企業(yè)員工心態(tài)管理培訓

1、企業(yè)員工心態(tài)管理培訓第一頁，共55頁。第二頁，共55頁。先講一個小故事第三頁，共55頁。 有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了二個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，這二個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？第四頁，共55頁。 秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻

2、上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？ 秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。第五頁，共55頁。第一節(jié)第一節(jié) 認識心態(tài)認識心態(tài) 一.心態(tài)的概念 所謂心態(tài)：即心理態(tài)度的簡稱，是指人們對于跟自己有關事物的所做的反應，就叫做心理態(tài)度。第六頁，共55頁。 第二節(jié)第二節(jié) 影響心態(tài)的主要因素影響心態(tài)的主要因素一.內心儲憶 內心儲憶是指過往的生活經驗給你留下的心理記憶。 第七頁，共55頁。 故事分享第八頁，共55頁。案例：當一個人的愛人晚回家，他/她是怎么對待她/他呢？這時他的行為幾乎全看他的心態(tài)而定，而他的心態(tài)又決定于內心是如何來解讀對方遲歸的可能性。如果在他愛人還沒

3、到家前，他一直想到的是對方發(fā)生了一場車禍、全身是血、人遇難了或躺在醫(yī)院里的情景時，突然他聽到門口的腳步聲，或許會喜極而泣，或許會舒一口氣，或許給對方一個熱情的擁抱，或許問其究竟。這些行為是出自于關懷的心態(tài)。第九頁，共55頁。然而，他若幻想著他的愛人是因為有了婚外情，或者他一再地告訴自己，對方的遲歸是認為自己的時間、感受對對方來說不重要，那么當對方到家時，這位等待者就會用截然不同的方式對待。于是，出自于憤怒和被利用的心態(tài)，就產生了另一種行為。那又是什么原因讓前者能以關懷的心態(tài)來看這些事，而后者卻不能，反倒產生不信任和憤怒的心態(tài)？或許是因為等待者的父母或身邊的其他人曾有過相同的遭遇，其采取的反應曾

4、對我們造成較大的影響。第十頁，共55頁。 二.生理狀態(tài)的狀況和活動 生理狀態(tài)就是指自己的精神和精力狀況第十一頁，共55頁。 故事分享第十二頁，共55頁。 案例：當你的愛人或小孩快到家之前，你的生理處于舒適狀態(tài)，這時他們回來晚了，你會認為他們是被交通耽擱了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉緊張、極度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低時，你就會傾向于用負面想法的信息自動控制自己。會認為對方是不是貪玩、是不是故意忽略你等等之類的。第十三頁，共55頁。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)與消極的心態(tài)積極的心態(tài)像太陽積極的心態(tài)像太陽照到哪里哪里亮照到哪里哪里亮消極的心態(tài)像月亮消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣初

5、一、十五不一樣第十四頁，共55頁。第三節(jié) 正反面心態(tài) 一 積極心態(tài)(PMA)是正確的心態(tài)，正確的心態(tài)由許多“正面”的特征所組成的。比如：信心、誠實、希望、樂觀、勇氣、進取、慷慨、寬容、機智、誠懇與豐富的知識等等都是促使人向正面的、好的發(fā)展的心理態(tài)度。第十五頁，共55頁。 消極的心態(tài)（NMA) 是不正確的心態(tài)，它的特征都是“反面”的，如：消極、悲觀、頹廢、自卑、懷疑、退縮、膽怯等等，促使人們往負面的，壞的方向發(fā)展的心理態(tài)度。第十六頁，共55頁。消極心態(tài)耗掉你消極心態(tài)耗掉你90%90%的精力的精力 消極心態(tài)若不及時轉換為積極心態(tài)，那么它將會使你隨波逐流，日復一日地消沉下去，你不得不與之抗爭，在你這

6、樣消沉、掙扎的過程中，你已耗掉了絕大部分的精力，而無暇做事。第十七頁，共55頁。第四節(jié) 積極心態(tài)PMA黃金定律 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極地還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗第十八頁，共55頁。一、認識你的隱形一、認識你的隱形“護身符護身符” 這兩種力量的第一種是PMA,它可以使人充滿信心、更有效的發(fā)揮 第二種力量是NMA,它使人終生陷入谷底，即使爬到頂峰，也會很快拖下來。第十九頁，共55頁。 二、你認為你行，你就行 心態(tài)是為達到某種目的采取的心境或姿態(tài)。第二十頁，共55頁。任何的限制都是從自已的內心開始的任何的限制都是從

7、自已的內心開始的 世界上的事，總有好壞兩面，當你世界上的事，總有好壞兩面，當你只看到事物消極的一面時，你會自只看到事物消極的一面時，你會自我設限，懷疑退縮，最終喪失機會我設限，懷疑退縮，最終喪失機會；但當你換個角度，用積極的心態(tài)；但當你換個角度，用積極的心態(tài)來看事物，事情就會立刻轉向積極來看事物，事情就會立刻轉向積極的那面。的那面。第二十一頁，共55頁。 故事分享第二十二頁，共55頁。 拿破侖希爾曾講過這樣一個故事，對我們每個人都極有啟發(fā)。 塞爾瑪陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演習，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，天氣熱得受不了-在仙人掌的陰影下也有華氏125度。她沒

8、有人可談天，只有墨西哥人和印第安人，而他們不會說英語。她非常難過，于是就寫信給父母，說要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行，這兩行信卻永遠留在她心中，完全改變了她的生活：兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到泥土，一個卻看到了星星。第二十三頁，共55頁。 。 塞爾瑪一再讀這封信，覺得非常慚愧，她決定要在沙漠中找到星星。塞爾瑪開始和當?shù)厝私慌笥?，他們的反應使她非常驚奇，她對他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但舍不得賣給觀光客人的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人人迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài)，又學習有關土撥鼠的知識。她觀看沙漠日落，還尋找海螺殼，這些海螺殼是幾萬年前，這沙漠還是海洋時

9、留下來的-原來難以忍受的環(huán)境變成了令人興奮、留連忘返的奇景。第二十四頁，共55頁。心態(tài)決定未來心態(tài)決定未來有什么樣的心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。就有什么樣的未來和人生。第二十五頁，共55頁。生活是一面鏡子生活是一面鏡子生活就是一面鏡子生活就是一面鏡子你用什么態(tài)度面對它你用什么態(tài)度面對它它用什么態(tài)度回饋你它用什么態(tài)度回饋你第二十六頁，共55頁。成功成功=心態(tài)心態(tài)能力能力 能力絕對不會是零分，心態(tài)只能力絕對不會是零分，心態(tài)只有兩種，要么是積極的、評分為有兩種，要么是積極的、評分為101

10、0分，要么是消極的、評分為分，要么是消極的、評分為0 0分；心分；心態(tài)是態(tài)是0 0分，即使你的能力是分，即使你的能力是100100分，分，你的成功也還是你的成功也還是0 0；心態(tài)是心態(tài)是1010分，哪分，哪怕你的能力只有怕你的能力只有2020分，你的成功也有分，你的成功也有200200分。所以，成敗不是能力決定的，分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的。而是心態(tài)決定的。第二十七頁，共55頁。不要用你有限的眼光不要用你有限的眼光衡量我無限的未來衡量我無限的未來(P/28)第二十八頁，共55頁。在你無限放大困難時，機會已離你遠去在你無限放大困難時，機會已離你遠去 如果你只把目光和精如果你只把

11、目光和精力集中在困難上，你會人為地力集中在困難上，你會人為地放大困難，你會害怕、退縮，放大困難，你會害怕、退縮，并且浪費時間，這樣，你會錯并且浪費時間，這樣，你會錯失最有利的時機。失最有利的時機。 (P/29)(P/29)第二十九頁，共55頁。心態(tài)就是內心的想法和外心態(tài)就是內心的想法和外在的表現(xiàn)在的表現(xiàn) 如果你的內心想法是積極的，你表現(xiàn)出如果你的內心想法是積極的，你表現(xiàn)出來的便是積極的行為；但如果你內心來的便是積極的行為；但如果你內心的想法是消極的，那么你的行為也會的想法是消極的，那么你的行為也會是消極的。是消極的。(P/30)(P/30)第三十頁，共55頁。學會心態(tài)轉換學會心態(tài)轉換 成功的人

12、都會轉換心態(tài)，他們把挫折當成是積累經驗，把壓力當成前進的動力，把障礙當成是生活對自已的磨礪，他們覺得困難不是來阻攔他們的，而是來幫助他們成長的。第三十一頁，共55頁。 故事分享第三十二頁，共55頁。孿生兄弟孿生兄弟 在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄

13、。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結你今天為什么會是這樣的結果呢？果呢？”弟弟說：弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母。因為我的家庭，因為我的父母。”同時記者又同時記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？你為什么今天會有這么大的成就呢？”哥哥同哥哥同樣也回答說：樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母。因為我的家庭，因為我的父母?！钡谌摚?5頁。不要讓恐懼成為你的絆腳石不

14、要讓恐懼成為你的絆腳石 恐懼面前，你退縮，它會無限膨脹，成為你前進的絆腳石；相反，如果你把它看成是自己成功路上的磨煉，它就會變成你戰(zhàn)勝困難的動力，激起你更大的斗志，勇敢向前。第三十四頁，共55頁。不冒險比冒險更危險不冒險比冒險更危險 如果因為害怕危險而不去做事情，那么當真正的危險襲來時，你將一下子被打敗。大膽去冒險，哪怕失敗，都是你成功經驗的積累，這種經驗越多，你未來的路就越走的順利。第三十五頁，共55頁。 失敗者找借口是因為不想承擔責任，越不想承擔責任就越不能夠改進和自我反省，永遠惡性循環(huán)；成功人士則接受沒完成目標的事實，努力找解決辦法，不斷地完善自我。第三十六頁，共55頁。 你現(xiàn)在遭受的壓

15、力和挫折，都是一種積累，為將來成功做準備。暫時沒有得到的，意味著你將得到更好的(P/37)第三十七頁，共55頁。上帝為你關上一扇門，同時又為你打開一扇窗上帝為你關上一扇門，同時又為你打開一扇窗遭遇挫折時，不要悲觀絕望，轉換心態(tài)，換個角度看待挫折，把挫折當作考驗，當作積累人生經驗的資本，樂觀面對它，你會發(fā)現(xiàn)，你面前的路更寬敞了。(P/38)第三十八頁，共55頁。 故事分享第三十九頁，共55頁。寬容與智慧寬容與智慧 林肯沖破重重阻礙當上美國總統(tǒng)后，仍將林肯沖破重重阻礙當上美國總統(tǒng)后，仍將原先的死對頭任命為部長。林肯的幕僚們原先的死對頭任命為部長。林肯的幕僚們不解其意，雖然這位部長很有能力，但他不解

16、其意，雖然這位部長很有能力，但他畢竟是總統(tǒng)的死對頭，于是，大家都建議畢竟是總統(tǒng)的死對頭，于是，大家都建議總統(tǒng)不要用那個人。林肯耐心解釋道：總統(tǒng)不要用那個人。林肯耐心解釋道：“把把敵人變?yōu)榕笥?，既消滅了一個敵人，又多得了敵人變?yōu)榕笥?，既消滅了一個敵人，又多得了一個朋友。這樣有什么不好？一個朋友。這樣有什么不好？”第四十頁，共55頁。成功的法則雖然簡單成功的法則雖然簡單但簡單并不代表容易做到但簡單并不代表容易做到 法則簡單，但決定成功與否關法則簡單，但決定成功與否關鍵在于態(tài)度。鍵在于態(tài)度?！罢J真、快、堅認真、快、堅守承諾、保證完成任務、樂觀守承諾、保證完成任務、樂觀、自信、愛與奉獻、決不找借、自信

17、、愛與奉獻、決不找借口口”，這八大積極心態(tài)的關鍵這八大積極心態(tài)的關鍵因素看似簡單，但真正做到需因素看似簡單，但真正做到需要每日修煉，養(yǎng)成習慣。要每日修煉，養(yǎng)成習慣。第四十一頁，共55頁。心態(tài)名言心態(tài)名言第四十二頁，共55頁。微笑可以提升你生命的微笑可以提升你生命的“面值面值”第四十三頁，共55頁。 故事分享第四十四頁，共55頁。天堂和天堂和地獄地獄 有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活，上帝讓他先到地獄去看看。有一個人很想知道天堂和地獄的人怎樣生活，上帝讓他先到地獄去看看。地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來這里每個人的筷子有一米地獄的每一個人都餓的面黃肌瘦哇哇直叫。原來這里每個人的筷

18、子有一米長，筷子比手長，夾了飯以后，轉不過彎，每個人都急不可待，卻又吃不長，筷子比手長，夾了飯以后，轉不過彎，每個人都急不可待，卻又吃不到。他轉身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語，每一個人都興高采烈，吃得到。他轉身來到天堂。天堂里充流歡聲笑語，每一個人都興高采烈，吃得白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長的筷子。白白胖胖。但是讓他大吃一驚的是，天堂的人居然也是拿著一米長的筷子。工具是一樣的，吃的東西是一樣的，結果卻不一樣，為什么？原來天堂里工具是一樣的，吃的東西是一樣的，結果卻不一樣，為什么？原來天堂里的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。的人拿起筷子先喂別人，這就是天堂。啟示：啟

19、示：愛與奉獻，是給予，是幫助別人，不索取，不自私。愛是一切行動的力量和根愛與奉獻，是給予，是幫助別人，不索取，不自私。愛是一切行動的力量和根源，也是一個人產生使命和責任的源泉。源，也是一個人產生使命和責任的源泉。第四十五頁，共55頁。今天的結果是昨天的努力今天的結果是昨天的努力今天的行為會帶來明天的結果今天的行為會帶來明天的結果活在當下，做好當下的每件事，才會達成你想要的結果。第四十六頁，共55頁。心態(tài)名言心態(tài)名言 每一個人都應該有這樣的信心 人所能負的責任，我必能負； 人所不能負的責任，我亦能負。 如此，你才能磨煉自己， 求得更高的知識而進入更高的 境界。 林肯第四十七頁，共55頁。想到什么

20、，就會得到什么想到什么，就會得到什么 根據(jù)吸引力法則，你最想得到什么，你的注意力是集中于什么，無論它積極與否，你終將得到它。所以，要永遠想積極的方面，保持好的心態(tài)，你將會得到更精彩的人生。第四十八頁，共55頁。 心態(tài)小測試第四十九頁，共55頁。 下面有25個問題,請根據(jù)你的實際情況如實回答?；卮饛姆穸ǖ娇隙ǚ譃?個等級：0表示完全否定；1表示基本否定；2表示說不準；3表示基本肯定；4表示完全肯定。請把每題的得分記下來。 第五十頁，共55頁。 1.你現(xiàn)在對自己報有信心嗎？你現(xiàn)在對自己報有信心嗎？ 2.當你情緒不好時，你會進行調解嗎？當你情緒不好時，你會進行調解嗎？ 3.你有明確的人生目標嗎？你有

21、明確的人生目標嗎？ 4.你有業(yè)余愛好嗎？你有業(yè)余愛好嗎？ 5.對于生活中出現(xiàn)的問題，你能往積極樂觀方面想對于生活中出現(xiàn)的問題，你能往積極樂觀方面想嗎？嗎？ 6.你經常進行體育鍛煉嗎？你經常進行體育鍛煉嗎？ 7.當事情沒做好時，你也不因為此否定自己嗎？當事情沒做好時，你也不因為此否定自己嗎？ 8.你能以幽默的態(tài)度對待生活中的許多事情嗎？你能以幽默的態(tài)度對待生活中的許多事情嗎？ 9.你已不過分關注自己的心理問題或癥狀，而去做你已不過分關注自己的心理問題或癥狀，而去做你該做的事嗎？你該做的事嗎？ 10.你的懼怕心理越來越少，膽量越來越大嗎？你的懼怕心理越來越少，膽量越來越大嗎？第五十一頁，共55頁。 11.你只關注著自己的進步，而不和別人盲目比較你只關注著自己的進步，而不和別人盲目比較嗎嗎 12.你能把學到的理論運用于自己的生活實踐嗎？你能把學到的理論運用于自己的生活實踐嗎？ 13.你是否認為你應該對自己的人生負責，而不因你是否認為你應該對自己的人生負責，而不因歸咎于父母等外界因素？歸咎于父母等外界因素？ 14.你有可以相互交流，相互傾訴，相互幫助的朋你有可以相互交流，相互傾訴，相互幫助的朋友嗎？友嗎？ 15.當別