如何讓員工擁有積極心態(tài)職員素質(zhì)提升訓(xùn)練

1、如何讓員工如何讓員工擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)職員素質(zhì)提升訓(xùn)練職員素質(zhì)提升訓(xùn)練擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練課程大綱課程大綱課程內(nèi)容課程內(nèi)容態(tài)度與能力態(tài)度與能力態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切建立自信心建立自信心陽光思維陽光思維胸懷感恩心胸懷感恩心七大成功信念七大成功信念實踐計劃實踐計劃擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)3員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)4員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練第一個推銷員：第一個推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個推銷員：另一個推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸故事：兩個皮鞋推銷

2、員故事：兩個皮鞋推銷員擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)5員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練討論：成功是因為什么？討論：成功是因為什么？擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)6員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練成功是因為：成功是因為：態(tài)度態(tài)度技能技能其他其他態(tài)度態(tài)度技能技能其它其它13%7%80%討論：成功是因為什么？討論：成功是因為什么？編輯課件 消極心態(tài)的種種表現(xiàn)消極心態(tài)的種種表現(xiàn) 闡釋闡釋- 心理學(xué)家研究，人大致有54種消極情緒和表現(xiàn)，可歸納為8種消極癥，就是： （一）缺乏目標(biāo)（一）缺乏目標(biāo) 迷失方向迷失方向 這種人不知道自己活著的意義和生存的價值，不知道命運在自己掌握之中。就象水上浮萍,聽任風(fēng)浪擺布。他們生活和工

3、作沒有動力，也沒有激情。對前途和財富，沒有最基本的夢想。 哲學(xué)家說：每一個心理健康的人都應(yīng)該是有夢想的人，沒有夢想的人，是世界上最貧窮的人。 （二）害怕失敗（二）害怕失敗 恐懼成功恐懼成功 由于從小遭受了太多的挫折和失敗，他們遇事常產(chǎn)生消極的想象力和預(yù)期的失敗感，因而每當(dāng)他們作出一個新的決定時腦中首先就出現(xiàn)的是失敗的景象，于是憂慮退縮，裹足不前。他們不敢想象成功的景象，他們總覺得成功遙不可及，是天方夜潭，于是對成功產(chǎn)生恐懼，不敢去想，更不敢去追求。編輯課件 （三）羞于求人（三）羞于求人 害怕拒絕害怕拒絕 大家知道，成功從某種意義上講，是靠別人。任何偉大的成功者都是靠別人成功的。毛澤東靠幾億人打

4、下了天下；比爾-蓋茨靠幾十億人建立了互聯(lián)網(wǎng)等等?？縿e人，首先得與人交際，得宣傳于人，鼓動于人，服務(wù)于人，求教于人，求助于人。不會求人的人是絕不會成功的。有些人從小到大也許因求人遭到過太多的拒絕、打擊，一次次的紅臉和碰壁把人的臉皮弄的越來越薄，可憐的自尊心越來越強。于是不敢向人開口，只能眼看著機遇從面前溜走。又特別是求人遭拒絕以后更是不敢繼續(xù)爭取。其實想穿了，那面子值幾個錢一斤？唐李白夢游天姥吟留別：“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開心顏”這也是我們中國人的通病，太要面子，太看重那虛無縹緲?biāo)^名節(jié)，所以成功者寥寥。我們教育孩子，千萬不要用那些過時的迂腐之論害了他們。什么：士可殺不可辱、不為五斗米折

5、腰等?，F(xiàn)在的時代，是一個靠交際取勝的時代，首要的勇氣是求人的勇氣，首要的能力是交際能力。編輯課件 （四）尋找借口（四）尋找借口 推卸責(zé)任推卸責(zé)任 人們不敢面對自我，正視困難，一旦遇到問題和障礙就尋找借口，推卸責(zé)任，開脫自己。懦夫有兩大絕招：原諒自己，歸咎他人?？傉J為自己是受害者、可憐蟲。這其實也是因為那不值一文錢的面子觀、虛榮心造成的。成功者成功者是絕不為自己的失誤尋找借口而推卸責(zé)任的。 （五）否定現(xiàn)實（五）否定現(xiàn)實 怨天尤人怨天尤人 好多失敗者都愛否定現(xiàn)實、抱怨社會，常嘆生不逢時，今不如昔，懷才不遇。他們夸大社會的陰暗面，夸大負面影響，夸大前進障礙。然后就是找借口逃避。實際上是一種懦弱、膽怯

6、、無能的表現(xiàn)。 告訴大家一個定理定理：社會在什么時候都是無可挑剔的。世界上的一切都是有他存在的理由的，世界永遠是按照他的規(guī)律運行的，有正就有負，有好就有壞，有清就有貪。包括現(xiàn)在大家深惡痛絕的腐敗，都是有它存在的理由的，也將永遠存在下去。不會按你想象去發(fā)展，我們唯一要做的是改造自己，適應(yīng)社會改造自己，適應(yīng)社會。而且，看社會，看黨派，看單位永遠要看主流，老是以挑剔的眼光看一切，其實是在同自己過不去，你又那樣十全十美嗎？編輯課件 （六）淺嘗輒止（六）淺嘗輒止 半途而廢半途而廢 人之所以為人，是因為他有克服困難的能力。人就是為了克服困難才來到這個世界上的。人來到世界的第一道關(guān)就是特大的一個困難：沖開母

7、親狹窄的產(chǎn)道才呱呱墜地。好多人就是第一關(guān)沒通過而胎死母腹的。你既然能通過第一道難關(guān)，就有能力通過人生無數(shù)道難關(guān)。人們要明白人生歷程就是不斷克服困難的過程人生歷程就是不斷克服困難的過程。做事沒有信心和決心，一遇困難就畏縮不前、猶豫憂郁，甚至淺嘗輒止、半途而廢。這樣的經(jīng)歷多了，就會吸取更多的負面經(jīng)驗，變的更加膽小怕事，形成惡性循環(huán)。就象挖井，一輩子挖了很多坑，卻一口井都沒打出水來。 （七）悲觀厭世（七）悲觀厭世 憤世嫉俗憤世嫉俗 因缺乏目標(biāo)所以心胸狹窄、目光短淺；因害怕成功，半途而廢，所以毫無成就；又因無成就，自慚形穢，得過且過。但他們又怕別人瞧不起，為維護尊嚴(yán)，只得憤世嫉俗、牢騷滿腹、猜疑嫉妒，

8、以此來緩釋內(nèi)心的悲哀。他們的表現(xiàn)形式可能是暴躁易怒、高傲自大，但內(nèi)心卻是悲觀脆弱。編輯課件 （八）脫離實際（八）脫離實際 好高鶩遠好高鶩遠 好高鶩遠表現(xiàn)為不切實際的空想，把成功寄托在一些不可能發(fā)生的荒唐想法上。這種心態(tài)主要是為了彌補現(xiàn)實與理想的巨大反差，掩飾內(nèi)心的空虛、脆弱和恐慌。但現(xiàn)時是殘酷的，空想畢竟是空想。他們在為人處世上則表現(xiàn)出吹噓、虛榮和不負責(zé)任。編輯課件 改變你的心態(tài)，就能改變你的一切改變你的心態(tài)，就能改變你的一切 （一）改變心態(tài)的途徑（一）改變心態(tài)的途徑（1010條）條） 1、確定奮斗目標(biāo) 有了明確而積極的目標(biāo)，不良心態(tài)就慢慢抵消了。 人之所以為人，區(qū)別其他動物的根本之處，就是人

9、是有目標(biāo)的。人喪失了生活目標(biāo)，就和動物沒有區(qū)別了。然而，現(xiàn)實中，很多人是沒有明確的生活目標(biāo)的。正如佛家所言：人們在生活中行色匆匆，卻又不知道要去哪里，于是在河岸邊跑上跑下，又忙又累，終于碌碌無為，沒有達到彼岸。法國科學(xué)家約翰-法伯做過一個著名的“毛毛蟲實驗”（接例毛毛蟲）人又何嘗不是如此，自己沒有主觀目標(biāo)，隨大流，繞圈子，瞎忙空耗，終其一生，最后結(jié)果，就是像毛毛蟲一樣死去。有一個有趣的現(xiàn)象，只有專業(yè)人員才知道，那就是：出租車什么時候最容易出事？答案是：在沒有乘客的時候。原因很簡單，沒乘客時他的方向是盲目的，到十字路口左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，猶豫不決，當(dāng)然容易出事。這是喪失目標(biāo)的危害。這也是為什么有些人渴望退

10、休享清閑，卻發(fā)覺退下來后垮得更快的原因。編輯課件 清晰的目標(biāo)，必然產(chǎn)生堅定的信念，也必然產(chǎn)生堅定的力量，整個人生是這樣，具體工作也是如此。 有人說：我都七老八十了，快要入土的人還要什么目標(biāo)？你財富目標(biāo)、事業(yè)目標(biāo)沒有了，還有人格目標(biāo)、家庭目標(biāo)和健康目標(biāo)。即使其他目標(biāo)都沒有了，爭取多活一天多看一天世界也就是目標(biāo)。美國一心理學(xué)家曾組織100名80歲以上的老人定長壽計劃，有57位的目標(biāo)是活到100歲以上，結(jié)果后來活到100歲的有18位，全是原來計劃中的老人。說明一個道理，定了目標(biāo)的不一定都實現(xiàn)，而沒定目標(biāo)的肯定不能實現(xiàn)。 一個想當(dāng)元帥的士兵99.99%不能當(dāng)元帥，但是，一個不想當(dāng)元帥的士兵100%當(dāng)不

11、了元帥。目標(biāo)不同所激發(fā)出的能量相距很遠。有目標(biāo)才能產(chǎn)生遠見（接例3個建筑師）。 編輯課件例：例：3 3個建筑師個建筑師 有一個人問三個建筑師各自在干什么？第一個建筑師回答“我在砌一堵墻”； 第二個建筑師回答“我在建一所房子”； 第三個建筑師回答“我建造一所宮殿”。 許多年過去了，結(jié)果：第一個建筑師就只能砌砌墻壁，第二個建筑師可以修建房子，第三個建筑師則能修建出美麗的宮殿。 編輯課件 2、嘗試挑戰(zhàn)自我 你越是害怕的事情，你越嘗試著去做，定會改變自己。比如你有恐高癥，你就有意爬高；你羞于講話，你偏逼自己在會上發(fā)言，逼自己坐到顯眼處；你膽小，你逼自己去蹦極；你口齒不靈，偏要與人去辯論。 3、運用暗示

12、激勵 心理學(xué)家說，有效的積極的心理暗示能提高自我價值的認識，建立充分的自信。包括：自我言辭暗示自我言辭暗示，如：誓師大會、宣誓、座右銘等等暗示。有些算命先生就是運用了暗示的力量，使自己好像真算準(zhǔn)了。毛澤東是無神論者，自幼就不信神，但為什么他在關(guān)鍵時刻又要找大師算卦呢？這就是希望用暗示激勵扭轉(zhuǎn)局面。施瑯攻臺前（1683年 清康熙22年，福建水師提督施瑯取得海戰(zhàn)大捷，臺灣收歸清朝）用一大桌占卜，50 枚銅錢全是陽面，一舉取勝。角色假定暗角色假定暗示示，如想象自己就是某成功者，假定自己是承擔(dān)某種特殊使命的人。編輯課件 夢想板暗示夢想板暗示。夢想板是目標(biāo)量化的具體形式，就是將目標(biāo)形象化。就是將你向望的

13、理想，在腦海里形成一個具體明確的畫面，也可以剪貼一張真實的畫貼在墻上，經(jīng)常不斷的看，從而促使你的行動。如一款漂亮的轎車，一幢豪華的房子，一頂博士帽，一位意中人等。當(dāng)你一看到夢想板的時候，你還可以吼一聲：我一定要得到他！捏捏拳頭。這不是瘋子，是用潛意識力量，促使夢想實現(xiàn)。潛意識的力量是十分驚人的，早晚灌輸，定能激發(fā)出巨大的潛能。運用夢想板有兩個方法：一是不斷想象，更新自我理想的圖片，因為人類發(fā)展太快，個人的見識也在不斷增長，理想要與時俱進；二是要不斷自我暗示、自我確認、自我提醒。特別是在遇到困難、挫折以及滿足現(xiàn)狀時候。 4、待人寬容忍耐 海納百川，有容乃大。包容是一種智慧和美德，也是多少成功者的

14、法寶，林肯說：把敵人變成朋友，既消滅了一個敵人，又多了一個朋友。容忍也是長壽的法寶。忍耐既是待人之法，又是處事之法。忍是一種眼光和度量，也是一種修養(yǎng)和策略，更是一種智慧。在小事上的忍耐，則是為了大事上的成功。小事不能忍的人難成大事。哲學(xué)家說：胸懷有多大，事業(yè)就有多大胸懷有多大，事業(yè)就有多大。編輯課件 5、做事持之以恒 1948年牛津大學(xué)請首相邱吉爾演講，他說：我的成功秘訣有三個：第一是決不放棄；第二是決不、決不放棄；第三是決不、決不、決不放棄。我的演講結(jié)束。一個成功人士有很多同路人：走100里路，前十里熙熙攘攘，摩肩接踵；50里時就稀稀朗郎,人聲寥落；到后90里竟成孤家寡人了。故哲學(xué)家說：世界

15、上沒有失敗者，只有放棄者和戰(zhàn)死者。 6、品味享受生活 做一件事情，你可以高高興興的做，也可以痛苦不堪的做，假若我們沒法選擇不做，就一定要選擇高興的去做。只要你選擇快樂，以品味、享受的態(tài)度對待事務(wù)，任何痛苦都能忍受。比如你坐汽車，覺得很無聊，你若以享受的心態(tài)去坐，就會覺得輕松多了；飯菜難吃，你放到嘴里細細的品味，假設(shè)那是人間美味，就會覺得別有滋味。生孩子應(yīng)該是最痛苦的事，但母親們都能忍受是因為她們在期盼和享受快樂與幸福的到來。要這樣想：生活的本來面目就是十有八九是不順的，我們要“常想一二，不思八九”。（接例：游客丟錢包依然快樂地游玩）編輯課件 7、真誠奉獻愛心 愛心是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)。 愛默生

16、說：人類最美好的補償之一，就是人們真誠的幫助別人之后，同時也幫助了自己。一人為大家，大家為一人，這是人際關(guān)系的黃金定律。一個不知道關(guān)愛別人的人，也自然得不到別人的關(guān)愛。他就享受不了人間的快樂，終日像生活在地獄中。奉獻愛心，也還要能愉快接受別人的愛心，一個老害怕麻煩別人的人，也常是心態(tài)消極的不會奉獻愛心者。 8、營造人際網(wǎng)絡(luò) 任何人的成功，是靠別人，離開別人的幫助，再你多行也不行。誰的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大，誰的活路就越多，誰的快樂就越多，誰的成就就越大，據(jù)研究表明，人的快樂人的快樂85%85%是由人際關(guān)系決定的是由人際關(guān)系決定的。在計劃經(jīng)濟時代，一個職工只需要一個能力，就是業(yè)務(wù)能力，會干活就行，一輩子

17、象螺絲釘一樣擰在機器上，一門技術(shù)管幾十年?？涩F(xiàn)在知識爆炸更替頻繁的時代，除了業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 （ 最基本的能力 ）外，還必須有另外兩種能力：交際能力和學(xué)習(xí)能力。 編輯課件 9、避閃環(huán)境殺手 心理學(xué)家認為：人生下來的心態(tài)都是積極而健康的。就是三字 經(jīng)所說：人之初，性本善。導(dǎo)致心態(tài)變化的原因除教育以外，最重要一個因素就是環(huán)境影響。環(huán)境對人的影響和暗示不但深刻而巨大，而且無時無刻，防不勝防。所謂：近墨者黑，近朱者赤；跟好人學(xué)好人，跟端公跳假神，道理其實很簡單。消極的環(huán)境影響，人們叫他環(huán)境殺手，消極的環(huán)境影響，人們叫他環(huán)境殺手，對付他的辦法只有一個，就是躲開，避閃，惹不起，還躲不起？ 成功大師李踐李踐

18、關(guān)于避閃環(huán)境殺手有三條座右銘：讀勵志書；交成功人；避消極讀勵志書；交成功人；避消極者。者。 10、細節(jié)決定成敗 細節(jié)決定成敗這是汪中求先生編著的的一本書的題目，他在開篇就提醒人們:精細化管理時代已經(jīng)到來,每個人一定要注意細節(jié),先把小事做好。（原因：一是一是高科技精細時代到來；二是二是人才專業(yè)細化所致；三是三是人才量大了，對人才要求更高，風(fēng)風(fēng)火火大而化之的沒得兒子癩子也是好的的時代已經(jīng)過去）很多企業(yè)的失敗不是在大事上，而是在一些小的細節(jié)上疏忽了。例：270億英鎊資產(chǎn)巴林銀行因一個88888的帳號在移交給時未消，被28歲小伙子里森鉆了空子以之致倒閉；上海二號地鐵因設(shè)計時比德國人設(shè)計的一號地鐵少幾步

19、臺階而每年損失幾千萬；四川開縣因細節(jié)管理疏漏而導(dǎo)致井噴。千里之堤潰于蟻穴的事自古就有。很多個人的失敗也是失敗在細節(jié)上。請記住一句名言：天使在想象天使在想象中，魔鬼在細節(jié)里中，魔鬼在細節(jié)里。擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)20員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練知識技能態(tài)度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干態(tài)度與能力態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識知識+技巧技巧=能力能力擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)21員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練1 態(tài)度很差，能力很差。態(tài)度很差，能

20、力很差。這類人只能用這類人只能用人裁人裁形容，因為他們最容易成為裁員的對象。形容，因為他們最容易成為裁員的對象。態(tài)度與能力態(tài)度與能力2 態(tài)度很好，能力很差。態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為這類人可稱之為人材人材，給老板的感覺是：將就用吧。，給老板的感覺是：將就用吧。3 能力很強，態(tài)度很差。能力很強，態(tài)度很差。他們對企業(yè)不認同。他們是他們對企業(yè)不認同。他們是剛才剛才的的 才才。對這類人才，老。對這類人才，老板很難用他。板很難用他。4 能力很強，態(tài)度很好。能力很強，態(tài)度很好。他們認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的他們認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的財財字來形容他。他是老

21、板最喜歡的人。字來形容他。他是老板最喜歡的人。擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)22員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。度也好。態(tài)度與能力態(tài)度與能力態(tài)態(tài)度度能力能力擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)23員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖鲇形恍悴诺谌芜M京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛

22、的表妹躺在一起，但是背他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹躺在一起，但是背靠著背?？恐场＿@三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：一聽，連拍大腿說：“ 你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉 嗎？跟表妹躺在一張床上了，卻背嗎？跟表妹躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問

23、：店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想得，你這次一定要留下來。你想想。秀才一聽，更有道理，。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。 故事故事-趕考趕考 擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)24員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切討論：五次敲開微軟之門討論：五次敲開微軟之門擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)25員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員

24、工素質(zhì)提升訓(xùn)練態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切ABC情緒理論情緒理論 創(chuàng)始人：艾利斯創(chuàng)始人：艾利斯主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： A（ANTECEDENT）前因）前因 B（BELIEF）信念）信念 C（CONSEQUENCE）后果）后果結(jié)結(jié) 論：論：事物本身并不影響人，人們只受對事物事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響看法的影響擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)26員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練建立自信心建立自信心坐在會場最前面坐在會場最前面大方開朗的笑大方開朗的笑步子加快步子加快30%注視對方注視對方搶先發(fā)言搶先發(fā)言大聲說話大聲說話擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)27員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練建立自信心建立自信

25、心 我是最棒的我是最棒的 我是最優(yōu)秀的我是最優(yōu)秀的 我是成功者我是成功者擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)28員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練陽光思維陽光思維客觀條件受制于人，并不足懼客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由重要的是，我們有選擇的自由可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應(yīng)為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機會為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機會主動積極主動積極擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)29員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練陽光思維陽光思維把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一部分；要解決問題，不要成為問題的一部分；不好的環(huán)境是

26、一種磨練，能使自己將來獨當(dāng)一面不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當(dāng)一面時更成熟更有經(jīng)驗。時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于不會選擇受制于“環(huán)境環(huán)境” 擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)30員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練對人生、對大自然的一切東西對人生、對大自然的一切東西心存感激心存感激人生就會美好許多人生就會美好許多珍視已珍視已擁有的擁有的胸懷感恩心胸懷感恩心擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)31員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩

27、絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立； 我永遠心存感恩，我永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人！感恩一切使我成長的人！胸懷感恩心胸懷感恩心擁有積極心態(tài)擁有積極心態(tài)32員工素質(zhì)提升訓(xùn)練員工素質(zhì)提升訓(xùn)練每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；每個人都有無限的潛力；每個

28、人都有無限的潛力；我是我是100%負責(zé)任的人；負責(zé)任的人；我熱愛自己的工作；我熱愛自己的工作；每天進步一點點；每天進步一點點；立即行動，全力以赴，堅持到底。立即行動，全力以赴，堅持到底。七大成功信念七大成功信念 一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來。主人看它一頭老驢，掉到了一個廢棄的陷阱里，很深，根本爬不上來。主人看它是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生是老驢，懶得去救它了，讓它在那里自生自滅。那頭驢一開始也放棄了求生的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)的希望，每天還不斷地有人往陷阱里面倒垃圾。按理說老驢應(yīng)該很生氣，應(yīng)

29、該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不讓它該天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不讓它死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊?？墒怯幸惶欤鼪Q定改變自死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在它旁邊?？墒怯幸惶欤鼪Q定改變自己的態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己己的態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，從垃圾中找到殘羹來維持自己的生命，而不是被垃圾所淹沒。終于有一天，它重新回到了地面上。的生命，而不是被垃圾所淹沒。終于有一天，它重新回到了地面上。 快樂工作提示： 無論現(xiàn)實多么不如人意，我們也可以慢慢積累。很多時候，決定一切的是態(tài)

30、度，有了正確的態(tài)度，就可以將壓力轉(zhuǎn)化為動力，踏上成功的舞臺。 兩個青年一同開山，一個把石塊砸成石子運到路邊，賣給建房的人；一個則直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。因為這兒的石頭是奇形怪狀的，他認為賣重量不如賣造型。3年后，他成為村上第一個蓋起瓦房的人。他在自己的學(xué)習(xí)筆記上面寫下一句話：要尋找與他人不同的優(yōu)勢。 后來，不許開山，只許種樹，于是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨招來八方客商，他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運往北京和上海，然后再發(fā)往韓國和日本。因為這兒的梨，汁濃肉脆，口味純正無比。就在村上的人為鴨梨帶來的小康日子歡呼雀躍時，曾賣過石頭的那果農(nóng)賣掉果樹，開始種柳。因為他發(fā)現(xiàn)，

31、來這兒的客商不愁挑不到好梨子，只愁買不到盛梨子的筐，5年后，他成為第一個在城里買房的人。他又在自己的學(xué)習(xí)筆記上面寫下一句話：要先于他人挖掘市場需求。 再后來，一條鐵路從這兒貫穿南北，這兒的人上車后，可以北到北京，南抵九龍。小村對外開放，果農(nóng)也由單一的賣果開始到談?wù)摴芳庸ぜ笆袌鲩_發(fā)。就在一些人開始集資辦廠的時候，那個村民在他的地頭砌了一垛3米高、百米長的墻。這垛墻面向鐵路，背依翠柳，兩旁是一望無際的萬畝梨園。坐火車經(jīng)過這兒的人，在欣賞盛開的梨花時，會突然看到四個大字：可口可樂。據(jù)說這是五百里山川中惟一的一個廣告，那垛墻的主人憑這垛墻，第一個走出了小村，因為他每年有4萬元的額外收入。他再次在學(xué)習(xí)

32、筆記上面寫下一句話：如果能夠排除競爭，你必然能成為最大的贏家。快樂工作提示： 與其說他是一個天才經(jīng)營者，不如說他是一個善于學(xué)習(xí)和總結(jié)的人。商業(yè)世界中，與其說是大魚吃小魚，快魚吃慢魚，不如說是聰明魚吃愚笨魚。而聰明往往來源于不斷的總結(jié)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。工作能夠有所學(xué)，有所長進，自然更容易做到快樂工作。 一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！”快樂工作提示： 在工作中，有時為他人做嫁衣也特有一份成就感

33、，并且一定會為你贏得更多的朋友。這自然使你的工作快樂得多。這也是“雙贏思維”的一種體現(xiàn)。希望別人為自己做些什么的同時也想想自己能夠為別人做些什么吧！建立有效的人際關(guān)系往往能夠為你帶來巨大的能量。 一個年紀(jì)很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板：他想要離開建筑一個年紀(jì)很大的木匠就要退休了，他告訴他的老板：他想要離開建筑業(yè)，然后跟妻子及家人享受一下輕松自在的生活。雖然他也會惦記這段時業(yè)，然后跟妻子及家人享受一下輕松自在的生活。雖然他也會惦記這段時間里，還算不錯的薪水，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，間里，還算不錯的薪水，不過他還是覺得需要退休了，生活上沒有這筆錢，也是過得去的！老板實在有

34、點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在也是過得去的！老板實在有點舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前，再蓋一棟具有個人風(fēng)格的房子來。木匠雖然答應(yīng)了，不過可以發(fā)離開前，再蓋一棟具有個人風(fēng)格的房子來。木匠雖然答應(yīng)了，不過可以發(fā)現(xiàn)這一次他并沒有很用心地蓋房子。他草草地用了劣質(zhì)的材料，就把這間現(xiàn)這一次他并沒有很用心地蓋房子。他草草地用了劣質(zhì)的材料，就把這間屋子蓋好了。落成時，老板來了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的屋子蓋好了。落成時，老板來了，順便也檢查了一下房子，然后把大門的鑰匙交給這個木匠說：鑰匙交給這個木匠說：“這間就是你的房子了，這是我送給你的一個禮這間就是你的房子了，這是我送給

35、你的一個禮物！物！”木匠實在是太驚訝了！也有點丟臉！因為如果他知道這間房子是他木匠實在是太驚訝了！也有點丟臉！因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的建材，用最精致的技術(shù)來把它蓋好。然而，現(xiàn)自己的，他一定會用最好的建材，用最精致的技術(shù)來把它蓋好。然而，現(xiàn)在他卻為自己造成了一個無法彌補的遺憾。在他卻為自己造成了一個無法彌補的遺憾。 快樂工作提示： 聰明人任何時候都會把他所服務(wù)的公司當(dāng)作自己的公司一般。這當(dāng)然不是自欺欺人，而是聰明人知道，只有具備這樣一種主人翁精神，他才能夠最大限度地從工作中學(xué)習(xí)，才能夠最大限度地受益，才能夠最大限度地做到快樂工作。 一位父親下班回家很晚了，他很累并有點煩，發(fā)現(xiàn)一位父親下班回家很晚了，他很累并有點煩，發(fā)現(xiàn)5 5歲的兒子靠在門旁等他。歲的兒子靠在門旁等他?！鞍?，我可爸，我可以問你一個問題嗎？以問你一個問題嗎？”“”“什么問題？什么問題？”“”“爸，你一小時可以賺多少錢？爸，你一小時可以賺多少錢？”“”“這與你無關(guān)，你為這與你無關(guān)，你為什么要問這個問題？什么要問這個問題？”父親生氣地問。父親生氣地問?！拔抑皇窍胫溃埜嬖V我，你一小時賺多少錢？我只是想知道，請告訴我，你一小時賺多少錢？”小小孩哀求道。孩哀求道?！凹偃缒阋欢ㄒ赖脑?，我一