XX市電腦商會維修服務(wù)行規(guī)公約(討論稿)

1、XX 市電腦商會維修效勞行規(guī)公約討論稿第一章 總那么第一條：為維護電腦行業(yè)維修市場的經(jīng)濟秩序，保護消費者和維修企業(yè)的合 法權(quán)益，依照?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法? 、?溫州市消費者權(quán)益保護條例?及 國家有關(guān)法律、法規(guī)、制訂本行規(guī)公約以下簡稱規(guī)約 。第二條：本規(guī)約以建立行業(yè)和企業(yè)自律機制， 標準行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營效勞行為， 提高行業(yè)整體素質(zhì)， 樹立行業(yè)良好形象為宗旨， 是行業(yè)商會加強行業(yè)自律管理的 重要組成局部。第三條：凡本會會員單位中從事電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、辦公用品、維修效勞的企 業(yè)，都應(yīng)遵守本規(guī)約。第四條： XX 市電腦商會負責規(guī)約的制訂修改 、實施、監(jiān)督、檢查和管理 工作。第二章 職業(yè)道德第五條：提

2、倡文明經(jīng)商，誠信效勞，堅持執(zhí)行行業(yè)效勞標準，自覺以效勞規(guī) 范的標準，衡量和要求每一個從業(yè)人員。第六條 :提倡嚴格管理，加強根底管理建設(shè)、建立和健全企業(yè)各項規(guī)章制度， 提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。第七條：提倡學知識、學科學、學技術(shù)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，全心 全意為消費者效勞。第八條：提倡行業(yè)團結(jié)、互助、協(xié)調(diào)，發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢，對維修業(yè)務(wù)中碰 到的難點和復(fù)雜的問題，采取技術(shù)交流和攻關(guān)的方法加以解決。第九條：提倡遵紀守法、廉潔奉公、講究信譽、自尊自律，完善行業(yè)和企業(yè) 的精神文明建設(shè)。第三章 行業(yè)行規(guī)第十條：保持整潔的店容店貌，修理場所、倉庫整潔有序，修理部門應(yīng)有獨 立的接待場地、維修場地及存放場地。

3、第十一條：維修人員著裝整潔，胸佩效勞卡。接待顧客的全過程中，要文明 用語，禮貌待人。上門維修人員必須佩帶 XX 電腦行業(yè)維修?上門效勞證?和隨 帶?溫州市電腦行業(yè)維修收費標準? 手冊，并如約準時上門效勞， 如遇特殊情況， 應(yīng)及時告知用戶，說明原因，接受消費者監(jiān)督。第十二條：企業(yè)應(yīng)在維修部門的明顯處公布維修價目表和效勞公約、效勞范 圍等內(nèi)容，以接受物價部門及消費者的監(jiān)督。第十三條：維修人員均應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)等級標準，并經(jīng)市有關(guān)部門維修技 術(shù)專業(yè)培訓后，取得合格證書后持證上崗。第十四條：接收機器要建立電腦維修臺帳。顧客取機時，要當場通電試機， 由顧客認可。第十五條：維修企業(yè)必須使用溫州市稅務(wù)局監(jiān)制

4、的統(tǒng)一發(fā)票。發(fā)票上應(yīng)當寫明顧客姓名、憑單號碼、送修機器的牌號、型號、修理部位的檢修費、材料費和上門費，如在發(fā)票上無法全部填寫，可設(shè)附頁一式二份一份留存，一份交客戶第十六條：修理所用的材料或零配件必須是合格品。零件進出應(yīng)做好臺賬，注明進貨渠道、購進價格及銷售價格，修理調(diào)換下來的損壞零件應(yīng)退還顧客。第十七條：認真、及時受理顧客投訴。如在修理過程中發(fā)生退機現(xiàn)象，必須 經(jīng)有關(guān)質(zhì)量經(jīng)理確認，向用戶說明原因，取得用戶諒解。第四章規(guī)約管理第十八條：不定期開展檢查評比，鼓勵先進，鼓勵維修企業(yè)不斷上進。第十九條：XX市電腦商會負責接待和受理單位與個人來信來訪，并做好處 理工作。第二十條：對有違反規(guī)約行為的維修企

5、業(yè)，由溫州市電腦商會組織人員進行 調(diào)查，協(xié)調(diào)和提出處理意見。第五章附那么第二十一條：本規(guī)約經(jīng) XX市電腦商會一屆次理事會審議通過之日起施行。第二十二條：本規(guī)約解釋權(quán)屬 XX市電腦商會第二十三條：本規(guī)約有不符合國家政策法規(guī)的，以國家政策為準。溫州市電腦商會效勞工程效勞內(nèi)容計價單位效勞價格備注臺式電腦檢測費次30電腦系統(tǒng)測試/優(yōu)化/維修/維護臺80系統(tǒng)的安裝/設(shè)置/維修/維護臺50驅(qū)動程序的安裝/調(diào)試臺50瀏覽器的安裝/設(shè)置/調(diào)試臺50主板的安裝/設(shè)置/維護臺60硬盤的安裝/設(shè)置/優(yōu)化/維護臺100刻錄機的安裝/設(shè)置/維護臺50調(diào)制解調(diào)器的安裝/設(shè)置/維護臺50ADSL/有線通的安裝/維護臺100

6、掃描儀的安裝/設(shè)置/維護臺80數(shù)碼相機的安裝/設(shè)置/維護臺100客戶IT設(shè)備及配件委托送修臺100電腦配件的組裝碉試/維護臺200辦公軟件的安裝/設(shè)置/維護臺100應(yīng)用軟件的安裝/設(shè)置/維護臺150電腦的查、殺病毒碉試/維護臺100電子郵件的安裝/設(shè)置/維護臺80芯片內(nèi)存的安裝/設(shè)置/維護臺60顯示卡的安裝/設(shè)置/維護臺60網(wǎng)卡的安裝/設(shè)置/維護臺80打印機的安裝/設(shè)置/維護臺80電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份臺150整機/鼠標/鍵盤/顯示器除塵清潔臺60電腦網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)PC的安裝/設(shè)置/維護臺150網(wǎng)絡(luò)打印機的安裝/共享臺120上網(wǎng)共享的安裝/設(shè)置/調(diào)試臺120瀏覽器、電子郵件的安裝/調(diào)試臺150信息點的測

7、試/調(diào)試/維修臺50效勞器的系統(tǒng)安裝/設(shè)置/調(diào)試臺500網(wǎng)絡(luò)掃描儀的安裝/設(shè)置/共享臺120SOHO路由器、交換機安裝/設(shè)置/調(diào)試臺80網(wǎng)絡(luò)打印效勞器安裝/共享臺120SOHO無線設(shè)備的安裝/設(shè)置/調(diào)試臺120網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼產(chǎn)品的安裝/設(shè)置/調(diào)試臺120信息點的安裝/設(shè)置/調(diào)試個150筆記本電腦檢測費臺100清潔保養(yǎng)整機臺100標準筆記本軟件故障臺150特種軟件應(yīng)用效勞臺200軟件調(diào)試臺200殺病毒臺150破解開機密碼臺200破解超級用戶開機密碼臺800維修主板塊800維修接口板塊500維修液晶屏:塊 800維修高壓板個400維修鍵盤個400維修電源板塊500維修電池塊600筆記本維修類別鑒定標準維

8、修主板故障現(xiàn)象特征：1筆記本電腦不啟動，開機無顯示。2 筆記本電腦密碼遺忘，無法進入系統(tǒng)。3 .筆記本電腦不認光驅(qū)、硬盤、軟驅(qū)、串口、并口等。4筆記本電腦無法安裝操作系統(tǒng)。5筆記本電腦經(jīng)常死機、掉電或自動重啟。6筆記本電腦開機報錯，無法進入系統(tǒng)。7 .筆記本電腦電池無法充電。維修筆記本電腦液晶屏故障現(xiàn)象特征：1開機有顯示，液晶屏屏暗。2 .外接顯示器正常，液晶屏白屏、花屏。3.液晶屏上有亮線。維修筆記本電腦鍵盤故障現(xiàn)象特征：1.鍵盤按不出鍵。2.鍵盤連鍵。3.鍵盤自動按鍵。維修筆記本電腦電池故障現(xiàn)象特征：1.電池不充電。2.電池能充電，放電時間特別短。顯像管顯示器檢測14寸臺式顯示器臺8015

9、寸臺式顯示器臺10017寸臺式顯示器臺12019寸臺式顯示器臺17020寸臺式顯示器臺21021寸臺式顯示器臺28022寸臺式顯示器以上臺45014顯示器臺19015顯示器臺230A -7曰斗竺17顯示器臺29019顯示器以上臺460檢測費次5010G以下硬盤維修個8040G以下硬盤維修個12060G及以上硬盤維修個150筆記本及移動硬盤維修個150如要開盤體，價格另議。復(fù)印機檢測費次100:低速機清潔及調(diào)整設(shè)備臺100低速機更換除感光體外的易損配件臺100j氐速機維修光學、輸紙、顯影、定影、部件中之一處故障臺120:低速機更換感光體及相關(guān)部件臺120低速機處理電路故障臺200低速機處理多處部

10、件故障臺200中速機清潔及調(diào)整設(shè)備臺100中速機更換除感光體外的易損配件臺120中速機維修光學、輸紙、顯影、定影、部件中之一處故障臺150中速機更換感光體及相關(guān)部件臺150中速機處理電路故障臺200中速機處理多處部件故障臺200高速機清潔及調(diào)整設(shè)備臺150高速機更換除感光體外的易損配件臺180高速機維修光學、輸紙、顯影、定影、部件中之一處故障臺200咼速機更換感光體及相關(guān)部件臺200高速機處理電路故障臺260高速機處理多處部件故障臺260低速機20張以下、中速機 20張一50張、高速機50張以上速印機檢測費次150初級維修工時在一小時內(nèi)臺100一般維修工時在二小時內(nèi)臺200大修工時超過四小時臺

11、400清洗滾筒及維修臺800投影機檢測費次300調(diào)節(jié)液晶板臺1200電源板維修塊600主機維修費臺800針式打印機檢測費次50高檔機主板修理塊300高檔機電源板修理塊150高檔機打印頭修理個100高檔機機械修理臺200中檔機主板修理塊200中檔機電源板修理塊100中檔機打印頭修理個100中檔機機械修理臺100低檔機主板修理塊100低檔機電源板修理塊50低檔機打印頭修理個50低檔機機械修理臺50噴墨打印機檢測費次30高檔機主板修理塊300高檔機電源板修理塊200高檔機打印頭修理個100高檔機機械修理臺100中檔機主板修理塊200中檔機電源板修理塊100中檔機打印頭修理個100中檔機機械修理臺10

12、0低檔機主板修理塊100低檔機電源板修理塊50低檔機打印頭修理個50低檔機機械修理臺50黑白激光打印機檢測費次80高檔機主板修理塊300高檔機電源板修理塊200高檔機機械修理臺150中檔機主板修理塊200中檔機電源板修理塊150中檔機機械修理臺150低檔機主板修理塊150低檔機電源板修理塊100低檔機機械修理臺100網(wǎng)絡(luò)激光打印機檢測費次200更換打印機控制器個250網(wǎng)絡(luò)檢查及維護次400低檔機機械修理臺100繪圖儀檢測費次200高檔機主板修理塊4000高檔機電源板修理塊2000高檔機機械修理臺1200中檔機主板修理塊2000中檔機電源板修理塊1200中檔機機械修理臺800低檔機主板修理塊1000低檔機電源板修理塊800低檔機機械修理臺600掃描儀檢測費次30低端臺50中端臺100高端臺300機械考勤機檢測費次30更換配件臺80無更換配件臺50電子考勤機檢測費次30更換配件臺150無更換配件臺100指紋考勤機檢測費次30更換配件臺300無更換配件臺100熱敏 機檢測費次30更換配件臺80無更換配件臺50板級修理次100碳帶 機檢測費臺30更換配件臺80無更換配件次50板級修理100噴墨 機檢測費次30更換配件臺100無更換配件臺80板