中國(guó)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題-個(gè)人網(wǎng)銀-銀行端

1、中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)網(wǎng)上銀行 BOCNET 柜臺(tái) -個(gè)人局部一、不定項(xiàng)選擇題1. 個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶單筆關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易最多可關(guān)聯(lián) A. 3 個(gè)B. 5 個(gè)C. 8 個(gè)D. 10 個(gè)B 個(gè)銀行卡 / 折2. 個(gè)人網(wǎng)銀客戶關(guān)聯(lián)賬戶累計(jì)總數(shù)不超過(guò) C 個(gè) A. 5 個(gè)B. 10 個(gè)C. 20 個(gè)D. 30 個(gè)3. ETOKEN 同步需要同步連續(xù)A. 1 個(gè)B. 2 個(gè)C. 3 個(gè)D. 只需要序列號(hào)即可B 個(gè)口令4. 在全國(guó)范圍內(nèi)一個(gè)身份證件可以申請(qǐng) C 個(gè)網(wǎng)上銀行， 個(gè)自己不同省份的賬戶。A. 1 個(gè)，5 個(gè)B. 2 個(gè)，10 個(gè)C. 1個(gè)，20 個(gè)D. 2 個(gè)，20 個(gè)最多可關(guān)聯(lián)

2、 C 5. 我行網(wǎng)銀 BOCNET 個(gè)人理財(cái)版客戶，通過(guò) B 開(kāi)通網(wǎng)上支付功能A. 前往柜臺(tái)開(kāi)通B. 在線自助開(kāi)通C. 銀行開(kāi)通D. 信用卡6. 以下關(guān)于個(gè)人客戶申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 D 。A. 柜員通過(guò)個(gè)人客戶申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更交易可將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人查詢版用戶升 級(jí)成為個(gè)人理財(cái)版用戶，但不能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)B. 客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)后，客戶網(wǎng)銀交易以辦理市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)作為統(tǒng)計(jì)單位C. 任意一個(gè)網(wǎng)銀已關(guān)聯(lián)的借記卡 /存折均可作為 “驗(yàn)證賬戶 包括借記卡、活期 一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄等存折D. 柜員刷卡 /折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證

3、，交易成功后應(yīng) 打印個(gè)人效勞憑條，此交易必須復(fù)核柜員授權(quán)7. 個(gè)人網(wǎng)銀客戶查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單交易具有三個(gè)子交易，即 “ D 。僅查 詢關(guān)聯(lián)賬戶清單時(shí)，不打印交易憑證，無(wú)需取得客戶簽字回執(zhí)。A. 1-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶、 2-查詢、 3-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶B. 1-打印當(dāng)日交易賬戶、 2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、 3-查詢C. 1-查詢、 2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、 3-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶D. 1查詢、 2打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶， 3打印全部關(guān)聯(lián)賬戶8. 一名個(gè)人客戶憑其有效身份證件原件在中國(guó)銀行全轄范圍內(nèi)可以注 冊(cè) A 網(wǎng)銀 BOCNET 用戶。A.一個(gè)B. 在每個(gè)一級(jí)行各一個(gè)C. 憑每個(gè)賬戶可注冊(cè)

4、一個(gè)D. 無(wú)限制9. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 B 。A. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 效勞對(duì)象為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶B. 僅使用中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個(gè)人查詢版效勞的客戶只能通過(guò)網(wǎng)上自 助簽約C. 開(kāi)辦 BOCNET 個(gè)人效勞的各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格審查申請(qǐng) BOCNET 的個(gè)人客戶身 份，并保證客戶填寫(xiě)或簽署的所有資料的真實(shí)、完整、正確、合法、合規(guī)D. 為確保網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理， 業(yè)務(wù)操作部門(mén)每日必須按要求 進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)10. 申請(qǐng)注冊(cè)新版網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞可以使用 ABCD 。A. 借記卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11. 個(gè)人網(wǎng)銀中，同一序列號(hào)的 ETO

5、KEN 能與 D 個(gè)客戶網(wǎng)銀系統(tǒng)中一 個(gè)證件號(hào)碼進(jìn)行綁定。A. 4 個(gè)B. 3 個(gè)C. 2 個(gè)D. 1 個(gè)12. ETOKEN 的申請(qǐng)?jiān)?A 系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)A. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)B. 會(huì)計(jì)系統(tǒng)C. RTS 系統(tǒng)D. BNMS 系統(tǒng)13. 為確保網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)操作部門(mén) D 必須 按要求進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日14. 待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)，柜員應(yīng)刷卡驗(yàn)證客戶信息，并對(duì) C 進(jìn)行驗(yàn)證。A. 網(wǎng)上銀行密碼B. 銀行密碼C. 待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼D. 注冊(cè)卡的 ATM 密碼15. 關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶時(shí)，待關(guān)聯(lián)賬戶為 B 時(shí)，不需驗(yàn)待關(guān)聯(lián)賬戶的取款

6、密碼。A. 借記卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折16. 客戶辦理 ETOKEN 解鎖業(yè)務(wù)，柜員無(wú)需輸入 B A. 客戶名稱(chēng)B. ETOKEN 顯示的動(dòng)態(tài)口令C. 證件類(lèi)型D. 證件號(hào)碼17. 在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢版效勞時(shí)通過(guò)單獨(dú)的 B 交易完成A. 網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易B. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)C. 網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶D. 網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更C 及網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞關(guān)于大額跨行轉(zhuǎn)賬過(guò)失的交易處理，柜員應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)結(jié)束前查詢網(wǎng)銀發(fā)起的大額跨行轉(zhuǎn)賬異常交易。18. A. 10： 30B. 11：00C. 11： 30D. 12： 0019. 網(wǎng)銀用戶注冊(cè)交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括 ABCD 。A

7、. 正常收取B. 免首年效勞費(fèi)C. 免三年手續(xù)費(fèi)D. 終生免效勞費(fèi)20. 柜員辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)應(yīng)審核 ABCD 。A. 客戶申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性B. 系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。C. 登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和 “黑名單 檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在 “黑名單 之列，檢 索后打印檢索結(jié)果隨傳票裝訂保存。D. 如果他人代辦應(yīng)留存代辦人的身份證復(fù)印件前方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。21. 以下 ABCD 賬戶可以作為 “驗(yàn)證賬戶 調(diào)取個(gè)人客戶信息用于驗(yàn)證客戶 身份。A. 活期一本通B. 零存整取C. 存本取息D. 信用卡22. 個(gè)人客戶可以通過(guò) AB 渠道開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。A. 柜臺(tái)

8、B. 網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng)C. 銀行D. 發(fā)送申請(qǐng) E-MAIL 郵件23. 網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作時(shí)， 控制客戶 ETOKEN 使用環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的前提下， BD 交易無(wú)需授權(quán)，經(jīng)辦柜員提交后即生效。A. ETOKEN 掛失B. ETOKEN 申請(qǐng)C. ETOKEN 解鎖D. ETOKEN 注銷(xiāo)24. 網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞柜臺(tái)簽約 “網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易 整合了 BCD 交易功能。A. 網(wǎng)銀賬戶關(guān)聯(lián)B. 網(wǎng)銀注冊(cè)C. ETOKEN 申請(qǐng)D. ETOKEN 綁定25. 通過(guò)自助簽約的個(gè)人客戶可以完成的網(wǎng)上銀行 BOCNET 效勞包括 AD 。A. 賬戶查詢B. 代繳費(fèi)C. 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬D. 效勞設(shè)定26. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的

9、選項(xiàng)是 BC 。A. 對(duì)于所有異常交易柜員應(yīng)于當(dāng)日處理完畢B. 對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版效勞客戶，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通效勞時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完 成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具C. 客戶市場(chǎng)細(xì)分只能將個(gè)人查詢版升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版，不能做降級(jí)處理，但客 戶可以不簽署效勞協(xié)議D. 驗(yàn)證賬戶為外省賬戶時(shí)，必須使用客戶外省中行的借記卡進(jìn)行驗(yàn)證，不能用 存折進(jìn)行驗(yàn)證27. 客戶在申請(qǐng)以下 ABC 效勞時(shí)，需要在柜臺(tái)簽署?中國(guó)銀行股份網(wǎng)上銀 行個(gè)人客戶效勞協(xié)議? 。A. 柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀效勞B. 柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀效勞C. 客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)D. 自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀效勞28. 以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是 AC 。A. 申請(qǐng)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀

10、行 BOCNET 效勞的個(gè)人客戶， 憑其身份證件， 只可在網(wǎng) 銀中注冊(cè)一個(gè)用戶，系統(tǒng)通過(guò)和身份證件類(lèi)型和號(hào)碼驗(yàn)證其唯一性B. 對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版效勞客戶，在柜臺(tái)簽約開(kāi)通效勞時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完 成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具C. 柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核上述信息或資料，對(duì)于客戶賬戶狀態(tài)不正常 的不予開(kāi)通網(wǎng)上銀行效勞D. 客戶柜臺(tái)簽約后，可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定要不要申請(qǐng)動(dòng)態(tài)口令牌29. 以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是 ABCD 。A. 網(wǎng)上銀行 BOCNET 認(rèn)證工具 ETOKEN 作為銀行重要認(rèn)證工具，各行應(yīng)按 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行B. 網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務(wù)各操作柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行為客

11、戶保密制度C. 銀行操作員密碼須定期至少每月一次更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供 他人使用或與他人交接使用D. 銀行操作員在完成業(yè)務(wù)處理后應(yīng)及時(shí)簽退系統(tǒng)30. 開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)銀效勞的網(wǎng)點(diǎn)至少需準(zhǔn)備的資料有 ABCDA. ?中國(guó)銀行股份網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶效勞協(xié)議?B. ?中國(guó)銀行股份個(gè)人開(kāi)戶/綜合效勞申請(qǐng)書(shū)?C. ?中國(guó)銀行股份網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞變更表?D. ?個(gè)人網(wǎng)上銀行效勞憑條?31. 可用于驗(yàn)證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類(lèi)型包括ABCDA. 長(zhǎng)城電子借記卡B. 中銀系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通32. 個(gè)人客戶在申請(qǐng)ABC效勞時(shí)，需要在柜臺(tái)簽署?中國(guó)銀行股份網(wǎng)上銀 行個(gè)人客戶效勞協(xié)議B

12、OCNET?。A. 柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀效勞B. 柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀效勞C. 客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)D. 自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀效勞ABCD 。33. 個(gè)人網(wǎng)銀效勞中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括A. 掛失B. 解鎖C. 解除掛失或：掛失恢復(fù)D. 注銷(xiāo)CD丨交易完成34. 在柜臺(tái)簽約開(kāi)通貴賓版效勞時(shí)可通過(guò)A. 網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)帳戶B. 網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更C. 網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易D. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)35. 通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān) 聯(lián)的BC賬戶。A. 信用卡B. 借記卡C. 活一本D. 定一本36. 客戶在申請(qǐng)以下效勞時(shí)，不需要簽署?中國(guó)銀行股份網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶效勞 協(xié)議(BOCNET

13、)?。C :A. 柜臺(tái)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀效勞B. 柜臺(tái)開(kāi)通理財(cái)版網(wǎng)銀效勞C. 理財(cái)版升級(jí)為貴賓版D. 自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀效勞A丨進(jìn)行37. 個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)過(guò)失處理應(yīng)由A 賬戶開(kāi)戶行B. 省行集中C. 二級(jí)分行D. 指定機(jī)構(gòu)38. 客戶在柜臺(tái)可以直接申請(qǐng)的網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分有ABCDA. 申請(qǐng)查詢版網(wǎng)銀B. 理財(cái)版網(wǎng)銀C. 貴賓版網(wǎng)銀D. 以上都可以39. 對(duì)于交易狀態(tài)為“-未交易的過(guò)失，須A處理完畢，對(duì)于交易狀態(tài)為“-狀態(tài)未明的過(guò)失，須B處理完畢A. T+0 日B. T+1 日C. T+2 日D. T+3 日40. BOCNET網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞市場(chǎng)細(xì)分類(lèi)型有ABCA. 查詢版B. 理財(cái)版C. VIP

14、 版D. 查詢理財(cái)版41.對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶, 升級(jí)業(yè)務(wù)后，市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)于B生效。A. 當(dāng)日B. 次日C. T+3 日D. T+4 日通過(guò)為客戶辦理市場(chǎng)細(xì)分變更42. BOCNET網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)目前僅限于持有 使用。A. 身份證B. 護(hù)照C. 軍官證D. 戶口本A的境內(nèi)居民43.網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)中結(jié)售匯交易列表查詢共有A. 3種B. 4種B交易狀態(tài)C. 2種D. 5種D丨對(duì)前一工作日的交易進(jìn)44. 開(kāi)辦小額結(jié)售匯的各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須設(shè)置專(zhuān)人 行對(duì)賬。A. 每半日B. T+2 日C. T+1 日D. 每日45. 在BNMS信息管理系統(tǒng)中具有 個(gè)人VIP版的維

15、護(hù)參數(shù)，其各參數(shù)在A 進(jìn)行維護(hù)A. 總行B. 省行C. 二級(jí)分行D. 開(kāi)戶行46. 網(wǎng)銀開(kāi)放式基金7*24小時(shí)掛單支持網(wǎng)銀開(kāi)放式基金 7*24小時(shí)掛單、撤掛單掛單允許的交易包括ABCDA. 認(rèn)購(gòu)B. 申購(gòu)C. 贖回、基金轉(zhuǎn)換D. 設(shè)置分紅方式等交易47. 在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，A丨可以對(duì)機(jī)構(gòu)管理，包括增加、刪除、修改 機(jī)構(gòu)信息，以及對(duì)下轄同級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并和拆分處理。A. 人事柜員B. 業(yè)務(wù)柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網(wǎng)點(diǎn)柜員48. 在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，只有B才能進(jìn)行機(jī)構(gòu)信息的維護(hù)管理操作, 包括機(jī)構(gòu)的添加、編輯、刪除操作，以及對(duì)機(jī)構(gòu)的拆分和合并。A. 業(yè)務(wù)柜員B. 人事柜員C. 系統(tǒng)管理員

16、D. 網(wǎng)點(diǎn)柜員49. 令牌出入庫(kù)管理提供對(duì)令牌的出入庫(kù)、 令牌庫(kù)存查詢等日常業(yè)務(wù)管理。只有C才能進(jìn)行令牌出入庫(kù)管理。A. 系統(tǒng)管理員B. 人事柜員C. 業(yè)務(wù)柜員D. 網(wǎng)點(diǎn)柜員50. 令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求，將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的D能夠發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。A. 系統(tǒng)管理員B. 網(wǎng)點(diǎn)柜員C. 業(yè)務(wù)柜員D. 人事柜員51. 令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng)， 上級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分 發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行地市級(jí)、三級(jí)支行縣級(jí)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的A發(fā)起。A. 業(yè)務(wù)柜員B. 人事柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網(wǎng)點(diǎn)柜員B丨業(yè)務(wù)柜員能夠進(jìn)行52.

17、令牌銷(xiāo)毀操作只有總行和一級(jí)分行的A. 人事柜員B. 業(yè)務(wù)柜員C. 系統(tǒng)管理員D. 網(wǎng)點(diǎn)柜員53. 令牌終端的開(kāi)機(jī)密碼、Windows系統(tǒng)登錄密碼、柜員動(dòng)態(tài)口令牌密碼等必須 定期更新，至少C一次。A. 每周B. 每半月C. 每月D. 每?jī)蓚€(gè)月54. 對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，可通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更將查詢版 或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版。該市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)C生效。A. 24小時(shí)B. 即時(shí)C. 當(dāng)日D. 次日55. 中銀系列信用卡、長(zhǎng)城信用卡銀行密碼為B的查詢密碼A 95566B 400669556656. 不允許注冊(cè)的信用卡狀態(tài)包括ABCA掛失B凍結(jié)C 注銷(xiāo)D 過(guò)期57. 客戶到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理貴

18、賓版網(wǎng)上銀行，需提供的相關(guān)資料包括 (ABCD) A 卡 /賬戶B 中銀理財(cái)客戶身份證明資料C 財(cái)富管理客戶身份證明資料D 私人銀行客戶身份證明資料58. 客戶可使用本人名下的 ABC 賬戶類(lèi)型申請(qǐng)注冊(cè)成為我行電子銀行用戶 A 長(zhǎng)城電子借記卡B 信用卡包括中銀系列產(chǎn)品及集中長(zhǎng)城系列產(chǎn)品C 儲(chǔ)蓄類(lèi)存折普通活期、活期一本通、定期一本通D 長(zhǎng)城國(guó)際卡59. E-TOKEN 到期更換的操作步驟為 BCAD A 申請(qǐng)新的 E-TOKENB 將原來(lái)的 E-TOKEN 解除綁定C 注銷(xiāo)原來(lái)的 E-TOKEND 重新進(jìn)行綁定60. 用戶的 銀行狀態(tài)變更 ABCD A 掛失B 掛失恢復(fù)C 解鎖D 注銷(xiāo)61. 定

19、向轉(zhuǎn)賬是指?jìng)€(gè)人客戶只能向指定收款人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的效勞，具體包括 ABCD A 中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款B 國(guó)內(nèi)跨行定向匯款C 非關(guān)聯(lián)信用卡定向還款D 跨行實(shí)時(shí)定向付款62. 客戶在網(wǎng)銀中可以對(duì)定向收款人操作的內(nèi)容 ABD A 查詢B 刪除C 修改定向收款人D 變更定向收款人的 號(hào)碼63. 柜臺(tái)簽約定向收款人包括 ABC A 新增定向收款人B 查詢定向收款人C 刪除定向收款人D 修改定向收款人64. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶資料修改交易可修改內(nèi)容包括 CDA 客戶身份證件號(hào)碼B 市場(chǎng)細(xì)分C 優(yōu)惠模式D 客戶 號(hào)65. 客戶注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶時(shí)，需提供的資料包括 AB A 身份證件B 用于驗(yàn)證的卡 / 賬戶C ETOKEND

20、 網(wǎng)銀用戶名66. 投資類(lèi)交易過(guò)失處理，除B交易是網(wǎng)銀單獨(dú)的，其他交易均與其他渠道 共用。A 外匯 /黃金B(yǎng) 基金C 國(guó)債D 第三方存管67. 跨境匯款時(shí)，對(duì)由于客戶填寫(xiě)匯款信息嚴(yán)重缺失等原因造成無(wú)法匯出的匯款，退回C，由C取消該筆匯款，匯款資金及手續(xù)費(fèi)自動(dòng)退回客戶賬戶。 A 網(wǎng)銀 網(wǎng)銀B 匯出賬戶 /C 賬戶開(kāi)戶行網(wǎng)點(diǎn) 前臺(tái)柜員69. 客戶在柜臺(tái)注冊(cè)68. 柜員在柜臺(tái)為客戶進(jìn)行 “ 銀行用戶狀態(tài)變更 交易的注銷(xiāo)客戶的時(shí)候，是將 A 注銷(xiāo)了。A網(wǎng)上和渠道全部B網(wǎng)上渠道C渠道D網(wǎng)上、 銀行渠道銀行后，在 上首次登錄時(shí)，必須修改的內(nèi)容包括A:A 銀行登錄密碼B 銀行登錄密碼、 銀行常用賬戶C 銀行

21、登錄密碼、自定義歡送信息D 銀行登錄密碼、自定義交易限額70. 客戶在柜臺(tái)從理財(cái)版網(wǎng)銀升級(jí)為 VIP版網(wǎng)銀后，B可登陸VIP版網(wǎng)銀A 當(dāng)日B 次日C 下一個(gè)工作日D 三個(gè)工作日71. 在綜合開(kāi)戶交易中， ABC 可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。A 借記卡B 準(zhǔn)貸記卡C 貸記卡D 活期一本通72. 客戶可以通過(guò) AC 方式提高非本人關(guān)聯(lián)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額。A 柜臺(tái)維護(hù)收款人后，使用定向轉(zhuǎn)賬功能B 開(kāi)通 交易碼C 申請(qǐng) CA 證書(shū)后到柜臺(tái)申請(qǐng)放大限額D 致電 9556673. 客戶的電子渠道交易收款人列表可通過(guò) AB 方式新增。A 柜臺(tái)維護(hù)B 在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動(dòng)

22、保存C 在 銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存D 使用 銀行進(jìn)行 “ 號(hào)轉(zhuǎn)賬 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 該收款人74. 對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述正確的選項(xiàng)是 BA 客戶填寫(xiě)的商戶端賬戶需在商戶網(wǎng)站已完成注冊(cè)，且保存了真實(shí)的、證件信 息B 客戶可隨意填寫(xiě)商戶端賬戶C 柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系，該客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢D 在柜臺(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除75. 在綜合開(kāi)戶交易中， ABC 可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。A. 借記卡 B. 準(zhǔn)貸記卡 C. 貸記卡 D. 活期一本通76. 客戶使用 “在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶 功能時(shí)，如他不是

23、中行客戶，那么可通過(guò) “在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)ABC 的申請(qǐng)。A. 借記卡B. 網(wǎng)上銀行C.銀行D. 家居銀行77. 我行客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行 “在線預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)戶 時(shí) ，可持 ABCD 作為 網(wǎng)銀及 銀行的注冊(cè)賬戶。A. 借記卡 B. 普通活期 C. 活期一本通 D. 定期一本通78. 在批量開(kāi)查詢版網(wǎng)銀效勞時(shí)， 如果客戶的證件類(lèi)型是身份證， 該證件號(hào)碼是 ，那么客戶的網(wǎng)銀默認(rèn)密碼是B 。A. 123099 B. 212309 C. 666666 D. 88888879. 客戶的電子渠道交易收款人列表可通過(guò) AB 方式新增。A. 柜臺(tái)維護(hù)B. 在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成

24、功后自動(dòng)保存C. 在 銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存D. 使用 銀行進(jìn)行 “ 號(hào)轉(zhuǎn)賬 ，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存 該收款人ABD 操作80. 銀行柜員對(duì)于客戶的定向轉(zhuǎn)賬收款人，可以進(jìn)行A. 新增 B. 刪除 C. 修改 D. 查詢81. 對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述正確的選項(xiàng)是 BA. 客戶填寫(xiě)的商戶端賬戶需在商戶網(wǎng)站已完成注冊(cè)，且保存了真實(shí)的、證件信 息B. 客戶可隨意填寫(xiě)商戶端賬戶C. 柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系，該客戶開(kāi)通網(wǎng)銀后，無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢D. 在柜臺(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除82. 如下關(guān)于批量開(kāi)查詢版網(wǎng)銀及 銀行的描述正確

25、的選項(xiàng)是 :ABD A. 如為非我行客戶開(kāi)核心客戶、 開(kāi)借記卡、同時(shí)開(kāi)查詢版網(wǎng)銀和 銀行或僅 開(kāi)查詢版網(wǎng)銀，那么 號(hào)碼為必輸項(xiàng)。B. 如為我行存量客戶同時(shí)開(kāi)查詢版網(wǎng)銀和 銀行，那么 號(hào)碼為必輸項(xiàng)。C. 如為我行存量客戶僅開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀，那么 號(hào)碼為必輸項(xiàng)。D. 如需為客戶同時(shí)開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀和 銀行，那么 “開(kāi)通渠道 欄位必須填寫(xiě)為“WM表示網(wǎng)銀+銀行。83. 客戶持有的網(wǎng)銀 Token 到期，在柜臺(tái)如何進(jìn)行處理 : B 或 AA. 先解綁、注銷(xiāo)舊Token,再申請(qǐng)、綁定新TokenB. 通過(guò)E20238交易，使用新 Token更換舊TokenC. 直接延長(zhǎng)舊Token有效期D. 再為客戶申請(qǐng)綁

26、定新Token,讓客戶使用新Token進(jìn)行網(wǎng)銀操作84. 當(dāng)客戶平安認(rèn)證工具到期后,前來(lái)柜臺(tái)辦理更換,以下正確的選項(xiàng)是 ACD A、仍給客戶更換成原認(rèn)證工具。B、主動(dòng)向客戶推介USBKEY工具。C、如果客戶主動(dòng)提出要求更換另外一種工具，柜員要積極為客戶辦理。D如果客戶首次使用USBKEY，應(yīng)提示客戶USBKEY包裝盒內(nèi)有操作指引, 可指導(dǎo)客戶安裝和使用。85. 在總行后批次中，對(duì)通過(guò)BPS系統(tǒng)批量開(kāi)查詢版網(wǎng)銀及 銀行功能進(jìn)行了 優(yōu)化：支持僅為個(gè)人客戶批量開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀，而不開(kāi)通查詢版銀行。如僅為客戶開(kāi)通查詢版網(wǎng)銀，那么填寫(xiě)制作上傳批量文本時(shí)，數(shù)據(jù)項(xiàng)設(shè)置組合可以實(shí) 現(xiàn)。 BD A “ 號(hào)碼欄位，

27、填寫(xiě)； “開(kāi)通渠道 欄位，設(shè) WMB “ 號(hào)碼欄位，填寫(xiě)； “開(kāi)通渠道 欄位，設(shè) WC “ 號(hào)碼欄位，不填； “開(kāi)通渠道 欄位，設(shè) WMD “ 號(hào)碼欄位，不填； “開(kāi)通渠道 欄位，設(shè) W86. 對(duì)于我行網(wǎng)銀 “白名單客戶，同時(shí)擁有認(rèn)證工具 E-TOKEN 和 CA 證書(shū)時(shí)，客戶 在 進(jìn) 行網(wǎng) 銀交易限額設(shè)定時(shí)， 可選擇認(rèn)證工具組合。BCA 動(dòng)態(tài)口令 B 動(dòng)態(tài)口令 + 交易碼C CA 證書(shū) D 不用認(rèn)證工具87. 關(guān) 于 POS 渠 道 增 強(qiáng) 性 服 務(wù) 的 描 述 正 確 的 選 項(xiàng) 是 ： CDA 進(jìn)行關(guān)聯(lián)賬戶交易時(shí)無(wú)需驗(yàn)證待關(guān)聯(lián)賬戶密碼B 通過(guò)渠道關(guān)聯(lián)賬戶時(shí)可直接將其下掛電子賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)

28、上銀行C 首次開(kāi)通網(wǎng)上銀行效勞時(shí)將默認(rèn)開(kāi)通 驗(yàn)證碼效勞D 所有交易均需經(jīng)辦復(fù)核通過(guò)方可提交后臺(tái)處理 二、判斷題1. 一個(gè)客戶憑其身份證件或機(jī)構(gòu)證明，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤2. 申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞只能使用借記卡。 B A. 正確B. 錯(cuò)誤3. 網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤4. 如果客戶已經(jīng)注冊(cè)查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺(tái)升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版網(wǎng)上銀行。 A A. 正確B. 錯(cuò)誤5. 已開(kāi)通 銀行的個(gè)人客戶，可憑借銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。A A. 正確 B. 錯(cuò)誤6. 如果個(gè)人客戶已經(jīng)注冊(cè)理財(cái)版網(wǎng)上銀行， 可以到柜臺(tái)從理財(cái)版用戶降

29、級(jí)到查 詢版用戶。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤7. 柜員辦理個(gè)人客戶 “ ETOKEN 口令同步 時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打印個(gè)人效勞憑條。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤8. 個(gè)人網(wǎng)銀客戶只能通過(guò)撥打客服 95566注銷(xiāo)網(wǎng)銀。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤9. 為保證賬戶資金平安， 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶， 只能 關(guān)聯(lián)自己的賬戶。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤10. 在為客戶辦理“注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶 業(yè)務(wù)前，必須先解除與該網(wǎng)銀用戶綁定的學(xué)習(xí)文檔 僅供參考ETOKEN ，并注銷(xiāo)該 ETOKEN 。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤11. ETOKEN 解綁時(shí)，不需要復(fù)核，經(jīng)辦柜員操作后即可生效。 B A.

30、正確 B. 錯(cuò)誤12. 在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，個(gè)人網(wǎng)銀客戶一個(gè)證件號(hào)碼可以綁定多個(gè)動(dòng)態(tài)口令牌。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤13. 湘鄂桂投產(chǎn)后， 個(gè)人客戶在進(jìn)行柜臺(tái)簽約時(shí)， 可以申請(qǐng)網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具動(dòng) 態(tài)口令牌 ETOKEN 或數(shù)字證書(shū)令牌 USBKEY 。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤14. 網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀， 用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定 用戶名和登錄密碼。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤15. 關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶就是客戶把本人名下的、 用同一身份證件在中國(guó)銀行開(kāi)立所有 賬戶掛接到網(wǎng)上銀行中。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤16. 對(duì)于由查詢版升級(jí)為理財(cái)版的個(gè)人客戶， 需要根據(jù)規(guī)定對(duì)客戶優(yōu)惠模

31、式進(jìn)行 調(diào)整，通過(guò) “個(gè)人客戶資料修改 的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤17. 在投產(chǎn)藍(lán)圖的分行，客戶待關(guān)聯(lián)的銀行卡 /折的開(kāi)戶行，以及辦理網(wǎng)銀柜臺(tái) 關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)屬于同一家一級(jí)分行。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤18. 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時(shí)，須驗(yàn)證信用卡密碼。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤19. 當(dāng)客戶注冊(cè)卡有效并已開(kāi)通 銀行效勞時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)銀自助找回用戶名。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤20. 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時(shí)， 由系統(tǒng)自動(dòng)判斷信用卡資料是否 與網(wǎng)銀中資料相符，系統(tǒng)不對(duì)信用卡狀態(tài)進(jìn)行判斷，但應(yīng)由復(fù)核柜員進(jìn)行授權(quán)。 A A. 正確

32、B. 錯(cuò)誤21. 個(gè)人客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行時(shí)， 如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的， 柜 員必須通過(guò)其他有效渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份并直接更新賬戶開(kāi)戶信息后重新辦 理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤22. 客戶辦理 ETOKEN 注銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，柜員無(wú)需對(duì) ETOKEN 進(jìn)行解綁，可直接 注銷(xiāo) ETOKEN 。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤23. 在 ETOKEN 口令同步交易中， 柜員兩次輸入的口令必須是 ETOKEN 中 “連 續(xù) 顯示的兩個(gè)口令。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤24. 用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)， 即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)復(fù)核柜員 的復(fù)核才能成功

33、。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤25. 無(wú)需注銷(xiāo)與該網(wǎng)銀用戶綁定的 ETOKEN ，可以直接為客戶辦理 “注銷(xiāo)網(wǎng)銀用 戶 的業(yè)務(wù)。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤26. 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相應(yīng)操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行BOCNET 業(yè)務(wù)檢查、對(duì)賬、監(jiān)督等工作。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤27. 柜員應(yīng)提示客戶在密碼重置后第一次登陸網(wǎng)銀時(shí)， 必須修改網(wǎng)銀密碼。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤28. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個(gè)人客戶柜臺(tái)簽約注冊(cè)時(shí)需填寫(xiě)?國(guó)銀行股份 個(gè)人賬戶開(kāi)戶及綜合效勞申請(qǐng)表? 。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤29. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個(gè)人客戶的初始登錄

34、ID 和初始密碼均打印在 網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤30. 柜員為客戶關(guān)聯(lián)信用卡賬戶時(shí)， 需確保申請(qǐng)表的簽名與信用卡反面的簽名一 致，從而確保客戶身份的真實(shí)性及合規(guī)性。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤31. 由于中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 柜臺(tái)操作比擬簡(jiǎn)單，網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗 維護(hù)客戶資料。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤32. 個(gè)人客戶在銀行柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)需設(shè)定網(wǎng)上銀行用戶名和密碼。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤33. 個(gè)人網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作中， 跨省關(guān)聯(lián)驗(yàn)證賬戶必須是外省中行借記卡， 不能 使用存折賬號(hào)。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤34. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 銀行操

35、作員密碼須定期 至少每月一次 更改， 嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤35. 目前我行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀 7*24 效勞，各分行應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始后至少增加一 次落地業(yè)務(wù)的查詢，確保客戶在夜間提交的故障交易能夠得到及時(shí)處理。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤36. 各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)方案， 及時(shí)做好全轄各級(jí)人員， 包括領(lǐng)導(dǎo) 層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級(jí)專(zhuān)家、網(wǎng)點(diǎn)柜員等的業(yè)務(wù)知識(shí)宣講 和培訓(xùn)工作。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤37. 借記卡的附屬卡可以申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)效勞，包括注冊(cè)網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。B A. 正確 B. 錯(cuò)誤38. 客戶 ETO

36、KEN 的解掛業(yè)務(wù)與掛失業(yè)務(wù)應(yīng)在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤39. 在柜臺(tái)簽約開(kāi)通查詢版效勞時(shí)可以通過(guò) “網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易 完成。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤40. 我行網(wǎng)銀提供 7*24 效勞，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間 的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作，保障夜間 BOCNET 及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤41. 柜臺(tái)柜員的密碼應(yīng)定期更換， 并妥善保管，不得隨意透露、 或交付他人使用， 防止被盜用。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤42. 任何客戶都可以申請(qǐng)網(wǎng)銀貴賓版，申請(qǐng)網(wǎng)銀貴賓版需出示長(zhǎng)城電子借記卡 B 。A. 正確 B

37、. 錯(cuò)誤43. 個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)過(guò)失處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤44. 在投產(chǎn)了新核心系統(tǒng) BANCS 行的各分行之間，可以實(shí)現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤45. 網(wǎng)銀開(kāi)放式基金 7*24 小時(shí)掛單不支持網(wǎng)銀開(kāi)放式基金 7*24 小時(shí)掛單、 撤掛 單。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤46. 網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢及購(gòu)置、 贖回、 設(shè)置分紅方式等功能，支持74效勞。AA. 正確 B. 錯(cuò)誤47. 在 BNMS 端不可以對(duì) VIP 市場(chǎng)細(xì)分單獨(dú)設(shè)定優(yōu)惠費(fèi)率、限額等系統(tǒng)參數(shù)。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤48. 注冊(cè)成為我行網(wǎng)上銀行個(gè)人效勞 VIP 的客

38、戶必須具有我行 VIP 客戶的中銀 理財(cái)貴賓卡。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤49. 市場(chǎng)細(xì)分變更目前支持市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)， 即將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人 VIP 版用戶變?yōu)?個(gè)人理財(cái)版用戶或個(gè)人查詢版用戶，個(gè)人理財(cái)版用戶降為個(gè)人查詢版用戶。B A. 正確 B. 錯(cuò)誤50. 對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀 VIP 的客戶原不是我行網(wǎng)銀的客戶 ，柜員通過(guò) OFP 聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客戶直接注冊(cè)成為 VIP 客戶版；對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng) 銀查詢版或理財(cái)版的客戶，那么通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為 VIP 版客戶，即通過(guò) 查詢版或理財(cái)版升級(jí)到 VIP 客戶版。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤51. 通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬

39、戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān) 聯(lián)的信用卡賬戶。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤52. 客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān) 管要求。超過(guò)年度總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示客戶須通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤53. 當(dāng)客戶申請(qǐng)將查詢版升級(jí)為 VIP 版時(shí)，柜員應(yīng)要求客戶簽署效勞協(xié)議， 并進(jìn) 行認(rèn)證工具的綁定和發(fā)放，同時(shí)應(yīng)注意對(duì)優(yōu)惠模式進(jìn)行修改。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤54. ?網(wǎng)上銀行效勞憑條?為一式三聯(lián)?？蛻艋貓?zhí)聯(lián)蓋章后交給客戶，銀行留存 聯(lián)經(jīng)客戶簽字后收回，與客戶申請(qǐng)表格銀行留存聯(lián) 、效勞協(xié)議一起隨傳票裝 訂保存。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤55.

40、柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫(xiě)的完整性， 核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的 證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。驗(yàn)證客戶身份證件的有效性，如對(duì)客戶的身 份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對(duì)于核查信息不符的或過(guò)期的身份 證件，不能辦理業(yè)務(wù)。為履行反洗錢(qián)義務(wù)，柜員對(duì)客戶須進(jìn)行 “黑名單 檢索核 查。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤56. 動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)信息的增加、 撤銷(xiāo)、 變更等維護(hù)由各級(jí)分支機(jī)構(gòu) 填寫(xiě)?分支機(jī)構(gòu)增加 /變更申請(qǐng)表?，經(jīng)電子銀行主管人員審批簽字蓋章后由總行 人事柜員完成。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤57. 動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中的人事經(jīng)辦柜員與人事復(fù)核柜員， 業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員與業(yè) 務(wù)復(fù)核柜

41、員必須是不同工作人員，不得兼任。且經(jīng)辦復(fù)核只能由同級(jí)人事柜員 之間進(jìn)行操作，不能跨級(jí)操作。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤58. 令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求， 將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操 作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的人事柜員能夠發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤59. 令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng)， 上級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分 發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行地市級(jí) 、三級(jí)支行縣級(jí)行 、 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)柜員可以發(fā)起。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤60. 退換上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將 “退換繳回 的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作。 退 換上繳操作由二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，也可由總行和一級(jí)分行操 作。 B A. 正確 B. 錯(cuò)誤61. 待銷(xiāo)毀上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將 “待銷(xiāo)毀繳回 的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操 作。待銷(xiāo)毀上繳操作只有二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，總行和一級(jí)分 行不能操作。 A A. 正確 B. 錯(cuò)誤62. 客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān) 管要求