全員績(jī)效考核方案.

1、全員績(jī)效考核方案萬(wàn)達(dá)公司于 1987 年正式注冊(cè)成立，是一家專門從事通信領(lǐng)域產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)的高科技企業(yè)， 1996 年 8 月正式通過 ISO9000 認(rèn)證。在成立之初，公司黨政就開始考慮建立以員工素質(zhì)能力為重點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系和以崗位業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的績(jī)效考核辦法。 尤其從 1998 年開始，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 公司領(lǐng)導(dǎo)通過多次會(huì)議和討論， 達(dá)成共識(shí)， 認(rèn)為只有建立實(shí)施全員績(jī)效考核的方法， 才能提升人力資本價(jià)值，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。萬(wàn)達(dá)公司的全員績(jī)效考核的方案設(shè)計(jì)包括以下三方面的內(nèi)容。1 推行全員績(jī)效考核的意義。( 1 ）推行全員績(jī)效考核，有利于促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的形成。建立全員績(jī)效考核制度，旨在動(dòng)

2、態(tài)掌握員工基本素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)、約束員工行為，為正確評(píng)價(jià)、培養(yǎng)、使用、獎(jiǎng)懲或淘汰提供依據(jù)。通過對(duì)員工履行崗位職能的結(jié)果考核，以區(qū)分優(yōu)劣等級(jí)?？?jī)效考核是一個(gè)四步驟的循環(huán)， 、包括目標(biāo)設(shè)定、記錄業(yè)績(jī)、評(píng)估績(jī)效、確定改正的行動(dòng)方向四個(gè)環(huán)節(jié)。( 2 ）通過業(yè)績(jī)考核，有利于提升人力資本價(jià)值。業(yè)績(jī)考核是對(duì)工作行為和結(jié)果的測(cè)量，起到檢查與控制的目的。 考核的落腳點(diǎn)在于根據(jù)員工的工作效率和業(yè)績(jī)，實(shí)施必要而及時(shí)的獎(jiǎng)懲。 同時(shí)為有潛能的員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 鼓勵(lì)員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工明白，高層次的培訓(xùn)也是一種獎(jiǎng)勵(lì)形式。 利用考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)適度的流動(dòng)率、淘汰率和人力資源增長(zhǎng)率。( 3 ）通過效能評(píng)估，有利于

3、促進(jìn)人才增值保全。效能評(píng)估是對(duì)工作能力和表現(xiàn)的測(cè)量，起到檢驗(yàn)與調(diào)整的作用。通過評(píng)估及時(shí)掌握人才資源的變化趨勢(shì)，建立動(dòng)態(tài)檔案； 對(duì)組織人事干部進(jìn)行效能評(píng)估，有利于管理部門積極制定引進(jìn)和集聚人才的相應(yīng)政策； 對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行效能評(píng)估，有利于引起重視， 建立人才資源開發(fā)責(zé)任制。( 4 ）有利于深化人力資源管理工作?？?jī)效考核可用于檢查、控制、改進(jìn)員工行為?？?jī)效考核信息作為制定人力資源計(jì)劃的依據(jù)，可以分成兩類： 一是判斷型的績(jī)效評(píng)估， 通過對(duì)員工過去績(jī)效的測(cè)量評(píng)估，來(lái)控制員工行為的過程； 二是發(fā)展型的績(jī)效評(píng)估， 利用評(píng)估信息決定員工培訓(xùn)發(fā)展的方向，也使員工能正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，設(shè)計(jì)合適的職業(yè)生涯。2 設(shè)

4、計(jì)績(jī)效考核制度的思路。作為加快員工培養(yǎng)和使用、競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)、激勵(lì)和約束的重要手段，在考核制度中要突出六項(xiàng)重點(diǎn)：( 1 ）確立全員、全過程績(jī)效考核的概念。 企業(yè)員工作為組織和團(tuán)隊(duì)的一員，必須接受動(dòng)態(tài)的、 橫向平衡的、 全方位多角度的考核。 其內(nèi)涵是對(duì)既定目標(biāo)和履行職能的檢查，要使員工確信該結(jié)果將記錄在案、有據(jù)可查和長(zhǎng)期影響的。( 2 ）貫徹誰(shuí)主管、誰(shuí)考核的原則。按逐級(jí)管理原則，直接管理者為員工的主要考核人。其考核權(quán)重占考核總分的 2/3 左右為宜，另外的 1 / 3 可經(jīng)同事、評(píng)議小組或本人自評(píng)產(chǎn)生。既要突出頂頭上司的權(quán)威性，也要反映員工的作用、協(xié)作、相容性和自我評(píng)價(jià)。 技術(shù)含量很高的專業(yè)崗位，

5、也可邀請(qǐng)專家參與績(jī)效評(píng)估。( 3 ）體現(xiàn)考核過程的客觀、公正性。為了確保直接管理者對(duì)下屬員工考核的客觀公正， 可從兩方面去把握。 其一是一致性原則， 要求收集同一資料的兩種可交替方法， 在其結(jié)果方面應(yīng)當(dāng)一致。 其二是穩(wěn)定性原則， 要求同一測(cè)量設(shè)計(jì)在連續(xù)幾次運(yùn)用中能產(chǎn)生相同的結(jié)果。 實(shí)際操作時(shí)，可簡(jiǎn)化為由直接管理者的上級(jí)打第二次分并作橫向平衡， 主要目的是對(duì)下屬可能產(chǎn)生偏差的評(píng)分作修正， 提高最終考核結(jié)果的可信度。( 4）操作簡(jiǎn)單有效、結(jié)論明確中肯?？筛鶕?jù)崗位特點(diǎn)設(shè)定適合的考核期，一般以年度為單位。對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，為每位員工確定一個(gè)年度等級(jí)， 可設(shè)定為 A 、 B 、 C 、 D 、 E 五個(gè)等級(jí)

6、，員工的考核和評(píng)估形成的結(jié)論，應(yīng)肯定成績(jī)，找出差距，明確努力方向。( 5 ）考核結(jié)果及時(shí)反饋。由主要考核人將最終評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工，作一次開誠(chéng)布公的談話和溝通。并激發(fā)其熱情，發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，促進(jìn)反思，形成客觀認(rèn)識(shí)，避免矛盾和誤解的積壓，考核結(jié)果由人事部門負(fù)責(zé)歸檔。( 6 ）突出激勵(lì)和約束的作用?？?jī)效考核的結(jié)果與員工的提拔任用、工資晉級(jí)、培訓(xùn)進(jìn)修、解聘淘汰直接掛鉤， 使激勵(lì)和約束的力度對(duì)員工職業(yè)生涯和能力發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)的影響。促進(jìn)大多數(shù)員工遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取、努力開拓。3 績(jī)效考核的實(shí)踐探索?？己艘怀觥翱?jī)”和“效” ，反映崗位業(yè)績(jī)和評(píng)估員工能力。( l）考核內(nèi)容的設(shè)置。 “績(jī)”主要指履行崗位職責(zé)階

7、段的業(yè)績(jī)，包括業(yè)務(wù)工作數(shù)量、質(zhì)量、改革、創(chuàng)新等方面取得的成果。 “績(jī)”是企業(yè)和員工完成年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，其權(quán)重可占績(jī)效考核的 60 左右。“效”側(cè)重反映員工履行崗位職責(zé)過程的能級(jí)，包括道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、學(xué)識(shí)智能、技能體能等方面的表現(xiàn)。 “效”是反映企業(yè)現(xiàn)狀和調(diào)整員工結(jié)構(gòu)的依據(jù)，其權(quán)重可占績(jī)效考核的 40 % 左右。實(shí)行人員分類、內(nèi)容分解、逐項(xiàng)測(cè)評(píng)的考核辦法（具體見表12.1）。( 2 ）績(jī)效權(quán)重設(shè)置。由于崗位職能不同，績(jī)效考核的內(nèi)容亦有所側(cè)重，應(yīng)區(qū)別設(shè)計(jì)考核權(quán)重（具體分配見表 12 . 2 ）。( 3 ）平衡修正考核分?jǐn)?shù)。為平衡考核者主觀掌握上的偏差，避免人為因素影響結(jié)果的公正性，

8、 考核等級(jí)或分?jǐn)?shù)具有可比性， 上一級(jí)管理者在調(diào)整被考核者的分?jǐn)?shù)時(shí)，要按照嚴(yán)者加分、寬者減分的原則修正考核結(jié)果。需要修正四種異常情況：寬大考核：考核者有意無(wú)意對(duì)部屬的考績(jī)分?jǐn)?shù)趨高；苛刻考核：考核者有意無(wú)意對(duì)部屬的考績(jī)分?jǐn)?shù)趨低；分散考核：考核者失去客觀標(biāo)準(zhǔn)，使部屬的考績(jī)分?jǐn)?shù)差距過大而趨異；集中考核：考核者所打分?jǐn)?shù)集中在某一點(diǎn)附近，使考核差距過小而趨同。( 4）考核分?jǐn)?shù)和等級(jí)。綜合考核等級(jí)見表12 . 3。全員績(jī)效考核方案制定以后，很快在全公司的各個(gè)部門全面推行。思考題1 萬(wàn)達(dá)公司設(shè)計(jì)的全員績(jī)效考核方案對(duì)公司發(fā)展能起到什么作用？2 這樣的考核方案設(shè)計(jì)是否合理，其有效性體現(xiàn)在哪里？3 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，

9、萬(wàn)達(dá)公司還可作哪些調(diào)整或改進(jìn)？按摩技師承包協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱甲方)（以下簡(jiǎn)稱乙方）為適應(yīng)市場(chǎng)需求，強(qiáng)化浴場(chǎng)內(nèi)部管理，為浴場(chǎng)將來(lái)拓展鋪下一條堅(jiān)實(shí)之路，保障技師技能優(yōu)異提高，效益雙贏之目的，經(jīng)乙方主動(dòng)提出意向，經(jīng)董事會(huì)考評(píng)，研究決定，同意乙方承包工作，并負(fù)責(zé)浴場(chǎng)內(nèi)在場(chǎng)技師日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)、工作，對(duì)承包工作相關(guān)事宜，甲、乙雙方本著自愿協(xié)商的原則，一致同意簽訂本協(xié)議，具體條件如下：一、承包服務(wù)范圍：技師等服務(wù)技術(shù)。二、甲方權(quán)益：1、甲方有權(quán)核定技師人數(shù)及整體素質(zhì)進(jìn)行考核，必須根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況，甲、乙雙方協(xié)商決定。2、在本協(xié)議期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)甲方規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)。3、在協(xié)議期內(nèi)，甲方有義務(wù)提供乙方人員食宿。4、甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)推出合法新項(xiàng)目，乙方必須遵照?qǐng)?zhí)行，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。乙方權(quán)益：.三、1、乙方必須自覺遵守甲方的相關(guān)制度及管理人員的監(jiān)督，如乙方違