美發(fā)店外賣話術(shù)

1、美發(fā)店外賣話術(shù)話術(shù)案例一（加發(fā)水或外賣產(chǎn)品）助理：您平常在家用什么樣的發(fā)水較多呢？（在問時的動作是用手在按摩顧客的頭部以便了解顧客的發(fā)質(zhì)作出對應）顧客：XX牌的洗發(fā)水。助理：用多久了？好用嗎？顧客：有一段時間了，感覺還可以。 助理：那就奇怪羅！顧客：怎么啦！助理：通過剛才我對您頭發(fā)的了解，不應該是這樣的噢？顧客：有什么不對嗎？助理：對呀！發(fā)質(zhì)有很多問題。顧客：什么問題助理：這是一種給顧客專業(yè)的感覺，先通過發(fā)現(xiàn)顧客的問題，再來給他指出自己看到的狀況，以便對癥下藥。 話術(shù)案例二（加發(fā)水或外賣產(chǎn)品）助理：聽您說常常用品牌的發(fā)水，您感覺自己的發(fā)質(zhì)如何？顧客：好像還可以吧！助理：有沒有感覺有些干燥？顧客

2、：有不知道是不是天氣的問題？助理：哦！我還是第一次頭發(fā)干燥是跟天氣有關(guān)系的！顧客：莫非沒有嗎？助理：關(guān)系不大，最重要的還是保養(yǎng)！顧客：我有做過護理，但沒什么效果！助理：哦！對于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做護理肯定要選擇針對性的產(chǎn)品！顧客：什么針對性的？助理：比如干燥的就要用補水的呀！太油的就要去油的！ 只要專業(yè)知識夠，任何問題都可以解決，這可以在談天當中去發(fā)現(xiàn)問題，沒有強推的意思！只要加深印象就會有機會成交！話術(shù)案例三（加發(fā)水或外賣產(chǎn)品）助理：最近挺忙的吧？看您好像沒休息好！顧客：是呀！您怎么知道的？助理：看您的氣色和頭皮呀（提高聲音）顧客：是怎么看的？助理：一個人由于沒休息好就會導

3、致內(nèi)分泌失調(diào)，其中頭皮屑的產(chǎn)生是最好的說明！所以想要去除頭皮屑就不能光治標不治本！顧客：有什么方法嗎？助理：要用一些有加營養(yǎng)（如：蛋白、陽離子性膠源等）和補充水分的洗發(fā)水，最重要的是能夠幫助調(diào)理頭皮內(nèi)分泌作用的那些才有用！顧客：我不是很懂這些！助理：我剛開頭也不懂，但了解之后就明白了，真是太有效了。顧客：你說了這么多，在你們這里就有嗎？助理：對呀！這是本季度最受顧客喜愛的 內(nèi)容總結(jié)（1）美發(fā)店外賣話術(shù)話術(shù)案例一（加發(fā)水或外賣產(chǎn)品）助理：您平常在家用什么樣的發(fā)水較多呢（2）（在問時的動作是用手在按摩顧客的頭部以便了解顧客的發(fā)質(zhì)作出對應）顧客：XX牌的洗發(fā)水（3）助理：通過剛才我對您頭發(fā)的了解，不應該是這樣的噢（4）對于您以前我不是很了解，但是可以肯定的是做護理肯定要選擇針對性的產(chǎn)品（5）助理：比如干燥的就要用補水的呀（6