車險業(yè)務(wù)管理部量化考核辦法

1、車險業(yè)務(wù)管理部績效量化考核辦法為建立有效的績效激勵機制,規(guī)范對我部各崗位員工的客觀評價及時對員工工作進行評估和肯定，有效激發(fā)員工的潛能和工作熱情，確保各崗位日常工作的處理時效及經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn),特制定本辦法.本部實施績效量化工資制度,此項工資在崗位工資以外單獨考核計發(fā)?？冃Я炕己酸槍Ω鲘徫环謩e進行，通過對各崗位日常性工作和臨時性工作進行標(biāo)準(zhǔn)量和變動量的方式,在基礎(chǔ)分值上進行加、減分的考核，考核主要針對各崗位員工的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進行科學(xué)評分。一、考核對象及范疇根據(jù)本部門工作內(nèi)容和各崗位工作要求，對核保崗、核價崗、核損崗、理算崗、核賠崗的各項工作分別實施以下三個部分的績效量化考核。（1

2、） 崗位基礎(chǔ)工作部分1 、核保崗：核保任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率;2 、核價崗:核價任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；3、核損崗：核損任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；4 、理算崗:單證及理算任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率；5 、核賠崗：核賠任務(wù)處理量、及時處理率、準(zhǔn)確率;（二）日常辦公事務(wù)公文處理件數(shù)（定期任務(wù)）、完成日常管理工作件數(shù)等；（三）其他臨時事務(wù)臨時公文處理件數(shù)及質(zhì)量、重大賠案參與查勘定損次數(shù)、完成組織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量。二、考核的內(nèi)容與形式為保證各崗位工作快速、有效運作，考核以各崗位的工作數(shù)量及工作質(zhì)量進行雙重考核.分別以各崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量、崗位工作變動量、工作質(zhì)

3、量指標(biāo)進行考核?？己瞬捎脭?shù)據(jù)統(tǒng)計和領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合的方式進行.（一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量崗位工作標(biāo)準(zhǔn)量是以各崗位基礎(chǔ)工作任務(wù)數(shù)的量化為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各崗位計劃的基礎(chǔ)工作總量、各崗位人員配置情況、崗位職責(zé)等,將各崗位的基礎(chǔ)工作量實施標(biāo)準(zhǔn)量化管理。以各崗位基礎(chǔ)工作是達到標(biāo)準(zhǔn)量，還是低于或高于標(biāo)準(zhǔn)量進行考核；以達到基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量為基準(zhǔn),低于工作標(biāo)準(zhǔn)量的進行相應(yīng)的減分，反之則進行相應(yīng)的加分。此項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。6 、核保崗（量化工資基礎(chǔ)值*）核?；A(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量：至*件及時處理率：達到98準(zhǔn)確率：達到98%7 、核價崗（量化工資基礎(chǔ)）核價基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量:*至件及時處理率:達到98%準(zhǔn)確率:達到988 、核損

4、崗（量化工資基礎(chǔ)）核價基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量：*至*件及時處理率：達到98準(zhǔn)確率:達到98%9 、理算崗（量化工資基礎(chǔ)*）單證理算基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量：*至*件及時處理率：達到98準(zhǔn)確率：達到9810 、核賠崗（量化工資基礎(chǔ)*）核賠基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量：至*件及時處理率：達到98%準(zhǔn)確率：達到98（二）崗位工作變動量崗位工作變動量是以各崗位完成其崗位基礎(chǔ)工作以外的其他工作進行量化考核，根據(jù)各崗位人員分配的日常辦公事務(wù)、日常管理事務(wù)及臨時性任務(wù)等分別對其完成的任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量進行評估和考核。此項考核以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)測評的方式進行考評。1、日常辦公事務(wù)以日常工作期間完成日常性公文處

5、理次數(shù)、完成日常性的其他辦公事務(wù)數(shù)量、時效及質(zhì)量等進行考核。此項考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量進行相應(yīng)的加、減分；2、其他臨時事務(wù)以完成臨時性的公文處理件數(shù)、重大賠案參與查勘定損或調(diào)查次數(shù)、臨時組織培訓(xùn)次數(shù)及完成其他臨時性工作數(shù)量、時效及質(zhì)量等進行考核。此項考核由主管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)所完成的任務(wù)根據(jù)任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量進行相應(yīng)的加、減分；3、滿意度評價主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機構(gòu)反映的被考核人工作情況，核實后對被考核人員的工作時效、質(zhì)量進行評價，根據(jù)評價結(jié)果對被考核人的崗位工作變動量考核進行相應(yīng)的加、減分。三、考核辦法按

6、照考核內(nèi)容與形式測評出各崗位員工作標(biāo)準(zhǔn)量、工作變動量、工作質(zhì)量的考評結(jié)果，被考核人基本分值為100分（上限120分，下限0分），根據(jù)考評結(jié)果按以下辦法進行按月評分，并以當(dāng)月考評得分結(jié)果計發(fā)當(dāng)月績的效量化工資。（一）崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的考核崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量約占績效量化工資考核比重的60,以40分為基礎(chǔ)分值（上限80分,下限0分），根據(jù)以下所列情況進行加、減分.1 、達到崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量的不加分、不減分；2、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量30%以內(nèi)的減10分；3、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量3050的減30分；4、低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于50%的減40分；5、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量30以內(nèi)的加10分；6、

7、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量3050%以內(nèi)的加30分；7、高于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量大于50的加40分；8、高于或低于崗位基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)量極大的由主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)另行確定考評意見.（2） 崗位工作變動量崗位工作變動量約占績效量化工資考核比重的40，以30分為基礎(chǔ)分值（得分上限40分,下限0分），根據(jù)以下情況進行考評。主管領(lǐng)導(dǎo)考評占比30,部門領(lǐng)導(dǎo)考評占比40%，部門同事考評占比30.1 、日常辦公、管理事務(wù)工作根據(jù)任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量等實際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分；2、其他臨時事務(wù)根據(jù)任務(wù)數(shù)量、任務(wù)難度、工作時效、完成質(zhì)量等實際情況和結(jié)果，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予加分;3、滿意度評價根據(jù)實際工作中接收到的客戶及下級機構(gòu)反映的崗位工作情況，由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及部門同事給予減分。四、績效量化工資的計發(fā)根據(jù)考核辦法，對被考評人考核情況填制甘肅省分公司車險業(yè)務(wù)管理部績效量化工資考評表,依照各考核項目計算考評結(jié)果和績效量化工資.（一）考核得分的計算1 、崗位基礎(chǔ)工作完成量/標(biāo)準(zhǔn)量100%=考核結(jié)果考核結(jié)果以40分為基礎(chǔ)，按照考核辦法中列明的18項進行加、減分計算出考核得分；2、工作變量基礎(chǔ)分值30分*（主管領(lǐng)導(dǎo)評分30+部門領(lǐng)導(dǎo)評分40%+部門同事評分30）*（1100%）=考核得分；3、綜合考核結(jié)果崗位基礎(chǔ)工作得分+工作變量得分=綜合評分值（二）績