護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)分享

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淺談護(hù)士長管理 重慶市第九人民醫(yī)院 護(hù)士長在醫(yī)院是最基層的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在完成醫(yī)院工作總?cè)蝿?wù)，提高護(hù)理管理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全過程中發(fā)揮著重要的角色功能。護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系，淵博的知識和寬廣的眼界，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)、管理藝術(shù)等非權(quán)力影響力無不感染著護(hù)士。因此，護(hù)士長不僅要有過硬的專業(yè)知識技能，而且還要具備良好的管理素質(zhì)和管理藝術(shù)，這樣才能最大限度提升科室的護(hù)理水平。本人自2000年擔(dān)任護(hù)士長以來，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，虛心向優(yōu)秀護(hù)士長們請教，在實(shí)踐中探索適合本科特點(diǎn)的管理方法，不斷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，改進(jìn)工作，現(xiàn)將一些感悟與大家分享。一、角色定位 樹立榜樣

2、 護(hù)士長是代表者、監(jiān)督者、護(hù)患代言人、計(jì)劃者、教育者及協(xié)調(diào)者。平時(shí)要以身作則，言傳身教，堅(jiān)持實(shí)事求是，提高自身素質(zhì)，做好護(hù)士隊(duì)伍的“排頭兵”、護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”、科室的“大管家”。護(hù)士長要樹立正確的得失觀，要多承擔(dān)責(zé)任，寬容大度，有奉獻(xiàn)精神，切忌斤斤計(jì)較，自己的行動(dòng)是最好的說教?！捌渖碚涣疃?，其身不正，雖令不從”，護(hù)士長僅有權(quán)力和能力是不夠的，應(yīng)把自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位，其個(gè)人的政治態(tài)度、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng)、風(fēng)度儀表、言談舉止等都應(yīng)起表率作用。要求護(hù)士不做的，自己應(yīng)當(dāng)首先不做；要求護(hù)士做到的，自己應(yīng)當(dāng)首先做到，要以自己的一言一行，一舉一動(dòng)在護(hù)士中樹立榜樣。 二、計(jì)劃有序 知人善用作

3、為一名管理者，應(yīng)當(dāng)將自己關(guān)注點(diǎn)從護(hù)理工作本身轉(zhuǎn)移到對人的培養(yǎng)、對事情的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督管理上。工作要有計(jì)劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行工作，分清輕重緩急，周密計(jì)劃，講究實(shí)效。作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作，提高工作質(zhì)量。作為護(hù)士長切忌將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)。要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士身上的閃光點(diǎn)，根據(jù)護(hù)士

4、的能力、特長，揚(yáng)長避短，盡量提供發(fā)揮其長處的機(jī)會(huì)，并正確指導(dǎo)護(hù)士在不斷發(fā)揮長處的同時(shí)，注意克服短處，幫助其不斷樹立自信心。任何一項(xiàng)工作，都要靠大家努力去完成，作為護(hù)士長不可能親自去做所有的具體工作，應(yīng)群策群力，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，布置任務(wù)、安排工作，使護(hù)士知道應(yīng)該做什么，如何去做，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 三、細(xì)節(jié)管理 環(huán)節(jié)控制管理的優(yōu)勢是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)，細(xì)節(jié)決定一切。老子曰：“天下難事必做于簡；天下大事必做于細(xì)?！弊o(hù)理工作既繁瑣又辛苦，重復(fù)性強(qiáng)，護(hù)士易產(chǎn)生疲勞而放松，護(hù)士任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，就有可能造成無法挽回的損失。因此作為護(hù)士長一定要注意強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理的理念,以人為

5、本,以細(xì)節(jié)管理為中心，健全細(xì)節(jié)管理機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，重視細(xì)節(jié)服務(wù),創(chuàng)造出具有細(xì)節(jié)管理特設(shè)的新型護(hù)理模式。比如：將人性化的管理引入病區(qū)安全管理（設(shè)立警示標(biāo)識和人性化措施等）；將溝通技巧、隱私保護(hù)貫穿于護(hù)理操作過程；將規(guī)章制度、病情觀察融入護(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)；入院時(shí)要求護(hù)士落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，熱情接待、禮儀關(guān)愛、宣教到位，消除陌生恐懼感；護(hù)理病歷書寫的監(jiān)控環(huán)節(jié)把關(guān)；制定病區(qū)藥品、物品、急救設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等的安全管理預(yù)案流程；把控好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等等。護(hù)士長一定要做到心中有數(shù)，大事不糊涂，小事不計(jì)較，即粗細(xì)適度，確保病區(qū)護(hù)理質(zhì)量及安全。四、強(qiáng)化監(jiān)督 提高執(zhí)行力執(zhí)行

6、力是管理成敗的關(guān)鍵。護(hù)士長既是管理者，又是執(zhí)行者，也就是對各種制度、職責(zé)、工作目標(biāo)等的具體實(shí)施者。衡量護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力首先看護(hù)士長的執(zhí)行力，“己身不正，無以正人”，護(hù)士長一定要做好表率，做一個(gè)認(rèn)真、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)跑者，做護(hù)士心目中的“頭雁”。在科室要?jiǎng)?chuàng)建具有活力的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，重視科室人文環(huán)境對護(hù)士意愿的影響，形成向心力，利用晨會(huì)、護(hù)士會(huì)反饋表揚(yáng)突出個(gè)人，改變護(hù)士執(zhí)行意識，使之自覺執(zhí)行規(guī)章制度、常規(guī)等；同時(shí)在實(shí)施過程中護(hù)士長要強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)溝通，要善于發(fā)現(xiàn)問題，提供幫助指導(dǎo)解決問題，以人為本，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能提高執(zhí)行力，提高護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率。五、嚴(yán)寬結(jié)合 營造和諧護(hù)士長在工作中必須“嚴(yán)”

7、字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才能將工作做得有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量。但在生活上，護(hù)士長應(yīng)盡全力為護(hù)士排憂解難，了解他們的需要，使他們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術(shù)，因?yàn)樽o(hù)士的性格不一，思想認(rèn)識水平不同，對接受批評所反映出來的態(tài)度也不同。因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問題，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題，護(hù)士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評，但對做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng)。對“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗

8、頭）的問題，應(yīng)及時(shí)制止，可采取與當(dāng)事人個(gè)別談話、組織討論等方法，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。六、善于激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)進(jìn)步護(hù)士長要在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù)。在注重提高護(hù)士整體素質(zhì)的同時(shí)，要善于用管理學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制鼓舞士氣，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高工作效率。做到常督促、勤落實(shí)，及時(shí)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用工資、獎(jiǎng)金、

9、推薦晉升、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評選先進(jìn)等激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士對病區(qū)、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感，使他們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作的任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力，達(dá)到科室團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的目的。七、強(qiáng)化培訓(xùn) 提升素質(zhì)護(hù)士長作為科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的引路人，應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識及護(hù)理專業(yè)知識為重點(diǎn)，解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)及重點(diǎn)，及時(shí)掌握國內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，具備創(chuàng)造性思維能力。因此，自身必須要提升業(yè)務(wù)水平和管理素質(zhì)，提高學(xué)習(xí)力，引領(lǐng)帶動(dòng)科室護(hù)士，重視并加強(qiáng)對護(hù)士的教育培訓(xùn)，從而提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。管理是過程，學(xué)習(xí)是形式，感受是一種心得和收獲，在多年的護(hù)士長管理體驗(yàn)中