2016年各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法

1、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)分解及考核辦法制定各部門(mén)的分解質(zhì)量目標(biāo)如下：一、行政部1 .員工培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工培訓(xùn)完成率在95犯上；考核辦法：培訓(xùn)計(jì)劃的完成率=培訓(xùn)實(shí)施的次數(shù)/培訓(xùn)計(jì)劃的總次數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。2 .文件管理質(zhì)量目標(biāo)：有效文件控制率達(dá)到100%考核辦法：有效文件控制率=有效文件數(shù)/實(shí)際文件數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。二、銷售部1 .合同履約質(zhì)量目標(biāo)：合同履約率100%考核辦法：合同履約率=已交付合同數(shù)/實(shí)際合同數(shù)*100%考核周期：每12個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次2 .顧客意見(jiàn)處理質(zhì)量目標(biāo)：顧客意見(jiàn)及時(shí)處理率為100%考核辦法：顧客意見(jiàn)及時(shí)處理率=及時(shí)處理顧客抱怨數(shù)/顧客抱怨數(shù)*

2、100%考核周期：每12個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次3 .顧客調(diào)查質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)率呈98%考核辦法：詳見(jiàn)顧客滿意程度分值測(cè)算方法考核周期：每12個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次三、研發(fā)部1 .產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方案的評(píng)審一次通過(guò)率達(dá)到98%考核辦法：評(píng)審一次通過(guò)率=評(píng)審一次通過(guò)的次數(shù)/評(píng)審的總次數(shù)*100%;考核周期：每年考核一次。2 .產(chǎn)品測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品測(cè)試的一次交檢合格率在99犯上考核辦法：一次交檢合格率=一次通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)的次數(shù)/交檢產(chǎn)品的總次數(shù)*100%考核周期：每年考核一次。3 .米購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)率質(zhì)量目標(biāo)：采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)率呈98%考核辦法：采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)率=檢驗(yàn)批次/進(jìn)貨批次*100%考核

3、周期：每年考核一次。4 .米購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)率質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品檢驗(yàn)率100%考核辦法：檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量/實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量*100%考核周期：每年考核一次。四、生產(chǎn)部1 .測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)：測(cè)試項(xiàng)目完成率100%考核辦法：測(cè)試項(xiàng)目完成率=已測(cè)試項(xiàng)目/需測(cè)試總項(xiàng)*100%考核周期：每年考核一次。2 .產(chǎn)品合格率質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率99%考核辦法：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率二一次交驗(yàn)合格頻次/總交驗(yàn)頻次*100%考核周期：每年考核一次。3 .產(chǎn)品維修質(zhì)量目標(biāo)：維修產(chǎn)品100%$時(shí)提供服務(wù)考核辦法：按時(shí)提供服務(wù)次數(shù)/報(bào)修項(xiàng)目數(shù)*100%考核周期：每年考核一次。五、財(cái)務(wù)部1.成本統(tǒng)計(jì)率質(zhì)量目標(biāo)：軍品項(xiàng)目質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)率100%考核辦法：