金地國際花園物業(yè)管理內(nèi)容

1、金地國際花園物業(yè)管理內(nèi)容金地國際花園管理處將就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理。1. 房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；2. 區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備場所（場地）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：消防設(shè)施、電梯及機(jī)電設(shè)備、道路、照相、連廊，單車（摩托車）房、園林綠化帶、溝、渠、井、池、管道、停車場等；3. 公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)；4. 公共生活、治安秩序；5. 住宅內(nèi)所有文化娛樂場所、體育活動(dòng)場所等公共場地進(jìn)行管理、維護(hù)養(yǎng)護(hù)；6. 區(qū)內(nèi)車輛行駛及消防安全管理；7. 社區(qū)文化活動(dòng)；8. 住宅區(qū)檔案資料的管理；9、法律政策及合同規(guī)定的其事他項(xiàng)。（一）、安全管理安全工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。只有物業(yè)的安全有了切實(shí)有效

2、的保證，業(yè)戶才能放心地工作生活。因而安全管理也是物業(yè)管理的一切基礎(chǔ)性工作。1、治安管理治安管理運(yùn)作流程：（1）、治安工作的特點(diǎn)及主要任務(wù)特點(diǎn)：A、以預(yù)防為主。無論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)。B、金地國際花園保安與社會(huì)治安緊密聯(lián)系。一個(gè)小區(qū)的安全狀況是整個(gè)社會(huì)治安工作的一部分，因此物業(yè)的保安工作離不開社會(huì)，離不開政府公安部門，這是保安工作最明顯的一個(gè)特點(diǎn)。C、服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)。作為保安人員，要樹立"服務(wù)第一、用戶至上"的思想，既要保持公安人員的

3、警惕性，又要有服務(wù)人員的和顏悅色；既要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。D軟件與硬件同時(shí)抓。金地國際花園保安工作的好壞，既要靠軟件也要靠硬件，我們一方面要不斷提高保安隊(duì)伍的素質(zhì)，另一方面要抓好安全設(shè)施的管理，建立完善的保安系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)體系。主要任務(wù)：A、維持大門口區(qū)域內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通車輛，同時(shí)應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的人員，發(fā)現(xiàn)閑散人員及時(shí)告知巡邏崗保安員，防止事件的發(fā)生。B、安全巡檢。定時(shí)和不定時(shí)地對金地國際花園內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的因素及時(shí)報(bào)告或處理；并隨時(shí)為小區(qū)業(yè)戶提供幫助，如提送行李等。C、停車場管理。疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，檢查停車證件，收取臨時(shí)停車費(fèi)，

4、進(jìn)行停車場消防和安全管理。D案件處理。對金地國際花園內(nèi)發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)及相關(guān)記錄，按有關(guān)規(guī)定上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。E、消防工作。消防控制室值班人員定期檢查，消防設(shè)備設(shè)施，配備專職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓(xùn)練。F、與其他部門搞好配合工作。2、相應(yīng)的治安防范措施（ 1）保安部的組織結(jié)構(gòu)1、保安部一般的班組設(shè)置如下：（ 2）崗位設(shè)置安排a、智能監(jiān)控中心三班倒24小時(shí)值班b、地下車庫三班倒24小時(shí)值班c、金地國際花園巡邏崗三班倒24小時(shí)值班d、金地國際花園入口大門崗三班倒24小時(shí)值班e、保安部長總體協(xié)調(diào)管理。（ 3）加強(qiáng)門崗的監(jiān)控力度A.人流入?yún)^(qū)控制門崗值勤業(yè)戶

5、所帶危險(xiǎn)物品須經(jīng)業(yè)戶確認(rèn)并記錄在登記本簽字檢查證件（出入證）無異常放行來訪客戶放行第3頁 共9頁其他人員放行A.物流出區(qū)控制圖門崗值勤用戶所帶物品詢問執(zhí)用戶證明執(zhí)管理處開的放行條放行來訪客戶收回放行其他人員確認(rèn)無誤，收回放行條放行（ 4）組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì)快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。它的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，基本職能是：區(qū)內(nèi)外巡邏、快速支援、便衣巡察、機(jī)動(dòng)。（二）車輛管理車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失，要做好這項(xiàng)工作，必須要加強(qiáng)停車場的制度建設(shè)。1、位置規(guī)劃車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車兩類，機(jī)動(dòng)車可分為汽車、摩托車等。如果各種規(guī)格的車輛混雜存放，既不利于車主，也不

6、利于管理人員的管理。為了避免這種混亂狀態(tài)，管理處把停車場庫的區(qū)位作適當(dāng)劃分，以下是停車場庫劃分的一個(gè)構(gòu)想：2、內(nèi)部要求對于機(jī)動(dòng)車，我們將根據(jù)金地國際花園的整體規(guī)劃，實(shí)施以下管理措施：（ 1）了解用戶車輛情況，實(shí)行便捷停放（ 2）區(qū)域道路設(shè)減速坡，限制車輛速度（ 3）嚴(yán)禁無牌車進(jìn)入停車場（ 4）做好宣傳工作，除在標(biāo)識牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外，平時(shí)也做好相應(yīng)宣傳，發(fā)動(dòng)大家自覺遵守停放規(guī)定（三）消防管理消防安全責(zé)任重大，這是我們多年物業(yè)管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì)，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。1、宣傳教育開展消防安全教育，貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的工作方針，我們的每一位員工都

7、是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)員，將采取多樣化的宣傳形式如一年一度的"119"消防日，設(shè)消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防知識。對于金地國際花園的全體人員來說，必須了解并掌握如下幾個(gè)方面：（ 1）金地國際花園防火工作的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定；（ 2）手提式滅火器的放置位置及其使用方法；（ 3）消防應(yīng)急通道位置和緊急情況疏散方法；管理處員工還應(yīng)懂得以下兩點(diǎn)：（ 1）遇到緊急情況時(shí)自己的職責(zé)任務(wù)；（ 2）重要物資（貨幣、文件等）的轉(zhuǎn)移及辦法。2、日常檢查（ 1）防火門：是否關(guān)閉狀態(tài)，鉸鏈?zhǔn)欠耢`活，整體有否損壞。（ 2）應(yīng)急照明燈及指示燈：電源是否正常，整體有無損壞；（ 3）

8、各種消防標(biāo)識：安裝是否牢固，定位是否準(zhǔn)確，整體有無損壞；（ 4）各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險(xiǎn)栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。（ 5）消防栓是否完好，水壓是否符合要求。3、讓業(yè)戶參與金地國際花園的消防管理（ 1）組織金地國際花園管理處人員和業(yè)戶開展消防演習(xí)。（ 2）組織專題消防知識講座。（ 3）成立義務(wù)消防檢查隊(duì)，邀請業(yè)戶對金地國際花園消防設(shè)施進(jìn)行檢查。4、消防報(bào)警特殊處理程序通知往現(xiàn)場報(bào)警往現(xiàn)場往現(xiàn)場報(bào)告掌握現(xiàn)場情況報(bào)告往現(xiàn)場通知（四）環(huán)境衛(wèi)生管理清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的

9、工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。在金地國際花園，我們將對金地國際花園的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，我們將切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：1、全面實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入ISO14000環(huán)境管理體系實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量保證體系是進(jìn)行金地國際花園規(guī)范化管理的保證，建立和實(shí)施ISO14000環(huán)境管理體系則保證金地國際花園成為"三無"的生態(tài)綠色環(huán)?；▓@。2、環(huán)境部主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)（ 1）環(huán)境部主要任務(wù)：

10、負(fù)責(zé)金地國際花園各個(gè)樓面和各部位公用用具，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求；負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購、使用意見，合理掌握清潔費(fèi)用的支出；負(fù)責(zé)對清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。（ 2）組織結(jié)構(gòu)保潔管理流程：（ 3）16小時(shí)保潔制度金地國際花園實(shí)行16小時(shí)兩班組保潔制度，早晨7：00上班直至晚上11：00時(shí)下班。以保證金地國際花園的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)戶的影響。（ 1） 建議進(jìn)一步加強(qiáng)金地國際花園周圍綠化，種植速生樹木，形成綠色隔離帶，減少噪音。（ 2） 進(jìn)入金地國際花園區(qū)域車輛一律不能鳴喇叭，并限速15公里/小時(shí)內(nèi)行駛。3、垃圾管理在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施"三化"管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。（ 1）將在每層設(shè)置環(huán)保垃圾箱，便于業(yè)戶傾倒垃圾。（ 2）垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。（ 3）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。（ 4）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。4、環(huán)境消殺（ 1）根據(jù)季節(jié)定期對老鼠、白蟻、蒼