外貿(mào)部門計(jì)劃書_sc

1、外貿(mào)部門的計(jì)劃書外貿(mào)業(yè)務(wù)部門工作定性流程人員安排工作要求客戶分析1 外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位1） 工作前沿性2） 橋梁作用3） 形象作用4） 工作要求2 外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程1） 外部2） 內(nèi)部3） 所需資料表格4） 工作的特點(diǎn)及要求3 外貿(mào)部的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任1） 人員要求2） 主管3） 會(huì)計(jì)4） 助理員5） 采購(gòu)4 貿(mào)易條件要求：1） 樣辦2） 合同3） 付款方式的選擇5 工作的開展及要求1） 展會(huì)2） 雜志及其它煤介3） 網(wǎng)上平臺(tái)4） 其它6 客戶分布群的簡(jiǎn)要概述及特點(diǎn)。1） 歐洲區(qū)2） 美洲區(qū)3） 中東區(qū)4） 亞洲區(qū)5） 非洲區(qū)6） 大洋洲區(qū)7） 其它地區(qū)外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及

2、定位1) 工作前沿性2) 橋梁作用3) 形象作用4) 工作要求一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司

3、內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶?；谶@些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗Ｍ赓Q(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能

4、同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程1） 外部2） 內(nèi)部3） 所需資料表格4） 工作要求大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式

5、來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。1） 樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要 填樣

6、辦單， ，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。2 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。3 形式發(fā)票：（P/I） ，這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂

7、單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。4 成本分析單， （COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。現(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤(rùn)如低于5% 剛要求

8、征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。5生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以指正。 開會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)

9、訂單的核對(duì)。如跟單（采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。6 采購(gòu)單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。7 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM） 。公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對(duì)配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理。以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。主管也有責(zé)任詢問每張訂單

10、的情況。8 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求會(huì)計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。9 裝箱單：（PACKING LIST ） 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。10 其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，提單，等等。11公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE 。包括此張單涉及到的所有資料。工作要求:外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的

11、部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。同采購(gòu)部，外銷部門經(jīng)常會(huì)碰到客戶問價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格， 這時(shí)要同采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。1） 周期長(zhǎng)，工作隱性。2） 工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的

12、自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件）3） 部門上班時(shí)間為：8：00-12：00 1：306：00部門不加班（特殊情況例外）4） 公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。5） 外貿(mào)主管可以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。指外出請(qǐng)客吃飯等（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）。6） 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便?？梢约皶r(shí)調(diào)用公司交通工具。7） 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。8） 每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。9） 公司網(wǎng)

13、站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。10） 外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。11） 公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。12） 部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。13） 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。14） 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。15） 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面16） 主管的指令要明確。17） 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。18） 辦公室區(qū)不

14、準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）19） 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。新外貿(mào)部門的計(jì)劃書：第2部分外貿(mào)部站的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任1） 人員要求2） 主管3） 會(huì)計(jì)4） 助理員5） 采購(gòu)?fù)赓Q(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。寧愿多花時(shí)間找合造人員，也不勿忙找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)理：1） 主要負(fù)責(zé)本部門的長(zhǎng)期規(guī)劃，帶領(lǐng)本部門人員開辟市場(chǎng)，2） 負(fù)責(zé)對(duì)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。3） 負(fù)責(zé)抽查部門訂單情況4） 負(fù)責(zé)公司部門的抽象業(yè)務(wù)規(guī)劃。5） 參加展覽及同客戶接觸。6） 對(duì)一些較復(fù)雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。7） 經(jīng)常檢查部門訂單進(jìn)展情況。8

15、） 定期或不定期抽查部門賬務(wù)情況。9） 負(fù)責(zé)主要的問題處理，不直接于涉部門主管下達(dá)的有關(guān)訂單任務(wù)。10） 主要負(fù)責(zé)對(duì)部門主管及部門會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)。有權(quán)過問部門的各項(xiàng)事 務(wù)。但如有異議可直接同部門主管商談。部門主管1） 負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開拓市場(chǎng)。2） 負(fù)責(zé)部門與客戶的交流。3） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)及管理4） 負(fù)責(zé)本部門的具體工作的安排5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的良好運(yùn)作。6） 對(duì)于較難處理的事，要同總經(jīng)理商議后做出快定及執(zhí)行。7） 對(duì)于比較重要的事情要取的與總經(jīng)理一致的意見。8） 要及時(shí)處理安排本部門的工作。做到有序。9） 要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通。10） 要協(xié)助部門同供應(yīng)商的溝通。11） 負(fù)責(zé)訂單的安排。

16、12） 負(fù)責(zé)訂金的的安排。13） 負(fù)責(zé)尾數(shù)款的回收。14） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的出貨情況。每次出貨時(shí)，在出 貨前一定要通知會(huì)計(jì)。15） 外出應(yīng)酬費(fèi)用要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。16） 外出應(yīng)酬費(fèi)用不超過300元，可以直接行使，如超出300元的要 向經(jīng)理報(bào)告。17） 每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)上一星期的工作情況。呈送總經(jīng)理。18） 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告，總結(jié)本月的工作情況。呈送一份 給總經(jīng)理，自留一份存檔。19） 每個(gè)星期要組織本部門至少開3次早會(huì)。同大家討論關(guān)于部門的工作情況。及實(shí)際操作情況。20） 要通知會(huì)計(jì)每張訂單的的款項(xiàng)情況，及其它款項(xiàng)情況（關(guān)于訂金，尾數(shù)款，樣辦費(fèi)，開模費(fèi)等其它費(fèi)用。）

17、21） 如部門需要采購(gòu)一些物品，要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)后通知會(huì)計(jì)采購(gòu)。22） 如事先已因工作需要有所消費(fèi)。要向會(huì)計(jì)講明費(fèi)用目的（嚴(yán)禁虛報(bào)）23） 工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思吸取教訓(xùn)，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣。24） 要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。25） 對(duì)于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對(duì)于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄清晰。1） 會(huì)計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2） 負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。3） 負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問每張訂單的訂金情

18、況，如訂金未入賬而部門已開始操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問具體情況。直到有一個(gè)合理的解釋。4） 負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉5） 負(fù)責(zé)配件貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的具體情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供應(yīng)商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)本部門的配合程度。6） 負(fù)責(zé)核對(duì)配件價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)，有權(quán)詢問采購(gòu)人員。7） 每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理員或采購(gòu)：助理員/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的

19、工作。本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。善于溝通。有團(tuán)體合作精神。1） 負(fù)責(zé)樣辦配件的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。2） 負(fù)責(zé)訂單配件的采購(gòu)和跟蹤。3） 負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商。及對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理4） 負(fù)責(zé)對(duì)配件價(jià)格的控制。目標(biāo)要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)成本要處于本行業(yè)的最低水平。（要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠）5） 負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量6） 負(fù)責(zé)配件的確認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要

20、交與主管確認(rèn)。（特殊情況例外）7） 負(fù)責(zé)配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢8） 負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)。9） 負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原則。10） 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時(shí)與主管溝通詢問，不能自作主張或賻衍了事11） 每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。12） 負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨生產(chǎn)完后，根據(jù)訂單進(jìn)行驗(yàn)貨。要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈主管。13） 每星期不少于3次以早會(huì)形式同主管溝通，同主管

21、核對(duì)訂單進(jìn)展情況。以讓主管對(duì)訂單進(jìn)程有熟悉了解。14） 每月寫工作報(bào)告。總結(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報(bào)告送呈主管。15） 只對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理?？赏ㄖ鞴?。16） 負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)（具體要聽部門主管通知）。17） 訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。18） 不允許以任何形式收取供應(yīng)商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。19） 配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除20）如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及目的，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。 21） 對(duì)于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。 貿(mào)易條件要求：1） 樣辦2） 合同3） 付款

22、方式的選擇樣辦：樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考下列要求。公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。（具體情況視客而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊情況視具體情況而訂，由部門主管快定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。合同：大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨

23、便簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取的溝通。確認(rèn)可以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量要求，交貨日期）在有凝問時(shí)要同客人溝通。 新外貿(mào)部門的計(jì)劃書：第3部分付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：現(xiàn)金付款T/T L/C 大筆的貨款：公司暫不接受：D/P AT SIGHT /MONEY GRAMPAYPAL CREDIT CARD CHECK 等付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過問，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。工作的開展及要求1）

24、展會(huì)2） 雜志及其它煤介3） 網(wǎng)上平臺(tái)公司會(huì)安排參加各種專業(yè)的展覽會(huì)，以達(dá)到推廣公司的目的。具體參展情況待經(jīng)理快定。參加展會(huì)除選取國(guó)內(nèi)一些知名展會(huì)外，也會(huì)考慮到香港及國(guó)外的考業(yè)展會(huì)參展。以每年參加三到四次為限，包括國(guó)內(nèi)，香港及國(guó)外展會(huì)。（國(guó)內(nèi)展會(huì)一次，香港展會(huì)一次，國(guó)際展會(huì)一到兩次）在行業(yè)內(nèi)比較出名的雜志上發(fā)布廣告。公司會(huì)安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)作為選取客戶的一個(gè)方式，具體細(xì)節(jié)待經(jīng)理快定選取的網(wǎng)上平臺(tái)要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。選取不會(huì)過多。以一到兩家為主。通過其它方式接觸客戶?？蛻舴植既旱暮?jiǎn)要概述及特點(diǎn)。1） 歐洲區(qū)2） 美洲區(qū)3） 中東區(qū)4） 亞洲區(qū)5） 非洲區(qū)6） 大洋洲區(qū)7

25、） 其它地區(qū)客戶分布其基帶上可以分為7個(gè)大區(qū)域。在對(duì)外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對(duì)每個(gè)區(qū)的客人有所了解，以助于業(yè)務(wù)的開展。（下列情況只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實(shí)際情況而訂）1） 歐洲區(qū)客戶群：主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國(guó)家和地區(qū)。其中有，英國(guó)，法國(guó)，意大利，德國(guó)，瑞士，西班牙等國(guó)。這些國(guó)家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對(duì)物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽(yù)。付款及時(shí)，但對(duì)貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一定要注意產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時(shí)間。一定要以確認(rèn)的樣辦或所簽合同為準(zhǔn)。（作為公司重點(diǎn)開發(fā)市場(chǎng)）2） 美洲區(qū)客戶：分為南北兩大客戶群：主要指包括美國(guó)，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內(nèi)的國(guó)家

26、。北美地區(qū)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，人們生活生平較高，對(duì)物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽(yù)。付款及時(shí)，但對(duì)貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同歐洲區(qū)客戶類似。注意事項(xiàng)同歐洲區(qū)客戶。南美洲經(jīng)濟(jì)一般，對(duì)物品要求一般。對(duì)貿(mào)易條件限制不是很嚴(yán)。一般根據(jù)合同要求做貨即可，但有些地區(qū)政治不穩(wěn)。一定要注意貨款問題。及在出口前了解一些當(dāng)?shù)卣畬?duì)貿(mào)易的一些要求及限制。（作為公司重點(diǎn)開發(fā)市場(chǎng)）3） 中東區(qū)客戶：中東迪拜作為中東地區(qū)最大的貿(mào)易市場(chǎng)，覆蓋了非洲以及海灣國(guó)家，貿(mào)易覆蓋人口達(dá)到13億，類似一個(gè)中國(guó)的總?cè)丝?，在這里云集了全世界120國(guó)家的客商，迪拜市場(chǎng)的特點(diǎn)為批發(fā)為主要的經(jīng)營(yíng)方式，產(chǎn)品以中低價(jià)為為主，質(zhì)量為中等要求，求購(gòu)數(shù)量巨大，主要為轉(zhuǎn)口

27、貿(mào)易貿(mào)易，現(xiàn)貨交易和訂貨貿(mào)易形式同時(shí)進(jìn)行。這些地區(qū)主要是一個(gè)貨物中轉(zhuǎn)地。貨物到此后輻射到的地區(qū)有非洲及歐洲的一部分地區(qū)。有好多客人從非洲及歐洲到此采購(gòu)貨物。需求大，要求出貨快。此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準(zhǔn)。但一定要注意出貨時(shí)間。一定要在客人規(guī)定的時(shí)間出貨。或如可能盡量提前出貨。也要注意貨款回收。要求在貨款到后再發(fā)貨。阿拉伯人從商精明，他們對(duì)于任何客戶都表現(xiàn)出他們的友好熱情，待人熱忱，不會(huì)流露出蔑視，但是通常他們言語(yǔ)夸夸其談，涉及到價(jià)格等關(guān)鍵因數(shù)，如果你拿不出來信服的理由說服他，價(jià)格上一點(diǎn)一滴都不會(huì)退讓阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關(guān)系可以對(duì)生意的成功有至關(guān)重要的影響，所有日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發(fā)市場(chǎng)。4） 亞洲區(qū)5） 主要包括日本，韓國(guó)，新加坡，馬來西亞，泰國(guó)