服務(wù)承諾書合同范本

1、精品文檔服務(wù)承諾書合同范本一、守法經(jīng)營嚴(yán)格遵守黑龍江省城市供熱條例，無違法違規(guī)行為。二、執(zhí)行黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監(jiān)督。三、保證供熱質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行黑龍江省城市供熱條例規(guī)定的供熱室溫標(biāo)準(zhǔn)，無延期供熱或提前停熱行為。供熱開栓前燃煤儲備率達(dá) 70減上，室溫合格率 99%群眾?！意率98%居民上訪率低 于2%,供熱遺留低溫戶問題解決率 100%四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達(dá)到 100%五、切實保證供熱生產(chǎn)安全鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%司爐人員100%

2、 持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違 規(guī)行為。六、建立供熱應(yīng)急防范機制制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險隊伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時。七、主動承擔(dān)社會責(zé)任以切實關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、 棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。以上承諾將嚴(yán)格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主 管部門的處罰。如發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，自動退由供 熱市場，今后不再從事供熱生產(chǎn)經(jīng)營活動。年 月 日供 熱 企業(yè) （單 位）： （公 章）企業(yè)法人簽字（蓋章）：工程售后服務(wù)承諾書范本致：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx聯(lián)合體

3、各成員（以下簡稱我方）在智能溫室建設(shè)和施 工項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè) 單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù) 做由如下承諾：1 、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證 產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定 ；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于 國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；2 、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中 予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；3 、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4 、我方保證

4、在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使 用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；5 、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解 答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提由解決問題 的建議；6 、現(xiàn)場響應(yīng)：我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承 諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品， 使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在 24小時內(nèi)未得到解決的， 招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除 ；發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到

5、立即到達(dá)事故現(xiàn)場；對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照建筑工程質(zhì)量管理條 例的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。7 、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提 供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)；8 、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲 方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損 失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。承諾單位：xx-xxx-x 公司授權(quán)代表：年 月日產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文尊敬的客戶：感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)

6、第 一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、 迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服 務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做由如 下承諾：1 . 公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線 400-665-9018 ,為客戶提供 9: 0018: 00 的服務(wù)（18: 00 后可撥打負(fù)責(zé)人手機 xx-xxx-xxx-xxx ）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè) 務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、 常見問題的詢問、投訴建議等；2 . 客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達(dá)100%確?？蛻魮艽蚓€路暢通；3 .針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；4 .針對產(chǎn)品合作意向的

7、咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn) 介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；5 .針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿 意的答復(fù)；6 .針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有 關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；7 .客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在 2h內(nèi)處理預(yù)約， 并回復(fù)預(yù)約成功短信，18: 00以后的預(yù)約將在第二天 11: 00前回復(fù)預(yù)約成功短信；8 .客戶中領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部 門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信， 若成功，同時發(fā)送合同?？蛻艚邮蘸贤ū臼?2-3個工作日 內(nèi)將合同送到您手中，外省 5-6個工作日內(nèi)送到）后，填寫 打款信息；9 .公司承諾對客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與 服務(wù)；10 .公司推由會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相 應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)；11 .公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè) 務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下 方違規(guī)處理辦法。12 .我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見