足療行業(yè)規(guī)章制度

1、足療行業(yè)規(guī)章制度【篇一：足療店規(guī)章制度】足療店規(guī)章制度為維護(hù)本店正常的經(jīng)營活動和工作秩序；為規(guī)范員工行為，嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，鞭策落后，特制定各項規(guī)章制度和工作流程；對員工的獎懲方法實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎勵和扣分罰款為輔的原則。一、獎勵和懲戒制度獎勵辦法分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（1 分等同現(xiàn)金10元）、加薪晉級。1 、工作勤奮，足月工作不休息，且不存休，無事假病假、無遲到早退、無曠工脫崗等，將獲得全勤獎。（加5 分）2 、技師努力工作，成績突出，個人月度流水業(yè)績第一（保底期技師流水提成應(yīng)超過保底工資）。（加5 分）3 、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊，個人月度點加鐘第一（點加鐘

2、數(shù)應(yīng)超過點加鐘任務(wù)數(shù)）。（加5 分）4 、愛崗敬業(yè)，工作、學(xué)習(xí)積極主動，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識和奉獻(xiàn)精神。（口頭表揚-通報表揚-加 5 分）5 吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀(jì)行為。（口頭表揚-通報表揚-加 5 分）6 、在公司經(jīng)營管理，營銷策劃，績效增長方面提出合理化建議被公司采納，對授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時圓滿地完成。（加5 分 -加 20 分 -加薪晉級）懲戒辦法分為；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1 分等同現(xiàn)金10 元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退。1 、因工作疏忽，個人過失，造成公司物品破損的，由員工自己按原

3、價賠付損失。2 、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單的，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責(zé)，處于扣5 分的處罰。3 、違反公司各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的，視情節(jié)輕重程度處以；口頭警告、批評教育、通報批評、扣分罰款（1 分等同現(xiàn)金10 元）、停崗?fù)Ｐ?、辭退的處罰。二、聘用、辭職和辭退制度1 、新入職員工應(yīng)填寫入職表，遞交1 張一寸免冠照片，1 張身份證復(fù)印件；出示身份證原件。（警告-扣 5 分）2 、新員工試用期為3 天 -30 天（熟練工最低3 天，學(xué)員工最高30天），本公司將根據(jù)新員工這個時期的工作表現(xiàn)決定留用與否。3 、新員工在試用期將由公司

4、進(jìn)行各項工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，新員工應(yīng)在 30 天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項目價格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識等考核內(nèi)容。4 、試用期間管理人員會隨時評估新員工的考核成績和工作表現(xiàn)，如果新員工的考核成績和工作表現(xiàn)被評估為良好以上，試用期即可提前結(jié)束。5 、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的，有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿6 個月后（學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后），并提前30天以書面形式遞交辭職申請書。辭職程序為：6 1 ）、遞交辭職申請書。（ 2）、管理人員進(jìn)行談話。7 3）、移交工作及工作資料。8 4）、填寫離職表。9 5）、歸還公司的財物。10 6）、結(jié)算工資。6 、員工對所從事的

5、工作不能勝任者，下列（1 ） -（ 3）條，公司有辭退的權(quán)力。（ 1 ）、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件，或經(jīng)3 次崗前培訓(xùn)后考核，成績?nèi)圆缓细?。?2）、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，身體虛弱、殘疾等原因，公司認(rèn)為不能再從事所在崗位的工作。（第 1 頁）（ 3）、對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任，經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。7 、公司對違紀(jì)員工，經(jīng)勸告、警告、教育不改者，有辭退的權(quán)力。違反下列（1） -（ 6）條制度的，處以扣20 分 -辭退的處罰；因違反下列（ 1 ） -（ 6）被辭退者，不發(fā)工資，不退培訓(xùn)保證金，并追究該員工責(zé)任。（ 1 ）、連續(xù)遲到6 次或 3 個月內(nèi)累計遲到12 次。連續(xù)曠工

6、3 日或3 個月內(nèi)累記礦工6 日。（ 2）、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，任務(wù)分配等正常管理，直接和管理人員發(fā)生沖突。（ 3）、與顧客發(fā)生頂撞、爭執(zhí)、辱罵、打架等行為，至使公司形象蒙受損失。（ 4）、無故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工，或散布流言，造謠生事，破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。（ 5）、不按規(guī)定，擅自離職，或以事假或病假等借口為其他單位工作。（ 6）、品行不端，作風(fēng)敗壞；或觸犯國家法令法規(guī)，如偷盜財物、拾物不交等行為。三、工資、考勤、請假和休假制度1 、公司每月10 日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止，上班時間不足10 天的，當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。2 、

7、公司將從員工第一個月的工資中扣除培訓(xùn)保證金600 元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費（最高45 元），從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費，從個人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費。3 、公司實行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時間。對于不打卡員工，輕者按忘打卡處罰，重者按遲到、早退，或曠工處罰。嚴(yán)禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重復(fù)打卡。嚴(yán)禁代人打卡，如發(fā)現(xiàn)代人打卡行為，代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。（扣 1 分 -5 分）4 、員工上下班時間以打卡牌上時間為準(zhǔn)，遲到或早退30 分鐘以內(nèi)扣 1 分； 30 分鐘以上1 個小時以內(nèi)扣2 分； 1 個小時以上2 個小時以內(nèi)扣

8、3 分； 2 個小時以上4 個小時以內(nèi)扣5 分；遲到4 個小時以上按曠工一天處理；曠工1 天扣 25 分。5 、上班時間內(nèi)因公或因私離店的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告或申請，得到批準(zhǔn)后方可離店，回店后，應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報告。（扣 2 分 -5 分）6 、試用期員工無休息日，正式工服務(wù)員每月有4 個休息日，技師每月有 3 個休息日，春節(jié)期間服務(wù)員有3 個帶薪休息日，技師有7 個無薪休息日，由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，得到批準(zhǔn)后方可換休。不想休息的員工，可以以書面形式向公司提出申請儲存每月的休息日，存休日可以申請用在春節(jié)等時間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用。不

9、按制度規(guī)定自行休息的，按曠工處罰。7 、休假，病假、事假應(yīng)提前一天請領(lǐng)導(dǎo)簽卡，特殊情況未簽卡者，應(yīng)及時補(bǔ)簽。請病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請假條和醫(yī)院出具的證明材料（包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50 元以上藥費單）。請事假者應(yīng)提前遞交請假條，得到批準(zhǔn)后方可休息，7 天以內(nèi)的事假由經(jīng)理審批， 7 天以上的事假由店長審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶假無效，不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。8 、為鼓勵員工愛崗敬業(yè)，正常工作，特規(guī)定，請病假者無病假當(dāng)天工資（無基本工資者不扣），請事假者無事假當(dāng)天工資，另扣5 分。四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度1 、本店營業(yè)時間為12:00-24 ： 00。服務(wù)員和技師在上班

10、前提前到店的，或在下班后未離店的，遇到顧客來店消費，服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客，技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘（不挪牌）。技師晚間加班上鐘超過2 個小時及以上者，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請第二天晚上班相對應(yīng)加班的時間。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者，服務(wù)員按脫崗處罰，技師按拒鐘處罰。（扣20 分 -辭退）2 、進(jìn)店后應(yīng)時刻保持良好的個人儀容、儀表和儀態(tài)，做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，不戴夸張飾物；工裝干凈整潔，外觀平整。（警告-扣 5 分）（第 2 頁）3 、保持面部潔凈，身體清潔，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以化淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適宜；男員工短發(fā)上崗，頭發(fā)長度為，前不擋眼，側(cè)不過耳，后不過發(fā)際

11、；女員工留長發(fā)的應(yīng)扎起或盤起，做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適宜，符合崗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5 分）4 、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅，老成持重。站立時頭正肩平，身體直立，手位、腳位擺放正確。入座時，輕而穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時，雙膝應(yīng)右高左低，并攏雙腿。行走時，應(yīng)步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐從容。使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)舒展大方，運用自然得體，時機(jī)得當(dāng)，幅度適宜。與顧客交流時，應(yīng)正視對方，目光柔和，表情自然，笑容真摯。（警告-扣 5 分）5 、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客，應(yīng)側(cè)身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好 ”， “晚上好 ”。（警告

12、-扣 5 分）6、與顧客溝通時，應(yīng)使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否定語、斗氣語”。（警告-扣 5 分）7 、向顧客推銷會員卡、項目、茶水、產(chǎn)品等時，應(yīng)注意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。（扣 5 分 -20 分）8 、服務(wù)員填寫各類消費單據(jù)時，應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)開錯單據(jù)，重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯單的，由開單人自己賠付損失；另對開單人追責(zé)。（扣5 分）9 、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄，應(yīng)做到及時清點，及時報領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄

13、。（警告-扣 5 分）10 、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘，或在指定的房間接受培訓(xùn)，點牌或輪牌到位時，服務(wù)員未在待鐘房，培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺找到該技師的，按脫崗處罰。（扣2 分 -5 分）11 、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客（由服務(wù)員控制和記錄牌號順序），正常輪牌和顧客選牌甩尾牌；點鐘、加鐘不動牌；輪牌到位時，不許挑顧客，搶顧客、向顧客退鐘、換低價項目，或找任何借口和理由不上鐘。（警告-扣 20 分）12、技師上鐘15 分鐘以上，被顧客退鐘的，公司要進(jìn)行調(diào)查，因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的，該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計退鐘3 次者，停牌停薪，重新接受培訓(xùn)和考核。（扣 5

14、 分 -20 分）13、技師上鐘時應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項目的時間規(guī)定；不能私自提前下鐘，對于注重時間的顧客或點鐘的熟客可以超鐘5 分鐘，但不得超過 8 分鐘；顧客需要加鐘的，技師應(yīng)在做加鐘項目前報知前臺服務(wù)員。（扣2 分 -5 分）14、對待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客；為顧客服務(wù)時，要堅守崗位職責(zé)，遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴，將受到處罰。（扣5 分 -20 分）15、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無關(guān)的事，如看書報、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機(jī)等；（扣2 分 -10 分）16、技師上鐘服務(wù)顧客時，應(yīng)做到用心和專注，不能攜帶

15、手機(jī)等與服務(wù)無關(guān)的物品上鐘；上鐘時只能與顧客進(jìn)行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務(wù)無關(guān)的事，如扭頭看電視、擅自脫崗等。（扣 2 分 -5 分）17、技師下鐘后，要進(jìn)行核對項目簽單工作和站位送客服務(wù)；有特殊情況的，如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯，或連續(xù)上鐘；可以把顧客交接給前臺服務(wù)員，由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續(xù)上鐘，也未把顧客交接給前臺服務(wù)員而造成跑單或買錯單的，由技師自己賠付損失；技師連續(xù)上鐘，或把顧客交接給前臺服務(wù)員后造成跑單或買錯單的，由前臺服務(wù)員賠付損失；另外，公司將進(jìn)行追責(zé)處罰（沒簽單扣 1 分，跑單或買錯單扣5 分）18、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識、技術(shù)水平和營銷技巧；準(zhǔn)時參加公

16、司組織的各項定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程，努力通過培訓(xùn)后的各項考核。（扣2 分 -5 分）19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費和物品等。（扣5 分 -20分） （第 3 頁）20、工作時間要堅守崗位，不能擅自脫崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間。（扣2 分 -5 分）21 、工作時間，在營業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。（扣2 分 -20 分）22、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電，及時關(guān)閉不使用的水龍頭，電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費水電和倒飯菜等行為。（扣2 分 -5分）23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2 分

17、 -5 分）24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論，不說和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下，員工之間不能爭吵、吵架和打架。（扣5 分 -20 分）25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢，家屬和朋友等不能留宿，會客或外出應(yīng)向宿舍長申請或報告。（扣2 分 -5 分）26、為不影響公司正常的工作秩序，嚴(yán)禁員工之間談戀愛。否則將辭退其中一人。27 、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時，應(yīng)詳細(xì)填寫客戶檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫(yī)囑事項、治療效果等，并讓顧客簽字認(rèn)可。如果未按此規(guī)定操作，產(chǎn)生客戶糾紛的（顧客要求退款等），由中醫(yī)師或腳病師個人承擔(dān)全部責(zé)任。當(dāng)客戶

18、檔案填寫完整全面，產(chǎn)生退款糾紛的，經(jīng)中醫(yī)師或修腳師自己認(rèn)可，公司同意退款，則由公司和中醫(yī)師或腳病師共同承擔(dān)。28、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時，由于中醫(yī)師或腳病師自己工作疏忽，技術(shù)失誤造成的客戶糾紛（顧客受傷或發(fā)炎等），由該中醫(yī)師或腳病師個人承擔(dān)全部責(zé)任。29、員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生；并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護(hù)。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護(hù)。技師下鐘把顧客送走后，應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的，由前臺服務(wù)員代為打掃，服務(wù)員忙

19、時，則由其他未上鐘技師代為打掃。（扣2 分 -5 分）30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應(yīng)做到下列（1） -（ 6）條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列（1 ） -（ 6）條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，將受到處罰。（警告-扣 5 分）（ 1 ）、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等，應(yīng)做到，干凈整潔，無污點、無水漬、無污漬等。（ 2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應(yīng)做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無蚊蟲、異味；補(bǔ)充紙巾、棉棒、牙簽等，

20、應(yīng)做到，不能少于2 分之 1 。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品，做到美觀、方便、整齊、對稱、協(xié)調(diào)。（ 3）、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到，遙控到最高點，蓬松無凹陷；鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到，左右角對齊沙發(fā)靠背左右正中，前后角對齊沙發(fā)靠背前后正中，四個角拉平無凹陷無褶皺；鋪放扶手巾應(yīng)做到，前后角對齊沙發(fā)扶手前后正中，內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無褶皺；鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無褶皺，鋪嚴(yán)不露邊；鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到，左右對稱、協(xié)調(diào)，平整無褶皺。（ 4）、清理保健床應(yīng)做到，床上無垃圾、雜物、煙

21、灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等，按標(biāo)準(zhǔn)鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等，做到平整、對稱、協(xié)調(diào)、無褶皺。（ 5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應(yīng)立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。（ 6）、清潔走廊，應(yīng)做到干凈整潔，地面、墻面、門、門框、門把手、物品，飾物、圖畫等；無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點、水漬、【篇二：足療規(guī)章制度】1 、認(rèn)真遵守國家法律和法規(guī)。2 、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100 元。3 、未經(jīng)允許不得穿工裝出

22、入或穿回家，違者罰款100 元。4 、技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款 100 元。5 、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。6 、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客, 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200 元。7 、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100 元。8 、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。9 、浪費水電當(dāng)班時間睡覺點名不到者罰款100 元 ; 當(dāng)月罰單三次以上加罰 100 元。10、營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違

23、者罰款200 元，再犯除名。11 、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款 300 元。13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100 元所作項目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給與300元罰款。再犯除名。14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴(yán)肅處理；輕者 處 100 元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100 元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費 。16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金

24、的行為，第一次罰款300 元再犯除名。17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強(qiáng)行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200 元。19、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100 元。20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100 元 ;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100 元。21 、收買管理人員、服務(wù)

25、人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200 元罰款，所作項目作廢，再犯除名。22、技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200 元，再犯除名23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款100 元。24、技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款 100 元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100 元，所作項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。27 、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重

26、者除名。28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100 元。30、請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100 元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。31 、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100 元。32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100 元。33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價賠償。34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100 元。35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100 元；

27、停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。37、不得使用店用和客用物品，違者罰款100 元。38、因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以 100 元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費用。39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100 元罰款，并由技師本人自行買單。40 、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300 元，再犯除名。41 、浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6 個加鐘,

28、全月必須完成10 個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8 個加鐘,全月必須完成15 個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度）43 、每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。46 、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰款100元停

29、鐘一天、再犯除名。47 、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款100 元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。49、 新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會計出納有權(quán)拒付。51 、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。獎勵制度1 、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3 次的獎勵。2 、當(dāng)受到客人不公正待遇時，

30、能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎 ”的運作機(jī)制，予以本人3 次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。3 、拾金不昧的行為將受到2 次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。4 、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者, 獎勵1 至 3 次優(yōu)先上鐘權(quán)。5 、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。第一名獎勵3 個鐘； 第二名獎勵2 個鐘；第三名獎勵1 個鐘；6 、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為, 公司將予以內(nèi)部獎勵。7 、以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣大技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。足道養(yǎng)生會所足療技師技師管理獎懲制度處罰制度1 、認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項

31、規(guī)章制度。2 、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100 元。3 、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100 元。4、技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款 100 元。5 、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。6 、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客, 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200 元。7 、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100 元。8 、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。9 、浪費

32、水電當(dāng)班時間睡覺點名不到者罰款100 元 ; 當(dāng)月罰單三次以上加罰 100 元。10、營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200 元，再犯除名。11 、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100 元所作項目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給于300元罰款。再犯除名。14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴(yán)肅處理；輕者處 100 元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100 元單據(jù)作廢并自買一

33、節(jié)鐘費。16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300 元再犯除名。17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強(qiáng)行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200 元。19、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100 元。20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100 元 ;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情

34、緒，違者罰款100 元。21 、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200 元罰款，所作項目作廢，再犯除名。22、技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方200 元，再犯除名23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款100 元。24、技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款 100 元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100 元，所作項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。27 、技

35、師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100 元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款100 元。30、請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100 元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。31 、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100 元。32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100 元。33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價賠償。34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100 元。35、正常排鐘、點鐘

36、、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款100 元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。37、不得使用店用和客用物品，違者罰款100 元。38、因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以 100 元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費用。39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100 元罰款，并由技師本人自行買單。40 、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300 元，再犯除名。41 、浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個

37、月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6 個加鐘,全月必須完成10 個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8 個加鐘,全月必須完成15 個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度）43 、每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元停鐘一天。46 、嚴(yán)禁以任何

38、借口躲避小額服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。47 、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款100 元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會計出納有權(quán)拒付。51 、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。獎勵制度1 、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上

39、鐘權(quán)3 次的獎勵。2 、當(dāng)受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎 ”的運作機(jī)制，予以本人3 次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵。3 、拾金不昧的行為將受到2 次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。4 、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能及時報警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者, 獎勵1 至 3 次優(yōu)先上鐘權(quán)。5 、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優(yōu)先上鐘權(quán)的獎勵。第一名獎勵3 個鐘；第二名獎勵2 個鐘；第三名獎勵1 個鐘；6 、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為, 公司將予以內(nèi)部獎勵?！酒鹤惘煹暌?guī)章制度】規(guī)章制度一、必須按排班表準(zhǔn)時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時

40、以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。四、點鐘不翻拍，并給予補(bǔ)鐘。五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100 元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100 元，（如為第七條情況則不在此例）七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時限（可罰款亦可當(dāng)作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒絕者每次罰款50 元（或當(dāng)天不允許上鐘）十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、