《不說一句廢話：高效溝通話術(shù)》讀后感

1、不說一句廢話：高效溝通話術(shù)讀后感 不說一句廢話：高效溝通話術(shù)讀后感 行政部：孔茹 拿到這本書后，首先想到的是閱讀的上一本書麥肯錫極簡(jiǎn)工作法，在麥肯錫極簡(jiǎn)工作法中有一個(gè)“30秒電梯法則”，是在告知我們機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，要在有限的時(shí)間里表達(dá)出重要的信息，從而把握溝通的主動(dòng)權(quán)。而我在溝通的時(shí)候就不能很有效的去表達(dá)出自己的想法，在與人溝通的時(shí)候就會(huì)很緊急，是我始終以來需要解決的問題，盼望通過這本不說一句廢話：高效溝通話術(shù)是可以幫我來解決這個(gè)問題。 壹 贊美篇 在人際交往中一個(gè)很重要的技巧就是贊美別人，每個(gè)人的內(nèi)心都會(huì)渴望得到別人的承認(rèn)。贊美會(huì)使生活變得陽光，變得暖和，學(xué)會(huì)贊美他人，學(xué)會(huì)給別人暖和，別人自然

2、也會(huì)汲于你回報(bào)。就像歷史中的和一樣，和能夠等到乾隆的寵愛就是由于他很擅長(zhǎng)捕獲乾隆的心理，總能選取恰當(dāng)?shù)姆绞讲┤∏〉臍g心，所以很得乾隆的寵愛。贊美出于真誠(chéng)，不真誠(chéng)的贊美，會(huì)給人一種虛情假意的印象，被認(rèn)為懷著某種不良目的。贊美也要把握時(shí)機(jī)，在正確的時(shí)間說正確的話，這樣才能將贊美這朵花送到別人的手里。 說到贊美別人，就讓我想到了兩個(gè)案例：貝多芬在看到少年李斯特音樂會(huì)中精彩的表演時(shí)，就連連對(duì)旁邊人說：“這個(gè)少年太優(yōu)秀了，他做得太好了?！庇谑牵啻紊吓_(tái)和李斯特?fù)肀?、握手，熱忱地鼓舞他。此后，他倆成為音樂上的摯友，共同創(chuàng)作曲目多達(dá)1000多首。正是由于貝多芬慧眼識(shí)英雄并且對(duì)其進(jìn)行贊美和表揚(yáng)一句“你做得

3、太好了”成就了一對(duì)志同道合的伴侶，為人類音樂史寫下不朽的篇章。而比爾蓋茨在面對(duì)著微軟公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，還在媒風(fēng)光前高調(diào)的贊揚(yáng)對(duì)手，事后,有人詢問比爾蓋茨為什么要對(duì)別人喝彩時(shí).他說：“為別人喝彩,尤其是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.我之所以這樣做,是由于,我看到了別人身上的優(yōu)點(diǎn)和背后付出的努力.還有,同時(shí)我也熟悉到了自己的不足?！甭犃舜朔捄?有人評(píng)論說：比爾蓋茨,真的是位智者！ 貳 微笑篇 微笑是人與人之間最好的溝通方式，它給人一種暖和的感覺。就像跟人打招呼一樣，你很嚴(yán)厲的過來想跟對(duì)方打個(gè)招呼，對(duì)方可能會(huì)出于禮貌的跟你招呼一下，但也僅限于此。假如用微笑的方式去跟他打招呼，他會(huì)很興奮的去跟你來打招呼，打完招呼

4、還會(huì)以你做進(jìn)一步的溝通。微笑能增加親和力，別人也樂于與之交往，誰不盼望與一個(gè)樂觀向上的人交伴侶呢？微笑能給自己一種信念，也能給別人一種信念，從而更好地激發(fā)潛能。微笑是伴侶之間最好的語言，一個(gè)微笑，賽過千言萬語。 叁 拒絕篇 “拒絕”是一種藝術(shù)，拒絕并不難看，不敢拒絕的姿勢(shì)才比較難看。有些時(shí)候，本想拒絕，心里很不愿意，但卻點(diǎn)頭同意了，礙于一時(shí)的情面，卻給自己留下長(zhǎng)期的不快。在拒絕的時(shí)候也不要遲疑不決，行就是行，不行就是不行，不能先答應(yīng)別人，然后臨時(shí)有事，編出各種理由，表示的確想去但去不成，也樣會(huì)漸漸失去對(duì)方的信任。但拒絕時(shí)，也不要把話說得太生硬，肯定要顧及對(duì)方的感受，有時(shí)候，拒絕不肯定要明確地表

5、示出來，有些話說不出口，可以選擇緘默，緘默也是一種拒接的態(tài)度，你不說話對(duì)方也自然就懂了。 肆 勸說篇 與人交往中，難免會(huì)消失爭(zhēng)吵的時(shí)候，而爭(zhēng)吵幾乎無所不在，假如去勸說對(duì)方，也是需要技巧的。要想去勸說對(duì)方必需要先了解對(duì)方的看法， 必需以“己所不欲，勿施于人”的態(tài)度，不要把自己的看法強(qiáng)加于人，敬重別人的看法，把道理說清晰，以達(dá)到共識(shí)。在勸說的時(shí)候，不要拿出一副盛氣凌人的架勢(shì)來，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得你不敬重他，會(huì)引起對(duì)方的反感，勸說多半就會(huì)失敗。要用和顏悅色的方式來進(jìn)行溝通，站在對(duì)方的立場(chǎng)長(zhǎng)分析問題，給對(duì)方一種是在為他著想的感覺，這種投其所好的技巧是具有極強(qiáng)的勸說力的，“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。 伍 周旋篇

6、 每個(gè)人要取得勝利，僅有很強(qiáng)的工作力量是不夠的，既要做好自己的工作，也要處理好人際關(guān)系。但在與人交往中，會(huì)遇到形形色色、各種各樣的人。如果摸透各人的秉性，對(duì)癥下藥，見機(jī)行事，溝通起來會(huì)簡(jiǎn)單許多。在交談，要多聽少說，學(xué)會(huì)掌握自己的心情，做到圓滑加守口如瓶，有時(shí)我們應(yīng)機(jī)靈地用模糊的語言為自己解圍。就像北宋王安石的兒子王元澤幼年時(shí)，有一位客人知道其不辯同籠的獐和鹿，卻有意問他：“哪一只是獐，哪一只是鹿”。王元澤不慌不忙的鎮(zhèn)靜答道：“獐旁邊的那頭是鹿，鹿旁邊那頭是獐?！彪m然王元澤年幼，卻知道模糊語言的作用，充分展現(xiàn)了他的應(yīng)變力量。 陸 直說篇 在任何場(chǎng)合，交談的最主要的技巧是一個(gè)人的領(lǐng)悟和應(yīng)變力量，交

7、談中領(lǐng)悟和應(yīng)變力量會(huì)提高溝通過程中的順暢度。在交談中要將話說明白，要讓對(duì)方聽的明白，()切記口出狂言，就像“吻屁股”大事就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的禍，“滿招損，謙受益”，是在淺顯不過的道理。“言多必有失”，在與人交談時(shí)，話說多了不僅沒有好處，甚至還有很多壞處，話多了會(huì)很簡(jiǎn)單導(dǎo)致禍從嘴出。 柒 傾聽篇 人與人之間的交談方式主要是談話，在談話的過程中傾聽比說更重要。不善談時(shí)就傾聽，想要成為一個(gè)擅長(zhǎng)談話的人，就要先做一個(gè)傾聽的人。教會(huì)我傾聽的是我兒子，在跟兒子溝通的時(shí)候，對(duì)兒子說的話許多時(shí)候都是都會(huì)忽視掉，或是在他說話的過程中打斷他的話，他小的時(shí)候不太會(huì)表達(dá)，我打斷他的話后，他表達(dá)不出什

8、么來，現(xiàn)在漸漸長(zhǎng)大，懂得越來越多，在我再次打斷他的話后，他爆發(fā)了，沖著我就說：“媽媽，你能不能聽我說完你在說，每次都不聽我說，我說的不是那個(gè)意思。”聽完他說的這段話后，我開頭反思我自己，在跟人溝通的時(shí)候我忽視了傾聽。在談話中樂觀傾聽是一種特別好的回應(yīng)方式，既能鼓舞對(duì)方連續(xù)說下去，又能保證你理解對(duì)方所說的內(nèi)容，也是對(duì)對(duì)方的一種敬重。 捌 批判篇 在日常交往中，總是會(huì)遇到讓我們不如意的人做的不稱心的事，但當(dāng)我們出于提示的批判時(shí)，總會(huì)傷到別人，從而遭到別人的記恨。勝利地批判他人的關(guān)鍵在于批判時(shí)的態(tài)度，在批判別人是不要一味地去職責(zé)，這樣除了讓別人厭惡和不滿之外，將一無所獲，由于沒有人會(huì)喜愛被批判。而采

9、納間接委婉的批判方式對(duì)犯錯(cuò)誤的人進(jìn)行批判，總能起到很好的作用。其實(shí)，批判也是溝通的一種方式，問題的關(guān)鍵是批判的態(tài)度和批判的方式是否正確，只要留意批判的態(tài)度和方式，才會(huì)勝利。 玖 觀看篇 在交際中察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，也是一種本事。在交談中我們經(jīng)常會(huì)遇見一些意想不到的狀況，假如是能做到察言觀色，就會(huì)對(duì)意料之外的信息獲得敏銳地感知，就能恰當(dāng)?shù)靥幚?。在交談中言辭能透露一個(gè)人的品行，表情眼神能讓我們窺測(cè)他人內(nèi)心，衣著、坐姿、手勢(shì)也會(huì)在毫無知覺之中出賣它們的仆人。言談能告知你一個(gè)人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心心情，因此善聽弦外之音是“察言”的關(guān)鍵所在。假如說觀色如同察看天氣，那么看一個(gè)的臉色應(yīng)如“看云識(shí)天氣”般，有很深的學(xué)問，由于不是全部人全部時(shí)間和場(chǎng)合都能喜怒形于色，相反