《人力資源管理師二級(jí)通過(guò)必備第一篇》第七章基礎(chǔ)知識(shí)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上黑龍江新希望職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理師二級(jí)通過(guò)必備基礎(chǔ)必備第七章 基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一單元?jiǎng)趧?dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。一、 勞動(dòng)資源的稀缺性資源的有限性稱為資源的稀缺性。它具有如下屬性：其一，相對(duì)稀缺性；其二，絕對(duì)稀缺性；其三，本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。二、效用最大化在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。利潤(rùn)最大化不過(guò)是效用最大化的變形，它突出了效用的貨幣收益方面，而忽略非貨幣效益方面。三、勞動(dòng)力市場(chǎng) 它是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成

2、部分。在同一市場(chǎng)，則是供給與需求的相互對(duì)立和適應(yīng)。供給與需求的選擇反映為按照一定的價(jià)格實(shí)現(xiàn)商品的交換。勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法（一）實(shí)證研究方法1 實(shí)證研究方法的特點(diǎn)：其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。2 ，實(shí)證研究方法的步驟：運(yùn)用實(shí)證研究方法研究客觀現(xiàn)象的過(guò)程。（二）規(guī)范研究方法 規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的問(wèn)題。第二單元?jiǎng)趧?dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率的概念 勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人

3、口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。 勞動(dòng)力參與率是衡量、測(cè)試人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。其含義是勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。它只是測(cè)度和反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)。具體的計(jì)算公式分別為：總?cè)丝趧趨⒙蕜趧?dòng)力總?cè)丝趚 100 % 年齡別（性別）勞參率某年齡（性別）勞動(dòng)力該年齡（性別）人口x 100 % 勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。 勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性。（二）勞動(dòng)力參與率的生命周期 變動(dòng)趨勢(shì)如下：115-19 歲年齡組的青年人口勞參率下降。2 女

4、性勞參率呈上升趨勢(shì)。3 老年人口勞參率下降。4 . 25- 55 歲年齡男性成年人的勞參率保持高位水平。（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。勞參率的兩種假說(shuō)，即附加性勞動(dòng)力假說(shuō)與悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)。一級(jí)勞動(dòng)力由男性成年人構(gòu)成；二級(jí)勞動(dòng)力主要由中年婦女構(gòu)成。附加性勞動(dòng)力假說(shuō)認(rèn)為，二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系。失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率提高。悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō)認(rèn)為，二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在著反向關(guān)系。失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)力參與率下降。二、 勞動(dòng)力器求勞動(dòng)力需求：是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。勞動(dòng)力需求是企業(yè)

5、雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一。兩者缺一不可。 勞動(dòng)力需求的派生性以及該需求是生產(chǎn)要素需求的組成部分。因?yàn)閯趧?dòng)力需求量與工資率存在反向關(guān)系，幫勞動(dòng)力需求的自身工資彈性值為負(fù)值。 勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類：1 需求無(wú)彈性，即Ed = 0 。2 需求有無(wú)限彈性，即Ed 二。3 單位需求彈性，即Ed = 1 。4 需求富有彈性，即Ed > 1 。5 需求缺乏彈性，即Ed < l 。三、企業(yè)短期勞動(dòng)力搖求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 短期的生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投人?？勺円赝度税l(fā)生變化。產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投人增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投人的增加會(huì)

6、使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。 在其他生產(chǎn)要素不變的情況下，勞動(dòng)投人的增加所引起產(chǎn)量變動(dòng)可分為三個(gè)階段：第一階段，邊際產(chǎn)量遞增階段。第二階段，邊際產(chǎn)量遞減階段。第三階段，總產(chǎn)量絕對(duì)減少。（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定的原則：MRI , = VMP = MP· P = MC = W 。四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡 廣義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間，在勞動(dòng)交換過(guò)程中所體現(xiàn)的、反吵社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指市場(chǎng)機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。（

7、一） 勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)第一，勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。第二，勞動(dòng)力與工資的交換行為。第三，勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換。第四，通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合。（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡 經(jīng)濟(jì)學(xué)中運(yùn)用的均衡概念，一般含有兩種含義；其一指某種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所處的狀態(tài)；其二指分析方法。（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義 1 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。2 同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。3 充分就業(yè)。五、人口、資本存t 與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響1 人口規(guī)模。2 人口年齡結(jié)構(gòu)。3 人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。（二）資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡第三單

8、元完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)一、 均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定均衡價(jià)格論：它說(shuō)明通過(guò)商品供給與商品需求的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論（主要代表：馬歇爾、亞當(dāng)· 斯密、凱恩斯）。二、工資形式 生產(chǎn)要求分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。分別對(duì)應(yīng)為地租、工資、利息和利潤(rùn)。（一）基本工資1 工資率是指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。2 貨幣工資與實(shí)際工資。 貨幣工資，指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受三個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。 實(shí)際工資，指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買能力。計(jì)算公式：實(shí)際工資二貨幣工資珊格指數(shù)3 計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工

9、資。（二）福利 福利是工資轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利的支付方式大體劃分為兩類：其一為實(shí)物支付，包括各種免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)。其二為延期支付，包括各類保險(xiǎn)支付，如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。 福利無(wú)論以何種具體方式表現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上都是由工人自己的勞動(dòng)支付的。福利的特征：1 福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)。2 法定性。3 企業(yè)自定性和靈活性。實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因是：第一，實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付擎定保吟金。第二，實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)。第三，從社會(huì)的角度看，實(shí)物支付可以增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。延期支付是福利的另一種具體表現(xiàn)形式。第四

10、單元就業(yè)與失業(yè)一、 就業(yè)總，的決定就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（一）總供給、總需求與均衡國(guó)民收入 所謂總供給，是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 總供給=各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動(dòng)資本土地管理） 各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 =消費(fèi)儲(chǔ)蓄 所謂總需求，指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。 總需求消費(fèi)品需求投資品需求 均衡國(guó)民收人=總供給二總需求 消費(fèi)儲(chǔ)蓄 消費(fèi)投資（二）就業(yè)總量決定 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總需求價(jià)格與總供給價(jià)格相等時(shí)的社會(huì)總需求，一般稱為有效需求，也稱均衡國(guó)民收人。社會(huì)就業(yè)總量取決

11、于均衡國(guó)民收人或取決于總需求水平。二、失業(yè)及其類型 失業(yè)，是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。主要有以下失業(yè)類型：1 摩擦性失業(yè)勞動(dòng)者進(jìn)人勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它是一種正常性失業(yè)，即勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類型的失業(yè)。2 技術(shù)性失業(yè)由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為技術(shù)性失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的方法：推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。3 結(jié)構(gòu)性失業(yè)造成勞動(dòng)力

12、供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。4 季節(jié)性失業(yè)由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)稱為季節(jié)性失業(yè)。三、器求不足性失業(yè)（一）需求不足性失業(yè)的兩種具體表現(xiàn)形式其一增長(zhǎng)差華性失業(yè)。其二，周期性失業(yè)。（二）緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策其一，依靠市場(chǎng)自身的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國(guó)民收人均衡。其二，刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響 失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)× 100 % =失業(yè)人數(shù)就業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)× 100 % 失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間。 其計(jì)算公式：平均失業(yè)持續(xù)期二工失業(yè)者x 周數(shù)失

13、業(yè)人數(shù) 面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)，人們可以有三種身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動(dòng)力三種狀態(tài)。失業(yè)的負(fù)面影響：其一，失業(yè)造成家庭生活困難。其二，失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。其三，失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（一）政府支出 政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付兩類。（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素1 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。( 1 ）最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（2 ）最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。2 最低社會(huì)保障3 工會(huì) 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、最低社會(huì)保障、工會(huì)權(quán)利義務(wù)三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都是以法律的形式確定下來(lái)，受到法律的保護(hù)。（

14、三）就業(yè)與收人的宏觀調(diào)控1 財(cái)政政策 它可分為兩類：擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購(gòu)買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。2 貨幣政策 它包括兩種類型：擴(kuò)張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策。政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。3 收人政策( l ）收人政策及其作用。第一，有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。第二，有利于資源的合理配置。第三，有利于縮小不合理的收人差距。( 2 ）收人差距的衡量指標(biāo) 基尼系數(shù)。所謂基尼系數(shù)，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收人分配平等程度的一種尺度?；嵯禂?shù)小于0 . 2 時(shí)，

15、收人差距非常小。( 3 ）收入政策措施。l ）調(diào)控收人與物價(jià)關(guān)系的措施。第一，制定工資一物價(jià)指導(dǎo)線。第二，在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過(guò)快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以至于凍結(jié)。第三，實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收人控制政策。2 ）收人平等化措施。第一，實(shí)行個(gè)人收人所得稅制度。第二，對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)、高消費(fèi)征稅。第三，發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ)貼。第四，對(duì)失業(yè)者，特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)。第五，發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)大社會(huì)平等。第六，發(fā)送居民住房重要條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。第二節(jié) 勞動(dòng)法第一單元

16、 勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念 狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法。廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。二、勞動(dòng)法的基本原則（一）勞動(dòng)法的基本原則的含義和特征基本原則的特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范；第二，不同的法律部門有關(guān)不同的基本原則。（二） 勞動(dòng)法基本原則的作用 第一，指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止。第二，指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差。第三，勞動(dòng)法的基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋。（三） 勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容1、 保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)權(quán)是指法律保證

17、的勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。勞動(dòng)保障具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）基本保護(hù)。對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。（2）全面保護(hù)。對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。（3）優(yōu)先保護(hù)。它指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上牌相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。2、 勞動(dòng)關(guān)系民主化原則3、 物質(zhì)幫助權(quán)原則三、勞動(dòng)法律淵源（一）勞動(dòng)法律淵源的含義第一種含義

18、是指對(duì)勞動(dòng)法產(chǎn)生決定性影響的所有因素。第二種含義是指對(duì)法律適用者有約束力的規(guī)范。第三種含義是指法的表現(xiàn)形式，即法是何種國(guó)家機(jī)關(guān)通過(guò)何種方式并表現(xiàn)為何種法律文件形式而獲得成立的。我國(guó)的勞動(dòng)法學(xué)中，將勞動(dòng)法律淵源理解為第三種含義。（二）勞動(dòng)法律淵源的類別1 憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定 我國(guó)憲法全面規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則。2 勞動(dòng)法律 勞動(dòng)法律包括 中華人民共和國(guó)工會(huì)法 、 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 等。勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法的最主要的表現(xiàn)形式。3 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) 例如，( （工傷保險(xiǎn)條例 、（企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例 、 職工

19、獎(jiǎng)懲條例 、 勞動(dòng)保障監(jiān)察條例 、 女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定 、 國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定等。4 勞動(dòng)規(guī)章5 地方性勞動(dòng)法規(guī)6 我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約7 正式解釋 除上述與我國(guó)勞動(dòng)法律淵源相類似的形式外，還有以下類別：( l ）雇傭規(guī)定（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）：雇傭組織為完成其特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，必然要求其組織內(nèi)的雇主與雇員的行為要有所規(guī)范，即所謂無(wú)規(guī)矩何以成方圓。（2 ）勞動(dòng)（雇傭）合同：它是雇員與雇主確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。（3 ）集體合同：它是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。（4 ) 習(xí)慣法。（5 ）法官

20、法或判例法：法官法是指大陸法系中，最高法院或終審法院的裁決中所創(chuàng)立并適用的，而在制定法或成文法中不存在的規(guī)則。英、美、法系屬判例法。四、勞動(dòng)法的體系1 促進(jìn)就業(yè)法律制度（公平就業(yè)法、反歧視就業(yè)法都屬于就業(yè)法）。2 勞動(dòng)合同和集體合同制度。3 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度。4 職業(yè)培訓(xùn)制度。5 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度。6 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。7 工會(huì)和職工民主管理制度。8 勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。第二單元?jiǎng)趧?dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的種類1 勞動(dòng)合同關(guān)系。2 勞

21、動(dòng)行政法律關(guān)系。3 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征1 勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。2 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。3 勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系，是一種雙務(wù)關(guān)系，雇主、雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對(duì)價(jià)關(guān)系。4 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性，勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為畢手段的社會(huì)關(guān)系。二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體 它是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)法律關(guān)系的勞動(dòng)者。（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容 它指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的

22、權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體 它是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。它包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。三、勞動(dòng)法律事實(shí)1 勞動(dòng)法律行為 行為人做出意思表示是勞動(dòng)法律行為成立的一般要件，應(yīng)符合以下基本要求：( l ）行為人的意思表示必須包含建立、變更、終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖。（2 ）意思表示必須完整地、合乎規(guī)范地表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更、終止的必需內(nèi)容。（3 ）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)于外部，可以由他人客觀地加以識(shí)別。2 勞動(dòng)法律事件 它指不以當(dāng)事人的主觀意

23、志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。例如：企業(yè)破產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理第一單元企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（二）企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素，稱為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（三）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1 外部環(huán)境的調(diào)研(

24、l ）獲取口頭信息。（2 ）獲取書面信息。（3 ）專題性調(diào)研。2 外部環(huán)境的預(yù)測(cè) 所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)未來(lái)某種不確定的東西或未知事件調(diào)查研究后做出的符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論。這種設(shè)想或結(jié)論可以指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)。（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析1 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析2 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析( l ）產(chǎn)品差異化。（2 ）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（3 ）絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。（4 ）進(jìn)人分銷渠道。（5 ）資本需求。（6 ）現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。3 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4 顧客力量的分析5 供應(yīng)商力量的分析（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析1 政治法律環(huán)境。2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策）。3 技術(shù)環(huán)境。4 社會(huì)

25、文化環(huán)境。二、企業(yè)分析（一）企業(yè)資源狀況分析1 企業(yè)資源的概念2 企業(yè)資源分析( l ）物質(zhì)資源狀況。（2 ）人力資源狀況。（3 ）財(cái)務(wù)資源狀況。（4 ）技術(shù)資源狀況。（5 ）管理資源狀況。（6 ）無(wú)形資產(chǎn)狀況。（二）企業(yè)能力分析1 能力的概念及內(nèi)容( l ）基本活動(dòng)（生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)）。（2 ）支持活動(dòng)（采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）。2 企業(yè)能力分析的方法( l ）縱向分析。（2 ）橫向分析。（3 ）財(cái)務(wù)分析。（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)SWOT 分析法，S 優(yōu)勢(shì)，W 劣勢(shì)，0 機(jī)會(huì)，T 威脅。（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1 總

26、體戰(zhàn)略( l ）進(jìn)人戰(zhàn)略：購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。（2 ）發(fā)展戰(zhàn)略：?jiǎn)我划a(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。（3 ）穩(wěn)定戰(zhàn)略。（4 ）撤退戰(zhàn)略（逃跑戰(zhàn)略）：它是企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場(chǎng)或行業(yè)退出的戰(zhàn)略，其目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。其主要的撤退方式有：特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。2 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略。3 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略( l ）新興行業(yè)的戰(zhàn)略。（2 ）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略。（3 ）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。三、企業(yè)經(jīng)曹戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)

27、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制1 企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)；戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。2 戰(zhàn)略控制的基本要求。（l ）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（2 ）實(shí)際成效。（3 ）績(jī)效評(píng)價(jià)。3 戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。第二單元 企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的要求與方法（一）決策科學(xué)化的要求1 合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。2 有效的信息系統(tǒng)。3 系統(tǒng)的決策觀念。4 科學(xué)的決策程序。5 決策方法科學(xué)化。（二）確定型決策方法1 量本利分析法。2 線性規(guī)劃法。3 微分法。（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策法1 收益矩陣。2 決策樹。3 敏感性分析。（四）不確定型決策方法1 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)。2 樂(lè)觀系數(shù)決

28、策標(biāo)準(zhǔn)。3 中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。4 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)。5 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）。二、企業(yè)經(jīng)曹計(jì)劃（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用及特點(diǎn)作用：1 使決策目標(biāo)具體化。2 有利于提高企業(yè)的工作效率。3 為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。（二）制訂企業(yè)計(jì)劃的原則1 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合原則。2 短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合原則。3 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合原則。（三）編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法1 滾動(dòng)計(jì)劃法。2 . PDCA 循環(huán)法，它就是按照計(jì)劃（Plan ）、執(zhí)行（Do ）、檢查( Check ）和處理（Action ）四階段的順序，循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。第三單元 市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)

29、營(yíng)銷研究、社會(huì)需求預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷，物流、廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)等。（二）市場(chǎng)的概念和分類 市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。 市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。其公式表示為：市場(chǎng)人口購(gòu)買力購(gòu)買欲望。（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析1 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素( l ）文化因素。（2 ）社會(huì)因素。（3 ）個(gè)人因素。（4 ）心理因素。2 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程( l ）參與購(gòu)買的角色：l ）倡議者；2 ）影響者；3 ）決策者；4 ）購(gòu)買者：5 ）使用者。( 2 ）消費(fèi)者購(gòu)買行為類型。l ）習(xí)慣性購(gòu)買行為；2 ）化艇不協(xié)調(diào)的

30、購(gòu)買行為；3 ）尋求多樣化的購(gòu)買行為；4 ）復(fù)雜的購(gòu)買行為。( 3 ）購(gòu)買決策過(guò)程。l ）引起需要；2 ）收集信息；3 ）評(píng)價(jià)方案；4 ）決定購(gòu)買；5 ）買后行為。（四）組織市場(chǎng)分析二、市場(chǎng)曹銷管理過(guò)程（一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)1 市場(chǎng)細(xì)分 它是按照顧客需求差別來(lái)進(jìn)行的，可以深刻、細(xì)致地識(shí)別某一細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求，從中尋找對(duì)企業(yè)營(yíng)銷最有利的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有三種：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷、差異市場(chǎng)營(yíng)銷、集中市場(chǎng)營(yíng)銷。3 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的竟?fàn)幷攥F(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形

31、象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏好。（三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)期銷售量水平的可控營(yíng)銷變量的組合?！爱a(chǎn)品”代表企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和勞務(wù)。（四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃1 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行。2 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制。三、市場(chǎng)曾銷策略（一）產(chǎn)品策略1 產(chǎn)品組合策略。（l ）擴(kuò)大產(chǎn)品組合。（2 ）縮減產(chǎn)品組合。（3 ）產(chǎn)品線延伸。2 品牌與商標(biāo)策略：它包括品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略。3 包裝策略。（l ）相似包裝策略。（2 ）差別包裝策略。（3 ）組合包裝策略。（4 ）復(fù)用包裝策略。（5 ）附贈(zèng)品包裝策略。4 產(chǎn)品生命周期：投人期、成長(zhǎng)期、

32、成熟期、衰退期。面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，通常有以下幾種策略可供選擇：( l ）維持策略。（2 ）集中策略。（3 ）收縮策略。（4 ）放棄策略。5 服務(wù)策略。它包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。其中，售后服務(wù)的服務(wù)方式主要有：固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)。（二）定價(jià)策略1 成本導(dǎo)向定價(jià)法。2 需求導(dǎo)向定價(jià)法。3 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。（三）分銷策略1 銷售渠道的概念 所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費(fèi)者）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(guò)中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。銷售渠道的特性取決于幾個(gè)參數(shù)：( l ）渠道層次數(shù)目。（2 ）渠道的長(zhǎng)度。（3 ）渠道的寬度。（4 ）渠道的多重性。2

33、銷售渠道的設(shè)計(jì)（四）促銷策略1 廣告，廣告是企業(yè)以一定代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段，即公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告。2 人員推銷。3 營(yíng)業(yè)推廣。4 宣傳。第四節(jié)管理心理與組織行為第一單元個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體差異人有差異是心理學(xué)的第一定律。所謂個(gè)體差異，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。個(gè)體差異現(xiàn)象表現(xiàn)在年齡、性別、容貌、身高、體能、能力、興趣、態(tài)度、性格、動(dòng)機(jī)等方面。（一）員工的能力與人格1 能力差異其一是指?jìng)€(gè)人亨某方兩所表現(xiàn)出的實(shí)際能力，即“所能為者”；其二是

34、指?jìng)€(gè)人將來(lái)有機(jī)會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力，即“可能為者”。前者稱為實(shí)際能力或“成就”, 后者稱為潛在能力或“性向”。2 人格差異3 五大人格特質(zhì)與工作績(jī)效表4 一1 五種核心人格特質(zhì)離分者的特征情緒穩(wěn)定性外向開放性宜人性責(zé)任感平靜熱情想象力可信自信安全樂(lè)群審美直率有組織高興支配好奇合作可依賴不優(yōu)慮精力充沛常新溫順追求成就不沖動(dòng)尋求刺激有創(chuàng)造性謙虛自律自信靈活好脾氣深思熟慮健談?dòng)薪甜B(yǎng)堅(jiān)持不懈愛(ài)交際智慧（二）員工的態(tài)度1 態(tài)度的分析2 工作滿意度 影響員工滿意度的五大因素：富有挑戰(zhàn)性的工作；公平的報(bào)酬；支持性的工作環(huán)境；融洽的人際關(guān)系；個(gè)人特征與工作的匹配。3 組織承諾 最早提出組織承諾的是

35、貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投人的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。組織承諾的三種承諾形式：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。（三）員工的知覺(jué)和歸因1 知覺(jué)及其意義2 社會(huì)知覺(jué) 它是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。例如：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、刻板效應(yīng)。. 3 歸因 它是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。行為的原因可分為內(nèi)因和外因。二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（一）人的多重需求與組織的報(bào)酬形式 關(guān)鍵的社會(huì)性心理需求和動(dòng)機(jī)包括：成就需求、權(quán)力需求、親和需求、安全需求、地位需求五種。（二）組織公正與報(bào)酬分配1 分配公平。2 程

36、序公平。3 互動(dòng)公平。（三）期望理論與績(jī)效薪資 有效的績(jī)效薪資計(jì)瀏應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1 確保努力程度與績(jī)效、績(jī)效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。2 薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視。3 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。4 確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。5 員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心。6 整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算。7 有基本的最低工資。8 提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋。9 讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理（一）員工的學(xué)習(xí)1 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則。2 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理。3 社會(huì)學(xué)習(xí)理論。（二）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正第二單元工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力（一）工作團(tuán)隊(duì)

37、有效性的理論1 什么是工作團(tuán)隊(duì) “一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾，沒(méi)有它，群體作為個(gè)體動(dòng)作；有了它，他們便成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績(jī)效單位?！? 團(tuán)隊(duì)的有效性模型 團(tuán)隊(duì)的有效性由四要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度。（二）團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。1 溝通。2 影響。3 任務(wù)和維護(hù)的職能。4 決策。5 沖突。6 氛圍。二、群體決策與人際溝通（一）群體決策1 優(yōu)點(diǎn)：( l ）能提供豐富全面的信息。（2 ）能提供更多的

38、決策方案。（3 ）能增加決策的可接受性。（4 ）能增加決策過(guò)程的民主性。缺點(diǎn)：( l ）造成時(shí)間上的浪費(fèi)。（2 ）從眾心理會(huì)妨礙個(gè)人傾向。（3 ）易產(chǎn)生個(gè)人傾向。( 4 ）對(duì)決策結(jié)果責(zé)任不清。2 影響群體決策的群體因素。（l ）多樣性。（2 ）熟悉度。（3 ）認(rèn)知能力。（4 ）決策能力。( 5 ）平等性。（6 ）規(guī)模。（7 ）決策規(guī)則。（二）人際關(guān)系與溝通1 人際關(guān)系的發(fā)展階段。（1 ）選擇或定向階段。（2 ）試驗(yàn)和探索階段。（3 ）加強(qiáng)階段。( 4 ）融合階段。（5 ）盟約階段。2 溝通的風(fēng)格模式 根據(jù)周哈利窗，可以把個(gè)體的溝通風(fēng)格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)

39、型。由此可見，個(gè)體不太健康、經(jīng)常受到折磨或長(zhǎng)期處于絕境中的人，常是一些說(shuō)謊的人。他們言不由衷，他們暴露自己的目的偽裝多于真實(shí)。由于長(zhǎng)期說(shuō)謊，言行只是為了裝門面，結(jié)果就與真實(shí)的本性脫離了。第三單元領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色（一）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者（二）經(jīng)歷角色分析它包括人際關(guān)系角色、信息類角色、決策類角色。表43 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者制訂計(jì)劃和預(yù)算設(shè)定方向組織和調(diào)控人員團(tuán)結(jié)成員控制和解決問(wèn)題激勵(lì)和鼓舞短視的遠(yuǎn)視的集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)集中于人詢問(wèn)如何和何時(shí)詢問(wèn)什么和為什么復(fù)制和模仿起源與創(chuàng)造維持發(fā)展正確地做事做正確的事二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素（一）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者

40、的七個(gè)關(guān)鍵特征：自信、遠(yuǎn)見、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對(duì)環(huán)境敏感。（二）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格1 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定2 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論( l ）費(fèi)德勒的權(quán)變模型。（2 ）領(lǐng)導(dǎo)情境理論。（3 ）路徑一目標(biāo)理論。（4 ）參與模型。領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論中的參與模型提出五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：獨(dú)裁I 、獨(dú)裁 、磋商I 、磋商 、群體決策。三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果情感智力與工作績(jī)效成正相關(guān)。（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論（三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃1 加速站。2 輔導(dǎo)。3 按需培訓(xùn)。4 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。 它提出了有效領(lǐng)導(dǎo)技能的四個(gè)范疇：參與性和人際關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)性和控制

41、能力、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神、維持秩序和理性。第四單元 人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理（一）心理側(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)量，就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予數(shù)字一定解釋的過(guò)程。（二）心理測(cè)驗(yàn)的類型1 按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格測(cè)驗(yàn)。2 按測(cè)驗(yàn)方式可分為紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)。3 按同時(shí)施測(cè)人數(shù)多少可分為個(gè)別測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。4 按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃槊枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)。5 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)和臨床測(cè)驗(yàn)。（三）心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1 信度（Rehability ) ，又稱穩(wěn)定性或可

42、信性。2 效度（validity ) ，可信的測(cè)驗(yàn)不一定是有效的測(cè)驗(yàn)。3 難度（Difficulty ）。4 標(biāo)準(zhǔn)化（Stand 耐ization ）和常模（Norm ）。二、心理側(cè)，與人力資派，理（一）用于招聘和篩選的心理測(cè)量1 擇優(yōu)策略。2 淘汰策略。3 輪廓匹配策略。（二）晉升中的測(cè)評(píng)（三）培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量1 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。2 為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。3 它是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。第五節(jié) 人力資源開發(fā)與管理第一單元 人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué)人性假設(shè)（一）人性內(nèi)容及特征1 人性內(nèi)容人性，即人的本性，是人通過(guò)自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬

43、性的綜合，也即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。（l ）自然屬性，又稱生物屬性。（2 ）心理屬性：人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過(guò)程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。2 人性特征人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征：( l ）能動(dòng)性。（2 ）社會(huì)性。（3 ）整體性。（4 ）兩面性。（5 ）可變性。（6 ）個(gè)體差異性。（二）人性假設(shè)1 管理中的人性假設(shè)2 人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理( 1 ) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) X 理論、人本惡。（2 ) “社會(huì)人”假設(shè) Y 理論、人本善。( 3 ) “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。（4 ) “復(fù)雜人”假設(shè)。 對(duì)四種假設(shè)應(yīng)當(dāng)予以正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)：第一，四種人性

44、假設(shè)是歷史發(fā)展的必然。第二，四種人性假設(shè)及以其為基礎(chǔ)所提出的許多管理主張、措施有其合理性、科學(xué)性一面，至今仍有借鑒意義。第三，四種人性假設(shè)有其片面性、非科學(xué)性一面。第四，四種人性氣設(shè)雖然是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生。二、以人為本的管理思想（一）人本管理的含義 人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。1 企業(yè)中的人是首要因素。2 企業(yè)為人的需要而存在。3 人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)，是一個(gè)哲學(xué)概念。（二）人本管理的原則1 人的管理第一。2 滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。3 優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。4 以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和

45、機(jī)構(gòu)。5 和諧的人際關(guān)系。6 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。（三）人本管理的機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制、選擇機(jī)制。三、人力資本理論（一）人力資本理論的產(chǎn)生20 世紀(jì)50 年代末、60 年代初，人力資本理論正式誕生。其代表人物美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨。（二）人力資本基本概念1 人力資本的含義 人力資本，是指通過(guò)費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。包括以下幾方面含義：第一，人力資本是活的資本。第二，人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái)。第三，人力資本 獨(dú)特的本質(zhì)功能是與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的

46、價(jià)值增值。第四，人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。2 人力資本的特征 ( l ）人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。（2 ）人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。（3 ）人力資本具有時(shí)效性。（4 ）人力資本具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本。人力資本是一切資本中最重要、最寶貴、最具能動(dòng)性的資本。（5 ）人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性。（6 ）人力資本具有積累性。（7 ）人力資本具有個(gè)體差異性。（三）人力資本投資1 人力資本投資的含義 它是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投人，增加或提高人的智能和體能，使其最終提高勞動(dòng)產(chǎn)出的投資行為。2 人力資本投資的特征 ( l ）人

47、力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。（2 ）人力資本投資主體與客體具有同一性。( 3 ）人力資本投資的投資者與收益人的不完全一致性。（4 ）人力資本投資收益形式多樣。3 人力資本投資的成本相關(guān)的成本：( l ）人力資本投資的機(jī)會(huì)成本。（2 ）社會(huì)成本和私人成本。（3 ）邊際成本。( 4 ）沉淀成本。4 人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：主體結(jié)構(gòu)、形式結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)5 教育投資成本支出6 人力資本投資支出7 人力資本流動(dòng)投資的成本四、人力資本投資的收益率（一）私人收益與私人收益率1 個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的邊際收益率低。2 資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率。3 貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。4

48、 勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。5 國(guó)家政策。第二單元 人力資源開發(fā)一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)（一）人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性1 人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。2 人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性。3 人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。人的潛能包括生理潛能和心理潛能。生理潛能又包括體力潛能和智力潛能兩個(gè)方面；心理潛能包括性格、氣質(zhì)、能力、知識(shí)、興趣、毅力、品質(zhì)、價(jià)值觀、道德水準(zhǔn)等多方面。兩者相比，人的生理潛能是有限的，而人的心理潛能卻是無(wú)比巨大的。（二）人力資源開發(fā)目標(biāo)層次1 人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)。2 人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)。二、人力資派開發(fā)的理論體系（一）人力資源的心理開發(fā)（二）人力資源的生理開發(fā)（三）人力資源的倫理開發(fā) 通過(guò)道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為、道德品質(zhì)、道德教育、道德評(píng)價(jià)和道德控制，或稱“義”與“利”的關(guān)系問(wèn)題。（四）人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)1 人