DE_流程手冊_1日常抄表工作安排

1、修江靜電力蘇州供電公司SUPPtyCOMPANY服務提交管理表管理索引號2.1.1.1主題抄表工作管理生效日期版本號最新修改日期核準者：日常抄表工作安排1 .范圍本流程適用于蘇州供電公司進行日常抄表工作的安排。2 .控制目標將所有類型的客戶安排進一條抄表路徑中，而非根據(jù)客戶類型安排路徑，目標是提高日常抄表工作安排的效率。3 .主要涉及部門電費結(jié)算中心抄表中心（市區(qū)/園區(qū)/新區(qū)）4 .主要前提和假設為最大可能實現(xiàn)抄表安排的靈活性，客戶的抄表日期不應被事先定義的因素所束縛一一比如，現(xiàn)在每月的1號至15號之間必須完成居民客戶的抄表工作非周期性的抄表工作任務可被整合安排進日常的抄表工作計劃當中5 .主

2、要控制點基于區(qū)域進行抄表工作的時間和路徑安排，而非基于區(qū)域和客戶類型雙重標準低用電量，高抄表成本的用戶應被引導進行自讀，以減少抄表員上門抄表次數(shù)蘇州供電公司服務提交管理表管理索引號2.1.1.16.流程說明2.1.1.1日常抄表工作安排抄表中心主管結(jié)算處理員一保密一埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用accenturePage2of6。江辦電力蘇州供電公司supplyeowiuw服務提交管理表管理索引號2.1.1.1步驟說明負貢人輸出1.將電表按照區(qū)域進行分組1.1 電表根據(jù)區(qū)域劃分進行合理分組1.2 具體可按照街道或居住小區(qū)將電表分”組1.3 各條指定路徑中劃分出的電表組群

3、的數(shù)量應大致相同抄表中心主管2.為某一電表組群指定具體的抄表日期2.1 為每一個基于區(qū)域劃分的電表組群指定具體的周期性抄表日期2.2 抄表日期的安排基于整體跨區(qū)域平均的原則，而非基于客戶類型2.3 維護抄表日程安排。當某個計劃好的抄表日期為節(jié)假日時，則該抄表日期將被自動安排到靠前的最近一個工作日抄表中心主管3.為客戶指定費用結(jié)算周期3.1 為客戶指定每月一次或兩月一次的/、同費用結(jié)算周期3.2 對居民客戶（低耗電量客戶）應該進行兩月制費用25算，而商業(yè)/工業(yè)客戶則應該進行月度費用結(jié)算。應根據(jù)客戶的電費價格種類、容量、受電電壓指定相應的規(guī)則。由此，費用結(jié)算周期將自動根據(jù)電費價格種類、容量、受電電

4、壓來設定3.3 一個計劃好的費用結(jié)算日期將被分派給客戶3.4 劃的抄表日期應該和計劃的費用結(jié)算日期相同。某一天進行抄表后，同一天晚上會進行費用計算和帳單生成結(jié)算處理員4.識別需要被安排進行自讀的客戶群4.1 識別需要進行自讀的客戶群所使用的電表。這些電表即為隨后生成自讀安排計劃時的考慮對象4.2 將自讀客戶劃分”組特殊抄表組群。從而在安排抄表計劃時能較容易地識別那些自讀電表4.3 被安排進行自讀的客戶將根據(jù)自讀電量進行費用結(jié)算。當某月的自讀數(shù)字空缺時，可根據(jù)預估電抄表中心主管。江辦電力蘇州供電公司supplyeowiuw服務提交管理表管理索引號2.1.1.1步驟說明負責人輸出量對該客戶進行費用

5、結(jié)算。建議每季度一次委派抄表人員對此類客戶進行上門抄表4.4電表自讀適用于電費金額較低的客戶群，對上些電費金額高的客戶群，如果無法方便地進行抄表，應采用遠程抄表的方法而非依賴于讀數(shù)預估5.基于區(qū)域和費用周期兩大因素按計劃生成抄表條目5.1 根據(jù)不同客戶的費用結(jié)算周期生成抄表條目5.2 一套先進的系統(tǒng)能夠根據(jù)每月的工作天數(shù)和所要抄表的數(shù)量來計算出比較均衡的每天所需的抄表數(shù)目。這樣有助于均衡工作量，然而此方法要求在取出的抄表的具體日期上有一定的靈活性-這樣將往往不能滿足客戶（特別是居民用戶）自己所期望的固定抄表時間的要求?；蛘呖刹捎孟戎付ǔ砣掌冢ㄕ缌鞒?所述），然后再人工的去調(diào)整抄表的工作量5

6、.3 每月所需進行的抄表條目應提前生成5.4 所生成的抄表時間計劃將作為路線安排的輸入因素5.5 基于抄表時間計劃和單個電表狀況（如已欠費停電、未安裝），每日生成抄表工作單抄表中心主管抄表時間安排計劃6.兩月制費用結(jié)算（奇數(shù)月）6.1生成某一區(qū)域中屬于奇數(shù)月份進彳亍費用結(jié)算的客戶的抄表計劃抄表中心主管7.兩月制費用結(jié)算（偶數(shù)月）7.1生成某一區(qū)域中屬于奇數(shù)月份進彳亍費用結(jié)算的客戶的抄表計劃抄表中心主管8.月度制費用結(jié)算8.1生成某一區(qū)域中屬于月度費用結(jié)算的客戶的抄表計劃抄表中心主管蘇州供電公司SUPPLYeOWMW服務提交管理表管理索引號2.1.1.17.主要涉及文檔/信息流程文檔名稱編制部門

7、/人員主要內(nèi)容聯(lián)數(shù)提交部門/人員提交時限/頻率抄表時間安排抄表中心主管指定月份中能夠滿足費用結(jié)算要求的抄表時間安排計劃1抄表班月度情感語錄1 .愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時間會把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無用的液體，但你讓女人流淚說明你很無用4 .總有一天，你會遇上那個人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動是我以為人去樓空的時候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來只因為想到了你7 .會離開的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰不愿意青

8、春永駐，但我愿意用來換一個疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實你若真愛一個人，內(nèi)心酸澀，反而會說不出話來12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻來不及相識；相識了，卻來不及熟悉，卻還要是再見13 .對自己好點，因為一輩子不長；對身邊的人好點，因為下輩子不一定能遇見14 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時候，不要忘記我也在想念你16 .有一種緣分叫鐘情，有一種感覺叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫命中注定，有一種心痛叫綿綿無期。江辦電力蘇州供電公司ggqjXWWG因COMWN服務提交管理表管理索引號2.1.1.117 .冷戰(zhàn)也好，委