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文檔簡介
1、裝飾公司設(shè)計(jì)部填寫表格2正式版客戶登記表客戶姓名電話房屋面積地址客戶基本狀況客戶意見溝通記錄接洽結(jié)果通過何種渠道 了解本公司?展覽會(huì)平面廣告雜志朋友介紹其他設(shè)計(jì)師:接洽日期:客戶簽字:客戶登記卡客戶姓名登記日期身份證號(hào)工程地址聯(lián)系預(yù)計(jì)裝修日期房型結(jié)構(gòu)使用面積初步估算造價(jià)看樣板房與否通過何種途徑前來客戶提示記錄市場部人員設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)總監(jiān)客戶登記表客戶基本信息客戶姓名性別| 聯(lián)系 |裝修房源地址小區(qū)棟室市場反饋意見您是從何種渠道了解到我們公司的:電視報(bào)紙廣告 宣傳資料業(yè)務(wù)介紹鄰居裝修朋友介紹網(wǎng)絡(luò)搜索查詢其它基本情況及裝修設(shè)計(jì)要求房型公寓蹉層復(fù)式別墅廠房風(fēng)格現(xiàn)代簡約 溫馨浪漫 中式穩(wěn)重 歐式簡歐 現(xiàn)代
2、前衛(wèi) 新古典(體現(xiàn)咼貴)美式鄉(xiāng)村 雅致風(fēng)格住宅面積m2戶型室廳衛(wèi)裝修材料要求實(shí)惠型:400-600元/平方米中高檔:700-800元/平方米豪華型:1000-1500元/平方米客戶其它要求設(shè)計(jì)師簽字:業(yè)務(wù)員簽字:店面客戶洽談登記表日期/時(shí)間客戶姓名聯(lián)系方式等級(jí)工程地址戶型裝修預(yù)算新/日洽談結(jié)果客戶來源設(shè)計(jì)師說明:一、等級(jí):A、已交定金很有意向;B、未交定金有意向;C、未交定金基本有意向;D、無意向二、 客戶來源:1電視2、公司活動(dòng)3、小區(qū)物業(yè)或售樓處。客戶資料交接單編號(hào):客戶姓名聯(lián)系從事行業(yè)戶型面積洽談進(jìn)展工程地址備注商務(wù)代表簽字:日期:年月日說明:本單由市場部商務(wù)代表填寫,作為與設(shè)計(jì)部的聯(lián)系
3、單,表內(nèi)客戶姓名、聯(lián)系必須填寫;“洽談進(jìn)展”欄內(nèi)根據(jù)與客戶洽談情況如實(shí)填寫;其他欄內(nèi)根據(jù)自己掌握的情況填寫,但 不得是虛假信息??蛻糍Y料交接單回執(zhí)商務(wù)代表:我已收到市場部商務(wù)代表的編號(hào)為客戶資料交接單,特予以回執(zhí)確認(rèn)接單人簽字:日期:年月日客戶回訪附表客戶回訪人員:填寫表格日期:客戶姓名聯(lián)系家庭成員居室戶型客戶具體需求功能要求設(shè)計(jì)師姓名工程預(yù)算材料要求地址E-mail接待人員姓名風(fēng)格傾向色調(diào)傾向與客戶洽談了解的信息歷史回訪明細(xì)回訪日期客戶情況反饋丟失客戶的原因注:該表格用于客戶第一次來訪咨詢及后期客戶跟蹤回訪記錄,每三天回訪一次,直到客戶不選擇頂美為止客戶量房定金記錄表日期客戶姓名地址聯(lián)系金額
4、設(shè)計(jì)師量房記錄表客戶姓名電話房屋面積地址設(shè)計(jì)師客戶要求量房記錄方案初議時(shí)間和地點(diǎn):量房人員簽字:量房日期:客戶簽字:設(shè)計(jì)部做單跟蹤表設(shè)計(jì)師:量房日期小區(qū)地址客戶姓名 聯(lián)系方式房屋面積初步預(yù)算工藝做法設(shè)計(jì)師工作進(jìn)度備注圖紙完成 日期碰第次 日期第二次 日期第三次日期部門經(jīng)理簽字:方案意見表客戶姓名電話房屋面積地址方案階段客戶意見修改方向接洽記錄設(shè)計(jì)師圖紙審核客戶簽字議案日期:方案確認(rèn)單客戶姓名電話方案階段地址初議或其他房屋面積客戶意見細(xì)微修改方向圖紙情況設(shè)計(jì)師圖紙審核客戶簽字議案日期:基礎(chǔ)裝修材料明細(xì)單客戶簽字:材料類別規(guī)格品牌等級(jí)材質(zhì)說明客戶選用板材類大芯板膠合板九厘板五厘板三厘板飾面板白櫸泰
5、釉櫻桃木黑胡桃木墻面類墻村界面劑膠類白乳膠乳膠涂料立邦系列多樂士都芳油漆硝基漆聚脂漆防水涂料丙稀酸脂電線2.5-4M石膏板水泥居室裝修主材配置簡表名稱部位規(guī)格數(shù)量單位配供時(shí)間備注墻磚地磚地板洗臉盆座便櫥柜燈具五金件開關(guān)、面板窗簾布藝甲方供主材時(shí)間計(jì)劃參考表客戶姓名設(shè)計(jì)師施工隊(duì)長工期金額質(zhì)檢工程地址時(shí)間乙方施工生產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)間甲方需提供主材備注:此表一式兩份,由施工隊(duì)長進(jìn)場時(shí)填寫,甲、乙;雙方各留一份。 客戶簽字:施工隊(duì)長簽字:工程項(xiàng)目材料以及進(jìn)場日期安排計(jì)劃單工地名稱:施工日期:工地負(fù)責(zé)人:序號(hào)材料名稱規(guī)格品牌數(shù)量使用工種預(yù)定進(jìn)場日期實(shí)際進(jìn)場日期負(fù)責(zé)人驗(yàn)貨簽字1234567891011121314
6、15161718192021222324252627282930313235注:此材料清單一式三份,公司備案一份,項(xiàng)目經(jīng)理、工地負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份。與施工進(jìn)度表配合協(xié)調(diào)使用。一 切變動(dòng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字:工地負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字:*小區(qū)*工地工期預(yù)排表客戶姓名:工程地址:開工日期:2月5日工期:45天 竣工日期:4月19 設(shè)計(jì)師:項(xiàng)目施工天數(shù)開始日期提前進(jìn)場材料相關(guān)配合人員客戶工作結(jié)束日期備注開工交底13月5日客戶、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工長材料驗(yàn)收、現(xiàn)場交底3月5日水電線路23月5日水電材料監(jiān)理、水工、電工、工長3月6日瓦工帖墻43月7日瓷磚、水泥、砂子監(jiān)理、瓦工、工長客戶應(yīng)在此期間提前訂購櫥柜、
7、臺(tái)面、 地板等,有時(shí)間也可去購買家電、家 具或選購窗簾飾品等3月10日瓦工帖地23月11日監(jiān)理、瓦工、工長3月12日地面干放23月13日3月14日木工開工03月15日木方、板材、面板膠類、 五金等監(jiān)理、木工、工長、設(shè)計(jì)3月14日吊頂骨架33月15日監(jiān)理、木工、工長3月17日木作制作43月18日監(jiān)理、木工、工長3月21日隱蔽驗(yàn)收13月22日客戶、監(jiān)理、工長參與隱蔽工程驗(yàn)收3月22日木作飾面43月23日監(jiān)理、木工、工長3月26日中期驗(yàn)收23月27日客戶、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工長參與中期驗(yàn)收3月28日中期款13月29日客戶、監(jiān)理、工長、財(cái)務(wù)支付中期款3月29日油工開工03月30日油漆、膩?zhàn)?、涂料及?漆施工
8、輔材監(jiān)理、油工、工長3月29日油漆處理43月30日監(jiān)理、油工、工長4月2日墻面處理44月3日監(jiān)理、油工、工長4月6日木工收尾24月7日監(jiān)理、木工、工長r 4月8日潔具安裝24月7日各類潔具監(jiān)理、水工、工長4月8日燈具安裝24月7日各類燈具開關(guān)插座監(jiān)理、電工、工長4月8日鋪設(shè)地板34月9日;地板及輔材監(jiān)理、木工、工長4月11日可安裝窗簾衛(wèi)生清理14月12日監(jiān)理、保潔工、工長4月12日竣工驗(yàn)收34月13日客戶、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工長參與竣工驗(yàn)收4月15日可在此期間 搬進(jìn)家具及 部分行李支付尾款04月16日客戶、監(jiān)理、工長、財(cái)務(wù)支付尾款,領(lǐng)取保修單4月16日注:本表只是設(shè)計(jì)師提前預(yù)排,僅供業(yè)主安排購物時(shí)間
9、及到場時(shí)間參考之用,與工程部施工安排及現(xiàn)場施工或許不能完全相符,驗(yàn)收及付款應(yīng)以現(xiàn)場日期為準(zhǔn),客戶所購主材、電器及其它產(chǎn)品安裝日期也應(yīng)以現(xiàn)場為準(zhǔn)。謹(jǐn)此告知。本工地工期預(yù)排表客戶姓名:工程地址:開工日期:1月1日工期:60天 竣工日期:3月1日設(shè)計(jì)師:項(xiàng)目施工天數(shù)開始日期提前進(jìn)場材料相關(guān)配合人員客戶工作結(jié)束日期備注開工交底11月1日客戶、設(shè)計(jì)、施工員現(xiàn)場交底1月1日石工開槽41月2日提前定購櫥柜、潔具,櫥柜水電圖到場管排布線31月6日水電材料水電工、施工員驗(yàn)收材料、部份潔具到場1月8日隱蔽驗(yàn)收01月9日客戶、施工員驗(yàn)收工程、開關(guān)插座備案泥工補(bǔ)爛21月9日水泥、砂子泥水工、施工員瓷磚、地漏、勾縫劑到
10、場1月10日墻磚鋪貼61月11日泥水工、施工員、設(shè)計(jì)訂購石材及套裝門1月16日地面防水21月17日泥水工櫥柜復(fù)尺1月18日木作制作61月11日木工板、石膏板等木工、施工員、設(shè)計(jì)1月16日中期驗(yàn)收11月17日客戶、施工員工程驗(yàn)收、支付二期款1月17日泥工工作101月18日泥水工、施工員石材安裝、訂購天花墻面膩?zhàn)?81月20日膩?zhàn)?、膠水漆工、施工員支付三期款、采購后期安裝物件2月6日安裝門22月7日客戶提前選購墻紙2月8日涂乳膠漆32月9日底漆、面漆漆工、施工員、設(shè)計(jì)、客戶提前選乳膠漆顏色墻紙裱貼22月12日客戶潔具安裝22月14日水電工、施工員、客戶2月15日燈具安裝22月16日水電工、施工員、
11、客戶2月17日鋪設(shè)地板22月18日客戶2月19日可安裝窗簾開荒清潔12月20日保潔工、施工員2月20日竣工驗(yàn)收72月21日客戶、設(shè)計(jì)、施工員參與竣工驗(yàn)收2月27日可在此期間搬進(jìn)家具 及部分行李支付尾款02月28日客戶、施工員、財(cái)務(wù)支付尾款,領(lǐng)取保修單2月28日注:本表只是設(shè)計(jì)師提前預(yù)排,僅供業(yè)主安排購物時(shí)間及到場時(shí)間參考之用,與工程部施工安排及現(xiàn)場施工或許不能完全相符,驗(yàn)收及付款應(yīng)以現(xiàn)場日期為準(zhǔn),客戶所購主材、電器及其它產(chǎn)品安裝日期也應(yīng)以現(xiàn)場為準(zhǔn)。謹(jǐn)此告知施工進(jìn)度計(jì)劃參考表gc 04期作業(yè)項(xiàng)目年月日至年月曰拆除工程水路工程電路工程瓦工工程細(xì)木裝飾工程細(xì)木油漆工程墻漆工程燈具潔具安裝自檢修正注:
12、1此表由工長監(jiān)理共同研討并認(rèn)真填寫,一式兩份,一份貼于工地展板上,另一份公司存檔2、此表以黑直線表示工程計(jì)劃進(jìn)度,紅直線表示實(shí)際進(jìn)度。工程施工總進(jìn)度計(jì)劃表單位工程 名稱制表日期年 月日建筑面積(工程量)總造價(jià)總用工數(shù)單位面積用工單位工程計(jì)劃耗總用工數(shù)工日(其中準(zhǔn)備工作工日)單位面積 造價(jià)建安勞動(dòng)生產(chǎn)率總工期降低成本率編號(hào)分項(xiàng)工程工序名稱工程量金額定額計(jì)劃數(shù)工5101520253035404550556065707580859095100單 位數(shù)量工種工日主管:制表:客戶授權(quán)書尊敬的客戶:感謝您選擇了喜百年裝飾(武漢)。請您授權(quán)設(shè)計(jì)師,工程經(jīng)理,工程監(jiān)理為您的家 庭裝修服務(wù)。為了確保施工質(zhì)量和工
13、期,本公司采取了最先進(jìn)的流程控制管理方法,很多 控制點(diǎn)需要您的參加和簽字確認(rèn),衷心希望得到您的支持和協(xié)助。以下是施工控制點(diǎn)明細(xì), 請您在需要親自參加的控制點(diǎn)后打勾確認(rèn)。序號(hào)控制點(diǎn)明細(xì)請客戶確認(rèn)打勾確認(rèn)1施工圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)交底單需要參加口不需要參加口2施工前現(xiàn)場原狀交底單需要參加口不需要參加口3基礎(chǔ)工作檢查記錄需要參加口不需要參加口4公司購買主要材料品牌確認(rèn)單1需要參加口不需要參加口5水路試水情況記錄需要參加口不需要參加口6水路隱蔽工程驗(yàn)收記錄需要參加口不需要參加口7電路隱蔽工程驗(yàn)收記錄需要參加口不需要參加口8基層結(jié)構(gòu)隱蔽工程驗(yàn)收記錄需要參加口不需要參加口9中期預(yù)決算單需要參加口不需要參加口10中期
14、繳款通知單需要參加口不需要參加口11防水蓄水情況記錄需要參加口不需要參加口12公司購買主要材料品牌確認(rèn)單2需要參加口不需要參加口13施工項(xiàng)目工藝檢查記錄需要參加口不需要參加口14油漆施工前保護(hù)檢查記錄需要參加口不需要參加口15安裝項(xiàng)目檢查記錄需要參加口不需要參加口16工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收單需要參加口不需要參加口17質(zhì)量整改通知單需要參加口不需要參加口18工程竣工決算單需要參加口不需要參加口19尾款繳款通知單需要參加口不需要參加口20客戶綜合評價(jià)表需要參加口不需要參加口1、有關(guān)責(zé)任人將根據(jù)您的需要提前通知您參加相關(guān)驗(yàn)收,請您抽出寶貴時(shí)間參加,并在相關(guān)的記錄上 簽字確認(rèn)。2、 當(dāng)您因其他原因無法按時(shí)參
15、加相關(guān)驗(yàn)收時(shí),在您接到通知12小時(shí)后,有關(guān)責(zé)任人有權(quán)組織相關(guān)驗(yàn)收, 并在相關(guān)的記錄上確認(rèn)簽字。該驗(yàn)收控制點(diǎn)視同您同意通過。(本人同意上述授權(quán))客戶簽字:合同傳遞記錄表序號(hào)合同號(hào)設(shè)計(jì)師簽收人時(shí)間認(rèn)證(未/已)領(lǐng)取人領(lǐng)取時(shí)間1234567891011121314151617181920212223242526272829設(shè)計(jì)一次交底單合同編號(hào):客戶(甲方)名稱:工程地址: 客戶宅電:辦公室:工藝做法:普通做法中級(jí)做法高級(jí)做法口工程造價(jià)(大寫人民幣):開竣日期:年月日至年月日。共計(jì)天 交底內(nèi)容:1圖紙數(shù)量:3號(hào)圖張、4號(hào)圖張、已裝訂未裝訂口2 .圖紙名稱:(1 )平面圖張尺寸:有無齊全不齊全口(2
16、)立面圖張尺寸:有無齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口(3 )剖面圖張尺寸:有無齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口(4 )天花圖張尺寸:有無齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口(5 )門窗圖張尺寸:有無齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口(6 )家具圖張尺寸:有無口齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口(7 )特殊節(jié)點(diǎn)圖張施工可行施工不可行口(8 )地面大樣圖張尺寸:有無齊全不齊全材料標(biāo)注:有無齊全不齊全口3 .缺圖情況:共缺圖張年月日前補(bǔ)齊。4 .報(bào)價(jià)單:完整漏項(xiàng)口單價(jià):符合不符合甲供主材:列清未列清口5特殊及不常用材料:有口無口6 .圖紙及報(bào)價(jià)單簽字情況:設(shè)計(jì)師簽字:有無審核簽字:有無客
17、戶簽字:有無7 .其它情況:8 .工程質(zhì)檢員意見:可開工不能開工設(shè)計(jì)師簽字:質(zhì)檢員簽字:工長簽字:注:此表一式兩份,設(shè)計(jì)、公司歸檔各一份,本表由設(shè)計(jì)師填寫填表日期:年月日歸檔日期:年月日施工前現(xiàn)場原狀交接單填表日期年 月 日核對項(xiàng)目現(xiàn)場有無有無損壞損壞現(xiàn)象及位置記錄多少處電路管線有口 無口有口 無口配電箱有口 無口有口 無口給水管有口 無口有口 無口排水管有口 無口有口 無口門窗有口 無口有口 無口地面有口 無口有口 無口防水有口 無口有口 無口玻璃有口 無口有口 無口墻體結(jié)構(gòu)有口 無口有口 無口熱水器有口 無口有口 無口暖氣有口 無口有口 無口注明:工程完工后,對照原狀交接單,若岀現(xiàn)損害客戶
18、財(cái)產(chǎn)情況必須照價(jià)賠償。墻面改造交接簽字確認(rèn)記錄隔斷部分拆除部分原狀交接簽字確認(rèn)記錄客 戶特殊說明工程經(jīng)理特殊說明施工監(jiān)理特殊說明設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底單合同編號(hào):客戶姓名:工程地址:客戶宅電:辦公室:尋呼機(jī):質(zhì)檢員:工程部經(jīng)理:開竣工日期:年月日至年月日共計(jì)天 交底內(nèi)容:1、與原合同、圖紙無變化有變化口變化原因:客戶要求與原設(shè)計(jì)要求不符原設(shè)計(jì)圖與現(xiàn)場情況不符一次交底與現(xiàn)場不符口 說明:請當(dāng)場填寫變更單2、電工電料:(1)門廳:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口(2)餐廳:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確
19、定位置口(3)客廳:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口(4)主臥室:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口 原有插座 處,增加處,改動(dòng)處已全部確定位置口(5)次臥室:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。原有插座處,增加處,改動(dòng)處已全部確定位置口已全部確定位置口(6)兒童房:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。原有插座處,增加處,改動(dòng)處已全部確定位置口已全部確定位置口書房:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口(8)原有插座處,增加處,改動(dòng)處廚房:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口已全部確定位置口已全部確定位置口已全部確定位置口原有插座
20、處,增加處,改動(dòng)處(9)主衛(wèi):原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。原有插座處,增加處,改動(dòng)開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口 處。已全部確定位置口( 10)次衛(wèi):原有原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口( 11)走 道:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置(12)其它房間:原有開關(guān)處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口原有插座處,增加處,改動(dòng)處。已全部確定位置口3、原有燈位:不變移動(dòng)已全部確定位置房間:4、水工水料:(1)廚房:明管改暗管水嘴移位水管改位新增管路及水嘴口(2)主衛(wèi)生間:明管改暗管水嘴移位水管改位新增管路及水嘴口(3)次衛(wèi)生間
21、: 明管改暗管水嘴移位水管改位新增管路及水嘴口5、拆除部分:墻磚(部位:)地磚(部位:)隔斷(部位:)窗(部位:)門口(部位:)其它(部位:)6保留部分:7、開工手續(xù):(1)裝修工程許可證(客戶辦)已辦未辦不需要辦口(2)電梯使用許可證(客戶辦)已辦未辦不需要辦口(3)施工許可證(客戶辦)已辦未辦不需要辦口8、其它情況:施工圖現(xiàn)場設(shè)計(jì)交底單填表日期:年 月 日客戶名稱工程地址開竣工日期年 月日開工至年月日交底內(nèi)容特殊說明1施工水源及電源是否到位已到位 口2、給水和排水管理布置交底完成口3、潔具及面盆安裝位置交底完成口4、電路布置及開關(guān)插座位置交底完成口5、控制盒位置專用線布置及燈具交底完成口6
22、、需要拆除的項(xiàng)目交底完成口7、平面布置圖交底完成口8、吊頂布置圖交底完成口9、門窗施工工藝交底完成口10、家具施工工藝交底完成口11、特殊節(jié)點(diǎn)圖交底完成口12、特殊以及不常用材料交底完成口13、特殊以及不常用工藝交底完成口工程經(jīng)理意見:可開工口不可開工口其他情況說明:說明:不進(jìn)行設(shè)計(jì)交底,家裝工程禁止進(jìn)場施工。若客戶不在現(xiàn)場,進(jìn)行的設(shè)計(jì)交底均無效。若工程經(jīng)理認(rèn)為條件不具備,不能開工,必須在24小時(shí)內(nèi)解決,并保證順利開工。現(xiàn)場設(shè)計(jì)交底簽字確認(rèn)記錄客戶設(shè)計(jì)師施工監(jiān)理工程經(jīng)理設(shè)計(jì)現(xiàn)場交底單合同編號(hào):客戶姓名:工程地址:客戶:宅電:監(jiān)理:工程經(jīng)理:開峻時(shí)間:年 月日-年 月日 共計(jì)交底內(nèi)容:客戶簽字:
23、設(shè)計(jì)師簽字:監(jiān)理簽字:工程經(jīng)理簽字:注:本表由監(jiān)理負(fù)責(zé)填寫填寫日期: 年 月 日歸檔日期: 年 月 日設(shè)計(jì)師工地檢查記錄合同編號(hào):工程名稱檢杳時(shí)間施工地點(diǎn)檢杳次數(shù)參加人員工地現(xiàn)狀:客戶意見:客戶:設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)師下場記錄單工地名稱:次數(shù)時(shí)間工地狀況工地進(jìn)展情況第一次(首期)年 月曰客戶:設(shè)計(jì)師:工長:第二次(中期)年 月曰客戶:設(shè)計(jì)師:工長:第三次(尾期)年 月曰客戶:設(shè)計(jì)師:工長:備注部門負(fù)責(zé)人:設(shè)計(jì)師:客戶關(guān)聯(lián)服務(wù)記錄合同編號(hào):客戶姓名陪購時(shí)間購買地點(diǎn)陪購次數(shù)購買物品購買情況:客戶意見:客戶:設(shè)計(jì):機(jī)械設(shè)計(jì)部績效考核制度第一條 目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和機(jī)械設(shè)計(jì)部內(nèi)部管理機(jī)制,保證研發(fā)項(xiàng)目
24、的按期、高效、高質(zhì)完 成,促進(jìn)公司和設(shè)計(jì)部員工自身的發(fā)展,特制訂本制度。第二條 方法與原則機(jī)械設(shè)計(jì)部績效考核采用項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法, 以項(xiàng)目考核為主, 部門考核為輔。 項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位,在項(xiàng)目過程中,部門對項(xiàng)目所涉及的階段工作成果進(jìn)行評估;在項(xiàng)目 完結(jié)后,對參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行績效考核。部門考核是指以部門為單位,部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方 面進(jìn)行評估。項(xiàng)目考核主要采用定量的原則,部門考核主要采用定性的原則。第三條 適用范圍本制度適用機(jī)械設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人以下所有設(shè)計(jì)人員。第四條 績效考核依據(jù)項(xiàng)目考核 項(xiàng)目考核采用定量考核指標(biāo),即一個(gè)項(xiàng)目開始實(shí)施前;
25、部門將對項(xiàng)目從開始實(shí)施到結(jié)束進(jìn)行工 作量的評估;工作量評估依據(jù)普通設(shè)計(jì)人員正常的日工作效率計(jì)算,其評估方式如下: 項(xiàng)目零部件的難易度一般劃分為復(fù)雜、普通和簡單三種;在一個(gè)項(xiàng)目中所占比例一般為2:3:5。依照設(shè)計(jì)部目前的以測繪零件為主的的設(shè)計(jì)模式下,一名普通設(shè)計(jì)人員一天 8 小時(shí)建立三維零件的 工作量大致為:復(fù)雜零件 3 件、普通零件 7 件、簡單零件 15 件。以一個(gè)項(xiàng)目 300 個(gè)零件的規(guī)模,按照一人的工作量完成時(shí)間計(jì)算為復(fù)雜零件 =300件 X 20%=60 件; 60件/每天繪制 3件=20 天較復(fù)雜零件 =300 件 X 30%=90 件 90 件 /每天繪制 7 件 =13 天簡單零
26、件 =300 件 X 50%=150 件 150件/每天繪制 15 件=10 天因此一個(gè) 300 個(gè)零件的項(xiàng)目三維建模的時(shí)間應(yīng)該為43 天能夠完成, (包括三維裝配和外購件模型)工程圖的出圖量按理論三維模型完成量80%的系數(shù)計(jì)算應(yīng)當(dāng)為 43 天 X 80%=35 天二維總裝圖和各部件的裝配圖是難度較大的工作內(nèi)容,一般按照工程圖所用周期40%計(jì)算應(yīng)當(dāng)為 35 天 X 40%=14 天項(xiàng)目所需編制的零部件、外購件、標(biāo)準(zhǔn)件明細(xì)表按理論三維模型完成量30%系數(shù)計(jì)算應(yīng)當(dāng)為43 天 X 30%=13 天20%計(jì)算應(yīng)當(dāng)為其他項(xiàng)目如外購件選型、標(biāo)準(zhǔn)件裝配、模型修改等合并以三維模型完成量43 天 X 20%=9
27、 天校對、審圖按照三維模型完成量 25%應(yīng)當(dāng)為 43 天 X 25%=11 天 上述計(jì)算方法所得出的工作周期為 125 天,如果該項(xiàng)目為兩人實(shí)時(shí)則理論上為 62.5 天,但考慮 到目前部門所實(shí)行的是主任工程師幫帶助理工程師制度,在 62.5 天的基準(zhǔn)上 X 1.3 輔導(dǎo)系數(shù);該項(xiàng) 目實(shí)際完成周期應(yīng)當(dāng)是 81 個(gè)工作日;項(xiàng)目正式確立后,由機(jī)械設(shè)計(jì)部按上述計(jì)算方法評估工作量并制定研發(fā)任務(wù)書 ,確定項(xiàng)目實(shí) 施起止時(shí)間、分階段計(jì)劃完成時(shí)間以及任務(wù)書中明確的任務(wù)事項(xiàng),由設(shè)計(jì)組組長接受該項(xiàng)目并簽字 確認(rèn),并報(bào)送總經(jīng)理一份備案。機(jī)械設(shè)計(jì)部按照研發(fā)任務(wù)書中確立的任務(wù)要求和周期以及設(shè)計(jì)及制圖規(guī)范為依據(jù)對項(xiàng) 目進(jìn)
28、行督導(dǎo);項(xiàng)目完結(jié)后以研發(fā)任務(wù)書為依據(jù)對項(xiàng)目實(shí)施過程中規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、主要技術(shù)參 數(shù)以及項(xiàng)目完成所提供的技術(shù)圖紙及資料進(jìn)行考核評分,并填寫項(xiàng)目考核表 。項(xiàng)目實(shí)施過程中因項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作管理不力,致使項(xiàng)目嚴(yán)重滯后無法完成的,部門將考慮撤換 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;并重新評估后續(xù)工作量制定新的研發(fā)任務(wù)書 。因項(xiàng)目管理不力或其他原因被撤換的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在該項(xiàng)目中的獎(jiǎng)金停止核發(fā),并進(jìn)入為期 2 個(gè) 月的部門考察期,在考察期內(nèi)原工資不變??疾炱趦?nèi)當(dāng)事人積極檢討工作中的失誤并努力改正,經(jīng) 部門考核認(rèn)為可以繼續(xù)擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的可以繼續(xù)委任負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)。因工作能力有限或其他主觀 原因,當(dāng)事人在考察期內(nèi)還不能完全勝任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,
29、部門將對當(dāng)事人實(shí)施調(diào)離、降薪直至辭退等 處罰。部門考核,是指按月度對機(jī)械設(shè)計(jì)部員工按管理職位和員工崗位分類,由設(shè)計(jì)組長和部門主管 進(jìn)行評分。第五條 項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整 項(xiàng)目任務(wù)書一經(jīng)確定,原則上不許調(diào)整,如因?qū)嶋H需要調(diào)整,調(diào)整流程如下: 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理或機(jī)械設(shè)計(jì)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請,機(jī)械設(shè)計(jì)部部長核實(shí)后報(bào)送 總經(jīng)理核準(zhǔn)。項(xiàng)目周期在 3 個(gè)月以內(nèi)的,各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1 次,項(xiàng)目周期超過 3 個(gè)月的項(xiàng)目,各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過 2 次。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整后,由機(jī)械設(shè)計(jì)部重新填寫項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)書 ,由項(xiàng)目經(jīng)理和機(jī)械設(shè)計(jì)部該 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)(并附項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整申請書) 。因公司客觀原因,項(xiàng)目目標(biāo)
30、未達(dá)成,須經(jīng)總經(jīng)理書面同意后,不影響其考核成績。第六條項(xiàng)目考核內(nèi)容和方法設(shè)計(jì)組根據(jù)研發(fā)任務(wù)書上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后,設(shè)計(jì)部將組織項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的考核 工作。具體考核內(nèi)容如下:項(xiàng)目進(jìn)度由機(jī)械設(shè)計(jì)部進(jìn)行日常記錄與考核。項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核,項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃 完成周期的程度(完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn))。項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。項(xiàng)目延期率=(項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù))/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)x 100%項(xiàng)目進(jìn)度得分率(A表示)與項(xiàng)目延期率(Y表示)關(guān)系如下表:項(xiàng)目延期率項(xiàng)目得分率備注Y = 0A=100%Y = 0表示按時(shí)完成得滿分;
31、如果Y V 20%,表明總進(jìn)度超 前,可以給予 20%分以內(nèi)的 額外獎(jiǎng)Y > 5%-10%A=90%Y > 11%-20%A=80%Y > 21%-30%A=65%Y > 31%以上A=40%項(xiàng)目進(jìn)度考核流程項(xiàng)目完成后由機(jī)械設(shè)計(jì)部成立評審小組對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行考核評分,填寫項(xiàng)目進(jìn)核表,并提交到人力資源處備案。項(xiàng)目進(jìn)度按研發(fā)任務(wù)書中所制定的周期推進(jìn),同時(shí)要完全按照任務(wù)書中所規(guī)定的項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行,對于未按要求進(jìn)行的項(xiàng)目造成不符合歸檔要求退回重新整理修改的一并納入項(xiàng)目進(jìn)度周期。項(xiàng)目進(jìn)度得分率與項(xiàng)目績效考核獎(jiǎng)金的關(guān)系例:如部門制定某一個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)周期為90天,項(xiàng)目獎(jiǎng)金為 X負(fù)責(zé)實(shí)施研
32、發(fā)的項(xiàng)目組在90天按時(shí)完成并按任務(wù)書驗(yàn)收通過歸檔后該項(xiàng)目組將全額領(lǐng)取項(xiàng)目獎(jiǎng)金,負(fù)責(zé)實(shí)施研發(fā)的項(xiàng)目組在90天的任務(wù)周期內(nèi)提前 20%的時(shí)間完成項(xiàng)目并驗(yàn)收通過的將在項(xiàng)目獎(jiǎng)金X的基礎(chǔ)上增加20%以內(nèi)的額外激勵(lì)獎(jiǎng)。項(xiàng)目完結(jié)后通過項(xiàng)目考核得分率A=90%,則該項(xiàng)目組的獎(jiǎng)金應(yīng)該為項(xiàng)目獎(jiǎng)金 XX項(xiàng)目考核得分率 90%,根據(jù)項(xiàng)目完結(jié)后的得分率,項(xiàng)目獎(jiǎng)的計(jì)算方式以得分率計(jì)算。第七條部門考核作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門考核主要是以定性的原則;按月度組織具體操作程序?yàn)椋?每月末,向部門成員發(fā)放員工崗位考核表由設(shè)計(jì)人員自己對本月的考核內(nèi)容作一次自評打分 部門主管根據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分并簽字后交至人力資源,由人
33、力資源負(fù)責(zé)備案定性考核的原則主要是指部門員工在當(dāng)月日常工作中由部門領(lǐng)導(dǎo)或所在設(shè)計(jì)組組長根據(jù)項(xiàng)目計(jì) 劃安排,指定員工在一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)要完成的工作內(nèi)容;其中包括工作完成的及時(shí)性和完成質(zhì)量, 并作為部門考核的重要依據(jù)進(jìn)行日常記錄考核。部門考核具體評分規(guī)則以工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力指標(biāo)三個(gè)評分項(xiàng)目進(jìn)行打分,其考核 內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下:考核內(nèi)容權(quán)重工作業(yè)績70%工作態(tài)度20%工作能力指標(biāo)10%工作業(yè)績序號(hào)業(yè)績指標(biāo)考核方式及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1工作計(jì)劃完成率臨時(shí)指派工作計(jì)劃按預(yù)期內(nèi)完成, (20分并加2分激勵(lì)分) 日常工作計(jì)劃內(nèi),偶爾因客觀因素延遲,對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度沒有造 成影響(15-18分)偶爾因客觀因素延遲
34、預(yù)期計(jì)劃,對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度造成一定影響(10-15 分)多次低于預(yù)期計(jì)劃,或因推遲帶來負(fù)面較重影響;嚴(yán)重滯后整體項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度(10分以下)202設(shè)計(jì)質(zhì)量正確率對于指派的任務(wù),能夠很好的理解明確任務(wù)質(zhì)量,并附屬實(shí)施出色完成(25分)完成質(zhì)量基本符預(yù)期要求,經(jīng)過不多于1次的修改;(20-24分)完成質(zhì)量跟預(yù)期要求具有一定差距,經(jīng)過1次的修改還不能達(dá)到質(zhì)量要求的;(15-19分)完成質(zhì)量跟預(yù)期要求差距甚遠(yuǎn),經(jīng)過2次的修改還不能達(dá)到質(zhì)量要求的;(10-14分)完成質(zhì)量跟預(yù)期要求差距太大,經(jīng)過3次的修改還不能達(dá)到質(zhì)量25要求的;(10分以下)3改進(jìn)方案米用率當(dāng)月提出改進(jìn)設(shè)計(jì)方案并采納實(shí)施的得15分當(dāng)月無改進(jìn)方案的得基準(zhǔn)分 12分154圖紙生產(chǎn)錯(cuò)誤率當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在50元以內(nèi)得10分當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在200元以內(nèi)得8分當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在500元以內(nèi)得6分當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在800元以內(nèi)得4分當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在1000元以內(nèi)得2分當(dāng)月圖紙零部件報(bào)廢金額在1000元以上得0分當(dāng)月沒有圖紙投入生產(chǎn)的按10分計(jì)算10工作態(tài)度指標(biāo)名稱考核標(biāo)準(zhǔn)總分得分工作責(zé)任心對于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的任務(wù),能夠很好的理解明確任務(wù)目標(biāo), 按照公司規(guī)定制度流程執(zhí)行,無拖沓無借口,
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