系統(tǒng)分析與決策

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流系統(tǒng)分析與決策.精品文檔.概念: 決策支持是為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生背景 電子計(jì)算機(jī)問世不久就被應(yīng)用于管理領(lǐng)域，開始人們主要用它進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和編制報表，其目的是實(shí)現(xiàn)辦公室自動化，通常把這一類系統(tǒng)所涉及到的技術(shù)稱做電子數(shù)據(jù)處理EDP（electronic data processing）。EDP把人們從繁瑣的事務(wù)處理中解脫出來，大大地提高了工作效率。但是，任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)處理都不是孤立的，它必須與其他工作進(jìn)行信息交換和資源共享，因此有必要對

2、一個企業(yè)或一個機(jī)關(guān)的信息進(jìn)行整體分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而使整個工作協(xié)調(diào)一致。在這種情況下，管理信息系統(tǒng)（management information systems，MIS）應(yīng)運(yùn)而生，使信息處理技術(shù)進(jìn)入了一個新的階段，并迅速獲得發(fā)展。管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的、能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。因此，MIS能把孤立的、零碎的信息變成一個比較完整的、有組織的信息系統(tǒng)，不僅解決了信息存放的“冗余”問題，而且大大提高了信息的效能。但是，MIS只能幫助管理者對信息作表面

3、上的組織和管理，而不能把信息的內(nèi)在規(guī)律更深刻地挖掘出來為決策服務(wù)。20世紀(jì)70年代末，學(xué)術(shù)界對于應(yīng)用系統(tǒng)分析、傳統(tǒng)運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)（MIS）進(jìn)行了認(rèn)真的反思。人們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用系統(tǒng)分析、傳統(tǒng)運(yùn)籌學(xué)在解決現(xiàn)實(shí)世界問題(特別是比較復(fù)雜的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等問題)時遇到了不少障礙。應(yīng)用系統(tǒng)分析的許多模型、方法往往看起來有用但有時并不真正能用，很多研究成果僅僅停留在研究室里、書面報告之中，大部分束之高閣，真正為決策者采納并付諸實(shí)施的成功案例并不多，系統(tǒng)分析人員與決策者（特別是高層決策者）之間缺乏必要的溝通。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法對系統(tǒng)中人的因素和作用考慮不夠或缺乏有效的手段去考慮是造成這種現(xiàn)象的重要原因。另

4、一方面，在電子數(shù)據(jù)處理（EDP）之后發(fā)展起來的MIS也沒有達(dá)到預(yù)期的社會經(jīng)濟(jì)效果，這是由于MIS技術(shù)及方法論上固有的缺陷造成的，特別是刻板的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法、漫長的生命周期及信息導(dǎo)向的開發(fā)模式使傳統(tǒng)的MIS難于適應(yīng)多變的外部及內(nèi)部管理環(huán)境，對管理人員的幫助十分有限。這種始于20世紀(jì)70年代末的反思還產(chǎn)生了另一個重要的結(jié)論：系統(tǒng)分析人員和信息系統(tǒng)本身都不要企圖取代決策者去做出決策，支持決策者才是他們正確的地位。于是人們自然期望一種新的用于管理的信息系統(tǒng)，它在某種程度上可克服上述缺點(diǎn)，為決策者提供一些切實(shí)可行的幫助。慶幸的是，20世紀(jì)70年代末以來，與完成這一任務(wù)相關(guān)的學(xué)科都有了長足的進(jìn)步，已發(fā)

5、展到完善地步的運(yùn)籌學(xué)模型，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及其軟件的發(fā)展，突破單一的效用理論框架的多目標(biāo)決策分析，人工智能方面的知識表達(dá)技術(shù)、專家系統(tǒng)語言及智能用戶界面的發(fā)展，小型、高效率、廉價的微機(jī)及工作站的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)，圖形專用軟件，各類軟件開發(fā)工具等均為廣泛的研制和應(yīng)用DSS提供了良好的技術(shù)準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。綜上所述，自70年代中期Keen和Scott Morton創(chuàng)造的“決策支持系統(tǒng)（DSS）”一詞至今作為用于管理的一種新型的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)DSS已經(jīng)得到了迅速的發(fā)展，它已成為系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、人工智能等領(lǐng)域十分活躍的研究課題，10余年來，尤其是1985年以來，以DSS為“標(biāo)簽”的研究課題、各種

6、實(shí)際系統(tǒng)，以及少數(shù)成功的案例的介紹像雨后春筍一樣出現(xiàn)在國內(nèi)外的有關(guān)刊物或報告之中。然而像所有處于發(fā)展之初的學(xué)科或研究方向一樣，DSS離成熟階段尚有很長的距離，一系列理論和實(shí)際問題尚待解決。決策分析包含: 1:領(lǐng)導(dǎo)查詢 2：運(yùn)營分析 3：決策支持 4：預(yù)算管理實(shí)體系統(tǒng)和抽象(概念)系統(tǒng) 所謂實(shí)體系統(tǒng)，是指以物理狀態(tài)的存在作為組成要素的系統(tǒng)，這些實(shí)體占有一定空 間，如自然界的礦物、生物，生產(chǎn)部門的機(jī)械設(shè)備、原始材料等。與實(shí)體系統(tǒng)相對應(yīng)的是抽 象概念系統(tǒng)，它是由概念、原理、假說、方法、計(jì)劃、制度、程序等非物質(zhì)實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，如 管理系統(tǒng)、法制、教育、文化系統(tǒng)等。近年來，逐漸將概念系統(tǒng)稱之為軟科學(xué)系統(tǒng)，并日益受 到重視。 以上兩類系統(tǒng)在實(shí)際中常結(jié)合在一起，以實(shí)現(xiàn)一定功能。實(shí)體系統(tǒng)是概念系統(tǒng)的基 礎(chǔ)，而概念系統(tǒng)又往往對實(shí)體系統(tǒng)提供指導(dǎo)和服務(wù)。例如，為實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)工程實(shí)體，需提供計(jì) 劃，設(shè)計(jì)方案和目標(biāo)分解，對復(fù)雜系統(tǒng)還要用數(shù)學(xué)模型或其他模型進(jìn)行仿真，以便抽象出 系統(tǒng)的主要因素，并進(jìn)行多個方案分析，最終付諸實(shí)施。在這一過程中，計(jì)劃、設(shè)計(jì)、仿真和 方案分析等都屬于概念系統(tǒng)。 決策流程 .提出決策問題，確定決策目標(biāo)。2.為了做出最優(yōu)決策，必須擬定達(dá)到目標(biāo)的各種可能行動方案，以便進(jìn)行比