客服主管競聘演講稿

1、WORD格式篇一：客服主管競聘演講稿我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的時(shí)機(jī)。我叫*x ，今年 27 歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行效勞的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)效勞具有專業(yè)性、廣泛性、附屬性、效勞性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的根本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛剛參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的

2、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、平安等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就*物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等根本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防X主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，老實(shí)待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際

3、能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 假假設(shè)我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服效勞工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共開展。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)開展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司開展為重，將自己的才智毫無保存的奉獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到三個(gè)服從，即個(gè)人服從公司，感情服從原那么，主觀服從客觀。做到效勞不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓

4、領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，標(biāo)準(zhǔn)操作，防X操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原那么，組織擬定好客服日常檢查方案，每周對(duì)客服工作進(jìn)展重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)展糾正。催促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點(diǎn)做好日常管理檢查， 在裝修監(jiān)管、 工程問題的處理， 業(yè)主的報(bào)修， 確保真實(shí)相符 ; 三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)展管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要

5、的問題。3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 中國建行全面實(shí)施的股份制改革， 這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)*開展的重大決策，專業(yè)資料整理WORD格式也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營平安，效勞和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)視機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防X能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題進(jìn)展專題分析研究，提出整改意見，落實(shí)好

6、整改情況 ; 配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系 ; 實(shí)施好會(huì)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)管理創(chuàng)新。4、拓展效勞理念， 打造優(yōu)質(zhì)效勞品牌。本著銀企雙贏共謀開展的效勞宗旨，秉承心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展的效勞理念，追求我與銀行共開展的效勞目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶效勞。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信 20 強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)效勞 ; 全面實(shí)施效勞環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、 效勞形象標(biāo)準(zhǔn)、 柜臺(tái)效勞標(biāo)準(zhǔn)、

7、 會(huì)計(jì)流程標(biāo)準(zhǔn)和檢查催促標(biāo)準(zhǔn)，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化效勞達(dá)標(biāo)根底上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的效勞。體會(huì)效勞就是品牌、效勞就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅(jiān)實(shí)的根底和良好的環(huán)境。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競聘演說完畢時(shí)，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面開展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來。我要說的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!謝謝大家！篇二：客服主管競聘

8、演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時(shí)機(jī)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。今天，我站在這里競聘客服主管職位， 內(nèi)容主要分為三個(gè)局部： 一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法？1、客服整體的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說， 我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人效勞

9、標(biāo)準(zhǔn)用語不標(biāo)準(zhǔn)，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的完畢冗專業(yè)資料整理WORD格式長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于效勞意識(shí)， 情緒管理方面的培訓(xùn)， 關(guān)于語言藝術(shù)， 對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把效勞語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核 , 重點(diǎn)放在加大效勞監(jiān)視力度方面。 目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。2、銷售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競爭對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你

10、家一直買你的衣服"為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競爭過別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2 件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進(jìn)來不滿意，想考慮，想比照看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3 個(gè)方面。心態(tài)：我從 * 年開場做客服效勞， 這些年里面積累了很多經(jīng)歷， 以前看的人會(huì)很害怕， 當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專

11、業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的效勞以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達(dá)了客服專家：在* 年的時(shí)候，剛開場進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通， 我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情 平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)

12、步。說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施任職目標(biāo)：1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長處。2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。專業(yè)資料整理WORD格式3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氣氛。專業(yè)資料整理WORD格式為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：1、管理好自己， 要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。2、

13、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反響給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4. 帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。最后我對(duì)今天這個(gè)競職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、 學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì)努力；如果我競聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對(duì)

14、待人生， 會(huì)多一份夢(mèng)想； 對(duì)待工作， 會(huì)多一份努力； 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)， 會(huì)多一份尊敬； 對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，時(shí)機(jī)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。謝謝大家！篇三：客服主管競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我很快樂今天來競聘培訓(xùn)主管的職位。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，承受檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)的時(shí)機(jī)。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好客服工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)判。我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：一、思想端正，心態(tài)積極從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層

15、次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊(duì)伍建立是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接表達(dá)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)開展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與缺乏，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不管結(jié)果是成功還是失敗， 能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。專業(yè)資料整理WORD格式二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)專業(yè)資料整理WORD格式職務(wù)與權(quán)力并不畫等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶著本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為高層

16、決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著雞毛當(dāng)令箭，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。三、嚴(yán)格自律、防微杜漸競聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻(xiàn)，主管競聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。但凡都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行， 但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能抑制困難，成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)客服主管。五、善于團(tuán)結(jié)同事，效勞意識(shí)強(qiáng)不管是外面的客戶，

17、還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外效勞和對(duì)內(nèi)效勞一樣熱情，對(duì)上效勞和對(duì)下效勞一樣周到。六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)曾屢次參加客服經(jīng)理研討班的學(xué)習(xí)和 ptt 講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)。七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施1、客服工作方面：從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：三點(diǎn)問題。突出重點(diǎn)：完善效勞體系的建立和流程制定，以讓我們的效勞體系通過iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大效勞監(jiān)視力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延伸效

18、勞品質(zhì)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞逐層抽查。注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建立、開展效勞知識(shí)競賽、套報(bào)競賽等、定期開展效勞交流會(huì)議。解決難點(diǎn)： 主動(dòng)深入一線站點(diǎn)進(jìn)展輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：跟我來、聽我說、學(xué)我做。專業(yè)資料整理WORD格式2、培訓(xùn)工作方面：專業(yè)資料整理WORD格式培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)， 培訓(xùn)是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是標(biāo)準(zhǔn)制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在古田會(huì)議上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長

19、和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層；其二定期開展配送效勞的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開展多種經(jīng)營重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)歷，心連心的培訓(xùn)交流。由于這些優(yōu)勢(shì)， 所以我覺得： 也許我不是最在行的， 但我是最專業(yè)的； 也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。謝謝大家！篇四：客服主管競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫X玲，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時(shí)機(jī)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。專業(yè)資料整理WORD格式今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫"責(zé)任"掛在嘴上， 不如記在心上； 記在心上， 不如扛在肩上。 它不一定， 能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。：專業(yè)資料整理WORD格式今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)局部：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的