中域電訊專業(yè)店?duì)I銷策劃報(bào)告-策劃推廣營銷精品方案報(bào)告

1、【W(wǎng)ord版，可自由編輯！】中域電訊營銷策劃方案目錄一、執(zhí)行概要2二、中域電訊簡介2三、策劃目標(biāo)和意義2四、中域電訊市場分析34. 1、市場調(diào)查（消費(fèi)者）34.2、 市場研究44.3、 市場營銷環(huán)境64.4、 中域電訊SWOT析7五、中域電訊市場定位7六、營銷策略8七、附錄11附件1-調(diào)查問卷11附件2一財(cái)務(wù)預(yù)算13附件3中域電訊文化14一、執(zhí)行概要此策劃受中域電訊委托，旨在服務(wù)于中域電訊。根據(jù)其自身特點(diǎn)和目前的經(jīng)營狀況以及存在的問題，進(jìn)行一系列的市場調(diào)查。通過走訪調(diào)查各種與具有競爭的大小型商場，并進(jìn)行深入分析研究，通過采取市場問卷調(diào)查法，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究、探討。包括中域、迪信通、小型手

2、機(jī)專賣店、商業(yè)城、國美、蘇寧電器等。綜合中域電訊發(fā)展目標(biāo)，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，制定出一份能夠提升中域電訊的服務(wù)、文化品牌、利潤的策劃方案。二、中域電訊簡介中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年，是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”，擁有十?dāng)?shù)年手機(jī)銷售經(jīng)驗(yàn)；中域首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保、助學(xué)等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、MP3MP4數(shù)碼相框、電紙書、點(diǎn)讀機(jī)、GPS#航儀、電動(dòng)剃須刀等消費(fèi)類電

3、子產(chǎn)品，以及配件銷售增值服務(wù)、運(yùn)營商業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是中國規(guī)模最大的專業(yè)數(shù)碼連鎖企業(yè)之一（中域遍布全國各地的連鎖店已超過3000家。郭秀宏稱，之所以重點(diǎn)選擇在各個(gè)一二線城市的核心商圈拓展門店，一方面是要借助成熟商圈所聚集的人脈、資源，利用中域品牌影響力更加充分地參與市場競爭；另一方面，在核心商圈密集布點(diǎn)更有助于形成品牌“聚合效應(yīng)”.永州中域電訊系中域電訊的一家直營連鎖店。三、策劃目標(biāo)和意義策劃書的策劃目標(biāo)是充分利用現(xiàn)階段各種資源創(chuàng)造出銷售額的新高；策劃的意義在于為中域電訊消費(fèi)圈的擴(kuò)張以達(dá)到銷售點(diǎn)的新高提供消費(fèi)策略參考，同時(shí)提升本團(tuán)隊(duì)的社會(huì)實(shí)踐能力。四、中域電訊市場分析1、市場調(diào)查（消費(fèi)者

4、）永州零陵中域電訊唯一一家是以直銷各種電子產(chǎn)品及相關(guān)配件和服務(wù)為主的中域電訊集團(tuán)直銷經(jīng)營店。為了了解零陵電子產(chǎn)品消費(fèi)情況和中域電訊消費(fèi)市場情況，從而制定一份科學(xué)合理的中域電訊營銷策劃書，我們展開了一項(xiàng)特別的市場調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放七十份調(diào)查問卷對(duì)三個(gè)小區(qū)進(jìn)行分層隨機(jī)調(diào)查（如表1）,比例為I:H:m=5:6:4。調(diào)查范圍問卷發(fā)放啟效回收問卷損失啟效回收率I湖南湘科院2520580%n商業(yè)城30300100%田南津渡20101050%表1調(diào)查概況說明：“有效回收”是指對(duì)本次調(diào)查起實(shí)質(zhì)作用的答卷數(shù)目調(diào)查結(jié)果制成表2和表3,如下所示：調(diào)查范圍啟效調(diào)查人數(shù)中域電訊消費(fèi)迪信通消費(fèi)者數(shù)其他經(jīng)營店消費(fèi)者數(shù)I湖

5、南湘科院205411n商業(yè)城3011910田南津渡10235表2消費(fèi)群體分布說明：“中域電訊消費(fèi)者數(shù)”指的是調(diào)查中主要在中域電訊消費(fèi)電子產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)。職稱年齡段平均月收入主要消費(fèi)消費(fèi)比重學(xué)生12-18/手機(jī)、配件3%19-25/手機(jī)、配件、服務(wù)9%其他15-20A配件、服務(wù)8%21-30D手機(jī)、電腦、服務(wù)40%31-40C手機(jī)、電腦、服務(wù)30%40以上B電腦、相機(jī)、服務(wù)10%表3中域電訊消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)說明：這表是隨機(jī)抽樣調(diào)查結(jié)果?！捌骄率杖搿敝冈撃挲g段所調(diào)查消費(fèi)者的平均月收入，“消費(fèi)比例”指該類消費(fèi)者消費(fèi)額占總銷售額的比重。類別指標(biāo)如下：A-1000-2000元B2500-300

6、0元C2500-3000元D3000元以上2、市場研究為了更直觀的展示調(diào)查的結(jié)果，方便對(duì)市場的研究分析。通過Excel2003繪制了如下比較圖。圖1消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較說明：數(shù)據(jù)來源于表2圖1為我們展示了“中域電訊”、“迪信通”、“其他經(jīng)營店”在“湖南科技學(xué)院”、“商業(yè)城”及“南津渡”主要消費(fèi)區(qū)的消費(fèi)構(gòu)成。我們可以清楚地看到中域電訊（以下簡稱中）的主要消費(fèi)圈在其坐落的商業(yè)城附近，約占61%湖南科技學(xué)院學(xué)生在中的消費(fèi)人約占28%而南津渡區(qū)居民在中的消費(fèi)則最少，約11%同樣，中的一個(gè)競爭對(duì)手“迪信通”的主要消費(fèi)圈也在商業(yè)城附近，約56%湖南湘科院大學(xué)生在迪信通的消費(fèi)人占其總量的25%而南津渡區(qū)居民在其消費(fèi)

7、也最少只占總的19%對(duì)于其他經(jīng)營店來說湖南科技學(xué)院學(xué)生在其占的比重最大，商業(yè)城附近居民次之。圖2則表示的是，學(xué)生在中的消費(fèi)情況。可以看出，學(xué)生在中的消費(fèi)比例（占總消費(fèi)人數(shù)）只有12%這說明了中在開拓學(xué)生市場方面還很大的不足之處。圖2學(xué)生在“中”的消費(fèi)說明：數(shù)據(jù)來源于表3通過本次市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，中域電訊的消費(fèi)群體主要是成年人群，而在廣大的學(xué)生人群中消費(fèi)所占總比例較少；另一方面，手機(jī)、相機(jī)、配件（包含Mp3Mp4銷售額占的比重比較大。3、市場營銷環(huán)境（1）微觀環(huán)境：有強(qiáng)大的本部集團(tuán)支持，包括資源、技術(shù)、人才等因而具有很強(qiáng)大生命力和競爭優(yōu)勢。地理位置有一定的優(yōu)越性，中域電訊位于永州文化底蘊(yùn)深厚的

8、零陵，擁有60多萬常住人口消費(fèi)群體龐大。零陵有許多數(shù)碼連鎖店和移動(dòng)手機(jī)店，“正所謂有壓力才有動(dòng)力”，中域電訊可以借助自身的優(yōu)勢力量及時(shí)把握消費(fèi)人群的需求動(dòng)向，更加高效率的創(chuàng)新出符合個(gè)性化需求的特色電子產(chǎn)品；同時(shí)又能把握競爭對(duì)手的活動(dòng)信號(hào)，同化對(duì)手進(jìn)攻方略，多樣化的策略立于不敗之地。（2）宏觀環(huán)境PES用析E（econom廠經(jīng)濟(jì)）：當(dāng)下我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，零陵區(qū)也得到了前所未有的發(fā)展，零陵居民人均收入水平大大地提高了。P（policies一政治）：當(dāng)前政府?dāng)U大內(nèi)需，有助于增強(qiáng)居民的消費(fèi)水平；同時(shí)中域電訊廣東總部也提供了一系列積極有效地措施幫助。這時(shí)，中域電訊應(yīng)響應(yīng)，提高經(jīng)營策略進(jìn)行一系列的促銷

9、活動(dòng)。品和服務(wù)4、中域電訊SWOT析'S（優(yōu)勢）：本中擁夕響的“血4逃忖麗靖遺觀環(huán)境動(dòng)詮滬件施邠制盡的行業(yè)先鋒，“買手機(jī)，迷越S（society社會(huì)）：隨著社會(huì)深入的發(fā)展，零陵人民的觀念轉(zhuǎn)幅較大，崇尚時(shí)尚的大有人在，信用消費(fèi)比重大大上升。中域電訊應(yīng)及時(shí)把握時(shí)代信號(hào)走在當(dāng)下社會(huì)時(shí)尚潮流的前沿，倡導(dǎo)時(shí)尚生活消費(fèi)以大大推廣自身產(chǎn)T（技術(shù)）電腦到中域；買相機(jī)、DV還我中域T深入人心。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)歷庭也的同時(shí)，中域積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在T（technology技術(shù)）:技術(shù)創(chuàng)新是不竭的發(fā)展動(dòng)力。在目前技術(shù)欠發(fā)達(dá)的零陵，應(yīng)充分利用總部的技術(shù)和人才，研發(fā)出多樣化電子產(chǎn)品以滿足零陵區(qū)居民日益增長個(gè)性化

10、需求。同時(shí)著手網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，擴(kuò)大消費(fèi)圈和影響力PEST析圖、環(huán)保、民生、公益等方面以行的責(zé)任和義多年來，中域電訊憑借良好的企業(yè)形象在社會(huì)上贏得口碑。W（劣勢）：零陵雖然有了較大的發(fā)展，但比起大中城市還是比較落后，居民可支配收入還很低，同時(shí)區(qū)域要素流動(dòng)性不足，信息技術(shù)閉塞。另一方面，由于本地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不發(fā)達(dá)，加之居民網(wǎng)絡(luò)購物觀念不強(qiáng)而使得網(wǎng)絡(luò)營銷難度大進(jìn)程緩慢。止匕外，人們更青睞專業(yè)經(jīng)營店，產(chǎn)而品的多樣化，給人一種不專業(yè)的外在感覺。如果品牌影響力度不足，這將可能導(dǎo)致失去大批消費(fèi)者。（機(jī)會(huì)）：零陵是一個(gè)很有發(fā)展空間的市區(qū)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電子產(chǎn)品的需求量將進(jìn)一步增大，因而具有廣闊的潛在

11、消費(fèi)市場。這為網(wǎng)上營銷和拓寬銷售服務(wù)渠道提供了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。而且就目前來看，數(shù)碼經(jīng)營店規(guī)模大都很小并且分布不集中，所以擁有技術(shù)和人才的經(jīng)營店最終就將占領(lǐng)零陵主要的市場份額T（威脅）：受自身規(guī)模和暫時(shí)品牌的影響，來自同行以及移動(dòng)、電信、聯(lián)通的手機(jī)業(yè)務(wù)間價(jià)格惡性競爭直接威脅著中域電訊的可持續(xù)發(fā)展。而且競爭對(duì)手占據(jù)著比較大的市場五、中域電訊市場定位1、中域電訊市場定位于永州零陵，同時(shí)著眼于網(wǎng)絡(luò)營銷。從長遠(yuǎn)來看，不久的將來中域電訊的規(guī)模必將成倍擴(kuò)大，所以必須穩(wěn)固零陵消費(fèi)圈同時(shí)開發(fā)潛在的消費(fèi)市場。2、中域電訊產(chǎn)品需向高端電子產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。3、中域電訊要努力擴(kuò)張品牌輻射圈。品牌就是硬道理。4、多樣化模式下進(jìn)

12、行專業(yè)化分區(qū)。多樣化產(chǎn)品必須進(jìn)行專業(yè)化分區(qū)才能贏得眾多消費(fèi)者的青睞。5、實(shí)行價(jià)格歧視策略即對(duì)不同消費(fèi)群體實(shí)施不同的優(yōu)惠政策。這樣旨在擴(kuò)大學(xué)生消費(fèi)圈，尤其是湖南科技學(xué)院的大學(xué)生。6、創(chuàng)建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)化服務(wù)素質(zhì)同時(shí)又必須繼承和發(fā)揚(yáng)中域文化。六、營銷策略I、渠道銷售策略（1）渠道銷售一會(huì)展時(shí)間：6.226.24地點(diǎn)：永州瀟湘公園承辦單位：中域電訊會(huì)展產(chǎn)品：手機(jī)、相機(jī)、筆記本會(huì)展說明：永州地處湘西南，毗陵長株潭不遠(yuǎn)，悠久的文化底蘊(yùn)。而且永州很少有這種會(huì)展，作為第一次會(huì)展，此也是提升本次會(huì)展的吸引之一。會(huì)展目的：通過會(huì)展來提高永州中域電訊的知名度，讓更多的高端電子產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者眼簾，通過高端電子

13、產(chǎn)品來刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)而提高銷售額。前期準(zhǔn)備：中域電訊公關(guān)人員進(jìn)行政府、各種電子產(chǎn)品商、永州電臺(tái)、新聞媒體、附近大酒店進(jìn)行公關(guān)，布置會(huì)展環(huán)境，產(chǎn)品的類別、質(zhì)量、解說人員、接待人員禮儀以及各種人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。地點(diǎn)的選擇、突發(fā)安全事故的應(yīng)急措施等會(huì)期：對(duì)各種電子產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、盤查、運(yùn)輸工具及住宿賓館的確認(rèn)，展位現(xiàn)場人員著裝一致，洽談人員要熟練的推廣品牌、自信的談判。拓展人員對(duì)邀請(qǐng)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)與核實(shí)，對(duì)品牌的發(fā)展與新形勢進(jìn)行詳細(xì)的分析。對(duì)到訪的媒體，由發(fā)言人統(tǒng)一接待，巧妙地通過媒體準(zhǔn)確的進(jìn)行本品牌的傳遞與宣傳。展會(huì)期間每天早晚集合進(jìn)行展會(huì)總結(jié)。展會(huì)后期：對(duì)一些客戶進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)策略，創(chuàng)

14、造一個(gè)活動(dòng)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)本品牌的記憶，總結(jié)本會(huì)展的收獲以及存在的不足，為以后的各種活動(dòng)提供參考。備注：展出產(chǎn)品為電子產(chǎn)品、類似于刀、槍武器類物品禁止展出。展會(huì)結(jié)束后，會(huì)場恢復(fù)原樣，如會(huì)場有損失的，由主辦方進(jìn)行完全負(fù)擔(dān)。(2)后期跟進(jìn)策略1一張家界三日游永州高三學(xué)生購機(jī)(500元以上)，發(fā)放會(huì)員卡，憑卡可以享受手機(jī)、相機(jī)、筆記本購物打折，可以享受由中域電訊提供的張家界旅游。購機(jī)留聯(lián)系方式以確定名單。高三學(xué)生在經(jīng)歷了長期的學(xué)習(xí)壓力之后，放松了一段時(shí)間，會(huì)覺得在家無聊。同時(shí)經(jīng)過上次展會(huì)后，各種電子產(chǎn)品包括手機(jī)、相機(jī)、筆記本已經(jīng)會(huì)勾起他們的購買欲望。旅游是他們最好的選擇，而且由公司承擔(dān)，畢業(yè)后手

15、機(jī)已經(jīng)成為年輕人的必備。再加上高三學(xué)生可以憑借準(zhǔn)考證免費(fèi)旅游張家界。公司負(fù)擔(dān)的只是車費(fèi)，由專業(yè)人士的帶團(tuán)旅行?；顒?dòng)購機(jī)時(shí)間：7.18.1限定人數(shù)：60人旅游時(shí)間：8.58.8旅游路線選擇征求旅行社意見來制定。注：若其他的人有想去的公司只承擔(dān)車費(fèi)，其他費(fèi)用自理。若購機(jī)未在前60名者，則不能參加旅游。后期跟進(jìn)策略2一事件營銷慈善公益目的：提高知名度隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓疥P(guān)注社會(huì)問題了，所以我們針對(duì)此事，提出的方案用展會(huì)收入的5%g來支助永州聾啞學(xué)校，再加大新聞報(bào)告力度，正所為沒有比新聞更廣告的廣告，這樣可以使得人們的眼球注意到中域電訊，我們給聾啞學(xué)院資助中域電訊的產(chǎn)品。H、網(wǎng)絡(luò)營銷軟文營銷1、

16、軟文營銷的好處：成本低、效果久、性價(jià)比高。2、方法：通過專業(yè)、完整、高質(zhì)、快捷的品牌傳播服務(wù)，幫助企業(yè)或某個(gè)產(chǎn)品提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、維護(hù)忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和持久發(fā)展。3、設(shè)計(jì)：這個(gè)時(shí)代，正如馬云所說：不搞電子商務(wù)，你將無商可務(wù)。手機(jī)，QQ微博。已經(jīng)是人們不或缺的的東西了，人們已經(jīng)習(xí)慣了用QQ習(xí)慣了進(jìn)QQ空間，為此我們?cè)O(shè)想，若是有人在QQ空間和微博里，倡導(dǎo)中域電訊的產(chǎn)品，那是一個(gè)多大的效應(yīng)啊！策劃方案：與學(xué)校和公司聯(lián)系，提出免費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)一群優(yōu)秀的學(xué)生和職工，讓他們?cè)诳臻g和微博里發(fā)表一些關(guān)于使用中域電訊的手機(jī)好的感想，或讓他們每星期轉(zhuǎn)載一片中域電訊的軟文。附件：1調(diào)查問卷先生、女士：您

17、好！為了了解零陵區(qū)對(duì)電子產(chǎn)品的消費(fèi)情況，特作此項(xiàng)調(diào)查。您的積極配合，我們將不甚感激。1、您的性別（）A:男B:女2、您的月平均收入在（）A1000元以下B、1000-2000元之間B、2500-3000元之間C、2500-3000元之間D、3000元以上3、從前三個(gè)月來看，您對(duì)于電子產(chǎn)品服務(wù)的月平均消費(fèi)估計(jì)是多少（）？A0B、100元以下C、100-300元D、300-500元D、500-800元D、800-1000元E、1000元以上4、您對(duì)中域電訊是否熟悉？（）A、熟悉B、聽過但不是很了解C、聽過D、不知道5、您更換手機(jī)的時(shí)間是多長？（）A、一年以下B、一年一年半C、兩年一年半D、兩年以上

18、6、您喜歡在什么地方購買電腦、手機(jī)、相機(jī)以及相關(guān)配件呢？（）A、中域電訊B、迪信通C、便利攤位D、其他經(jīng)營店7、在購買電子產(chǎn)品時(shí)，（1）您最關(guān)心的是那些方面？（）（可多選）A、價(jià)格B、質(zhì)量C、品牌D、售后服務(wù)E、商家的信譽(yù)度F、贈(zèng)品（2）您是否信賴中域電訊？（）A非常信賴B、信賴C、一般D、自第一次購買后不再信賴C、從不信賴8、您若購買過中域電訊的電子產(chǎn)品或服務(wù)，您是否滿意呢？（）A非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意D、非常不滿意9、中域電訊的促銷活動(dòng)是否激起了您的購買意愿呢？（）A、是B、否10、您覺得中域電訊的多樣化產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足了您的個(gè)性需求？（A、是B、否11、與周圍同類經(jīng)營店相比，中域電訊的優(yōu)劣具體體現(xiàn)在哪里優(yōu)勢：劣勢：12、您覺得中域電訊哪些方面有待提升？財(cái)務(wù)預(yù)算1、前期會(huì)展：公關(guān)1000