2019年基于能力模型的人才培養(yǎng)體系

1、傾盡專家智慧精于人才培養(yǎng)基于能力模型的企業(yè)人才培養(yǎng)體系2007年2月1日目錄1. 項目說明2. 能力模型3. 基于能力的人才培養(yǎng)4. 關(guān)鍵人才培養(yǎng)5. 能力評估6. 課程體系7. 實施流程8. 評估流程9. 培訓師培養(yǎng)10. 課程開發(fā)11. 文化建設(shè)附件一：公司介紹附件二：專家及講師團隊附件三：課程大綱傾盡專家智慧精于人才培養(yǎng)三、基于能力的人才培養(yǎng)富蘭林一直倡導對企業(yè)關(guān)鍵人才重在培養(yǎng)”而非培訓”。工作實踐中我們看到絕大多數(shù)的企業(yè)仍然是強調(diào)培訓，而非培養(yǎng)?；蛘咛岢囵B(yǎng)，落實的卻是培訓的事情。富蘭林認為培訓僅僅是培養(yǎng)的一種重要手段，富蘭林的方案特點是為企業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)方案而非 培訓計劃”。人力資源

2、部門和受訓學員總是抱怨無法將培訓內(nèi)容落實到受訓人的工作中，學到的只是理論,這就是培訓和培養(yǎng)的主要區(qū)別。培養(yǎng)強調(diào)是在實踐中學習，在學習中實踐。我們的方案強調(diào)學習與 實踐的結(jié)合，在方案中設(shè)計針對培訓內(nèi)容的實踐計劃，以加強學員對培訓內(nèi)容的理解。很多企業(yè)對應(yīng)該如何制訂人才培訓和培養(yǎng)計劃產(chǎn)生困惑，而富蘭林始終堅信向有經(jīng)驗和優(yōu)秀的企業(yè)學習是最佳途徑。富蘭林一直致力于研究世界領(lǐng)先企業(yè)的人才培養(yǎng)模式，從優(yōu)秀企業(yè)的人才 培養(yǎng)實踐中學習方法，再根據(jù)我們服務(wù)于中國企業(yè)的豐厚經(jīng)驗和實踐積累出適合中國企業(yè)人才培養(yǎng) 的方法與模式。多年的培訓咨詢經(jīng)驗使我們看到，多數(shù)企業(yè)的培訓還停留在見招拆招”的局部視野。單項培訓可用來解決

3、現(xiàn)階段某一問題，培訓計劃可用來解決特定目標，而培養(yǎng)方案才是用來解決企業(yè)未來 戰(zhàn)略所需人力資本問題。因此在我們的方案設(shè)計將體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的全局視野?；谀芰Φ娜瞬排囵B(yǎng)模型四、關(guān)鍵人才培養(yǎng)高級管理人員在經(jīng)過了公司安排的各種類型的培訓項目，接受了與著名學府的 MBA、EMBA的最高教育之后，應(yīng)該采取什么方法對他們繼續(xù)進行培養(yǎng)和提高？培養(yǎng)方向如何定位？中層經(jīng)理的培訓課程超過百門，哪一個都似乎需要，應(yīng)該如何科學合理的組合？后備干部的培養(yǎng)如何區(qū)分于普通中層經(jīng)理的培養(yǎng)？如何對這些后備干部進行加速培養(yǎng)？管理干部如何能夠利用財務(wù)思維與工具，保持與戰(zhàn)略層的共識，構(gòu)建真正的執(zhí)行力？富蘭林專注于企業(yè)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才培

4、養(yǎng)方案咨詢設(shè)計。富蘭林將企業(yè)人分為六個層級:高層管理者、中層管理者、基層管理者、后備干部（骨干員工） 、職業(yè)員工、新員工。所定義的關(guān)鍵人才包括：企業(yè)高級經(jīng)理、中層經(jīng)理、基層與后備干部、專業(yè)人才。富蘭林通過對這些關(guān)鍵人才的培養(yǎng)瓶頸研究可以為企業(yè)定制包括多種培訓手段的培養(yǎng)方案。經(jīng)過多年的咨詢實踐，我們認為關(guān)鍵人才培養(yǎng)的核心模型如下:管理層級核心能力培養(yǎng)維度培養(yǎng)路徑知識技能態(tài)度高層管理者戰(zhàn)略 人才 財務(wù)領(lǐng)袖技能：謀略創(chuàng)新繼任者使命道：戰(zhàn)略 文化 思想領(lǐng)袖風采中層管理者管理 組織 執(zhí)行領(lǐng)導技能： 目標績效 策劃組織溝通信念法：組織 結(jié)構(gòu) 資源卓越領(lǐng)導從管理到領(lǐng)導基層管理者專業(yè)團隊 項目管理經(jīng)理人技能：

5、 團隊管理 計劃溝通時間管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理激情術(shù)：一 制度 流程 質(zhì)里 結(jié)果經(jīng)理人修煉從工程師到經(jīng)理人后備T郃（骨干員工）專業(yè)同上職業(yè)器：規(guī)范 方法 工具通用技能訓練專業(yè)技能訓練職能人才訓練職業(yè)員工職業(yè)職業(yè)人技能職業(yè)職業(yè)員工訓練新員工企業(yè)企業(yè)人技能職業(yè)成為企業(yè)人五、能力評估心課程、通用課程與選修課程計劃。并通過富蘭林培訓流程與評估、選拔、考核相結(jié)合，不斷調(diào)整 課程設(shè)計與模塊組合，得到真正屬于企業(yè)自己的課程體系。管理層級核心技能課程修煉課程通用技能課程知識技能態(tài)度Wj 層：領(lǐng)袖風采戰(zhàn)略管理 人才戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略永續(xù)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展觸及 巔峰基于能力的 企業(yè)文化 傳統(tǒng)文化與 企業(yè)管理學習型組織

6、公共關(guān)系 危機與公關(guān) 壓力管理 領(lǐng)導個人行為中層：卓越領(lǐng)導從管理到領(lǐng)導管理者素質(zhì)能力 組織設(shè)計與管理 中層執(zhí)行力 財務(wù)執(zhí)行力管理者晉升的五 項修煉目標管理績效管理策劃與資源整合組織溝通領(lǐng)導藝術(shù)登頂企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略決策 系統(tǒng)思考 管理與博弈 領(lǐng)導心理素質(zhì) 功效授權(quán)會議管理非人力資源的人力管理持續(xù)改進情境管理沖突管理基層：經(jīng)理人修 煉從骨干到經(jīng)理人專業(yè)知識 團隊管理 項目管理 基層執(zhí)行力團隊管理 科學計劃 啟效溝通 時間管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理鑄劍有效解決問題管理創(chuàng)新心理素質(zhì)修煉激勵輔導下屬演講技巧 會議管理 流程管理 公文寫作職能人訓 練專業(yè)知識團隊合作職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃時間管理 啟效溝通 快樂

7、工作法 壓力管理 質(zhì)量管理成功人 士的七 個習慣職業(yè)道德積極心態(tài)的自我修煉演講技巧 職業(yè)禮儀 與成功有約職業(yè)員工職業(yè)員工訓練新員工成為企業(yè)人七、培訓實施流程富蘭林培訓實施流程由培訓前、中、后三個模塊組成，每一個模塊相互獨立又緊密相連，通過培訓需求的科學分析保證培訓的針對性，通過高度互動與情景化的培訓流程與內(nèi)容設(shè)計保證培訓的傾盡專家智慧精于人才培養(yǎng)狀態(tài)、知識結(jié)構(gòu)、團隊問題表象下的本質(zhì)，為后續(xù)培訓、管理調(diào)整提供科學的參考。組織者評估工作主管評估I II III I II I II I I LI 培訓結(jié)束當天，由參訓學員進行評估； I 評估內(nèi)容：培訓內(nèi)容! 培訓師培訓管理、其I 它服務(wù)；|現(xiàn)場問卷評

8、估|（通用問卷） 培訓結(jié)束一周內(nèi)，由 培訓組織者進行培訓 評估；評估內(nèi)容：培訓目標 培訓內(nèi)容培訓師培 訓管理、其它服務(wù)； 問卷評估電話訪談（組織者評估問卷與訪題 根據(jù)培訓主題、課程性質(zhì)、 參訓學員工作能力、知識 結(jié)構(gòu)專門設(shè)計。）培訓結(jié)束后一個月以 上，兩個月以內(nèi)，由 參訓學員所在部門主 管，進行評估；評估內(nèi)容：培訓效果 問卷評估電話訪談面談（主管評估問卷與訪題 根據(jù)培訓主題、課程性質(zhì)、 參訓學員工作能力、知識 結(jié)構(gòu)專門設(shè)計，每門課程 側(cè)重點與問題不同。）富蘭林培訓評估模型九、培訓師培養(yǎng)隨著 學習型組織”被企業(yè)廣泛認可，眾多優(yōu)秀企業(yè)為員工開展了豐富的業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等 多方面的培訓，建立了企業(yè)培

9、訓部、學習中心甚至企業(yè)大學。這些具有學習意識的企業(yè)逐漸意識到 企業(yè)的知識和經(jīng)驗的傳承僅僅依靠外部資源是不夠滿足企業(yè)真正需要的，經(jīng)過培訓的員工對培訓師 提出了更高的要求，企業(yè)也要求更加貼近企業(yè)的行業(yè)環(huán)境與產(chǎn)品。在絕大多數(shù)的跨國企業(yè)中，都有 專職和兼職的講師隊伍。培訓師培養(yǎng)的目標：更準確的傳遞企業(yè)文化和貫徹公司戰(zhàn)略有效的降低培訓成本更為靈活地使更多員工接受到廣泛培訓能夠非常切近企業(yè)現(xiàn)實的組織課程內(nèi)容能夠使企業(yè)知識、成功經(jīng)驗、失敗教訓得到總結(jié)與傳承培訓師培養(yǎng)流程:激勵制度十、內(nèi)訓課程開發(fā)企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)是依托專業(yè)的課程理論、結(jié)構(gòu)和教授方法，在充分考慮企業(yè)所屬行業(yè)市場、競爭、產(chǎn)品與服務(wù)特性的環(huán)境下，采

10、用企業(yè)自身的案例與背景為企業(yè)定制開發(fā)的課程。企業(yè)課程內(nèi)化是企業(yè)建立學習型組織和發(fā)展培訓的必經(jīng)之路，也是形成企業(yè)知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 企業(yè)內(nèi)訓課程開發(fā)目標如下：對于決策者，企業(yè)內(nèi)化課程可以有效的傳遞公司戰(zhàn)略思想與企業(yè)文化，解決戰(zhàn)略不能夠被企業(yè)員工理解和不知為戰(zhàn)略做什么的問題。對于業(yè)務(wù)管理者， 企業(yè)內(nèi)化課程能夠傳承企業(yè)內(nèi)部的成功經(jīng)驗與失敗教訓，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，展現(xiàn)最佳行為示例。對于培訓管理者，經(jīng)過內(nèi)化的課程是實實在在的工作成果，貼近受訓者的現(xiàn)實工作，并能夠顯著降低企業(yè)培訓費用。對于企業(yè)員工，內(nèi)化的課程所采用的大多是工作中所發(fā)生的案例，描述的是培訓學員工作中的場景，運用的是他們所熟悉的專業(yè)語言和產(chǎn)

11、品。因此內(nèi)化后的課程可以更容易使受訓者應(yīng)用到實際工作中。企業(yè)內(nèi)訓課程開發(fā)流程：了解階段I行業(yè)環(huán)境導入診斷階段?工作流程梳理3調(diào)整階段|4 ?流程分析再造建模階段?課程模型確定 5開發(fā)階段?課程開發(fā)編撰企業(yè)文化在很大程度上決定行為準則，通過一系列的形式來規(guī)范企 業(yè)全體成員的行為。成員的價值取向，確定成員的規(guī)范作用共同目標文化建設(shè)企業(yè)文化是戰(zhàn)略人力資源管理的最高境界，也是人才培養(yǎng)體系的最終階段。企業(yè)文化的建設(shè)的目標是使員工從他律到自律（自我開發(fā)與管理），通過企業(yè)文化和價值觀的輸導建立企業(yè)與員工的心理契約，使企業(yè)與員工達成共識，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾， 使個人與企業(yè)同步成長

12、。根據(jù)企業(yè)整體利益的需要，提供一整套管理者最重要的一項責任 就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺，以激勵員工發(fā)揮其潛能，追求創(chuàng)新與卓越激勵作用企業(yè)文化培育職工的命運共同體意識， 企業(yè)文化告訴成員，企業(yè)的 利益、形象和前途，與職工有 著密切的聯(lián)系。導向作用使得企業(yè)在面臨外部沖擊時, 具有相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化建設(shè)必須以行為習慣的建立與鞏固、環(huán)境與氛圍的建設(shè)、行為習慣的復制為核心。 文件的精神信仰體系必須與培養(yǎng)體系結(jié)合起來，分層級與崗位、職責、能力相匹，才能將理念轉(zhuǎn)化 為行為，才能將行為訓練成為習慣，才能將習慣固化成為文化?；趩T工能力的文化建設(shè)體系：課程大綱（示例）«系統(tǒng)提升執(zhí)行力課程簡介：企業(yè)

13、執(zhí)行力的提升是一個系統(tǒng)長期的過程，從戰(zhàn)略決策、流程與制度建設(shè)到人才培養(yǎng)機制、文化 的積淀都對企業(yè)執(zhí)行力的提升至關(guān)重要。系統(tǒng)提升執(zhí)行力課程專注于企業(yè)干部與員工的執(zhí)行能力培養(yǎng)，從觀念、心態(tài)、能力、工具、應(yīng)用多方面，系統(tǒng)提升干部員工執(zhí)行能力，立志打造“政令暢 通、執(zhí)行有力、提高效率、開拓創(chuàng)新”的執(zhí)行力團隊。課程應(yīng)用與開發(fā)：執(zhí)行力分級培訓：不同層級的員工在執(zhí)行力提升中的角色定位不同、心態(tài)與核心能力要求也不同；中層干部執(zhí)行力提升基層干部執(zhí)行力提升骨干員工執(zhí)行力培養(yǎng)執(zhí)行過程中的能力提升：解決執(zhí)行過程中的具體問題與核心能力的訓練；執(zhí)行力與目標分解執(zhí)行力與績效管理如何提升下屬的執(zhí)行力執(zhí)行力與溝通技能執(zhí)行力提升

14、的環(huán)境：執(zhí)行力的建設(shè)，需要對成果進行提煉、固化而成為企業(yè)文化的核心之一；打造執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化建設(shè)活動執(zhí)行力團隊建設(shè)客戶典型案例：南方電網(wǎng)中層與基層干部 執(zhí)行力培養(yǎng)與訓練專題項目2004.52007.1課程大綱:第一階段：概論與執(zhí)行心態(tài)第二階段：執(zhí)行流程與要素第三階段：執(zhí)行工具與誤區(qū)第四階段：執(zhí)角色與能力緒論執(zhí)行力的核心要素把握科學的執(zhí)行原理短板原理第一原理如何充分利用執(zhí)行工具執(zhí)行的環(huán)境管理工具執(zhí)行者的角色定位扮演啟力執(zhí)行角色心態(tài)要系蜂王原理執(zhí)行的過程管理焦點如何扮演圖層執(zhí)行培 訓 內(nèi)工具要素刺猬原理執(zhí)行的環(huán)節(jié)管理工具如何扮演中層執(zhí)行角色要素 流程要素漁蛇原理 點線原理執(zhí)行的路徑管理工具扮演

15、一線執(zhí)行者容形成健康地執(zhí)行心態(tài)讓信念與原則統(tǒng)一 讓行動與設(shè)想統(tǒng)一 讓自信與謹慎統(tǒng)一 讓智慧與堅韌統(tǒng)一 讓實踐與空間統(tǒng)一構(gòu)建有效的執(zhí)行流程目標流程戰(zhàn)略流程人員流程運營流程如何辨認執(zhí)行的誤區(qū)角色：把別人當成自己 思維：把戰(zhàn)略當成策略 程序：把過程當成結(jié)果 文化：把經(jīng)驗當成知識 過程：把技巧當成原則執(zhí)行者的能力要求思維能力領(lǐng)悟能力指揮能力協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力管理者晉升的五項修煉課程簡介：什么樣的管理是老板心目中好的管理者，什么樣的干部能夠有更多機會得到提升。管理者晉升的五項修煉從學習、責任、創(chuàng)新、服務(wù)、信任五個方面，提示管理者如何突破自身發(fā)展瓶頸，提 升領(lǐng)導者核心能力，從優(yōu)秀走向卓越。課程應(yīng)用與開發(fā)：每

16、一項修煉都可以單獨成課，不僅提出問題也提出解決的方案與思路：管理者晉升的五項修煉之建設(shè)學習型組織管理者晉升的五項修煉之責任意識提升管理者晉升的五項修煉之創(chuàng)造性的解決問題管理者晉升的五項修煉之服務(wù)意識提升管理者晉升的五項修煉之溝通建立信任客戶典型案例：國資委處級干部訓練班指定課程2006.22007.1吉林嘉鵬集團中層干部培訓班課程2007.1課程大綱：第一模塊：第二模塊：第三模塊：第四模塊：問題背后的問題學習能力創(chuàng)新思維重建信任學習的問題與障礙創(chuàng)意的思維信任關(guān)鍵在我自己好問題與壞問題學習就是改變問題的來源信任的問題個人責任學習之輪與風格測評問題解決的障礙重建信任良好的組織氛圍學習型組織的構(gòu)建系

17、統(tǒng)思考各階層領(lǐng)導人溝通構(gòu)建信任學習型組織的修煉解決問題的步驟培引充個人影晌力情景領(lǐng)導技巧寬廣的心落實組織學習分析問題的工具團隊的信任塑造訓領(lǐng)導的新工作解決的項目計劃內(nèi) 容管理晉升的五項修煉承擔責任服務(wù)意識總結(jié)責任的問題服務(wù)的問題學習能力對使命的忠誠與信守學習能力如何為他人及組織服務(wù)承擔責任責任勝于能力構(gòu)建管理者服務(wù)意識承擔責任把握機會釋放潛力創(chuàng)新思維外部客戶內(nèi)部客戶管理創(chuàng)新思維服務(wù)意識細節(jié)決定成敗服務(wù)意識重建信任沒有任何借口重建信任服務(wù)提升的修煉責任創(chuàng)造卓越管理者系統(tǒng)思考與創(chuàng)新課程簡介：系統(tǒng)思考是管理者成長的必備工具，管理者如何能夠?qū)⒗碚摗⒛Ｐ凸ぞ吲c實踐結(jié)合，如何真正發(fā) 現(xiàn)工作中的問題，卓有成

18、效的解決問題，如何在管理中運用創(chuàng)新思維，開拓新的工作局面，是管理 者真正面臨的難題。本課程幫助管理者拓展思維方式，運用思維的工具，透過復雜的表面看到問題 的本質(zhì)，在實施中抓住問題的關(guān)鍵，創(chuàng)造性的解決問題。課程應(yīng)用與開發(fā)：管理者系統(tǒng)思考的兩方面應(yīng)用：卓有成效的解決問題管理者創(chuàng)新思維客戶典型案例：中遠集團中層干部訓練營核心課程2006.62006.12天津電力中層干部培訓系列課程2006.22007.1課程大綱:第一模塊：第二模塊：第三模塊：第四模塊:培 訓 內(nèi) 容系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考與五項修煉 系統(tǒng)思考的障礙 如何系統(tǒng)思考問題的來源解決問題的障礙局限思考歸罪于外專注于個別事件 對于緩慢變化/

19、、察經(jīng)驗學習 團隊思維分析問題與工具理性思考四步法 狀況評估 問題分析 決策分析 潛在問題分析 T字型評估法解決問題的步驟項目目標 科學的計劃 九個問題 項目過程管理 項目的評估創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維的作用模式破除思維創(chuàng)新的枷鎖 培養(yǎng)思維創(chuàng)新的習慣 創(chuàng)新思維修煉的技術(shù) 創(chuàng)新思維修煉的實用方法平行思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)平行思維認識我們的思維形態(tài)平行思維的工具六頂思考的帽子平行思維的綜合練習何時使用六帽序列 六帽序列的使用原則 如何使用結(jié)尾序列 使用簡單的短序列 案例分析企業(yè)創(chuàng)新實踐產(chǎn)品創(chuàng)新制度創(chuàng)新營銷創(chuàng)新員工心態(tài)創(chuàng)新文化創(chuàng)新基層管理者素質(zhì)與能力課程簡介：一個成功管理者的培養(yǎng)應(yīng)該具有清晰的能力模型，企業(yè)以此

20、為基準不斷進行選拔、使用與培訓。而 目前大部分企業(yè)的培訓體系尚不完善，經(jīng)驗型管理者居多。對管理者進行基礎(chǔ)管理素質(zhì)與技能的訓 練，是走向科學管理的重要環(huán)節(jié)?；鶎庸芾碚咭瓿珊脧膯T工骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變，基層管理 者需要明確目標、科學計劃、控制好工作流程，以結(jié)果為導向，用人之長，防人之短，不斷建設(shè)高 績效團隊。課程應(yīng)用與開發(fā)：管理者的素質(zhì)與能力可以開發(fā)單獨的課程模塊，與管理實踐結(jié)合，輔導以提高實際操作能力；業(yè)務(wù)管理：科學的計劃與控制項目管理現(xiàn)場管理與流程控制人員管理：高績效團隊建設(shè)領(lǐng)導者識人、用人、選人基礎(chǔ)領(lǐng)導力職業(yè)技能：時間管理有效溝通技巧職場禮儀基礎(chǔ)素質(zhì)：職業(yè)生涯規(guī)劃成功人士七個習慣職業(yè)道德

21、修養(yǎng)客戶典型案例：華旗資訊干部訓練班指定課程2006.22007.1聊城交運集團基層干部培訓班指定課程2007.1課程大綱：第一模塊：第二模塊：第三模塊：第四模塊：管理概論科學的計劃管理者溝通技巧領(lǐng)導者識、選、用計劃制定方法與步驟管理者溝通團隊結(jié)構(gòu)與組成什么是企業(yè)計劃制定案例分析傾聽與確認技巧個人角色測評管理的實質(zhì)計劃為起點一PDCA提問與反饋技巧團隊角色測評管理者思維改善你的工作領(lǐng)導者識人選人演講與仰直技巧管理者行為研討：計劃制定方法培在您的工作中的運用溝通的步驟與方式用人之長防人之短訓內(nèi)管理者角色與風格現(xiàn)場管理與流程控制基礎(chǔ)領(lǐng)導力團隊建設(shè)容從員工骨干到管理者現(xiàn)場管理的系統(tǒng)領(lǐng)導力發(fā)展角色定位

22、現(xiàn)場5s管理法領(lǐng)導者的6P模型阿球奴團隊向低推動方式工具與應(yīng)用智商與，灣商目1隊女肢叨叔控制方式工作流程梳理員工績效發(fā)展模型團隊形式績效評價分析與診斷情景領(lǐng)導力|4-|隊現(xiàn)寸百心理滿足流程控制命令與輔導四隊4 丁力&4聿團隊建設(shè)的障礙管理者風格與類型細節(jié)管理激勵與授權(quán)卓越團隊管理課程簡介：團隊建設(shè)與管理的能力是每一個管理者應(yīng)該具有的能力。雖然西方團隊建設(shè)的理論與規(guī)律已經(jīng)很成 熟，但是在東方文化背景下團隊的綜合應(yīng)用卻不容易，本課程以全面情景化的教學模式，將系統(tǒng)理 論與精心設(shè)計的情景融合，兼顧理論模型與實際問題的結(jié)合，為管理者提供個性化的指導。課程應(yīng)用與開發(fā)：團隊建設(shè)可以與管理者能力相結(jié)合，開發(fā)單獨的課程模塊，輔導以提高實際操作能力；團隊精神：團隊中的信任建設(shè)團隊文化建設(shè)團隊管理：目標與計劃流程控制細節(jié)決定成敗創(chuàng)造性解決問題職業(yè)技能： 時間管理 有效溝通技巧 領(lǐng)導藝術(shù) 團隊決策團隊建設(shè)：團隊構(gòu)成與角色跨團隊合作團隊建設(shè)的機制障礙客戶典型案例：國家會計學院指定課程2003.12007.1吉林大學商學院指定課程2005.1-2007.1課程大綱:第一模塊：第二模塊：