金色假日酒店康樂部工作流程圖

1、金色假日酒店康樂部工作流程金色假日酒店是由金三元新世紀投資有限公司開發(fā)，周邊環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施先進完善，是理想的旅游會議、休閑度假基地。金色假日酒店位于媯川北路西側(cè)總占地面積為28648.37平米，綠化率40%車位總數(shù)60個。酒店擁有416間設(shè)備設(shè)施完善的標準間、套間、豪華套間等各式客房?？头咳堪凑账男羌墭藴恃b修，具有國內(nèi)、國際直播電話、語音信箱、迷你冰箱、衛(wèi)星電視和閉路電視演播系統(tǒng)，寬帶接入等客房配套設(shè)施，24小時提供中西餐的送餐服務，為您提供無限便利。房間內(nèi)配套的客用品均按五星級酒店標準配備，高檔、優(yōu)質(zhì)。金色假日酒店經(jīng)營理念：吸納世界酒店業(yè)先進管理精髓，融合東方文化特色,堅

2、持以人為本、誠信求實、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念,打造精品商務酒店品牌、康樂部每日開門營業(yè)和結(jié)束營業(yè)程序及標準程序操作標準1 .早5:50前到崗打開部門各處門,擺放好收買物品和各類宣傳冊。整理前臺接待臺。2 .檢查備用金，確保準確無誤。3 .察看交接本，打電話到行政樓層詢問VIP客人和當日入住率，記錄在交接本上。7:30之前把交接本送至前廳部經(jīng)理辦公室。4 .盤點帶銷品數(shù)，并作記錄。康樂部加臺接待崗位流程5 .保持前臺玻璃展臺的衛(wèi)生清潔，發(fā)現(xiàn)前臺區(qū)域衛(wèi)生問題及時通知PA人員進行打掃6 .下午14:20進行班次交接，交接內(nèi)容包括：備用金（必要時備好零錢），更衣柜鑰匙，代賣品盤點，以及交接本上的工作內(nèi)容7

3、 .晚上客人離開后，結(jié)算當日營業(yè)收入，并作好投帳準備8 .晚九點待美容美發(fā)營業(yè)結(jié)束后，鎖美發(fā)室門9 .營業(yè)結(jié)束前，填寫好工作交接，收好展賣品，電話，鎖好前臺區(qū)域門及柜鎖。10 .待當班負責人檢查號部門內(nèi)所有安全事項后，鎖好康樂部大門，并到前廳部投帳，交鑰匙。二、康樂部教練員崗位流程程序操作標準1 .早5:50分到崗，仔細閱讀交接記錄。開門，開燈，打開所有器械電源以及一切經(jīng)營服務所需要的設(shè)備開關(guān)。2 .檢查康樂部VIP客人柜內(nèi)專用物品情況康樂部教練員崗位3.收好吸污機并將塵袋交給PA人員流程清理。化驗泳池水質(zhì)，測量水溫，發(fā)現(xiàn)異常及時通知工程部4 .救生員準備下水清潔池底衛(wèi)生5 .對康樂部營業(yè)區(qū)域

4、進行衛(wèi)生及安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門工作人員進行整改6 .客人來游泳健身時，為會員及賓客提供熱情，主動，周到的服務7 .晚班員工根據(jù)季節(jié)和天氣變化打開電燈開關(guān)8 .晚班救生員在20:00以后以客流情況可以安排下水清潔，并在營業(yè)結(jié)束后將吸污機放入泳池呢9 .營業(yè)結(jié)束后當班教練員，救生員檢查部門內(nèi)所有電器電源及開關(guān)是否關(guān)閉，巡視有無逗留人員，確保符合安全標準后關(guān)燈鎖門，并做好交接記錄三、前臺接待員崗位接待程序程序操作標準1.發(fā)現(xiàn)客人隨時關(guān)注前臺走廊區(qū)域，發(fā)現(xiàn)客人的到來要進行關(guān)注2.問候客人前臺接待員要面帶微笑，與客人保持目光接觸，以爽朗的聲音微笑問好：“您好！歡迎光臨康樂部3.檢查房卡或會

5、員卡“請由示您的房間卡（會員卡）工檢查房間卡（會員卡），接收房間卡（會員卡）時雙手同時伸由，一手正向上有禮貌的接收，確認后進行登記，在登記本上記錄客人，會員的卡號，姓名，進入時間，更衣柜鑰匙號，客人數(shù)，遞送房間卡，會員卡核發(fā)更衣柜鑰匙時目視客人雙手地叫：”請收好您的房間卡（會員卡），這是您的更衣柜鑰匙”4.為客人指示方向指示更衣室方向：“請您這邊走”，五指并攏，手心向上與手臂平行，手與目標方向一致，以微笑目光向客人指示5.道別客人離開時，收回更衣柜鑰匙，并為客人登記離開時間。如會員需要停車卷時，向客人發(fā)放酒店停車卷，并進行登記。禮貌向客人道別并目送客人離開四、前臺接待員崗位收銀入帳操作程序程序

6、操作標準1.現(xiàn)金帳刷卡進入入帳界面一雙擊選定臺號一刷卡進入輸入人數(shù)點擊相應的入帳內(nèi)容點擊印單選中所入帳的臺號一點擊收銀鍵一入帳完畢；（如有需要則去總臺為客人開據(jù)發(fā)票）一登帳2.房客桂帳刷卡進入入帳界面一雙擊選定臺號一刷卡進入輸入人數(shù)點擊相應的入帳內(nèi)容點擊單單一讓客人在帳單上簽房間號和姓名選定所入帳的臺號一點擊收銀鍵一點擊房客桂帳鍵一輸入房間號一點擊印單一入帳完畢（客人所簽姓名要與電腦內(nèi)顯示姓名相符）一登帳3.會員儲值卡1 .把會員卡插入讀卡器中一點擊其他功能鍵刷點擊儲值卡鍵進行查詢余額一刷卡進入入賬界面一雙擊選定臺號一刷卡進入一輸入人數(shù)一點擊相應的入賬內(nèi)容一點擊功能鍵進行儲值卡會員設(shè)定一輸入密

7、碼（6個0）點擊關(guān)閉點擊印單2 .選定所入賬的臺號一點擊收銀鍵一點擊儲值卡輸入密碼（6個0）入賬完畢一登帳4.信用卡帳1 .刷卡進入入賬界面一雙擊選定臺號一刷卡進入一輸入人數(shù)一點擊相應的入帳內(nèi)容一點吉印單2 .選定所入帳的臺號一點擊收銀鍵一點擊相應的信用卡結(jié)算鍵一入帳完畢（如有需要則為客人到總臺開據(jù)發(fā)票）一登帳五、前臺接待員崗位商品銷售工作程序程序操作標準1.問候并介紹商品熱情、禮貌的像客人打招呼；向客人介紹所售商品，并根據(jù)客人要求向其提由建議；展示客人所需商'品以供客人挑選；報清價格。2.收款詢問客人選擇何種付款方式；按照財務制度規(guī)定的收款手續(xù)辦理，3.售物將客人所購物品包裝好，用雙

8、手遞交給客人；向客人致謝，并歡迎客人再次光臨。4.記錄將所售物品的資料記錄在由售物品明細登記本上。5.交接個班次必須認真交接前款和各項工作事宜，發(fā)現(xiàn)問題，分清責任六、棋牌室崗位工作接待程序程序操作標準棋牌室服務1、 如有客人預訂棋牌室，前臺服務員要熱情接待。并將棋牌室使用的相關(guān)信息詳細認真地告知客人，（如價格，位置，營業(yè)時間等）仔細核對客人身份，在交接本上認真記錄客人要求，在通話結(jié)束前重復客人的要求，確保信息準確并無誤（并告知客人預訂只保留一個小時）2、 提前一個小時通知PA人員清潔棋牌室，確保棋牌室整潔，無異味，達到最佳經(jīng)營狀態(tài)3、 客人來到后，熱情接待，核對預定信息，認真記錄。按照規(guī)定收卻

9、相應的費用（收取客人使用押金500元）o記錄內(nèi)容包括：房間號（會員卡號），客人姓名，開始時間，以及有無特殊要求等相關(guān)信息4、 為客人提供相關(guān)服務，熱情主動，為客人打開棋牌桌電源，（如客人有特殊玩法為客人調(diào)試機器），詢問客人是否需要茶水，飲料等。并及時通知相關(guān)部門為客人準備好5、 客人在使用棋牌室時，前臺接待員應隨時關(guān)注客人。如有需要，為客人添加茶水，更換煙灰缸。并觀察衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生隨時通知PA保潔員進行清潔七、健身房教練員崗位接待工作程序程序操作標準1.發(fā)現(xiàn)客人當發(fā)現(xiàn)客人進入健身房區(qū)域時要關(guān)注客人，面帶微笑，和客人保持目光接觸2.問候客人向客人問好，并向客人認真地接受健身房內(nèi)的所有訓練器械及注意

10、事項3.服務1、 協(xié)助客人使用健身器械并詳細指導使用方法2、 隨時對客人的動向進行關(guān)注一旦發(fā)現(xiàn)錯誤的使用健身器應及時予以糾正以免發(fā)生事故3、 在客人因運動而大量流失水分時應及時為客人提供飲用水補充體能以免由現(xiàn)脫水4、 客人離開時應提醒客人帶好隨身物品并歡迎客人下次再來5、 對客人使用過的健身器材應及時進行檢查和清潔八、游泳池救生員崗位接待工作程序程序操作標準1.發(fā)現(xiàn)客人當發(fā)現(xiàn)客人進入游泳池區(qū)域時要關(guān)注客人，面帶微笑，和客人保持目光接觸2.問候客人向客人問好，并主動向客人接受游泳池的相關(guān)信息及各種注意事項3.服務1、 隨時對客人的動向進行關(guān)注，如發(fā)現(xiàn)危險的行為及不正確的使用方法則應該馬上進行制止

11、與耐心講解2、 在必要的情況下，當客人游泳結(jié)束后及時向客人提供飲用水補充體能3、 客人離開時應提醒客人帶好隨身物品并歡迎客人下次再來4、 在必要的情況卜對客人游泳及休息的區(qū)域進行清埋九、康樂部個崗位接聽電話程序程序操作標準1.前臺接待接聽來電Goodmorning/afternoon/eveningrecreationcenter*speakingHowmayIhelpyou?早上好/中午好/晚上好康樂部*在講話我可以幫助您嗎？2.教練員接聽電話早上好/中午好/晚上好健身房/游泳池3.接聽電話要求1、電話鈴聲響起二聲之內(nèi)接起，語音清晰，語調(diào)柔和，語速適中，待對方掛斷后方可桂斷電話，保持正確的姿

12、勢，不允許用頭和肩膀夾著電話話筒2、客人電話預訂時，首先要向客人主動問好，然后認真傾聽客人的要求，并認真進行記錄，最后一定要重復一遍客人的要求，感謝客人來電并禮貌桂斷十、健美操房區(qū)域崗位服務流程程序操作標準瑜伽課每次瑜伽課上課前一小時，當班教練員通知PA保潔員將健美操房清埋干凈，并聯(lián)系相關(guān)部門做好課前準備工作，與上課前30分鐘前準備完畢，愈加課開始前，由當班教練員對上課會員進行核對，非會員上課必須按規(guī)定收取費用，愈加課授課過程中教練員藥水時關(guān)注會員情況，隨時提供必要的服務，愈加課結(jié)束后及時通知PA保潔員進行場地清潔，并將乒乓球設(shè)備擺放好乒乓球除愈加課外，乒乓球設(shè)備要隨時擺放好，球拍要放在辦公司

13、內(nèi)，有客人使用時再交給客人。住店客人使用乒乓球設(shè)備時，有前臺接待員進行認真記錄，并為客人計時，剪開時間記錄在前臺來客登記表上，請客人簽字確認，教練員要誰是關(guān)注客人的動向，為客人準備毛巾和飲用水，并隨時在周圍準備為客人進行服務，客人結(jié)束時及時通知前臺，有前臺為客人進行計時和消費結(jié)算，教練員通知PA保潔員進行清潔，收好球拍和球，恢復營業(yè)狀態(tài)。卜一、康樂部VIP客人崗位服務程序程序操作標準1.服務準備工作部門每班次教練員要認真檢查各VIP專用更衣柜，按照VIP客人專用柜明系進行檢查，做到認真細致。并進行日常記錄2.VIP客人迎送當有VIP客人來到康樂吉B時，部門各個區(qū)域服務員要高度關(guān)注，做好各項備工

14、作，及時通知前廳部經(jīng)理，客人離開時各個區(qū)域服務員要熱情送別，帶客人離開后要再次及時通知前廳部經(jīng)理3.VIP客人的服務vip客人在康樂舍B區(qū)域內(nèi)要進行貼身服務，如果客人第一次來到，服務員要將更衣柜內(nèi)物品為客人進行必要的介紹，以便客人使用。在客人進行健身或游泳活動時，當班教練員要隨時關(guān)注客人的安全，提供周到的，個性化的服務。十二、健身房衛(wèi)生清潔工作程序程序操作標準1.每日清潔1、 隨時清理地板，保持地板潔凈光亮無污漬，水漬，毛發(fā)2、 隨時保持四周鏡子，玻璃保持潔凈無手印，污漬3、 隨時保持健身器械的潔凈衛(wèi)生，做到一客一消毒4、 隨時消埋健身房飲水機內(nèi)衛(wèi)生，及時補充一次性紙杯5、 隨時處理垃圾桶內(nèi)垃

15、圾，隨時清埋毛巾框內(nèi)的臟毛巾2.每周清潔1、 每周一用酒精擦拭飲水機內(nèi)外，尤其是由水口2、 每周一用上水器清潔玻璃和鏡子3.每月清潔1、健身房上訪金屬條每月由專人負責專門區(qū)域的衛(wèi)生清潔十三、游泳池衛(wèi)生清潔工作程序程序操作標準1.每日清潔1、 隨時清理游泳池客人使用過的紙杯和臟浴巾2、 隨時清埋泳池周圍的地面，保證地面無積水。無污漬3、 隨時保持泳池區(qū)域內(nèi)的各種家具的清潔，無塵4、 隨時保持健美操房區(qū)域的衛(wèi)生，包括乒乓球桌，運動地板，愈加墊的清潔5、 隨時保持泳池四周玻璃和玻璃窗的衛(wèi)生6、 隨時保持泳池內(nèi)四周的燈柱上不銹鋼裝飾條的光亮，無水印7、 隨時清潔泳池防滑墊衛(wèi)生，做到無異物，無積水2.每

16、周清潔1、 每周四刷洗泳池周圍水溝蓋板,清理排水溝，做到無水堿無積物2、 每周五送洗泳池布巾框3、 每周六擦拭健美操房區(qū)域上方的排風口4、 每周日對泳池內(nèi)所有防滑墊進行徹底清潔3.每月清潔1、 每月有客房部配合對泳池區(qū)域地面進一次徹底的清潔2、 泳池上方的金屬條每月由專人負責專門區(qū)域的清潔十四、更衣室衛(wèi)生清潔工作程序程序操作標準1、 保持更衣柜內(nèi)物品齊全（大浴巾一條，衣架三個，脫鞋一雙），更衣柜內(nèi)拖鞋做到一客一消毒2、 保持更衣柜內(nèi)外的清潔，做到無塵，無水漬，有早晚班分別對更衣柜進行衛(wèi)生消毒工作，并在“更衣柜消毒記錄”上簽宇確認3、 保持面臺及周圍的潔凈，物品的麻紡要整齊，一致。確保面臺區(qū)域無

17、灰塵，無毛發(fā)，保證不銹鋼拮據(jù)的光亮，面盤內(nèi)無水漬，保持化妝鏡的潔凈4、 保持淋浴間內(nèi)的物品擺放整齊，一致。有丟失或缺少的可用品馬上匯報并予以1.每日清潔補齊，保持淋浴間內(nèi)的潔凈，客人淋浴后馬上清理干凈，做到無塵，無積水，保持不銹鋼潔具的光亮，并在無客人時敞開淋浴間的門5、 隨時清理更室內(nèi)的衛(wèi)生，嚴格按照衛(wèi)生間衛(wèi)生標準進行打掃6、 每日更換消毒拖鞋的藥水，保證藥液濃度，無雜質(zhì)7、 隨時關(guān)注桑拿房的溫度，嚴格控制在標準范圍之內(nèi)（7075度之間），并保證桑拿房內(nèi)的水桶裝滿水2.每周清潔1、 每周一清理淋浴間內(nèi)的墻壁上的澡液殘留物2、 每周二擦更衣室內(nèi)的所有墻壁3、 每周按規(guī)定輪流擦洗桑拿房木板3.每

18、月清潔1、 每月底按規(guī)定擦洗男女更衣室內(nèi)淋浴間的噴頭2、 每月底按規(guī)定拆洗淋浴間排風扇3、 每月底按規(guī)定拆洗淋浴間澡液托4、 每月底聯(lián)系客房部為更衣室座地面結(jié)晶（在必要的情況下進行）十五、走廊及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作程序操作標準1.每日清潔1、 隨時保持前臺，走廊區(qū)域的地毯和大埋石地面的潔凈2、 保持前臺區(qū)域沙發(fā)，家具的潔凈，無塵以及靠墊的整齊擺放3、 隨時保持走廊大理石地面的結(jié)晶光亮4、 保持走廊區(qū)域沙發(fā)，家具的潔凈，無塵以及靠墊的整齊擺放5、 保持走廊內(nèi)玻璃窗的潔凈，無塵6、 隨時保持客用及員工衛(wèi)生間的清潔，嚴格按照衛(wèi)生間清潔標準執(zhí)行2.每月清潔1、 每月定期聯(lián)系客房部對前臺地毯進行清洗2、

19、 每月定期聯(lián)系客房部對走廊地面進行結(jié)晶處理3、 走廊窗簾按實際情況決定是否對其進行徹底拆下清洗十六、泳池水質(zhì)化驗工作程序程序操作標準1.測試1、 測試氯含量，保持在0.30.5MG/L2、 測試PH值，保持在6.58.5之間1、 泳池水質(zhì)由當班救生員測試2、 測試時間從開業(yè)開始每隔兩個小時都需要進行測驗3、 使用泳池水質(zhì)專業(yè)測試工具分別對泳池水質(zhì)的氯值及PH值進行化驗2.化驗4、 化驗結(jié)果準確的填寫在泳池水質(zhì)檢測記錄本上，同時記錄化驗人及歡顏時間5、 如發(fā)現(xiàn)泳池水質(zhì)由現(xiàn)異常要及時與工程部聯(lián)系進行改進6、 化驗結(jié)束后要將測試工具記記錄本放在泳池規(guī)定的區(qū)域7、 每班次要對泳池水質(zhì)的加藥情況清楚的記

20、錄在泳池交接本上十七、更衣柜鑰匙使用及保養(yǎng)程序1、 康樂部男女更衣室柜子分兩組進行使用，按照規(guī)定定時輪換2、 更衣柜鑰匙置于前臺鑰匙柜上，保證更衣柜的潔凈及鑰匙的充足1.更衣柜3、當有客人領(lǐng)卻鑰匙是認真記錄鑰匙的鑰匙的使用號碼并告知客人使用后需要交回前臺4、 不設(shè)固定更衣柜，更衣柜應輪流使用5、 當客人將使用過的鑰匙交回前臺后要及時通知更衣室保潔員對更衣柜進行清潔并恢復其正常使用1、每月定期由更衣室服務員對更衣柜進行徹底檢查2.更衣柜2、主要檢查柜內(nèi)物品是否齊全，更衣柜鑰匙的保養(yǎng)有無損壞，要是有無失靈3、如發(fā)現(xiàn)問題要及時與工程部聯(lián)系進行修理并上報部門主管十八、池底清潔工作程序1、清潔時問每班次

21、救生員都需要對泳池池底進行下水清潔工作工作時間分別為：早班：早7:00前與前臺接待員替換用完早餐之后準時下水下午13:00前與前臺接待員替換用完午餐后準時下水。C班：上午11:00上班后準時下水晚上19:00準時下水。中班：下午14:30后待每日交接班例會結(jié)束后準時下水晚上20:00以后準時下水注：每班次救生員下水清潔時間不得少于一個小時。2、準備工作準備好所有水下清潔工具，將移動吸污機擺放至合適的位置，按照標準操作程序打開機器直至吸污機正常開始工作（吸污工作要人性化，若啟客人提由異議應當馬上停止）3、水下吸污救生員主要以潛水方式對池底進行吸污工作，主要針對氯酚沉淀物，青苔，毛發(fā)等異物進行清潔

22、，要求救生員依照區(qū)域做到仔細認真地清潔。4、結(jié)束工作待吸污工作結(jié)束后要檢查是否有工具遺留在池底，檢查無誤后將吸污機按照規(guī)定關(guān)閉并將工具收拾妥當，在清埋記錄及泳池交接本上按規(guī)定清池記錄。十九、會員卡辦理服務流程程序操作標準1、 客人來前臺辦理會員卡，前臺人員向客人介紹卡種及價格2、 客人選擇辦理年/半年卡，刷卡或付現(xiàn)金入賬，簽會員協(xié)議，收取客人一張一寸近照3、 告知客人制作會員卡需要大約一周時間，卡做好后會電話通知客人4、 將入賬帳單與會員協(xié)議書訂在一起并存檔，并復印一份交給財務部5、 由康樂部填寫會員卡制作申請表6、 FOMa對項目銷售報表上是否有入辦理會員卡賬明細后在會員制作申請表上簽字確認

23、7、 將會員制作申請表交到財務部審核后由財務部人員簽字確認8、 原件由財務部交至采購部制作會員卡，復印件分別由財務部及康樂部各保存一份9、 采購部將會員卡做好后交回財務部，由康樂部到財務部領(lǐng)取簽收10、 康樂部與客人電話聯(lián)系將會員卡將會員卡交給客人并填寫會員卡簽收表11、 最后將會員卡簽收表送至財務部簽宇確認辦理計次卡1、 客人來前臺辦理會員卡，前臺人員向客人介紹卡種及價格2、 客人選擇辦理60次計次卡，刷卡或付現(xiàn)金入賬，簽會員協(xié)議。3、 到SM處領(lǐng)取60次卡交給客人并填寫會員卡簽收表4、 將入賬帳單與會員協(xié)議訂布一起存檔5、 由康樂部將入帳單與會員協(xié)議復印一份后當天交給財務部存檔二十、會員卡

24、凍結(jié)及解凍服務流程程序操作標準1、 為方便會員使用，會員卡（計次卡除外）可以辦理暫時凍結(jié)手續(xù)2、 家庭卡凍結(jié)以所有家庭成員名義凍結(jié)，康樂部前臺需提前告知客人3、 會員卡每次凍結(jié)時間以天為單位最少1.會員卡凍不得少于10天，最多不得超過90天結(jié)4、會員需要凍結(jié)會員卡時需最短提前一周將相關(guān)信息詳細告知康樂部前臺5、 信息內(nèi)容包括：卡種、開始時間、結(jié)束時間以及有無特殊要求6、 康樂前臺得到相關(guān)信息后應立即將相關(guān)內(nèi)容記錄到會員凍結(jié)記錄本上，并要求會員簽字確認（家庭卡需分別簽字確認）2.會員卡解凍1、 當會員卡到達預定的解凍日期時，凍結(jié)會籍將被自然解凍2、 當未滿會員卡預定凍結(jié)日期，會員需要使用康樂音B

25、設(shè)施時。則會籍凍結(jié)將以會員使用康樂音B的日期為解凍日期，不滿10天的按10天計算3、 如家庭卡凍結(jié)后，具卡中任意一名成員需要使用康樂音B設(shè)施則視為全部解凍4、 由現(xiàn)會員提前解凍的情況需要會員在凍結(jié)記錄本上簽號確認（家庭卡需分別簽學確認）二十一、康樂部庫房提貨工作程序程序操作標準庫房提貨工作程序1、 康樂部庫房管理員定期對康樂部的貨品進行檢查、盤點，及時發(fā)現(xiàn)貨品是否有短缺現(xiàn)象。2、 發(fā)現(xiàn)貨品有短缺現(xiàn)象，馬上按照實際情況填寫酒店庫房提貨單。3、 庫房提貨單填寫好后，先交由部門主管確認無誤后簽字，再送至前廳部交由前廳部經(jīng)理簽號確認，無誤后送至財務部由財務部經(jīng)理簽號確認。4、 提貨單最終簽字無誤后，康樂吾B庫房管理員將所需要換領(lǐng)的物品準備齊全，確認數(shù)字無誤后去酒店庫房辦理提貨相關(guān)事宜。5、 貨品取回后立即入庫，并碼放整齊，提貨單底單聯(lián)應由康樂音B庫房管理員按規(guī)定保存。二十二、康樂部采