安徽科技學(xué)院公共樓宇物業(yè)管理服務(wù)暫行辦法

1、安徽科技學(xué)院公共樓宇物業(yè)管理服務(wù)暫行辦法為加強(qiáng)我校教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、圖書館等公共樓宇的物業(yè)管理服務(wù)工作，理順管理關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，保證正常的教學(xué)、科研、管理工作秩序，切實(shí)為師生員工提供一個衛(wèi)生、整潔、文明、舒適的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，根據(jù)高校后勤社會化改革有關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本暫行辦法。一、管理服務(wù)范圍教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、辦公樓、圖書館等公共樓宇內(nèi)部（辦公室、會議室、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的衛(wèi)生除外）公共部分的衛(wèi)生、安全、給水排水工作以及供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、音響及視頻監(jiān)控系統(tǒng)等公共設(shè)施的日常管理、維護(hù)、修繕及樓內(nèi)的節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材等列入管理范圍。二、管理與考核(一)管理后勤管理處代表學(xué)校（甲方）

2、與后勤服務(wù)總公司（乙方）簽訂協(xié)議，甲方委托乙方對公共樓宇實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)工作，并由后勤管理處會同使用單位進(jìn)行監(jiān)督與考核。物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議包括以下內(nèi)容：1、物業(yè)管理服務(wù)的范圍；2、管理服務(wù)規(guī)范；3、甲、乙雙方權(quán)利和義務(wù)；4、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式；5、合同期限；6、違約責(zé)任；7、雙方約定的其他事項。（二）考核學(xué)校成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，后勤管理處、樓宇使用單位等部門參加的考核小組，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果與核付費(fèi)用掛鉤?？己斯ぷ髅堪肽赀M(jìn)行一次，具體考核辦法另定。三、管理服務(wù)規(guī)范(一)綜合服務(wù)規(guī)范1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施；按規(guī)范簽

3、訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目及主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、語言規(guī)范、文明服務(wù)；管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書。3、建立完善的維修檔案管理制度，各種基礎(chǔ)資料、圖紙健全，臺賬、報表保存完好；建立健全財務(wù)管理制度，要求賬目清楚、準(zhǔn)確，每月向校方管理部門報送一次財務(wù)報表，每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。4、設(shè)置服務(wù)電話，24小時有管理人員值班，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理師生員工的咨詢和投訴。 5、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的噪聲管理，及時制止環(huán)境噪聲污染行為，確保正常的教學(xué)、科研、辦公和學(xué)習(xí)不

4、受干擾。 6、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定做好樓宇周圍的車輛停放管理工作，做到規(guī)范統(tǒng)一、整齊有序、道路暢通。7、嚴(yán)格執(zhí)行公共樓宇管理制度，做好管理和服務(wù)工作，維持正常的教學(xué)秩序。按時開放教室和教師休息室，保證上、下課鈴聲準(zhǔn)時，保證教師飲用開水供應(yīng)。 （二）安全保衛(wèi)規(guī)范1、制訂完善應(yīng)急預(yù)案，將防火、防盜作為安全防范的重點(diǎn)，值班人員應(yīng)掌握必備的安全技能和防范知識。2、實(shí)行封閉式管理，監(jiān)控系統(tǒng)、重要樓宇必須根據(jù)安全需要配備安全管理人員，實(shí)行24小時值班，必要時實(shí)行樓層及外圍巡查制度，并要求師生員工進(jìn)出憑?；栈蚬ぷ髯C、學(xué)生證等。3、外來人員進(jìn)入必須憑本人有效證件登記，管理人員在必要時應(yīng)進(jìn)行詢問；嚴(yán)禁閑雜人員、小商

5、小販進(jìn)入樓宇；物資憑有效出門證出門。4、早6:00至晚10:30（師生員工出入高峰期）保證門道安全、暢通，其他時間（含寒暑假、法定節(jié)假日）在有利于安全的前提下，保證教學(xué)、科研、辦公人員以及學(xué)生的正常出入。5、配備專職消防安全人員，每周進(jìn)行1次消防安全檢查，確保消防器材和設(shè)備處于良好狀態(tài)。時刻保持消防通道的暢通，及時消除火災(zāi)安全隱患。6、開展不同形式的安全提示，加強(qiáng)進(jìn)駐部門的防范意識，對明顯存在的安全隱患應(yīng)主動干預(yù)，并積極上報學(xué)校，確保大樓及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的安全。如發(fā)生盜竊、火災(zāi)等案件造成甲方損失的，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定，物業(yè)管理服務(wù)單位承擔(dān)相應(yīng)部分的賠償責(zé)任。（三）衛(wèi)生保潔規(guī)范1、室內(nèi)部分。地面清潔，

6、無痰跡、無雜物；墻壁、墻圍、天花板無灰網(wǎng)、無污跡、無蛛網(wǎng)；門窗、窗臺、玻璃干凈明亮；燈具、電扇及其他附著物干凈、無灰塵；課桌椅里外干凈，擺放整齊。2、樓道樓梯。地面清潔，無痰跡、無雜物；門窗（玻璃、窗框、窗臺）明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點(diǎn)；扶手、欄桿光潔、無灰塵、無污跡；各種設(shè)施外表（安全指示燈、公告欄、消防栓箱及各種標(biāo)牌等）清潔干凈，無積塵、污跡。3、廁所。地面、墻壁無積水、無痰跡、無異味、無污垢；小便池清潔無尿堿、無異味、無水銹；大便池通暢、無污跡；洗手池、墩布池清潔無污。 4、樓宇四周滴水坡范圍內(nèi)地面整齊、干凈，無雜物、垃圾，無沙土、紙屑、臟物、積水；建筑物外墻無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘

7、標(biāo)。5、屋頂。無落葉、無雜物、無污變，雨水通道暢通、不堵塞。（四）維修規(guī)范1、緊急維修（影響教學(xué)、實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行）快速及時，零星維修當(dāng)天完成，無特殊情況不超過24小時，保障教學(xué)、科研、辦公活動的正常開展。2、樓內(nèi)配電系統(tǒng)。供電質(zhì)量好，無重大責(zé)任事故；電路、插座、開關(guān)、電箱、吊扇、燈具（含應(yīng)急燈）等設(shè)施設(shè)備無損壞，保證安全和正常使用。3、樓內(nèi)給排水系統(tǒng)。加強(qiáng)對上下水管道、水泵、閥門、龍頭、節(jié)水裝置、消防等設(shè)施設(shè)備的常態(tài)化維護(hù)維修；及時維修、更換問題零部件，保證正常使用。4、電梯。監(jiān)督電梯維保單位完成合同約定內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)；按電梯使用規(guī)范承擔(dān)電梯的安全運(yùn)行和保潔保養(yǎng)管理工作；出現(xiàn)故障及時修復(fù)，確保

8、電梯的安全運(yùn)行和規(guī)范管理。5、小型維修。樓內(nèi)使用期內(nèi)的小型設(shè)施設(shè)備如門、窗、玻璃、鎖具等的日常維修維護(hù)，保持原有完好等級和正常使用； 6、室內(nèi)維修。加強(qiáng)對室內(nèi)桌椅、黑板、實(shí)驗(yàn)臺、潔具等設(shè)施設(shè)備的常態(tài)化維護(hù)維修，出現(xiàn)問題及時修理，保證正常使用。（五）節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材規(guī)范1、節(jié)約用水，對樓內(nèi)各類水泵、水管定期檢查，杜絕跑、冒、滴、漏和長流水現(xiàn)象；及時更換使用年限過長，形成金屬破損、無法密封造成滲漏水的設(shè)備和沙眼多、無法修補(bǔ)的水管、閥門；嚴(yán)格控制保潔用水，杜絕濫用水、滲漏水和水流遍地現(xiàn)象；盡可能用節(jié)水產(chǎn)品替代老式非節(jié)能型用水設(shè)施設(shè)備。2、嚴(yán)格控制樓道內(nèi)電燈的開啟時間，做到適時開關(guān)燈，拒絕長明燈，盡可能采用節(jié)能燈具和聲控開關(guān)；室內(nèi)實(shí)現(xiàn)人走燈滅，室溫低于28度不開空調(diào)機(jī)；根據(jù)人員上下樓的規(guī)律，控制電梯的運(yùn)行時間和樓層。3、維修維護(hù)要立足需要，厲行節(jié)約。（六）按學(xué)校要求做好其它屬于物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作四、服務(wù)費(fèi)用（一）服務(wù)費(fèi)用以簽訂的協(xié)議為依據(jù)，按月支付。費(fèi)用包含所有員工薪酬（含工資、社保、福利、加班費(fèi)等）、工具、服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、維修人工費(fèi)用、衛(wèi)生保潔用品費(fèi)等物