談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系

1、談?wù)勗谛睦碜稍冎腥绾谓⒘己玫膸椭P(guān)系今年的九月，我有幸參加了廣東省中小學(xué)心理健康教育教師B證資格培訓(xùn)，對心理健康和心理咨詢等知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。對于心理咨詢，中外的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)，我國學(xué)者錢銘怡認(rèn)為：心理咨詢是通過人際關(guān)系，應(yīng)用心理學(xué)方法幫助來訪者自強(qiáng)自立的過程。心理咨詢有三個主要要素，分別是咨詢者、咨詢對象、咨詢關(guān)系。可見，心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成的一種獨(dú)特的人際關(guān)系。有良好的人際關(guān)系才可能達(dá)到幫助來訪者的目的。因此，在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系是有效咨詢的前提。那么，如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系呢？下面，結(jié)合工作實際，談?wù)勎覀€人的一點(diǎn)粗淺看法。

2、幫助關(guān)系是一個獨(dú)特動態(tài)的過程，是一個個體通過努力使得另一個體獲得積極的成長的助人過程。幫助關(guān)系最重要的條件就是咨詢者的態(tài)度。因此，我認(rèn)為，要在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，就要求心理咨詢者在咨詢中要保持客觀的、中立的立場，以共情、真誠的態(tài)度來對待來訪者，尊重來訪者，使來訪者感到溫暖。這樣，才能使來訪者感到安全、信任，建立起良好的幫助關(guān)系。一是要有同理心。同理即理解到、意識到、感受到或替代體驗到另一個人現(xiàn)在或過去的感情、想法和體驗的行為，而又以客觀明確的方式充分傳達(dá)出該情感、想法和體驗的行為。它不但有助于增進(jìn)咨詢者與來訪者的感情協(xié)調(diào)，而且有助于建立良好的、融洽的咨詢關(guān)系。來訪者前來咨詢，多數(shù)有一

3、種畏懼心理，有一種怕不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢者就要抱著一種接納和尊重的態(tài)度，將心比心，以接受，容納，包容的態(tài)度對待來訪者。設(shè)身處地去體會當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對當(dāng)事人境況的心領(lǐng)神會。同時還要將這種對感受的理解和體會準(zhǔn)確地傳達(dá)給雙方。使來訪求助者感到自己被理解和接納，這樣才有助于建立良好的咨詢關(guān)系，使咨詢者及時了解來訪者更多的情況。我曾經(jīng)咨詢過這樣的一個學(xué)生，這學(xué)生性格孤僻、好動，他在班里經(jīng)常打架、搗亂，同學(xué)都疏遠(yuǎn)他。學(xué)校怎樣教育、處罰他都沒用，老師、家長都拿他沒辦法。我接手以后，沒有對他求全責(zé)備，而是設(shè)身處地的關(guān)心、包容他，傾聽他的心聲，設(shè)法理解他的行為，和他交談，尊重他

4、的想法。通過努力，取得他的信任，慢慢的走進(jìn)他的內(nèi)心世界。經(jīng)過了解，知道他是個單親家庭的孩子，從小就被同伴瞧不起，他也覺得自己低人一等，形成了自卑、孤僻的性格。由于逆反心理的作用，就經(jīng)常和同學(xué)、老師作對，通過打架、欺負(fù)同學(xué)、違反紀(jì)律來引人注意，滿足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨詢關(guān)系，取得了學(xué)生的信任，后來，經(jīng)過輔導(dǎo)，他慢慢的得到改變，咨詢也取得了較好的效果。二是要真誠，要表里如一。真誠、表里如一才能取得來訪者的信任，建立起良好的幫助關(guān)系。真誠坦白的人，才是值得信任的人。對來心理咨詢的咨詢者輔導(dǎo)的關(guān)鍵是要讓他信任和接納你,讓你走進(jìn)他的內(nèi)心世界,這樣輔導(dǎo)才能起到良好的作用。這就要求咨詢者應(yīng)以滿腔

5、熱情，真誠的態(tài)度，從正面、積極的角度來審視來訪者的問題與錯誤表現(xiàn)。在咨詢關(guān)系中真實的展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠懇忠實地對待來訪者。真誠有兩層含義，一是咨詢者真實展現(xiàn)自己，另一層是真誠地對待來訪者。真誠對于咨詢關(guān)系是非常重要的，因為咨詢者的真誠不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且為當(dāng)事人提供了一個榜樣，受咨詢者的真誠感染和暗示，當(dāng)事人也會逐漸誠實地開放自己，表達(dá)自己，坦露自己的內(nèi)心。作為咨詢者要經(jīng)常自問：“在當(dāng)事人眼中，我是否很值得信賴及表里如一？”，“我是否毫不含糊地表達(dá)真正的自己？”。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，因為那是一種真誠的自然流露。但真誠不等于說實話，真誠與實話實說有

6、聯(lián)系，但不能相提并論。真誠應(yīng)符合對來訪者負(fù)責(zé)，有助于來訪者成長的原則，所以真誠不是什么都可隨意的、直接的說出來，有時實話未必要實說。真誠不是自我的發(fā)泄，應(yīng)有適度，過多地宣泄自己，會產(chǎn)生負(fù)面效果。真誠應(yīng)實事求是，不必在來訪者面前過多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成份，要實事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。三是要對咨詢者積極關(guān)注。積極關(guān)注也即尊重，意味著把求助者看做是一個具有價值和尊嚴(yán)的人，既尊重對方的人格，也診視社會個體之間的個別差異和文化差異。無條件的尊重是羅杰斯提出的著名的觀點(diǎn)，就是對來訪者接納、關(guān)注、愛護(hù)的態(tài)度，意思也是指要尊重來訪者的現(xiàn)狀、價值觀、權(quán)益和人格。這是建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的重要條件，

7、也是使來訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件。尊重來訪者，其意義在于可以給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度表達(dá)自己，獲得一種自我價值感，特別是對那些急需獲得尊重、接納、信任的來訪者來說，尊重和接納具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。因此，在咨詢中我們要注意對來訪者以禮相待，對來訪者熱情相待，禮儀周全；要信任、尊重、接納來訪者，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)。這樣才有利于建立良好的咨詢關(guān)系。四是要遵守保密原則。尊重當(dāng)事人的個人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業(yè)操守。我覺得，作為一個學(xué)校心理咨詢者來講，堅守保密原則，是建立良好咨詢關(guān)系的必要條件。因此，作為咨詢者

8、，要堅守保密原則。首先對來訪者的資料絕不能當(dāng)作社會閑談的話題，不能在任何場合談?wù)搧碓L者的隱私。其次應(yīng)小心避免自己有意無意間將個案舉例，來炫耀自己的能力和經(jīng)驗。再次，咨詢者所作的記錄不能視之為公開的記錄而隨便任人查閱。最后，不隨便向來訪者的單位領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)、父母、配偶等談及來訪者的隱私。這樣，才能建立良好的信任關(guān)系，使咨詢者放下“包袱”，敞開心扉，保障咨詢的順利進(jìn)行。心理咨詢個案雖然復(fù)雜多樣，但只要我們以共情、真誠的態(tài)度來對待來訪者，尊重來訪者，就可以在咨詢中建立良好的幫助關(guān)系，心理咨詢工作也就會取得較好的效果。談?wù)勅绾卧趯W(xué)校心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系學(xué)校心理咨詢是通過環(huán)境、語言、文字等媒

9、介，給來訪者以幫助、啟發(fā)和教育的過程，從而解決其在學(xué)習(xí)、生活、疾病和康復(fù)等方面出現(xiàn)的心理問題，更好地適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，保持心身健康，進(jìn)行有秩的學(xué)習(xí)生活。通過這次的中小學(xué)心理健康教育B證的培訓(xùn)，作為一名普通教師，面對的是中學(xué)生，那么中學(xué)生的年齡特征和認(rèn)知水平使心理咨詢必須要遵循一定的原則，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨詢中建立良好幫助關(guān)系是有效咨詢的前提，這種關(guān)系不僅能給來訪者一種安全感、溫暖感，也能促進(jìn)當(dāng)事人對咨詢員的信任，減少其防御心理，形成一種來訪者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關(guān)系，這樣才能有效地給來訪者提供心靈上的營養(yǎng)。而這種融洽、和諧的幫助關(guān)系

10、的建立主要依賴于學(xué)校的支持和輔導(dǎo)老師的技能水平?，F(xiàn)根據(jù)我的學(xué)習(xí)體會談?wù)勗谧稍冎性鯓咏⒋朔N關(guān)系：一、建立一個溫馨而優(yōu)雅的咨詢空間是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。咨詢空間的建立需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視的支持，無論是咨詢接待室、會談咨詢室或是心理活動室，都盡可能做到在奪目的地方放一些盆栽、花瓶、工藝品、古玩、書畫作品等，因為這些美麗的室內(nèi)設(shè)計具有高雅、親切、宜人的性格，會給空間環(huán)境升格定調(diào)，可以改善環(huán)境氣氛，增加美的因素，賦予豐富的文化內(nèi)涵和遐想空間，對人的神經(jīng)產(chǎn)生一種良性刺激、使人皮膚降溫、呼吸均勻、精神放松。咨詢室的座椅應(yīng)該柔軟、舒適，這樣的話，咨詢?nèi)巳菀追潘?。由于認(rèn)知的恒常性，盡量避免使用一般教室中的座椅作

11、為咨詢室的座椅，那樣的話，來訪者會感到冷漠、緊張，產(chǎn)生防御心理，影響接受咨詢的愿望。另外，來訪者和輔導(dǎo)老師的座椅之間要有一定角度，避免來訪者與咨詢外人直接面對面，因為，每個人在與別人交流時（或是輔導(dǎo)老師與來訪者交流時）圍繞交流者身體周圍有一個看不見界限而又不受他人侵犯的一個個人空間，直接的近距離的面對面交流，有些不想要的信息，如面孔、身體、氣味等感覺和感性認(rèn)識，會洶涌的撲來，通過視覺、聽覺、嗅覺會擾亂或抹殺談話的內(nèi)容，直接損壞咨詢效果。輔導(dǎo)老師要有自己的辦公桌椅，咨詢室要配備兩個單人沙發(fā)，一個茶幾。根據(jù)房間的大小確定沙發(fā)的大小，擺放時要成約60度角。書架一個，用來擺放一些內(nèi)容健康且適合來訪者年

12、齡特點(diǎn)的書籍、報紙和雜志，包括介紹不同年齡身心發(fā)展規(guī)律和心理健康知識等方面內(nèi)容的專業(yè)書刊。一方面，來訪者通過閱讀可以了解和豐富有關(guān)心理發(fā)展與心理健康的知識；另一方面，閱讀可以減少來訪者在等待過程中由于無事可做而產(chǎn)生的煩躁心理。鐘表一個，用來控制咨詢時間，同時也能起到裝飾的作用。鐘表放在來訪者的背后，輔導(dǎo)老師容易看見的地方，因為，如果輔導(dǎo)老師多次看手表的話，容易使來訪者不能平靜地談話等等。另外，在會談咨詢室中，來訪者的旁邊要有放筆記用具的地方，可以隨時將來訪者的住所、電話號碼、家庭成員構(gòu)成等情況記下，以防忘記；準(zhǔn)備必要的紙巾、開水，以備求詢者使用。辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、書架、資料櫥、鐘表等室內(nèi)設(shè)

13、施的選擇（色彩、質(zhì)地）要與咨詢室的總體環(huán)境布局統(tǒng)一和諧，創(chuàng)造一個溫馨、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境。此外，在開展正常的心理咨詢中還需配備以下一些器材：電腦，不僅可以作為存放咨詢?nèi)诵睦碜稍儾牧系墓ぞ?，并且在心理測試、網(wǎng)上咨詢等方面日益呈現(xiàn)出重要性。信箱，在咨詢室門外的墻上掛一個咨詢信箱，可以為不好意思當(dāng)面咨詢的咨詢?nèi)肆粢恍┛臻g。電話，如有條件，可以考慮開設(shè)電話咨詢。錄音機(jī)，不僅可以作為音樂療法的必要工具，還可以作為做必要的咨詢記錄時采用?？傊?，一個簡練、溫馨、富有生活氣息的、理想的、人與環(huán)境優(yōu)化統(tǒng)一的心理咨詢環(huán)境，可以使咨詢?nèi)烁杏X溫馨、松弛，并有安全感，不必?fù)?dān)心“泄露”秘密，以便心情輕松毫無顧

14、忌地講述有關(guān)事情，很安全地談?wù)搨€人生活的細(xì)節(jié)問題，暢所欲言。而心理輔導(dǎo)老師可以仔細(xì)傾聽他們的談話，并幫助他們認(rèn)清問題，幫助他們探索解決問題的方法，從而促進(jìn)了咨詢工作的開展。二、接納、理解和尊重是建立良好關(guān)系的開端。接納、理解和尊重具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。中學(xué)生前來咨詢，多數(shù)有一種畏懼心理，有一種對不被理解的擔(dān)心和害怕被責(zé)備的憂慮。作為心理咨詢員應(yīng)抱著一種接納和尊重的態(tài)度，讓來訪者感到老師的可親，消除其心理隔閡。接納的重點(diǎn)是積極關(guān)注或無條件關(guān)注。它是輔導(dǎo)老師對來訪者的一種態(tài)度，對這個同學(xué)的整體性接納。工作中常用微笑、點(diǎn)頭、專注來表示對來訪者的歡迎和熱情，對來訪者的關(guān)注，縮短

15、輔導(dǎo)老師與來訪者的距離，讓學(xué)生克服畏懼的心理。理解是要消除成見。作為輔導(dǎo)老師，本身要對學(xué)生持有一視同仁的態(tài)度，不能主觀的認(rèn)為哪個學(xué)生是壞學(xué)生，哪個學(xué)生是問題青年。有了這樣先入為主的觀念，你就好難做到關(guān)注學(xué)生，理解學(xué)生。尊重是無條件的，是整體的接納，不但包括他的長處，連短處也都一起包括在內(nèi)。先尊重他人，就能得到他人的尊重，有這樣的前提就消除來訪者的心理隔閡。對前來咨詢的學(xué)生的“無條件的尊重”對建立良好的幫助關(guān)系非常重要。前來咨詢的學(xué)生本身就具有很大勇氣的，而且也表明他已認(rèn)識到了自己的“缺點(diǎn)”并想改進(jìn)。因此來訪者應(yīng)聚焦于來訪學(xué)生的內(nèi)部感情，在共同感受體驗中促進(jìn)來訪學(xué)生的自我探求和自我表現(xiàn)。輔導(dǎo)老師

16、應(yīng)該沉著、冷靜、溫和地傾聽來訪學(xué)生的傾吐并時而對應(yīng)。另外目光要與學(xué)生的眼神有交流，不能象審問學(xué)生一樣，多一分溫和，少一分嚴(yán)肅。這樣訪學(xué)生感到你是非常認(rèn)真地在傾聽，讓學(xué)生覺得是受到十分的尊重，這和諧的關(guān)系影響著咨詢工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)良好幫助關(guān)系的形成，使咨詢工作有了一個良好的開端。三、真誠與同感是建立良好幫助關(guān)系的延續(xù)。真誠是指在咨詢過程中，輔導(dǎo)老師應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與來訪者的關(guān)系中。把最真誠的自己擺在學(xué)生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非

17、常關(guān)鍵的，學(xué)生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場“精彩”的表演，相反，輔導(dǎo)老師的真誠給來訪的學(xué)生樹立了一個非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠地信任你，并把他的想法、看法表達(dá)出來。真誠的咨詢關(guān)系能讓來訪者獲得切實的感受和體驗，從而起到促進(jìn)其改變的積極效果。這樣可促進(jìn)雙方的人際互動，建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系，促進(jìn)咨詢活動的繼續(xù)和深化。同感的態(tài)度，就是來訪者“用來訪者的眼睛看世界”，站在對方的立場，深入對方的內(nèi)心，從對方的角度去體察、感受和思考一切的一種心理傾向，達(dá)到近乎“感同身受”的理解境界。其關(guān)鍵是站在對方的立場上，去除來訪者本人的偏見和主觀判斷。同感與單純的理解不同，理解是我根據(jù)我的參考系

18、數(shù)對某個對象形成認(rèn)識，同感則不光有認(rèn)識，更有對感受的體察和體會。同感也不同于同情，同情是對對方的遭遇的憐憫和關(guān)切，同感并無憐憫成分，而是去體察對方的心情，將心比心。只有與來訪者“感同身受”，才能讓來訪者感受到你的建議和指導(dǎo)才是善意的，才接受你的幫助。四、輔導(dǎo)老師具備豐富的專業(yè)知識和社會閱歷是建立良好幫助關(guān)系的有力保障。咨詢過程中，輔導(dǎo)老師空洞的說教、脫離實際的保證、簡單的判斷、直接的指導(dǎo)、不負(fù)責(zé)任的承諾、鼓勵來訪者作空想，都會影響咨詢效果。來訪者甚至因為不信任而不再來咨詢。合格的輔導(dǎo)老師應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識和社會閱歷，知識是人類經(jīng)驗的總結(jié)，有豐富知識的輔導(dǎo)老師，才能得心應(yīng)手應(yīng)付咨詢中所出現(xiàn)的各

19、類復(fù)雜的問題，而不至于束手無策。社會閱歷、人生經(jīng)驗對于達(dá)到共情會有幫助。輔導(dǎo)老師的人生閱歷有助于深刻地去理解人生，因而，自然能產(chǎn)生良好的咨詢效果。所以，在建立良好幫助關(guān)系中需有一個對生活充滿信心，樂于助人，確信自己能與人友好相處，具有耐心、細(xì)致、樂觀、寬廣的個性的優(yōu)秀輔導(dǎo)老師五、良好的建議和指導(dǎo)是建立良好咨詢關(guān)系得以延伸和升華的保證建議，是來訪者提供一些參考信息，以協(xié)助來訪者進(jìn)行認(rèn)識或做出決策。指導(dǎo)，是指來訪者直接告訴來訪者去做某事、如何做，并鼓勵他去做。建議和指導(dǎo)是一種極具影響力的會談技巧，在咨詢的各個階段都可以使用。有些理論學(xué)派和學(xué)者不贊成在咨詢過程中為來訪者提供建議和指導(dǎo)，而強(qiáng)調(diào)“非指導(dǎo)

20、性原則”。但我認(rèn)為，在中國特定的社會文化條件下，對中小學(xué)生而言，咨詢過程中的建議和指導(dǎo)是不可缺少的。在咨詢過程中和來訪者深入的溝通和情感的交流后，來訪者自由表達(dá)情感和傾訴苦悶的目的是想得到老師的幫助。因此，給來訪者提出合理的建議或指導(dǎo)是心理咨詢不可缺少的環(huán)節(jié)。提供建議、指導(dǎo)應(yīng)以良好的咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)，同時要注意下面幾點(diǎn)：1、建議要簡易、明確、具體，便于來訪者理解和執(zhí)行。過多、過于主動地提出建議，即使是一片好心，也可能會使當(dāng)事人產(chǎn)生反感，難以接受。2、措辭應(yīng)該委婉。生硬的措辭顯得缺乏尊重，常會使人產(chǎn)生抵觸心理。3、建議不應(yīng)強(qiáng)加給來訪者。建議應(yīng)從來訪者的利益出發(fā)來考慮，并要盡可能地說明所提建議的依據(jù)

21、，以便對方接受。如果對方一時難以接受，來訪者應(yīng)仔細(xì)尋找原因，提出另外的建議，切不可一味堅持自己的意見。4、建議在回答學(xué)生咨詢時要保持和藹的態(tài)度，多保持微笑，不能過于嚴(yán)肅。心理咨詢工作是一項風(fēng)險性較大的工作，沒有融洽的關(guān)系，就沒法保證咨詢活動順利進(jìn)行，沒有適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)，心理咨詢在中小學(xué)生中也會失去應(yīng)有的作用。所以，作為來訪者不但要加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，更應(yīng)用心去對待這項工作，才能建立良好的關(guān)系，才能給來訪者提供幫助。一人分飾兩角如何在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系心理咨詢過程中，第一階段就是建立良好的咨詢關(guān)系，良好的咨詢關(guān)系是指咨詢者和當(dāng)事人之間存在一種相互信賴、充分理解、彼此坦誠的特定人際關(guān)系，它

22、是有效咨詢的前提。要建立融洽、和諧的咨詢關(guān)系需要咨詢者和當(dāng)事人的共同努力，但咨詢者在其中無疑起著決定性作用。但是，在學(xué)校心理健康教育中，心理咨詢的教師往往不是專職的，而是由有其他課程教學(xué)任務(wù)的教師兼任，這個時候，其實已經(jīng)是違反了心理咨詢的專業(yè)倫理之中的一條：輔導(dǎo)人員不應(yīng)與當(dāng)事人形成雙重關(guān)系，不應(yīng)與當(dāng)事人進(jìn)行專業(yè)關(guān)系以外的交往。但是，由于我國學(xué)校心理健康教育發(fā)展還不成熟，專業(yè)人員比較缺乏等客觀原因，使這一矛盾無法在短期內(nèi)解決。在學(xué)校的心理咨詢當(dāng)中，咨詢者往往是一人分飾兩角，既是咨詢者又是當(dāng)事人的學(xué)科教師，這兩種不同的角色往往會影響咨詢關(guān)系的建立。作為專職的咨詢者，他是在接受個案咨詢時才與當(dāng)事人有

23、接觸，也就是說，在此之前，兩者是陌生人，當(dāng)事人對咨詢者好無了解，而咨詢者可以依靠自己專業(yè)的技術(shù)，在短時間內(nèi)取得當(dāng)事人的信任，建立起良好的咨詢關(guān)系。但是，在學(xué)校心理咨詢中，當(dāng)事人在與咨詢者建立咨詢關(guān)系之前，他們已經(jīng)有了師生關(guān)系，當(dāng)事人會直接或者間接地接觸或了解咨詢者，這個時候，當(dāng)事人對咨詢者日常的印象會直接影響咨詢關(guān)系的建立。一方面，可以阻礙良好咨詢關(guān)系建立，例如，當(dāng)事人感到學(xué)習(xí)有壓力，而咨詢者在教學(xué)上是有名的嚴(yán)師，這個時候，如果咨詢者要為當(dāng)事人作咨詢，當(dāng)事人潛意識當(dāng)中會比較抗拒，那么咨詢關(guān)系的建立必然會受到阻礙；另一方面，可以促進(jìn)良好咨詢關(guān)系的確立，例如：如果咨詢者在教學(xué)過程中，讓當(dāng)事人感到是

24、言而有信的，那么當(dāng)事人就比較容易信賴咨詢者，從而有助于良好咨詢關(guān)系的確立。那我們怎樣才能把這個矛盾中的有利因素調(diào)動起來，把不利影響降到最低呢？的確是我們當(dāng)前面臨的一個很大的課題。我作為一名政治教師，同時也作為我校的心理咨詢教師之一，在我教學(xué)和咨詢工作同時開展的這一年當(dāng)中，我有這樣的幾點(diǎn)體會：一、明確自身形象的定位，并加以設(shè)計提起政治老師，在人們頭腦中已經(jīng)有一個形象的標(biāo)識一一刻板、嚴(yán)肅、沉悶；而當(dāng)提起心理咨詢者，人們卻是看到了一位溫柔、充滿希望、讓人親近的天使。由于長期以來的經(jīng)驗，以及社會文化的影響，形成了政治老師與心理咨詢者之間截然不同的形象。這個時候，我就意識到，在學(xué)生面前，必須有一個屬于我

25、自己特有的教師形象，所以，在我踏上工作崗位的那一刻起，我就對自己的教師形象有了明確的定位一一有知識、有活力、有愛心、有氣度的“四有”新教師。有了明確的定位以后，我在我的日常行為，教學(xué)過程當(dāng)中都十分注意確立這一形象。在課堂上，我用生動，豐富的語言、例子演繹了課本枯燥的內(nèi)容，會用語文、歷史、物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等其他科知識解說政治知識，成為了學(xué)生心目中一位“有料”的教師，這為我在咨詢中建立良好的個幫助關(guān)系有很大的幫助，因為，學(xué)生相信我有能力幫助他們學(xué)得好，就會進(jìn)一步延伸到有能力幫助他們解決其他問題。有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我

26、是“有話可說”的；有氣度，讓學(xué)生感到我是對事不對人，因為每次他們犯錯以后，我和他們又像以前一樣，不會因為他們的錯誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點(diǎn)或者曾經(jīng)犯過的錯誤，受過的傷害。在課后，我會主動與學(xué)生進(jìn)行交流，盡管有時候只是在走廊上的一種問候，一句寒暄，或者是在廁所輪候時的幾句調(diào)侃，談?wù)劽餍?，說說流行歌曲，聊聊電子游戲等等，雖然不是很深入的交談，但是足以讓我了解他們的喜好，他們當(dāng)時的心情，這些我都會默默的記在心上，在有需要建立咨詢關(guān)系時，這些可都是有用的材料。記得有一次，有一個很調(diào)皮的學(xué)生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他還是那樣打鬧著，還是到處欺負(fù)同學(xué)，但

27、是我發(fā)現(xiàn)他的笑容，他的眼神和平常不一樣，我走過去，輕輕地問他：“怎么了？今天心情不好？”，就在那一瞬間，他驚訝地問到：“老師，你怎么能夠看出來？”后來，他告訴我，中午向一個女孩子示愛，遭到拒絕了，就這樣，我給他進(jìn)行了咨詢。我能夠迅速準(zhǔn)確地判斷他當(dāng)時的心情，看到了別人看不到的東西，在極短時間內(nèi)建立起良好的咨詢關(guān)系，就是因為有平時對學(xué)生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個優(yōu)勢。二、善于觀察、積極思考。兼職咨詢者的第二個優(yōu)勢：與當(dāng)事人有相近的生活環(huán)境。兼職咨詢者與當(dāng)事人都是處于同一個校園，對于學(xué)校都規(guī)章制度，學(xué)校環(huán)境，學(xué)校的教學(xué)方式，教學(xué)進(jìn)程，活動開展等等都比較了解，因此，只要把眼睛擦亮一點(diǎn)，積極的推

28、理、思考，對于在短時間內(nèi)取得當(dāng)事人信任有很大幫助。有一次，在上課的時候，我當(dāng)時是空堂，上廁所的時候，我發(fā)現(xiàn)一個初三的女生躲在廁所哭，我打量了一下她，我大概估計到問題是出在她的頭發(fā)上了，因為那天早上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在校門口檢查儀容儀表，女孩子留長頭發(fā)的必須全部扎起來，否則要照相，把違規(guī)的樣子拍攝下來，貼在公告欄。那個女孩子的頭發(fā)不長不短的，應(yīng)該是扎不起來的那種，也是違規(guī)的范圍，以我們學(xué)校的規(guī)定，她的遭遇是可想而知的。我走過去，把她的頭發(fā)夾到她的耳朵后面，她抬起頭，望了我一眼，我對她說：“早上忘記帶夾子了？”這時候她哭得更加厲害，據(jù)我所知，她是重點(diǎn)班的學(xué)生，所以我推測，她不是故意違規(guī)的，從她的反應(yīng)，我知道

29、我猜對了，我接著說：“初三學(xué)習(xí)很緊張吧？有壓力的時候，生活上的細(xì)節(jié)沒注意到是正常的?！边@個時候，她不再沉默，她認(rèn)為他們班主任針對她，因為她是從普通班調(diào)進(jìn)重點(diǎn)班的，她一直都知道班主任看不起她，她為了不耽誤學(xué)業(yè)，就一直忍著，直到因為頭發(fā)被趕出教室這件事，她終于忍無可忍，她怨恨，苦惱同時害怕耽誤學(xué)習(xí)。在這次咨詢關(guān)系建立當(dāng)中，我的成功之處，就是能夠及時把觀察到的現(xiàn)象與我校的規(guī)章制度聯(lián)系起來，迅速準(zhǔn)確的找到了切入點(diǎn)，找到了打開那位女生心靈的鑰匙。三、堅守保密原則尊重當(dāng)事人的個人意愿和私隱，是專職咨詢者與兼職咨詢者都必須遵循的職業(yè)操守。我覺得，作為一個學(xué)校兼職心理咨詢者來講，堅守保密原則，是建立良好咨詢關(guān)

30、系的必要條件。我在晚上或者周末，會通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行交流，他們在QQ上面，我給他們一個空間，他們可以向我傾訴，同時也不需要讓我知道他們是哪個班的，是誰。所以他們在QQ上，會暢所欲言，我可以了解到他們對某個老師的不滿，對學(xué)校某些制度的不滿，對社會的哪些東西感到迷惑，感到向往，甚至他們的“愛情”問題，我掌握了他們的思想動態(tài)，也掌握了很多的“情報”，這個時候，如果我處理不好的話，我的威信，學(xué)生對我的信任都會毀于一旦。我會通過QQ，給他們分析問題，盡可能改變他們一些認(rèn)知的偏差，澄清他們的一些迷惑，盡我所能給他們一些指導(dǎo)，我不會輕易地把情況告訴班主任或者學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，如果是發(fā)現(xiàn)不良的傾向，影響比較大的，我會

31、在不暴露學(xué)生信息的情況下，向有關(guān)的老師說明情況，有某些不良傾向，不良風(fēng)氣在孳生等等。盡量做到既不失信于學(xué)生，也不耽誤情況。在學(xué)校里，老師們經(jīng)常會看到孩子們對我說一句沒頭沒腦的話，我只是會心地笑一笑，因為我知道他們心中的“秘密”。另外，我覺得還必須注意一點(diǎn)，兼職咨詢者都是半途出家，也就是說，他是先作為一個學(xué)科教師，然后再接受培訓(xùn)，成為學(xué)校心理咨詢者，那么，學(xué)校再選派教師做學(xué)校心理咨詢者的時候，必須要選擇學(xué)生信賴，愿意接近的教師，有些老師在學(xué)生中威信很高，但是學(xué)生敬而遠(yuǎn)之的，我覺得這類老師是不大適合作為學(xué)校心理咨詢者的培養(yǎng)對象。以上是我在實際工作中，對如何在心理咨詢過程中建立良好的幫助關(guān)系的幾點(diǎn)體

32、會?？偟膩碚f，作為兼職心理咨詢者，必須立足長遠(yuǎn)，因為咨詢者與當(dāng)事人的關(guān)系，早在咨詢關(guān)系建立之前就出現(xiàn)，而并不結(jié)束于咨詢完成的時候，所以，一定要注意把自己對心理學(xué)的“知識”、對學(xué)生的“情感”與教學(xué)的“行為”相結(jié)合，才能更好的分飾好這兩個角色。淺談在心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系心理咨詢是咨詢者通過與來訪者的職業(yè)關(guān)系幫助來訪者解決問題，發(fā)揮其潛能。所謂良好的咨詢關(guān)系是指咨詢者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關(guān)系。能否建立良好的咨詢關(guān)系是咨詢成敗的關(guān)鍵，建立良好的幫助關(guān)系則是貫穿整個咨詢過程的一個重要問題。對于一個小學(xué)心理工作者來說，為建立良好幫助關(guān)系,使來訪學(xué)生

33、能自由地表達(dá)自己的感情、糾正歪曲的、防御的或排斥的感情。我們應(yīng)該以溫和態(tài)度、尊重和真誠對待來訪學(xué)生，下面我談?wù)勗鯓雍蛯W(xué)生建立良好的幫助關(guān)系:一、對接受咨詢學(xué)生的態(tài)度要溫和在學(xué)校心理咨詢當(dāng)中，我首先就要弄清哪些學(xué)生是自己主動來尋求幫助的學(xué)生，哪些是被班主任或其它人建議要求而來的。因為一般主動求助者比較容易相處，他們已下了決心，需要得到咨詢老師的理解和幫助至少承認(rèn)自己存在一定問題，并且有改變自己愿望，所以和這種學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系就比較容易。對于哪些被勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來接受心理咨詢的學(xué)生，往往效果比較差，因為這些被老師認(rèn)為心理有問題的學(xué)生，他們都不承認(rèn)自己心理有問題，在這種不相互信任的情況下接受咨詢

34、，難于建立有效咨詢。無論是主動自愿還是被勸導(dǎo)或強(qiáng)迫而來接受心理咨詢的學(xué)生，作為咨詢老師都要溫和對待。因為主動求助者比較容易相處，更容易建立良好的幫助關(guān)系。所以，我希望學(xué)生能自愿主動接受咨詢，我首先利用學(xué)?，F(xiàn)有音像設(shè)備如廣播、電視、黑板報進(jìn)行廣泛宣傳，然后開展心理專題講座等形式活動。讓學(xué)生懂得中學(xué)生出現(xiàn)的一些心理問題（如考試焦慮、早戀、與父母鬧矛盾等）都是正常的，而沒有任何心理問題的人，反而是不正常的。讓學(xué)生能夠有心理問題時，能自愿主動接受心理咨詢。如早戀現(xiàn)象，很多班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生早戀問題，往往會嚴(yán)厲批評，甚至通知家長，家長不是呵斥就是責(zé)罵，恨鐵不成鋼，這樣，不但不能制止學(xué)生早戀，還會影響學(xué)生的身

35、心健康。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時，我會用溫和態(tài)度與學(xué)生談心，具體問題具體分析，任何事情都是有歸因的，單單與學(xué)生講大道理理是不成的，也不能解決實際問題，應(yīng)找出原因，對癥下藥。德國父母對待自己孩子早戀態(tài)度值得我們借鑒，一個德國男孩喜歡一個漂亮中國女孩，男孩的父親說：“你喜歡這個女孩很好呀！但你拿什么給她幸福呢？你應(yīng)該創(chuàng)造條件，給這個女孩幸福呀！他的父母不但沒有訓(xùn)斥責(zé)罵他，還激發(fā)了他的勇氣，使他知道現(xiàn)在最主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。在必要時為來訪學(xué)生指出能為其提供幫助的其他途徑（其他咨詢機(jī)構(gòu)或其他咨詢員），鼓勵來訪學(xué)生做出新的嘗試。二、對接受咨詢的學(xué)生要尊重對前來咨詢的學(xué)生要“無條件的尊重”，這對建立良好的幫助關(guān)系非

36、常重要的，中學(xué)生活動場所主要是學(xué)校和家庭，在這樣環(huán)境中，老師的批評，家長的呵斥。學(xué)生前來咨詢，已經(jīng)鼓了很大勇氣而且也表明其本身對已經(jīng)認(rèn)識到了自己“缺點(diǎn)”并想改造。所以，作為咨詢老師，應(yīng)該通過語言的形式表達(dá)或傳遞給來訪學(xué)生，要對咨詢學(xué)生給予尊重和感情的接納。對他接納有利于他自身的表達(dá)，更可以增強(qiáng)他改正“缺點(diǎn)”的信心。無論來咨詢學(xué)生是怎樣的態(tài)度、表現(xiàn)怎樣的感情，是肯定的還是否定的，作為咨詢老師都能夠接納它，并將集中聚焦于來咨詢學(xué)生內(nèi)部感情，在共同感受體驗中促進(jìn)學(xué)生自我表現(xiàn)，老師應(yīng)沉著、冷靜、溫和地傾聽來咨詢學(xué)生的傾吐并時而對應(yīng)著：“噢”“嗯”“原來這樣”“是這樣嗎？”等話語。雖然這是“簡單的接納”

37、，但來咨詢的學(xué)生卻是非常注意老師的應(yīng)對的，這種應(yīng)對讓咨詢學(xué)生感到是非常認(rèn)真地傾聽，覺得老師尊重他。因為青少年學(xué)生更需要人們尊重和理解。當(dāng)咨詢的學(xué)生受到自愿向老師傾吐其心中煩惱，不管學(xué)并適當(dāng)作引導(dǎo)。我有時還會采用非 如“我不太明白這是什么意思，你“哪以后呢？ ”等，這樣就使談話容（如表情、動作和態(tài)度等）施于影咨詢老師的尊重和感情接納時，學(xué)生就會更相信老師,生咨詢什么問題，我都會耐心地傾聽，尊重學(xué)生的看法，指示的引導(dǎo)語言促使來咨詢學(xué)生能夠更積極地表明問題。能解釋一下嗎”“關(guān)于這個問題能再詳細(xì)地說一下嗎？”易進(jìn)行。除語言之外，我還會充分利用非語言的表現(xiàn)側(cè)面響。三、對接受咨詢學(xué)生要真誠真誠是指在咨詢過

38、程中，咨詢老師應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里我們真誠給來訪的學(xué)生樹立一個真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠信任你，讓學(xué)生覺得你在幫助他（她），使其相信老師可以幫助他解決一些問題。并告訴來訪學(xué)生，老師能夠為其提供哪些幫助和服務(wù)。讓他（她）把自己的想法、看法表達(dá)出來。因此，老師必須與學(xué)生真誠相待，強(qiáng)調(diào)來去自由，這是建立互信的基礎(chǔ)，這種基礎(chǔ)會使來訪學(xué)生以后主動前來咨詢。這樣，和學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系就比較容易。在咨詢開始的階段，相互信任，彼此坦誠相待尤為重要，

39、它是進(jìn)行有效咨詢的保證。淺談在心理咨詢中應(yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系心理咨詢是需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結(jié)成一種獨(dú)特的人際關(guān)系。本人在實踐中體會到：輔導(dǎo)關(guān)系的良好與否是決定輔導(dǎo)成敗的首要要素。如果輔導(dǎo)者能夠成功地建立起一種充滿信任、理解、真誠、關(guān)愛、尊重、寬容、接納等成份的關(guān)系氣氛，就一定取得良好的輔導(dǎo)效果。一、良好輔導(dǎo)關(guān)系具有治療作用，它能誘發(fā)受輔導(dǎo)者的一些積極反應(yīng)。1、良好的輔導(dǎo)關(guān)系促進(jìn)了受輔導(dǎo)者的自我探索。在輔導(dǎo)者的真誠、理解、接納和鼓勵的態(tài)度面前，受輔者感到安全和自由，不再有平時與他人交往時常有的那種戒備。他開始拋棄偽裝、面具或扮演的角色。力圖想發(fā)現(xiàn)更本質(zhì)更接近于他真正自己

40、的東西。2、良好關(guān)系能促進(jìn)情緒的改善。受輔者平時有許多情緒尤其是消極情緒往往受到抑制。對周圍的人不接受、不理解。這些情緒與當(dāng)事人的苦惱有直接關(guān)系。在關(guān)愛氣氛下，受輔者能夠自由地體驗、探索這些情緒、通過這一過程，他一方面得到渲泄，另一方面會對這些情緒何所來，是否合適獲得理智的認(rèn)識，最后達(dá)到一種對自己情緒生活的主宰感。3、良好關(guān)系有助于提高受輔者的自尊自信。在良好的輔導(dǎo)關(guān)系中，輔導(dǎo)者傳遞出這樣一種態(tài)度：我不認(rèn)為你的毛病和不良表現(xiàn)就是一個毫無價值的人，我尊重你這個“人”，并且強(qiáng)烈相信你能克服“毛病”，變得更好。這種態(tài)度是當(dāng)事人在平時很少遇到的。這種態(tài)度會使當(dāng)事人的自我評價和自尊心提高。這又會轉(zhuǎn)化為“我能變得更好”的自信。4、良好關(guān)系給受輔者提供了一個向輔導(dǎo)者模仿和認(rèn)同的機(jī)會。在輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)者人格、態(tài)度、風(fēng)格，是受輔導(dǎo)者觀察和模仿學(xué)習(xí)的刺激。二、怎樣建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。1、同感。所謂同感，是指在咨詢過程中，咨詢員不但要有能