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文檔簡介
1、入職指引篇第一章 入職程序1. 報到1.1 接到錄用通知后,請在指定日期到錄用單位行政人事部報到,如因故不能按期前往,應(yīng)與行政人事部取得聯(lián)系,另行確定報到日期。1.2 提供個人資料:報到后,你需要向行政人事部出示身份證、學(xué)歷證明(畢業(yè)證書、學(xué)位證書等)、健康體檢報告(必含項目:心電圖、血常規(guī)、乙肝五項)原件、免冠彩色近照1 張( 1寸) 、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司行政人事部要求提供的其他資料交由人力資源部辦理入職手續(xù),入職手續(xù)包括的內(nèi)容有:入職登記、勞動合同簽訂及入職培訓(xùn)。1.3 辦理入職手續(xù):( 1 )在行政人事部領(lǐng)取考勤卡或錄入指紋、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料;( 2) 與
2、試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排,并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面接受試用期考核。1.4 你的人事檔案存放問題,請與所在單位行政人事部同事商洽確定。2. 入職培訓(xùn)2.1 入職培訓(xùn)是指員工到崗前至試用期滿前的所有培訓(xùn)。2.2 入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:(1)公司所處的行業(yè)及發(fā)展規(guī)劃。(2)公司簡介。(3)公司企業(yè)文化。(4)公司產(chǎn)品知識。(5)本公司和本部門規(guī)章制度。(6)崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。2.3 上崗培訓(xùn)由各部門組織實施。2.4 上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。3. 試用3.1 入職引導(dǎo)人試用期間,公司會為你指定入職引導(dǎo)人,無論任何客觀原因?qū)е聼o入職引導(dǎo)人時,人力資源部即成為你在集團(tuán)長期的引
3、導(dǎo)人,任何時候都可以去尋求幫助。幫助你接受入職培訓(xùn),熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù),包括:向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,所在部門職能、人員情況;講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外,任何與工作有關(guān)的具體事務(wù),如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、錄入指紋、辦理門禁卡、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等,你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。3.2 試用期具體期限根據(jù)法律規(guī)定依個別勞動合同訂立為準(zhǔn),從兩個月到六個月不等。3.3 試用期內(nèi)員工請假單次不得超過5 個工作日,一個月內(nèi)請假不得超過兩次;遲到早退現(xiàn)象不得超過兩次。3.4 試用期的相關(guān)考核請參照集團(tuán)公司員工試用期考核制度3.5 部門主管(1)訂立新同仁試用期工作
4、目標(biāo)及考核指標(biāo)。(2)在試用期間,經(jīng)由定期的溝通,及時檢討新進(jìn)同仁的工作績效,并對可能潛在的適任度問題及時予以輔導(dǎo)。(3)如有不適任的情況,應(yīng)在試用期滿之前及時予以培訓(xùn)和輔導(dǎo),或確認(rèn)不符合錄用條件者,解除勞動合同。(4)預(yù)先審核試用期滿報告的主題和內(nèi)容,必要時須列席部門同仁試用期滿報告。3.6 試用期內(nèi),如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按提前3 天辦理離職申請及相關(guān)手續(xù);相應(yīng)的,如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,公司也會提前3 天通知你,終止對你的試用。3.7 試用期內(nèi)若在當(dāng)月內(nèi)無故連續(xù)缺勤達(dá)3 個工作日或在當(dāng)月內(nèi)累計缺勤5 個工作日,
5、公司將終止對你的試用。3.8 試用期內(nèi)若在當(dāng)月內(nèi)累計遲到或早退超過兩次以上,公司有權(quán)終止對你的試用。3.9 試用期離職無績效及其他獎金。4. 轉(zhuǎn)正4.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容(包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),行政人事部同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請,執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程,如果你是營銷人員,那你的轉(zhuǎn)正日期將和你的業(yè)績息息相關(guān)。4.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5 個工作日(含) 以上,遲到早退現(xiàn)象超過兩次以上,你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。5. 特別提示當(dāng)你的個人信息有更改或補充時,請于一個月內(nèi)向所在單位行政人事部申報變更或聲明,以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益:( 1 )姓名、身份證號碼;( 2)家庭地
6、址和電話號碼;( 3)婚姻狀況及家庭成員狀況;( 4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;( 5)學(xué)歷教育;( 6)公司內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系;( 7)業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊(親屬)關(guān)系;( 8)有效地通訊地址及信息接收地址(手機(jī)號碼和郵箱地址)( 8)其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。6. 雷區(qū)公司提倡正直誠實,并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將立即與你解除勞動合同,不給予任何經(jīng)濟(jì)補償。在工作場所,遵守公司紀(jì)律,展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的/-/.、”,贊賞 第二章 職場紀(jì)律1. 職業(yè)禮儀1.1 職業(yè)形象( 1 )我們著力
7、體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。( 2)職員上班衣著基本分為:A星期一至六男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪),系領(lǐng)帶;女職員著有袖襯衫、西裝裙 或西裝褲、有袖套裙,著皮鞋。日周末、節(jié)假日可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝,但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。C所在部門、崗位另有著裝規(guī)定的,按具體規(guī)定執(zhí)行。(3)上班時間佩戴工作證。1.2辦公禮儀(1)使用電話注意語言簡明;(2)代接同事辦公位電話,做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá);(3)辦公時間不擅離工作崗位,需暫時離開時應(yīng)與同事交代;未經(jīng)批準(zhǔn),不進(jìn)入門禁未授權(quán)通過的辦公區(qū)域。(4)不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行;(
8、5)注意保持整潔的辦公環(huán)境,不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙;(6)適時調(diào)整你的手機(jī)鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低,培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。2 .考勤制度2.1 由于公司在不同季節(jié)實施不同的考勤制度,現(xiàn)行的考勤制度請咨詢公司行政部或你的上級領(lǐng)導(dǎo)。2.2 早晚上下班均要進(jìn)行指紋打卡或簽到,員工因故不能進(jìn)行指紋打卡的須填寫相應(yīng)表單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報行政部備案。因公外出、差旅等視為正常出勤,但須在行政人事部備案。2.3 職員請假須依規(guī)定履行申請、審批程序,獲批并安排好工作后,方可離崗。2.4 未詳盡事宜請咨詢行政部現(xiàn)行制度。3 .雷區(qū)3.1 每月前兩次遲到負(fù)激勵 50元,之后每次100元,此義款獎匯
9、入公司的“愛心基金”3.2 員工非因公務(wù)而遲于規(guī)定時間到崗即為遲到。3.4 對曠工的處理:(1)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放,包括崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇;(2)每曠工0.5個工作日,扣除雙倍的工資,取消當(dāng)季季度獎,年終獎視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減;(3)曠工兩天或以上的予以辭退,視為自動離職并自愿放棄所有未結(jié)款項;曠工累計兩 次的作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時解除勞動合同,不給予任何經(jīng)濟(jì)補償。4 .特別提示你需要經(jīng)常留意公告欄、內(nèi)部網(wǎng)上的信息及你所留下的有效通訊及信息傳遞接收地址,以及時獲知必要信息,但切勿擅自張貼或更改。第三章薪酬福利(一)薪酬1. 薪酬理念公司按照市場化原則,提供業(yè)
10、內(nèi)富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場化:在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平,與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異:薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享:公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān),公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。1.4 均衡內(nèi)外部報酬:關(guān)注薪酬等外部報酬的同時,亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。1.5 為卓越加薪:薪金和服務(wù)時間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系,但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。1.6 薪酬保密:薪酬屬于個人隱私,任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2. 薪酬構(gòu)成
11、2.1 職員工資收入包括基本工資收入和浮動獎金兩部分。浮動獎金包括績效獎金和銷售獎金兩部分。所有浮動獎金都與公司的整體運營情況息息相關(guān),因此你的每一點付出和努力都將得到回報。2.2 具體崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)請咨詢?nèi)肆Y源部。3. 發(fā)薪日期和支付方式公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金,基本工資付薪日為每月15 日。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則順延至最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金以現(xiàn)金方式發(fā)放或轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的銀行存折帳戶內(nèi)。4. 薪金調(diào)整機(jī)制4.1 年度調(diào)薪( 1 )公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整,具體時間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。( 2)
12、每年下半年進(jìn)行一次補充性薪金調(diào)整,主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個別職員,作為對上半年調(diào)薪的補充。4.2 即時調(diào)薪( 1 )因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪,屬于即時調(diào)薪。( 2)轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行,其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。5. 特殊期間的薪金給付請咨詢集團(tuán)人力資源部6. 特別提示職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況,其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計。5、假期:員工給假分為扣薪假和給薪假兩大類5.1 給薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。5.2 扣薪假:事假、病
13、假。5.3 各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。5.3.1 法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)、清明、中秋及其它法定節(jié)假日,依國家規(guī)定給予。5.3.2 婚 假: 凡通過試用期的員工,未達(dá)晚婚者憑結(jié)婚證可享受三天有薪婚假,晚婚者 15天有新婚假?;榧傧拮越Y(jié)婚證開具之日起三個月內(nèi)使用。請婚假需出具結(jié)婚證件,并在人力資源部留有復(fù)印件備案。5.3.3 產(chǎn) 假: 女員工符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假105 天, 其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后 90 天,產(chǎn)假結(jié)束后應(yīng)重新應(yīng)聘工作崗位。5.3.4 喪 假:員工直系親屬(指配偶、子女、父母、配偶之父母、兄弟、姐妹)去世,可申請三天有薪慰唁
14、假。5.3.5 工傷假:按勞動合同及實際情況給予。5.3.6 事 假:每次最長不超過5 天,年累計不得超過10 天。5.3.7 病 假: 2 天(含)以上病假須持有必要的醫(yī)院證明,否則以事假計。年累計不得超過 30 天,特殊情況須分管總裁批準(zhǔn)5.3.8 帶薪年假:職工累計工作已滿1 年不滿 10 年的,年休假5 天;已滿10 年不滿 20 年的,年休假10 天;已滿20 年的,年休假15 天。( 1 )員工在本年度所申請的是上一年度的假期,在不影響正常工作的前提下,可自行安排休假時間。原則上假期必須一次休完,假期提前結(jié)束或當(dāng)年未休不予補償。( 2)休假應(yīng)提前兩周向本部門主管提出休假申請,報行政
15、人事部,經(jīng)行政總監(jiān)批準(zhǔn)后方可休息,公司有權(quán)根據(jù)工作需要對假期給予適當(dāng)調(diào)整(如延期或跨年度休假)。( 3)上年度內(nèi)病、事假累計超過15 天(含 15 天)或有曠工記錄者,不得享受帶薪假期。6. 職員活動6.1 公司為保障職員的身心健康,每年將進(jìn)行一次例行體檢,并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動,例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。第四章 學(xué)習(xí)與發(fā)展在集團(tuán),善用所有的學(xué)習(xí)資源,實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此,你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源1. 學(xué)習(xí)資源1.1 資源提供者( 1 )在公司,每一位管理者都
16、應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量,肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。( 2)公司各級行政人事部。( 3)外部專家/學(xué)者 /專門培訓(xùn)(教育)機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式( 1 ) 專門課程:A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程;日外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。( 2) 在職輔導(dǎo):你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。(3)網(wǎng)上研修:公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式,你可以自主安排時間,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)各類課程。( 4)雙向交流:無論你在集團(tuán)總部,還是一線公司,你都有可能被安排
17、到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6 個月, 以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運作特點,學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)驗,從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流,實現(xiàn)資源共享。( 5)外出考察:為拓展視野、啟發(fā)思路,公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。( 6)公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。( 7)參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定,請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個人進(jìn)修資助職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位 (歷)等,可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個人進(jìn)修資助規(guī)定。
18、2. 學(xué)習(xí)(資源)管理2.1 培訓(xùn)積分制度( 1 )職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后,可向所在單位的行政人事部申報積分,積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。( 2)所有培訓(xùn)講師也建立講課積分制度。( 3) 公司會根據(jù)員工及講師的培訓(xùn)積分適時獎勵積極進(jìn)取,不斷提高自我的優(yōu)秀員工。同時職員的年度累計積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的重要參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師,并建有相應(yīng)激勵機(jī)制。具體請查詢師資管理規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)(資源)信息公布和查詢( 1 )行政人事部將收集、整理并實時公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分,職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站查詢或咨詢所在單位行政人事部;2.4
19、 2)知識管理是實現(xiàn)學(xué)習(xí)(資源)傳承、共享的重要方式,每一個集團(tuán)人都應(yīng)該及時總結(jié)、樂于分享。3. 特別提示:保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán),你在分享學(xué)習(xí)資源的同時必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料,只供本公司職員內(nèi)部使用,不對外開放。( 1 )公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬,未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán),任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。( 2)職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時,不得將其用于個人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途,并盡到對外保密的義務(wù)。3.3
20、 如無特殊約定,內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。3.4 如有職員違反上述規(guī)定,除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外,公司還將酌情予以處分;給公司造成損失的,公司保留追償?shù)臋?quán)利。4. 發(fā)展途徑4.1 你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升,不僅意味著能力提升,還包括:( 1 )以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽;( 2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間;4.2 職業(yè)體系( 1 )公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展,鼓勵職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。( 2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路:A、專業(yè)系列道路,是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi),持續(xù)深入的發(fā)展,追求專業(yè)技能的
21、提升,以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。日 職務(wù)系列道路,是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員工作,完成團(tuán)隊工作目標(biāo),實現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下,符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。A、主動積極,敬業(yè)誠信,具備良好的職業(yè)素質(zhì);日不斷學(xué)習(xí),提升自己的能力,以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績;C敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,并主動適應(yīng)變化;D獲得同事的高度信任,和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;E、具有全局觀念,了解公司的戰(zhàn)略;F、符合職位的資質(zhì)要求,并有愿望擔(dān)任此項工作。4.4 內(nèi)部流動(1)公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要,在征求你個人意愿后,安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動,以更好地幫
22、助你發(fā)揮潛質(zhì),提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;(2)若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿,可向相關(guān)部門提出,由所在單位行政人事部協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認(rèn);(3)若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動的意愿,可向相關(guān)單位或部門提出,依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后,由集團(tuán)或區(qū)域中心行政人事部統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認(rèn),請交接好工作后,依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到;(4)行政人事部將及時公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息,你可以直接報名也可推薦外部人才,集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作;(5)具體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定。5. 特別提示公司的發(fā)展是全國性的發(fā)展,公司積極鼓勵內(nèi)部員工有必要的跨區(qū)域的人才流動,給與員工不同環(huán)境及市場的鍛煉機(jī)會。倡導(dǎo)員工均衡發(fā)展,致力于培養(yǎng)全面性、綜合性的人才。他們繼續(xù)往前走。走到了沃野,他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死,幸好被朋友救過來了。被救起后,他拿了一把小劍在石頭上刻了:-今天我的好朋友救了我一命。一旁好奇的朋友問到:“為什么我打了你以后你要寫在沙子上,而現(xiàn)在要刻在石頭上呢?另一個笑笑回答說:”當(dāng)被一個朋友傷害時,要寫在易忘的地方,風(fēng)會負(fù)責(zé)抹去它;相反的如果被幫助,我們要把它刻在心靈的深處,任何風(fēng)都抹不去的。
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