數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本流程

1、（20092009年年4 4月）月）CDMACDMA數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介中國(guó)電信四川公司 無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹1 1 無線上網(wǎng)（無線上網(wǎng)（C+WC+W）介紹）介紹2 2 WAP WAP業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹3 3 手機(jī)下載業(yè)務(wù)介紹手機(jī)下載業(yè)務(wù)介紹4 4 彩彩E E業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹5 5中國(guó)電信四川公司 無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)介紹1 1中國(guó)電信四川公司v 業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義：v 基于CDMA 2000網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)v 上網(wǎng)模式：上網(wǎng)模式：u1X撥號(hào)上網(wǎng)uWAPuEVDOv 三種使用方式：三種使用方式：uCDMA1X手機(jī)+數(shù)據(jù)線+筆記本電腦uCDMA1X無線上網(wǎng)

2、卡+筆記本電腦u智能手機(jī)撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)定義業(yè)務(wù)定義中國(guó)電信四川公司組網(wǎng)結(jié)構(gòu)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)HAAAMSC/VLRFAAA信令網(wǎng)信令網(wǎng)PCFPDSN/FAHLRPDSN/IP網(wǎng)網(wǎng)R-P接口接口A10/A11 MIP/GREHA僅僅Mobile IP時(shí)有效時(shí)有效中國(guó)電信四川公司v PDSN PDSN 分組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)分組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)v MSC MSC 移動(dòng)交換中心移動(dòng)交換中心v VLR VLR 訪問位置寄存器訪問位置寄存器v PCF PCF 分組控制功能塊分組控制功能塊v AAA AAA 認(rèn)證，授權(quán)，計(jì)費(fèi)認(rèn)證，授權(quán)，計(jì)費(fèi)v FAAA FAAA 拜訪拜訪AAAAAAv HAAA HAAA 歸屬歸屬AAAAAA

3、專有名詞專有名詞中國(guó)電信四川公司 業(yè)務(wù)接入流程業(yè)務(wù)接入流程中國(guó)電信四川公司 無線上網(wǎng)（無線上網(wǎng)（C+WC+W）介紹）介紹2 2中國(guó)電信四川公司v 業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義：v 基于CDMA 1X網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的無線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。v 撥號(hào)方式設(shè)置：撥號(hào)方式設(shè)置： 連接號(hào)碼： “#777”用戶名和密碼：“CARD/CARD”（或“card/card”）業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信四川公司本地業(yè)務(wù)流程本地業(yè)務(wù)流程中國(guó)電信四川公司漫游業(yè)務(wù)流程漫游業(yè)務(wù)流程中國(guó)電信四川公司 v 1000010000號(hào)號(hào)v 提供詳細(xì)投訴信息（包含用戶投訴地、終端機(jī)型、CRM系統(tǒng)上是否支持1X業(yè)務(wù)、是否欠費(fèi)停機(jī)等）v 本地網(wǎng)本地網(wǎng)v

4、 核實(shí)10000號(hào)提供信息的準(zhǔn)確性；v 確保用戶在HLR上的屬性和CRM系統(tǒng)上一致；v 確保投訴地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常。v 省省NOCNOCv 確保AAA平臺(tái)上用戶數(shù)據(jù)正常；確保IMSI和MDN的對(duì)應(yīng)關(guān)系與CRM系統(tǒng)、HLR上一致。處理職責(zé)處理職責(zé)中國(guó)電信四川公司系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)v 中國(guó)電信四川公司系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)v 中國(guó)電信四川公司 v 用戶撥號(hào)時(shí)提示用戶名密碼錯(cuò)誤用戶撥號(hào)時(shí)提示用戶名密碼錯(cuò)誤v 故障原因：AAA平臺(tái)無用戶數(shù)據(jù)或用戶數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。v 上網(wǎng)提示連接失敗或遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有反應(yīng)上網(wǎng)提示連接失敗或遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒有反應(yīng)v 故障原因：檢查終端設(shè)置。v 上網(wǎng)掉線，速度慢上網(wǎng)掉線，速度慢故障原因：當(dāng)?shù)責(zé)o

5、線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。典型障礙典型障礙中國(guó)電信四川公司W(wǎng)APWAP業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹3 3中國(guó)電信四川公司v 業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義： WAP業(yè)務(wù)（互聯(lián)星空）是中國(guó)電信為移動(dòng)用戶提供的一種通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)v 業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 ：用戶通過手機(jī)登陸WAP網(wǎng)站獲取信息 ：WAP網(wǎng)站主動(dòng)向用戶發(fā)送信息形式有短信和彩信v 網(wǎng)關(guān)地址：網(wǎng)關(guān)地址： 新建統(tǒng)一IP地址為：00。 承接的統(tǒng)一IP地址為：65（）00（）v 門戶地址：門戶地址： 新建：原有：。業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信四川公司v 瀏覽業(yè)務(wù)瀏覽業(yè)務(wù) 指用戶通過終端的瀏覽器查看從服務(wù)器收到的信息。v 下載業(yè)務(wù)下

6、載業(yè)務(wù) 包括終端發(fā)起和網(wǎng)絡(luò)發(fā)起(下載內(nèi)容預(yù)定制)兩種下載方式 具體下載內(nèi)容包括語音、音頻、視頻、客戶端應(yīng)用程序等 能夠提供根據(jù)終端的支持能力實(shí)現(xiàn)對(duì)下載內(nèi)容的控制。v 交互式業(yè)務(wù)交互式業(yè)務(wù)WAP業(yè)務(wù)可以提供社區(qū)、聊天，投票等交互式業(yè)務(wù)，用戶與用戶之間，用戶和應(yīng)用之間可以雙向傳輸消息。業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信四川公司本地本地中國(guó)電信四川公司漫游漫游 中國(guó)電信四川公司 v 1000010000號(hào)號(hào)v 提供詳細(xì)投訴信息（包含用戶投訴地、終端機(jī)型、CRM系統(tǒng)上是否支持1X業(yè)務(wù)、是否欠費(fèi)停機(jī)等）v 本地網(wǎng)本地網(wǎng)v 核實(shí)10000號(hào)提供信息的準(zhǔn)確性；v 確保用戶在HLR上的屬性和CRM系統(tǒng)上一致；v 確保投

7、訴地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常。v 省省NOCNOCv 確保AAA平臺(tái)上用戶數(shù)據(jù)正常；確保IMSI和MDN的對(duì)應(yīng)關(guān)系與CRM系統(tǒng)、HLR上一致。處理職責(zé)處理職責(zé)中國(guó)電信四川公司 v 使用使用WAPWAP業(yè)務(wù)提示非法號(hào)碼、號(hào)碼錯(cuò)誤業(yè)務(wù)提示非法號(hào)碼、號(hào)碼錯(cuò)誤v 故障原因：產(chǎn)品支撐部ISMP平臺(tái)無用戶數(shù)據(jù)或用戶數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。v 打不開網(wǎng)頁或網(wǎng)頁亂碼打不開網(wǎng)頁或網(wǎng)頁亂碼v 故障原因：網(wǎng)站服務(wù)器錯(cuò)誤、當(dāng)?shù)責(zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。v 瀏覽網(wǎng)頁速度慢瀏覽網(wǎng)頁速度慢故障原因：當(dāng)?shù)責(zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題。典型障礙典型障礙中國(guó)電信四川公司 手機(jī)下載業(yè)務(wù)介紹手機(jī)下載業(yè)務(wù)介紹4 4中國(guó)電信四川公司v 業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義： 手機(jī)下載（JAVA）

8、：中國(guó)電信向用戶提供的通過手機(jī)下載的一種移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。支持JAVA、HTTP、OMA等下載協(xié)議。 手機(jī)下載（BREW）：中國(guó)電信向用戶提供的一種移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。通過支持BREW協(xié)議的手機(jī)進(jìn)行下載。v 業(yè)務(wù)分類：業(yè)務(wù)分類：u手機(jī)下載（JAVA）u手機(jī)下載（BREW）業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信四川公司v 按照應(yīng)用是否在線劃分按照應(yīng)用是否在線劃分 離線應(yīng)用 在線應(yīng)用v 按照用戶劃分按照用戶劃分 個(gè)人應(yīng)用 企業(yè)應(yīng)用v 按照應(yīng)用內(nèi)容劃分按照應(yīng)用內(nèi)容劃分 游戲類 個(gè)人事務(wù)助理 通信類 娛樂類業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類中國(guó)電信四川公司v 資費(fèi)結(jié)構(gòu)資費(fèi)結(jié)構(gòu) 通信費(fèi) 信息服務(wù)費(fèi)v 計(jì)費(fèi)方式計(jì)費(fèi)方式 免費(fèi)試用 包月計(jì)費(fèi)

9、 按次計(jì)費(fèi) 按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)v 計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)計(jì)費(fèi)采集點(diǎn) 流量計(jì)費(fèi)：AAA信息計(jì)費(fèi)：ISMP 平臺(tái)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)中國(guó)電信四川公司業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程中國(guó)電信四川公司 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程中國(guó)電信四川公司 v 1000010000號(hào)號(hào)v 提供詳細(xì)投訴信息（包含用戶投訴地、終端機(jī)型、CRM系統(tǒng)上是否支持1X業(yè)務(wù)、是否欠費(fèi)停機(jī)等）v 本地網(wǎng)本地網(wǎng)v 核實(shí)10000號(hào)提供信息的準(zhǔn)確性；v 確保用戶在HLR上的屬性和CRM系統(tǒng)上一致；v 確保投訴地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常。v 省省NOCNOCv 確保AAA平臺(tái)上用戶數(shù)據(jù)正常；確保IMSI和MDN的對(duì)應(yīng)關(guān)系與CRM系統(tǒng)、HLR上一致。處理職責(zé)處理職責(zé)中國(guó)電信四川公司 v 不能使

10、用下載業(yè)務(wù)不能使用下載業(yè)務(wù)v 故障原因： AAA平臺(tái)無數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 產(chǎn)品支撐部IMSP平臺(tái)無數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 下載平臺(tái)無數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤v 下載后無法使用下載后無法使用v 故障原因：SP/CP提供的軟件錯(cuò)誤（產(chǎn)品支撐部負(fù)責(zé)）v 下載速度慢下載速度慢故障原因：當(dāng)?shù)責(zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題典型障礙典型障礙中國(guó)電信四川公司 彩彩E E業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹5 5中國(guó)電信四川公司v 業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義：u彩E又稱多媒體郵件業(yè)務(wù)：手機(jī)用戶在手機(jī)上編輯多媒體郵件發(fā)送給其他手機(jī)用戶，收信人可以通過手機(jī)直接收取郵件或是通過移動(dòng)終端的電子郵件服務(wù)登錄電子郵箱收取郵件。u彩E支持的電子郵件分為兩類: 不含附件的純文本信息； 含附

11、件的媒體信息，信息中可插入圖片、聲音、動(dòng)畫等多種媒體對(duì)象。v 業(yè)務(wù)分類：業(yè)務(wù)分類： 面相個(gè)人用戶的多媒體郵件業(yè)務(wù)、彩E雜志業(yè)務(wù)；面相企業(yè)用戶的企業(yè)郵箱租用業(yè)務(wù)、與其相應(yīng)的多媒體郵件業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述中國(guó)電信四川公司v 資費(fèi)結(jié)構(gòu)資費(fèi)結(jié)構(gòu) 基本通信費(fèi) 信息服務(wù)費(fèi) 流量費(fèi)v 計(jì)費(fèi)方式計(jì)費(fèi)方式 包月計(jì)費(fèi) 按條計(jì)費(fèi)v 計(jì)費(fèi)采集點(diǎn)計(jì)費(fèi)采集點(diǎn) 流量計(jì)費(fèi)：AAA信息計(jì)費(fèi)：集團(tuán)彩E平臺(tái) 業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)中國(guó)電信四川公司 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程中國(guó)電信四川公司 v 1000010000號(hào)號(hào)v 提供詳細(xì)投訴信息（包含用戶投訴地、終端機(jī)型、CRM系統(tǒng)上是否支持1X業(yè)務(wù)、是否欠費(fèi)停機(jī)等）v 本地網(wǎng)本地網(wǎng)v 核實(shí)10000號(hào)提供信息的準(zhǔn)確性；v 確保用戶在HLR上的屬性和CRM系統(tǒng)上一致；v 確保投訴地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)覆蓋正常。v 省省NOCNOCv 確保AAA平臺(tái)上用戶數(shù)據(jù)正常；確保IMSI和MDN的對(duì)應(yīng)關(guān)系與CRM系統(tǒng)、HLR上一致。處理職責(zé)處理職責(zé)中國(guó)電信四川公司 v 不能使用彩不能使用彩E E業(yè)務(wù)