企業(yè)服務(wù)專員崗位說明書

1、企業(yè)服務(wù)專員崗位說明書崗位名稱企業(yè)服務(wù)專員崗位分析日期所在部門企業(yè)服務(wù)部崗位定員1人直接上級企業(yè)服務(wù)部部長所轄人員數(shù)無直接下級無崗位設(shè)置目的：做好入?yún)^(qū)企業(yè)的服務(wù)和管理工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助部長與入?yún)^(qū)企業(yè)建立良好的溝通關(guān)系工作任務(wù)和招商部密切聯(lián)系，及時與每一家新入?yún)^(qū)企業(yè)接觸，并建立聯(lián)系召開企業(yè)溝通會根據(jù)實際情況及上級領(lǐng)導(dǎo)要求，定期召開入?yún)^(qū)企業(yè)中方經(jīng)理會議做好入?yún)^(qū)企業(yè)檔案完善工作責(zé)任獨立負責(zé)口主要負責(zé)日協(xié)助支持口職責(zé)職責(zé)表述：做好入?yún)^(qū)企業(yè)的有關(guān)服務(wù)工作工作任務(wù)幫助入?yún)^(qū)企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)為入?yún)^(qū)企業(yè)提供政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)審核、兌現(xiàn)對入?yún)^(qū)企業(yè)的優(yōu)惠政策主動了解入?yún)^(qū)企業(yè)的困難和服務(wù)需求，并及

2、時反饋給區(qū)、公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好入?yún)^(qū)企業(yè)“高新技術(shù)”申報工作責(zé)任獨立負責(zé)0主要負責(zé)口協(xié)助支持口職責(zé)職責(zé)表述：了解和檢查各部門、下屬公司為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量工作任務(wù)定期到入?yún)^(qū)企業(yè)了解公司服務(wù)質(zhì)量反饋負責(zé)處理客戶投訴中心的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通報人事部門對出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，督促和檢查公司各部門和下屬公司整改責(zé)任獨立負責(zé)日主要負責(zé)口協(xié)助支持口職責(zé)四職責(zé)表述：收集、整理和分析入?yún)^(qū)企業(yè)和留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的信息，建立健全入?yún)^(qū)企業(yè)管理檔案工作任務(wù)主動到入?yún)^(qū)企業(yè)中調(diào)查和了解企業(yè)管理信息及時更新、更止企業(yè)管理檔案責(zé)任獨立負責(zé)口主要負責(zé)口協(xié)助支持門職責(zé)五職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。工作任務(wù)責(zé)任獨立負責(zé)口主要負責(zé)口協(xié)助支持日本崗位可視月度、季度化成果：、年度工作計劃總結(jié)，工作日志，企業(yè)安全生產(chǎn)記錄職權(quán)：對公司各部門、下屬公司的客戶服務(wù)問題的檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及處罰建議權(quán)；在權(quán)限范圍內(nèi)，代表公司和入?yún)^(qū)企業(yè)以及政府部門的聯(lián)絡(luò)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部、投資服務(wù)部、計劃財務(wù)部、人事部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)科委、外經(jīng)委、外辦、公安局任職資格：教育水平大專專業(yè)法律、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)客戶關(guān)系管理、人際溝通、商業(yè)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗23年工作經(jīng)驗職稱初級職稱能力和素質(zhì)熟悉Word、Excel等辦公軟件的使用，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識；具有較強的英語應(yīng)