C凈資產(chǎn)收益率D資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率30企業(yè)最主要的社會責(zé)任是（）A保護消費者權(quán)益B遵守法律規(guī)范C承擔(dān)對于所處環(huán)境的社會義務(wù)D制定合理的價格以謀求暴利二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1

19、0分）在每小題列出的五個備選項中至少有三個是符合題目要求的，請將其代碼寫在題后的括號內(nèi)。多選、少選均無分。31企業(yè)選擇目標(biāo)市場時可以考慮的策略有（ ）A市場集中化B選擇專業(yè)化C產(chǎn)品專業(yè)化D市場專業(yè)化E市場全面化32市場主導(dǎo)者在保護自身產(chǎn)品的市場占有率方面，可供其選擇的市場防御戰(zhàn)略有（ ）A陣地防御B側(cè)翼防御C反擊防御D運動防御E收縮防御33企業(yè)全部或部分地改變其原有產(chǎn)品的市場定位，具體有做法有（ ）A橫向延伸B縱向延伸C向下延伸D向上延伸E雙向延伸34生產(chǎn)者在處理與經(jīng)銷商的關(guān)系時所采用的方法有（ ）A競爭B合作C合伙D分銷規(guī)則E躲避35整合營銷傳播的效果表現(xiàn)為（ ）A傳播工具整合化B傳播效果最

20、優(yōu)化C交易費用最低化D溝通效果最佳化E宣傳效果最大化第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場營銷組合 37直接重購 38市場營銷執(zhí)行 39交叉銷售四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40新產(chǎn)品開發(fā)過程是由哪些階段構(gòu)成的？41產(chǎn)品組合定價策略的主要形式有哪些？42建設(shè)企業(yè)的市場營銷文化需要做好哪些工作？43簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。五、案例題44XYE公司是一家國際著名的汽車生產(chǎn)廠商，在進入中國汽車市場的時候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車引入中國市場，形成了從20萬元至40萬元這樣一個梯形排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。XYE公司

21、的成功，吸引了眾多國際知名汽車廠商對中國中高檔轎車市場的追逐，市場競爭加劇，LX型系列轎車的市場占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，XYE公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟型轎車市場，決定以LX型轎車品牌的成功，向低端市場延伸，公司決定抓住國內(nèi)10萬元轎車市場空白的機會，把公司的EC型轎車引入中國市場。在EC型轎車還沒有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力量。把EC“10萬元家庭轎車”的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報紙、雜志廣告外，還請來了國內(nèi)人氣較旺的歌手，請他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問，將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動式維修服務(wù)，帶進主動

22、關(guān)懷的新時代。這些活動使消費者對這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料，這款車型在上市后的三個月里，就創(chuàng)造了8萬輛的銷售業(yè)績，大獲成功。結(jié)合案例，請回答下述問題：（1）轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型？這種產(chǎn)品類別應(yīng)采取的營銷策略包括哪些？（4分）（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）（3）品牌擴展策略能給XYE公司帶來的好處？（4分）（4）XYE公司進行形式多樣促銷的最終目的是什么？（4分）試題詳解一、單項選擇題1D2A3A4A5C6A7B8B9C10A11B12B13C14A15B16A17D18D19B20B21B22A23C24A25A26B27C28B29B30A二、多項選

23、擇題31ABCDE32ABCDE33CDE34BCD35ABC三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)    36即公司為了滿足目標(biāo)市場上目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。    37即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中        選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。     38市場營銷執(zhí)行是將市場營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動方案的過程，并保證這種任務(wù)  

24、      的完成以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)。    39交叉銷售是指借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而        銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式。(2分)四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)    40新產(chǎn)品開發(fā)過程由八個階段構(gòu)成，即尋求創(chuàng)意、甄別創(chuàng)意、形成產(chǎn)        品概念，制定營銷策略、營業(yè)分析

25、、產(chǎn)品開發(fā)、市場試銷、批量上市。     41產(chǎn)品線定價、選擇產(chǎn)品定價、補充產(chǎn)品定價、分部定價、         副產(chǎn)品定價、產(chǎn)品系列定價。    42（1）明確要求所有經(jīng)理都成為消費者導(dǎo)向型經(jīng)理；       (2)建立強有力的市場營銷隊伍；            (3)獲取各界指導(dǎo)和幫

26、勘；       (4)改變企業(yè)獎勵制度；       (5)雇用市場營銷專家；       (6)加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；       (7)建立現(xiàn)代化的市場營銷計劃制度；       (8)建立年度市場營銷評獎制度；       (9)將產(chǎn)品

27、導(dǎo)向塑的企業(yè)改組為市場導(dǎo)向型的企業(yè)。    43(1)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢在于及時、正確的獲取顧客的需求信息；       (2)網(wǎng)絡(luò)營銷真正體現(xiàn)了目標(biāo)市場營銷的個性化需求；       (3)網(wǎng)絡(luò)營銷使目標(biāo)顧客的范疇發(fā)生了根本性韻變化；       (4)網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)與顧客的地位發(fā)生了變化；       (5)網(wǎng)絡(luò)營銷使顧客以

28、較低的價格獲取產(chǎn)品；       (6)網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者購物更理智；       (7)網(wǎng)絡(luò)營銷需要先進的信息技術(shù)作后盾。五44答案（1）轎車為耐用品。對耐用品，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略包括：重視人員推銷和服務(wù)；追求高利潤率；提供銷售保證。（2）XYE公司采用向下延伸策略的原因有：企業(yè)發(fā)現(xiàn)其中高檔產(chǎn)品的銷售額增長緩慢，因此不得不將其產(chǎn)品大類向下延伸；企業(yè)的高檔產(chǎn)品受到激烈的競爭，必須用侵入低檔產(chǎn)品市場的方式來反擊競爭者；企業(yè)當(dāng)初進入高檔產(chǎn)品市場是為了建立其質(zhì)量形象，然后再向下延伸

29、；企業(yè)增加低檔產(chǎn)品是為了填補空隙，不使競爭者有機可乘。（3）XYE公司實施品牌擴展策略可以節(jié)省宣傳介紹新產(chǎn)品的費用，使新產(chǎn)品能迅速順利地打入市場。（4）XYE公司進行形式多樣的促銷活動的最終目的是促進產(chǎn)品和服務(wù)達成交易。市場營銷學(xué)試題3第一部分 選擇題一、 單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將請其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在負需求的情況下， 市場營銷管理的任務(wù)是（ ）A 改變市場營銷B刺激市場營銷C開發(fā)市場營銷D協(xié)調(diào)市場營銷2市場營銷中，以推銷和促銷為手段，通過增加銷售量，以實現(xiàn)利潤增長為目標(biāo)，這種市

30、場營銷管理哲學(xué)屬于（ ）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D客戶觀念3相對市場占有率指的是（ ）A企業(yè)的市場占有率占整個市場的比率B企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最大競爭對手市場占有率之比C企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)最小競爭對手市場占有率之比D企業(yè)的市場占有率與同行業(yè)任一競爭對手市場占有率之比4通常情況下，“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（ ）A明星類B金牛類C問號類D瘦狗類5將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應(yīng)，這種收集市場營銷原始數(shù)據(jù)的方法稱為（ ）A觀察法B實驗法C調(diào)查法D專家估計法6在一定的營銷環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費用逐漸提高時，市場需求所能達到的

31、極限值，稱為（ ）A市場需求B市場潛量C營銷力量D市場底量7對企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域后動向，值的是（ ）A市場挑戰(zhàn)B市場機遇C市場營銷機會D環(huán)境威脅8為了轉(zhuǎn)賣、取得利潤而購買的批發(fā)商和零售商所構(gòu)成的市場稱為（ ）A消費者市場B生產(chǎn)者市場C中間商市場D政府市場9影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（ ）A可支配個人收入B可隨意支配個人收入C消費者儲蓄和信貸D消費者支出模式10人們之所以要對同一刺激物產(chǎn)生不同的，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意，選擇性扭曲及（ ）A選擇性保留B選擇性分銷C選擇性定位D選擇性專業(yè)化11在全新采購情況下，產(chǎn)業(yè)購買過程要經(jīng)歷（ ）

32、A6個階段B7個階段C8個階段D9個階段12當(dāng)企業(yè)采取某些措施和行動之后（如降低價格等），它的競爭對手的反應(yīng)模式難以捉摸。他們在特定場合可能采取或不采取行動，并且無法預(yù)料它們將會采取什么樣的行動，這樣的競爭者屬于（ ）A從容不迫的競爭者B選擇型競爭者C兇猛的競爭者D隨機型競爭者13凡士林最初被用于機器潤滑，后經(jīng)進一步研究開發(fā)被用于護膚、藥品領(lǐng)域，這種擴大市場需求總量的方法是（ ）A發(fā)現(xiàn)新用戶B多角化C開辟新用途D增加使用量14市場細分中，按消費者所處的地理位置以及氣候等變量來細分消費者市場屬于（ ）A地理細分B人口細分C心理細分D行為細分15移動電話在中國已經(jīng)進入普及階段，由于其銷售量和利潤增

33、長趨緩，各廠商根據(jù)消費者需求差異，不斷推出各具特色的產(chǎn)品進入市場，這表明移動電話在中國所處的產(chǎn)品周期為（ ）A引入期B成熟期C成長期D衰退期16消費者在正常情況下能多次使用的有形物品是 BA非耐用品B耐用品C服務(wù)D選購品17企業(yè)為自己的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個牌子，這種牌子統(tǒng)分策略指的是（ ）A個別品牌B統(tǒng)一品牌C分類品牌D多品牌18美國通用電氣公司的所有產(chǎn)品都一致使用“CE”這個牌子名稱，這種品牌策略是（ ）A個別品牌B統(tǒng)一品牌C分類品牌D企業(yè)名稱加個別品牌19企業(yè)對同一種商品采用不同等級的包裝，以適應(yīng)不同的購買能力，指的是（ ）A復(fù)用包裝策略B分等級包裝策略C附贈品包裝策略D改變

34、包裝策略20緩慢撇脂策略的特點是（ ）A高價格，高促銷費用B高價格，低促銷費用C低價格，高促銷費用D低價格，低促銷費用21企業(yè)為了鼓勵顧客及早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其產(chǎn)品基本價格的定價策略稱做（ ）A折扣與折讓定價策略B地區(qū)定價策略C心理定價策略D差別定價策略22根據(jù)估計的總銷售收入（銷售額）和估計的產(chǎn)量（銷售量）來確定價格，這種定價方法稱為（）A成本加成定價法B目標(biāo)定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法23某海邊賓館同一幢樓的同類型房間，因朝向不同而制訂不同的價格，這種差別定價策略是（ ）A產(chǎn)品部位差別定價B銷售時間差別定價C顧客差別定價D產(chǎn)品形式差別定價24面包生產(chǎn)商自己開

35、設(shè)零售商店和門市部，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于（ ）A零階渠道B一階渠道C二階渠道D三階渠道25從促銷歷史的發(fā)展過程看，最古老的促銷方式是（ ）A銷售促銷B廣告C人員推銷D宣傳26針對性強、保存期長、但傳播有限不及時的平面媒體是指（ ）A報紙B雜志C廣播D黃頁27在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度，以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突的市場營銷組織形式，指的是（ ）A職能型組織B產(chǎn)品型組織C市場型組織D地理型組織28以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的百分比來表示的市場占有率，稱為（ ）A全部市場占有率B可達市場占有率C相對市場占有率D絕對市場占有率29“功利論”這種道德理

36、論最有影響的代表人物是（）A邊沁B科特勒C羅斯D加特勒30借助CRM，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營銷方式叫做（ ）A交叉銷售B綠色營銷C關(guān)系營銷D整合營銷二、 多項選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31企業(yè)市場營銷管理過程包括的步驟有（ ）A分析市場機會B選擇目標(biāo)市場C判斷目標(biāo)市場D管理市場營銷活動D設(shè)計市場營銷組合32下列屬于密集增長戰(zhàn)略的有（ ）A市場滲透B市場開發(fā)C產(chǎn)品滲透D產(chǎn)品開發(fā)D多元化發(fā)展33下列屬于市場營銷微觀環(huán)

37、境的有（ ）A企業(yè)B競爭者C公眾D市場營銷中介D市場34企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有（）A市場細分B目標(biāo)市場選擇C市場定位D市場營銷組合D大市場營銷35綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有的特征有（ ）A營銷觀念的升華B營銷目標(biāo)的差異C營銷手段的不同D營銷目標(biāo)的一致D營銷手段的類同第二部分 非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36市場營銷情報系統(tǒng) 37差異性市場營銷 38產(chǎn)品組合深度 39整合營銷傳播四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型有哪些？41簡述地區(qū)定價策略的五種形式。42簡述渠道沖突的概念及類型。43簡述影響促銷組合的主要

38、因素。五、案例題（本題16分）44 威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。該公司的目標(biāo)是每年銷售額的25%要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次，公司鼓勵每一個人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的“10%規(guī)則”即是允許每個研發(fā)人員可用10%的時間來“干私活”，從事個人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當(dāng)一個有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時，威瑪諾公司會組織一個由該構(gòu)想

39、的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個創(chuàng)新團隊來完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團隊在一個構(gòu)思成功之前會嘗試很多次。每年該公司都會把“進步獎”頒給創(chuàng)新團隊，其獎金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時期，都對顧客偏好進行重新估價。市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作，都積極地參與到新產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略的制定和決策過程中，諸如新產(chǎn)品概念的形成、開發(fā)、定價、渠道的設(shè)立、促銷方式等?？傊?，威瑪諾公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng)新的精神，已使它連續(xù)成為市場上最受

40、消費者歡迎的公司之一。根據(jù)以上資料，請回答：（1） 該公司為什么要開發(fā)新產(chǎn)品？（要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進行分析）（分）（2） 新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些？該公司采取了哪些措施來激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情？（8分）（3） 由于該公司經(jīng)營的是小家電產(chǎn)品，你認為該公司在為新產(chǎn)品定價時，適宜采用哪一種定價策略？（2分）試題參考答案一、 單項選擇題1A2C3B4B5B6B7C8C9B10A11C12D13C14A15B16B17C18B19B20B21A22B23A24A25C26B27B28B29A30A二、 多項選擇題31ABDE32ABD33ABCDE34ABC35ABC四、40簡述產(chǎn)業(yè)購買者的行

41、為類型有哪些?產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體上有三種。(1分)(I)直接重購，即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。(2分)(2)修正重購，即企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商。(2分)(3)全新采購，即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。(2分)41簡述地區(qū)定價策略的五種形式。地區(qū)性定價策略的形式有：(1)FOB原產(chǎn)地定價，就是顧客按照廠價購買某種產(chǎn)品，企業(yè)只負責(zé)將這種產(chǎn)品運到產(chǎn)地某種運輸工具上交貨。(2分) (2)統(tǒng)一交貨定價，就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品

42、，都按照相同的廠價加相同的運費定價。(2分)(3)分區(qū)定價，就是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種商品，分別制定不同的地區(qū)價格。(1分)(4)基點定價，就是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價。(1分)(5)運費免收定價，就是有些企業(yè)因為急于和某些地區(qū)做生意，負擔(dān)全部或部分實際運費。(1分)42簡述渠道沖突的概念及類型。渠道沖突，是指某渠道成員意識到另一個成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對和報復(fù)等行為。(4分)渠道沖突有三種類型：(1)垂直渠道沖突，指同一渠道中不同層次的渠道成員之

43、間發(fā)生的沖突。(1分)；(2)水平渠道沖突，指同一層次的渠道成員之間的沖突。(1分)(3)多渠道沖突，指同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場出售產(chǎn)品引起的沖突。(1分)43簡述影響促銷組合的主要因素。(1)產(chǎn)品類型，主要是指產(chǎn)品是消費品還是產(chǎn)業(yè)用品。(1分)(2)推式與拉式策略，推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道；拉式策略是指企業(yè)針對最后消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產(chǎn)品的需求。(2分)(3)促銷目標(biāo)，即確定最佳促銷組合。(1分)(4)產(chǎn)品生命周期階段，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果也有所不同。(2分)(5)經(jīng)濟前景，企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟前景的

44、變化，及時改變促銷組合。(1分)五、44（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。（2分）產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。（2分）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。（2分）（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有：顧客、科學(xué)家、競爭對手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理者、市場研究公司、廣告公司等。（4） 該企業(yè)為員工提供了寬松、優(yōu)越的工作環(huán)境，通過物質(zhì)獎勵激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來尋求創(chuàng)意。（）（3）

45、該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價。即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客提高市場占有率。（2分）市場營銷學(xué)試題 4第一部分 選擇題一 、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將請其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1. 在下降需求的情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（ ）A重振市場營銷B協(xié)調(diào)市場營銷C維持市場營銷D降低市場營銷 2. 注重買方需求的市場營銷觀念是（ ）A推銷觀念 B生產(chǎn)觀念C市場營銷觀念D產(chǎn)品觀念 3. 金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是（）A高市場增長率和低相對市場占有率 B高市場增長率和高相對市

46、場占有率C低市場增長率和高相對市場占有率D低市場增長率和低相對市場占有率4. 某轎車生產(chǎn)企業(yè)決定增加家用越野汽車的生產(chǎn)，這種利用原有市場及原有銷售渠道發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）A同心多角化 B水平多角化C集團多角化D垂直多角化5. 把消費者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層，然后依層次不同分別標(biāo)為、，這種市場營銷測定尺度是（）A名義尺度 B間距尺度C比例尺度D順序尺度 6. 在一定得營銷環(huán)境和營銷費用下，市場預(yù)測表示的是（ ）A估計的市場需求 B估計的市場潛量C最大市場需求D最小市場需求7. 運輸公司為商品交換和物流提供便利，它在市場營銷中介中是（ ）A供應(yīng)商 B商人中間商C代

47、理中間商D輔助商 8. 為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所構(gòu)成的市場是（ ）A消費者市場 B生產(chǎn)者市場C中間商市場D 政府市場9. 世界性的“禁煙運動”對煙草公司構(gòu)成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)進行應(yīng)對，此種對威脅反應(yīng)的對策是（）A反抗 B減輕C轉(zhuǎn)移D保持10. 對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（）A文化因素 B社會因素C個人因素D心理因素 11. 產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型共有三種，其中企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品屬于（）A直接重購 B修正重購C全新采購D間接重購12. 某公司以補貼價格和差異很小的產(chǎn)品攻擊另一個同類企業(yè)的核心市場，對被攻

48、擊公司而言，該公司屬于（ ）A理性的競爭者 B破壞性的競爭者C良好的競爭者D善良的競爭者13. 市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，這種進攻戰(zhàn)略屬于（ ）A正面進攻 B側(cè)翼進攻C包圍進攻D迂回進攻 14. 按照消費者的生活方式、個性特征等心理變量對消費者市場進行細分，這種細分屬于（ ）A地理細分 B人口細分C心理細分D行為細分 15. 企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率，這種目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（）A無差異營銷戰(zhàn)略 B差異性營銷戰(zhàn)略C集中性營銷展略D大量性營銷戰(zhàn)略 16. 正常情況下能夠一次或幾次使用就被消費掉的有形物品（如文具

49、等），被稱為（）A耐用品 B非耐用品C服務(wù)產(chǎn)品D特殊品 17. 企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目指的是（ ）A產(chǎn)品組合的寬度 B產(chǎn)品組合的長度C產(chǎn)品組合的深度D產(chǎn)品組合的相關(guān)性 18. 如果企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（ ）A向下延伸 B向上延伸C雙向延伸D全面延伸 19. 企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略是（ ）A個別品牌 B統(tǒng)一品牌C分類品牌D特殊品牌20. 化妝品廠對同一種商品采用不同等級的包裝，以適用不同購買力水平的消費者，這種包裝策略屬于（ ）A相關(guān)包裝策略 B多用途包裝策略C多等級包裝策略D附贈品包裝策略 21. 緩慢滲透

50、策略的特點是（）A采取高價格，高促銷費用 B采取高價格，低促銷費用C采取低價格，高促銷費用D采取低價格，低促銷費用22. 零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。這種心理定價策略屬于（）A聲望定價 B尾數(shù)定價C招徠定價D整數(shù)定價 23. 企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法是（）A成本加成定價法 B目標(biāo)定價法C隨行就市定價法D認知價值定價法 24. 國外某知名服裝制造商在天津地區(qū)僅僅通過家精心挑選的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（）A密集分銷 B選擇分銷C獨家分銷D雙邊分銷 25. 下列屬于水平渠道沖突的是（ ）A連鎖店總公司與各分店之間的沖突

51、 B制造商與零售商之間的沖突C代理商與制造商之間的沖突D同一地區(qū)各連鎖分店之間的沖突 26. 產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的促銷工具有多種，其中排在第一位的促銷方法是（ ）A人員推銷 B銷售促進C廣告D宣傳 27. 信息量大，交互溝通強、受眾群體受教育程度高、用戶尚待發(fā)展的媒體是（）A廣播 B電視C互聯(lián)網(wǎng)D戶外廣告 28. 職能型組織的市場營銷重點是（ ）A銷售職能 B廣告職能C產(chǎn)品管理職能D研究職能 29. 顧客從某企業(yè)所購產(chǎn)品數(shù)量占其所購?fù)N產(chǎn)品總量的百分比這個指標(biāo)體現(xiàn)的是（ ）A顧客滲透率 B顧客忠誠度C顧客選擇性D價格選擇性 30. 企業(yè)在相同條件下不厚此薄彼，在招標(biāo)、簽約活動中不以主觀好惡或回扣

52、數(shù)量作決定，這在羅斯“顯要義務(wù)”理論中指的是（ ）A誠實B感恩C公正D行善 二、多項選擇題（本大題共小題，每小題分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31. 定點超越的基本類型有（ ）A產(chǎn)品定點超越B過程定點超越C組織定點超越D戰(zhàn)略定點超越E價格定點超越32. 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略時需考慮的因素有（ ）A企業(yè)資源B產(chǎn)品同質(zhì)性C市場同質(zhì)性D產(chǎn)品生命周期階段E競爭對手戰(zhàn)略33. 市場定位的依據(jù)包括（ ）A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C使用者定位D使用場合定位E競爭定位34. 將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具或確定

53、促銷組合時，企業(yè)需考慮的因素有（ ）A產(chǎn)品類型B推式與拉式策略C促銷目標(biāo)D產(chǎn)品生命周期階段E經(jīng)濟前景35. CRM的主要功能有（ ）A顧客的獲取B顧客的開發(fā)C顧客的保持D顧客的流失E顧客的剔除第二部分 非選擇題三、名詞解釋36. 產(chǎn)業(yè)市場 37市場主導(dǎo)者 38產(chǎn)品生命周期 39撇脂定價四、簡答題40. 簡述企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程的步驟。41. 簡述消費者在購買決策過程中可能扮演的角色。42. 簡述分銷渠道的涵義及分銷渠道的層次類型。43. 簡述綠色營銷的實施過程。44. 案例資料：KB公司是國內(nèi)一家知名的家用廚房電器制造商，主要生產(chǎn)三大類廚房用電器，分別是電烤箱、洗碗機和消毒柜，全部供應(yīng)國內(nèi)市場。KB公司的三種產(chǎn)品市場增長率分別為：電烤箱的