教材人力四級第一章人力資源規(guī)劃-知識點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu) 等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本的競爭優(yōu)勢。第一節(jié)企業(yè)組織信息的采集與處理 第一單元企業(yè)組織信息的采集 一、人力資源規(guī)劃的概述（一） 人力資源的內(nèi)涵（廣義）是企業(yè)所有的人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；（狹義）是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人

2、力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。長期規(guī)劃（五年及以上的計(jì)劃）、短期計(jì)劃（一年以內(nèi)的計(jì)劃）、介于兩者之間的為中期計(jì)劃。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1、戰(zhàn)略規(guī)劃。是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃2、組織規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì),包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組 織調(diào)查、診斷和評價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。是人力資源總視劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證.包括人力資源管理制度建設(shè) 的程序、制度化管理等。4、人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、

3、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員 需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。5、人力資源費(fèi)用計(jì)劃。費(fèi)用計(jì)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi) 用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。二、企業(yè)組織信息的特點(diǎn)1.社會性一一來源廣泛2.流動性一一內(nèi)外交流3.不規(guī)則一一靠前價(jià)值高，準(zhǔn)確性低4 .連續(xù)性一一運(yùn)動變化5.新陳代謝性一一更新與完善 6.濃縮性一一提煉過程7 .替代性一一替代人、財(cái)、物二、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。1、準(zhǔn)確性原則2、系統(tǒng)性原則3、針對性原則4、及時(shí)性原則5、適用性原則6、經(jīng)濟(jì)性原則【能力要求】一、企業(yè)組織信息采集的程序（一） 調(diào)

4、研準(zhǔn)備階段1、初步情況分析。了解情況，提出 假設(shè)的調(diào)研主題。2、非正式調(diào)研。發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正問題所在。3、確定調(diào)研目標(biāo)。逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。(二)正式調(diào)研階段1、相關(guān)信息的來源。 a、原始資料b、二手資料2、選擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。3、實(shí)地調(diào)查二、企業(yè)組織信息采集的方法(一)檔案記錄法這種方法可以用語采集組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文 件傳遞效率。(二)調(diào)查研究法調(diào)查研究法與檔案記錄法的主要區(qū)別：調(diào)查研究法這種方法可以用于采集組織過去和現(xiàn)在的決策機(jī)構(gòu)效果、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件

5、傳遞效率、各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度、各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度，以及信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量等。具體方法:1、 詢問法(1)當(dāng)面詢問法優(yōu)點(diǎn):機(jī)動靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；調(diào)查者可以直接、深入地了解與被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。缺點(diǎn):耗時(shí)長；成本高；調(diào)查結(jié)果易受調(diào)查者的主觀因素影響，對調(diào)查者的素質(zhì)要求較高；調(diào)查范圍較窄，采集到的信息不具代表性。適用:采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。(2)電話調(diào)查法優(yōu)點(diǎn):成本底，速度快，調(diào)查面廣，量大，還能設(shè)置統(tǒng)一的調(diào)查詢問表格，采集的數(shù)據(jù)便于統(tǒng)計(jì)處理。適用:適用于要及時(shí)采集的一些簡單信息，尤其是在只要了解被調(diào)查者對某種

6、情況的看法，如是與非、 好與壞、正確與錯(cuò)誤、要與不要等(3)會議調(diào)查詢問法優(yōu)點(diǎn):調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點(diǎn)；調(diào)研雙方有互動的機(jī)會；與當(dāng)面詢問法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較底，效率較高。缺點(diǎn):受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；與會人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解；互動過程中，被調(diào)查者易受他人影響。適用：學(xué)者、專家或企業(yè)高層人士(4)郵寄調(diào)查法優(yōu)點(diǎn):成本低；不受行業(yè)和區(qū)域的限制，調(diào)查面廣、量大，采集到的信息廣泛、全面；不受時(shí)間限制，被調(diào)查者有充分的時(shí)間進(jìn)行深入的思考。缺點(diǎn):郵寄往返麻煩，耗時(shí)長，回收率低，有時(shí)甚至?xí)绊懻{(diào)查樣本的代表性，給統(tǒng)計(jì)、分析和歸納造成很大的困難。適用:采集內(nèi)容比較簡單，答題要求

7、不高，時(shí)限較長的調(diào)查。(5)問卷調(diào)查法適用：費(fèi)用適中，回收率較高，效果良好。2、 觀察法優(yōu)點(diǎn):在調(diào)查過程中，被調(diào)查者不知道自己正受到觀察，他們的行為不受外界因素的干擾，因此采 集到的信息可信度較高。缺點(diǎn):被調(diào)查者往往只能觀察到被調(diào)查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需 要較長時(shí)間的觀察，才能得到理想的結(jié)果；但時(shí)間延長，費(fèi)用也會隨之增加。具體方法：（1） 直接觀察法。優(yōu)點(diǎn):能較客觀地獲得高準(zhǔn)確性的第一手資料。缺點(diǎn):調(diào)查面窄；耗時(shí)長；有時(shí)會被被觀察者覺察，引起誤解。適用:采集內(nèi)容復(fù)雜多變，被調(diào)查者比較集中，被調(diào)查內(nèi)容固定但調(diào)查地點(diǎn)可變的調(diào)查。（2） 行為記錄法適用:采集內(nèi)容復(fù)雜多變

8、，被調(diào)查者比較集中，調(diào)查地點(diǎn)固定的調(diào)查。第二單元組織信息的處理【能力要求】企業(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報(bào)告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。一、企業(yè)組織信息的分析（一）可靠性分析（信息的可能準(zhǔn)確程度和信息源的可靠性）（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析（數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法）（三）經(jīng)濟(jì)學(xué)分析對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，最常用的方法是S W O T分析法。S表示組織優(yōu)勢；WI示組織劣勢；O表示組織面臨的機(jī)會；T表示組織面臨的威脅組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)力。

9、二、調(diào)研報(bào)告的撰寫撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則,具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1 .必須說明調(diào)研資料的來源，以示可靠性2 .必須說明對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性3 .必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性4 .必須對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類三、企業(yè)組織信息的應(yīng)用（一）企業(yè)組織信息的傳輸 （二）企業(yè)組織信息的存儲（三）企業(yè)組織信息的檢索第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定額管理第一單元?jiǎng)趧佣~的基本形式一、勞動定額的基本概念。勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。（GB/T14002 ） 主要包含以

10、下幾點(diǎn)要點(diǎn)：1、勞動定額是在一簾條件下制簾的，勞動定額不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件。2、勞動定額的對象是勞動者的勞動量，即勞動者在勞動過程中腦力和體力的支出。3、勞動定額可以采用多種計(jì)算方法。4、勞動定額是在生產(chǎn)或工作進(jìn)行之前預(yù)先制定的。5、勞動定額所規(guī)定的是完成合格產(chǎn)品或符合質(zhì)量要求工作任務(wù)的勞動消耗。二、勞動定額的種類（一） 按勞動定額的表現(xiàn)形式分類1、時(shí)間定額2、產(chǎn)量定額5、工作定額6、人員定額（二）按勞動定額的實(shí)施范圍分類1、統(tǒng)一定額2、企業(yè)定額（三）按勞動定額的用途分類1、現(xiàn)行定額2、計(jì)劃定額（四）按勞動定額編制的綜合程度分類1、時(shí)間定額2、產(chǎn)量定額3、看管定額4、服務(wù)定額7、

11、其他形式的勞動定額3、一次性定額3、設(shè)計(jì)定額4、不變定額（五）.按制定方法劃分:經(jīng)驗(yàn)估工定額、統(tǒng)計(jì)定額、技術(shù)定額、類推比較定額。（六）按 水平的高低 劃分:先進(jìn)定額、平均先進(jìn)（先進(jìn)合理）等額、落后定額 三、勞動定額的內(nèi)容（四）勞動定額的修訂（一）勞動定額的制定（二）勞動定額的貫徹執(zhí)行（三）勞動定額的統(tǒng)計(jì)分析 評價(jià)和衡量貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn):1 .勞動定額面的大??；2 .是否按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理；3 .是否按勞動定額對工人的勞動量進(jìn)行了考核，做到“日清月結(jié)”4 .企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施?！灸芰σ蟆抗r(shí)定額和產(chǎn)量的換算T =1/Q Q=1/T Q:工時(shí)定額 T :產(chǎn)量定額第

12、二單元?jiǎng)趧佣~及其管理制度的制定-、勞動定額的影響因素（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素（四）勞動力的配置與組織有關(guān)的因素（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)的因素（三）與操作方法有關(guān)的因素（五）與工作地有關(guān)的因素二、制定勞動定額的科學(xué)依據(jù)1 .技術(shù)依據(jù)。包括：生產(chǎn)條件；對工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況；操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。2 .經(jīng)濟(jì)依據(jù)。包括：勞動者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度；整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動量。3 .心理生理依據(jù)。包括：勞動環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響；工作時(shí)間的長度和休息時(shí)間的比重; 勞動分工和協(xié)作的狀況。三、制定勞動定額的要求（“快”“準(zhǔn)

13、”“全”）（一）快：時(shí)間上的要求：制定勞動定額要迅速及時(shí)（二）準(zhǔn)：質(zhì)量上的要求：制定勞動定額要先進(jìn)合理(三)全范圍上的要求：制定勞動定額要完整齊全【能力要求】二制定勞動定額的基本方法P571、經(jīng)驗(yàn)估工法。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，能滿足定額制定“快”和“全”的要求。缺點(diǎn)：易受估工人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏底的現(xiàn)象，制定的勞動定額準(zhǔn)確性較 差，定額水平不易平衡。2、統(tǒng)計(jì)分析法3、類推比較法做法：(1)把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝相同的零件或工序進(jìn)行分組排列，在各組中選擇具有代表性的典型零件, 并根據(jù)直徑、長度、精度、重量等影響工時(shí)消耗的因素，按照工序制定出典型定額標(biāo)準(zhǔn)。(2)根據(jù)典型定額來類推

14、比較，制定同類型相似零件的工序定額。優(yōu)點(diǎn)：簡便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。4、技術(shù)定額法步驟：1、分解工序2、分析設(shè)備狀況 3、分析生產(chǎn)組織與勞動組織。4現(xiàn)場觀察和分析計(jì)算二、統(tǒng)計(jì)定額的制定1 .平均先進(jìn)值(將平均值和先進(jìn)值進(jìn)行綜合)(1)先求平均值，再將平均值與完成最好的實(shí)耗工時(shí)相加，求二次平均數(shù)？(2)先求平均在，再將平均值與所有比平均值先進(jìn)的實(shí)耗工時(shí)相加，除以項(xiàng)數(shù)，求出二次平均值2 .先進(jìn)平均值(求所有先進(jìn)值的平均數(shù))：(1)先求一次平均值，再求出先進(jìn)值的平均值加權(quán)算術(shù)平均法 ：1、平均先進(jìn)日產(chǎn)量的計(jì)算(

15、1)平均先進(jìn)日產(chǎn)量=(平均日產(chǎn)量所在組的產(chǎn)量 +最先進(jìn)組的產(chǎn)量數(shù))/兩組人數(shù)2、先進(jìn)平均日產(chǎn)量計(jì)算將平均日產(chǎn)量所在組以外的各先進(jìn)組的日產(chǎn)量|"機(jī)動時(shí)間(ijd)(2)插補(bǔ)法(P23)基本事件:中-機(jī)手并動時(shí)間第三單元工時(shí)消耗分類、代號和定額和肥吧空付輔助時(shí)間tinL手動時(shí)間(Isd)、企業(yè)工時(shí)消耗的概念：指企業(yè)員工在各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)活動中叫時(shí)間消耗(工作喝成褥餐放二、工時(shí)消耗的分類與代號:【能力要求】、產(chǎn)品單件工時(shí)定額的基本構(gòu)成:即定額時(shí)間構(gòu)成二、不同生產(chǎn)條件下工時(shí)定額的構(gòu)成1 .成批條件工 時(shí) 分 類 代 碼-定貓時(shí)間(Td)祚業(yè)寬放時(shí)間(Ijk)時(shí)間(Izzk).技莉作業(yè)寬放個(gè)人需要

16、與休息寬1時(shí)間(Tjk) 放時(shí)間Clgxk)準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間三峰人造感的非 非生產(chǎn)工作時(shí)間"生產(chǎn)時(shí)間仃心力(Tfs)2 .單件條件(注意)非定額時(shí)間(nd)非個(gè)人造成的停工時(shí)間(Ttgf)個(gè)人造成的海工時(shí)間Cllgg)(1)先進(jìn)平均日產(chǎn)量是在求出一次平均日產(chǎn)量數(shù)以后, 加權(quán)平均后的結(jié)果第三節(jié)工作崗位調(diào)查第一單元工作崗位調(diào)查方式一、工作崗位研究概述（一）、工作崗位研究的概念工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評價(jià)和崗位分級等項(xiàng)活動的總稱。（二）1、對象性 2、系統(tǒng)性 3、綜合性 4、應(yīng)用性 5、科學(xué)性（三）工作崗位研究的相關(guān)概念P19職位亦即崗位，特指國家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位

17、。工作是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。二、工作崗位研究的原則（一）系統(tǒng)的原則：系統(tǒng)四個(gè)基本特征:1、整體性2、目的性3、相關(guān)性4、環(huán)境適應(yīng)性（二）能級的原則：工作崗位能級從高到底,可區(qū)分四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。（三）標(biāo)準(zhǔn)化原則：標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系統(tǒng)化等多中形式和方法。（四）最優(yōu)化原則：從中優(yōu)選出成本費(fèi)用底、效用信度較高的方法。三、工作崗位調(diào)查（一）工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，其目的是：1、收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進(jìn)行描述。2、為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息。3、為制定各種人事文件、進(jìn)行崗位分析提供資料。4、為工作崗位

18、評價(jià)與工作崗位分類提供必要【能力要求】工作崗位調(diào)查的方式（一）面談注意事項(xiàng)：1、尊重被調(diào)查人。2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境。3.面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說為止。4.調(diào)查人對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)，做到“引而不發(fā)”5.面談中，應(yīng)避免命令式提問，而 采取啟發(fā)式提問。（二）現(xiàn)場觀測如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。注意事項(xiàng)：1、對調(diào)查的工作事項(xiàng)要多提幾個(gè)為什么。2、調(diào)查人應(yīng)在不引人的地方進(jìn)行觀察記錄，以防干預(yù)員工的正常工作。3、應(yīng)選擇多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察。（三）書面調(diào)查影響因素：一調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性。二是被調(diào)查人文化水平的高低及填寫時(shí)的誠意、興趣

19、和態(tài)度。第二單元工作崗位調(diào)查方法、使用調(diào)查表的要求。注意問題P24二、工作崗位寫實(shí)（一）崗位寫實(shí)的功能工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個(gè)工作人內(nèi)的工作活動情況，進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：1、全面了解被調(diào)查對象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。2、通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。3、掌握員工工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)。4、可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。5、為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在

20、工作人內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體力勞動強(qiáng)度的級別等提供必要的依據(jù)。6、可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。（二）崗位寫實(shí)的種類根據(jù)崗位調(diào)查對象 的不同，崗位寫實(shí)可以區(qū)分為：1、個(gè)人崗位寫實(shí) 2、工組崗位寫實(shí) 3、多機(jī)臺看管寫實(shí) 4、特殊崗位寫實(shí) 5、自我崗位寫實(shí)（三）崗位寫實(shí)的原則1、寫實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強(qiáng)加于人。2、寫實(shí)人員應(yīng)一真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。3、寫實(shí)人員在觀察寫實(shí)的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干預(yù)和阻力，保證寫實(shí)的順利進(jìn)行，以獲得理想的崗位信息。三、作業(yè)測時(shí)（一）作業(yè)測時(shí)的概

21、念：是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄,研究作業(yè)活動的一種方法。（二）作業(yè)測時(shí)的基本功能 P261、為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。2、使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強(qiáng)度。3、合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。4、為掌握勞動的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù)。5、”彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。實(shí)際工作日長度=工序單件平均作業(yè)時(shí)間X （1+放寬率）X每個(gè)工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量（三）崗位寫實(shí)與作業(yè)測時(shí)的區(qū)別1、兩者的研究范圍 不同。崗位寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對象，進(jìn)行總體觀察；而作業(yè)測時(shí)只是研究工作日中

22、的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。2、兩者觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實(shí)較粗略，作業(yè)測時(shí)較精細(xì)。3、兩者的具體作用 不同。崗位寫實(shí)的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計(jì)提供依據(jù)；作業(yè)測時(shí)是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作合理化，節(jié)約工時(shí)消耗，確定先進(jìn)的勞動定額。四、崗位抽樣P27（一）、崗位抽樣的特點(diǎn)1、使用范圍廣2、節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。3、取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的 影響。4、大大減少工作量，避免因冗長的觀測哦帶來的疲勞和厭煩情緒?！灸芰σ蟆糠€(wěn)定系數(shù)=測時(shí)數(shù)列中最大的數(shù)值/測時(shí)數(shù)列中最小的數(shù)值（穩(wěn)定系數(shù)越接近1,說明測時(shí)

23、數(shù)列中波動越小，比較可靠；相反，說明數(shù)列中波動越大， 可靠性越小。）工作崗位調(diào)查的其他方法：1、技術(shù)會議法 2、結(jié)構(gòu)調(diào)查表 3、日志法4關(guān)鍵事件法5、設(shè)計(jì)信息法 6、活動記錄法 7、檔案資料法第四節(jié)企業(yè)員工與工時(shí)統(tǒng)計(jì)第一單元企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)P39企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。第二單元工時(shí)利用統(tǒng)計(jì)一、工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)的意義1、為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為了企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。二、工作時(shí)間的構(gòu)成 1、日歷時(shí)間2、制度公休時(shí)間。我國的法定休息日.全年共有 104天.加上全民的節(jié)假日11天.我國制度公休時(shí)

24、間為115天。3、制度工作時(shí)間。員工全年月平均工作天數(shù)和工作小時(shí)數(shù)分別調(diào)整為 20.83天和166.67小時(shí)。4、缺勤時(shí)間5、出勤時(shí)間6、停工時(shí)間。分停工被利用時(shí)間和停工損失時(shí)間7、非生產(chǎn)時(shí)間8、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間。他是工作時(shí)間的核心部分，制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間是制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間與停工被利用時(shí)間之和 。9、加班時(shí)間10、全部時(shí)間工作時(shí)間【能力要求】1日防時(shí)同一、工作時(shí)間的核算之泅鹿公休時(shí)間m制度工作時(shí)間見右圖二、工作時(shí)間利用程度分析1 .出勤率指標(biāo)和缺勤率指標(biāo)：出勤率=實(shí)際出勤工時(shí)+制度工作工時(shí)X100%缺勤率=實(shí)際缺勤工時(shí)+制度工作工時(shí)X100%2 .出勤時(shí)間利用率（作業(yè)率）指標(biāo)：12泅度

25、內(nèi)勞動時(shí)間5出鼬時(shí)向E停工M同13停工被1$停工fii 利用時(shí)向失時(shí)目日制度內(nèi)實(shí)際工件時(shí)向油全部實(shí)際工作M何J酢生產(chǎn)同忖出勤時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)+出勤工作工時(shí)X100% （作業(yè)率）3 .制度時(shí)間利用率指標(biāo)：制度時(shí)間利用率=制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間+制度工作時(shí)間x100%=出勤率x出勤時(shí)間利用率100%4 .工作負(fù)荷率指標(biāo)： 工作負(fù)荷率=全部實(shí)際工作時(shí)間+制度工作時(shí)間x 第六節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算5 .工作日利用率：工作日利用率=制度工作日實(shí)際長度+制度工作日長度X100%制度工作日實(shí)際長度=制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)一制度內(nèi)實(shí)際工作工日6 .工作月利用率：工作月利用率=制度工作月實(shí)際長度+制度工

26、作月規(guī)定長度X100%制度工作月實(shí)際長度（天數(shù)）=制度內(nèi)實(shí)際工作日+全月平均人數(shù)7 .加班時(shí)間的分析：加班比重=計(jì)算期加班工時(shí)+計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)X100%加班強(qiáng)度=計(jì)算期加班工時(shí)+計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)X100平均加班長度=計(jì)算期加班工時(shí)+計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日第五節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算與核算第一單元人力資源費(fèi)用的預(yù)算一、人力資源費(fèi)用的的構(gòu)成人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。（一）、人工成本人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用。主要包括：1、工資項(xiàng)目2、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目3、其他費(fèi)用（二）人力資源管理費(fèi)用主要包括：1、招聘費(fèi)用2、培訓(xùn)費(fèi)用3、勞動

27、爭議處理費(fèi)用二、人力資源費(fèi)用預(yù)算的原則1、合法合理原則2、客觀準(zhǔn)確原則3、整體兼顧原則4、嚴(yán)肅認(rèn)真原則【能力要求】一、人工成本預(yù)算編制的程序和方法（一）工資預(yù)算的步驟（1）單純從工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（2）從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。（3）結(jié)合最底工資標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和工資指導(dǎo)線，以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的 意向，對比分析并調(diào)整預(yù)算方案一、二，形成最終工資預(yù)算方案。（二）社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算1、分析檢查和對照國家相關(guān)規(guī)定，考察對涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目有無增加和減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降 低。2、掌握本地區(qū)相關(guān)部門公布的相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料。3、

28、企業(yè)中上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。二、編制人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算費(fèi)用的預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體捽制I,個(gè)案執(zhí)行" 。第二單元人力資源管理費(fèi)用的核算人力資源管理費(fèi)用核算的要求（一）加強(qiáng)費(fèi)用開支的審核和控制。（目的是控制成本、節(jié)約能耗、提高經(jīng)濟(jì)效益）（二）正確劃分各種費(fèi)用的界限。（三）適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求，采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒?。二、人力資源微觀管理不當(dāng)導(dǎo)致的成本（一）直接成本1、在紀(jì)律和監(jiān)控方面 2、在工作績效方面 3、設(shè)備儀器用具方面 4、生產(chǎn)安全方面（二）間接成本1、在工作態(tài)度 2、在交流方面 3、在工作關(guān)系方面【能力要求】一、確定具體項(xiàng)目的核算辦法應(yīng)注意的問題1、人員招聘與人員選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)偂?、在