大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃

1、大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想 與策劃大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃提要：根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素， 所有保安管理員由管理處 統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合 于房地產(chǎn)E網(wǎng)大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃* 工業(yè)園坐落于* ,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一 期占地面積69800平方米，總建筑面積約70000平方米，框架結(jié)構(gòu)， 其廠房面積42400平方米，辦公面積5950平方米，宿舍20250平方 米，園區(qū)道路面積18000平方米，%化面積8000平方米，公共衛(wèi)生 面積8000平方米（不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積），園區(qū)配套有路燈

2、、 水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、煤氣站、圍墻（周界）智能防范系統(tǒng)、 電梯9部，園區(qū)設(shè)有出入口一個(gè)。該項(xiàng)目布局合理，設(shè)施完善，設(shè)備 高檔。針對(duì)本次物業(yè)管理標(biāo)的各個(gè)要素，我休養(yǎng)所管理思路概括為" 一種模式，二項(xiàng)承諾，五個(gè)重點(diǎn)，五大措施”。一、認(rèn)識(shí)與定位該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè)， 整體形象應(yīng)該著眼于全 市、全省，乃至于全國(guó)、全世界。給該項(xiàng)目整體形象定位是：開(kāi)放、 高效、規(guī)范開(kāi)放：體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國(guó)際化的辦公、生產(chǎn)方式 高效：展示該工業(yè)園進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制規(guī)范：體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范高效、管理精細(xì)的風(fēng)貌二、一種模式作為國(guó)際化工業(yè)園需要的是體現(xiàn)：開(kāi)

3、放、高效、規(guī)范、安全、文 明、有序、舒適等，為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為：一 手抓物業(yè)管理服務(wù)，一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管 理模式。在我公司進(jìn)駐后，要將公司”全心服務(wù)，在細(xì)微之處見(jiàn)精神；正 大卓越，贏萬(wàn)眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入， 并秉持我們的職業(yè) 操守：”崗不離守，守不離綱，威武文明，誠(chéng)摯服務(wù)”。我們深信通 過(guò)我們的努力，一定能給貴公司和使用人交一分滿意的答卷。三、二項(xiàng)承諾：1 、自接管該物業(yè)管理項(xiàng)目之日起，二年內(nèi)使該物業(yè)管理項(xiàng)目成 為優(yōu)秀示范項(xiàng)目，樹(shù)立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的成功范例。2 、自接管之日起，即按照ISo9001 2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實(shí) 施

4、物業(yè)管理服務(wù)。四、五個(gè)重點(diǎn)：針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn)，我們確定了在管理上的五個(gè)重點(diǎn)：1 、樹(shù)立工業(yè)園物業(yè)整體形象通過(guò)環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安 和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專(zhuān)業(yè)管理和文化氣氛的融合， 塑造工業(yè)園區(qū)開(kāi)放、高效、規(guī)范的整體形象。2 、確保因管理原因造成的治安消防事件發(fā)生率為零從我們管理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，治安、消防狀況的好壞是物業(yè)使用人衡 量管理績(jī)效的關(guān)鍵。我們相信只要通過(guò)對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對(duì)使 用人人情化服務(wù)，通過(guò)技防、人防、物防的有效結(jié)合，可以確保該區(qū) 域內(nèi)因物業(yè)管理原因而造成的治安、消防事件發(fā)生率為零。3 、維護(hù)好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的

5、窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點(diǎn)， 本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域，以 及外墻，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理和不懈的努力， 才能從根本上展現(xiàn)項(xiàng)目 的良好面貌，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂盛、常綠，無(wú)死苗、 無(wú)雜物，輔助性的展現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象4 、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理，使工業(yè)園物業(yè)保值、增值另外，該項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備齊全，我們?cè)诠芾碇?，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè) 管理，使其使用壽命增長(zhǎng)，從而達(dá)到保值增值的目的。5 、樹(shù)立管理公司自身良好形象，使該項(xiàng)目成為口碑該項(xiàng)目我們將從自身人員形象上下功夫， 狠抓威武文明及職業(yè)化 的特色管理，文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹(shù)立良好形象，給到工 業(yè)園的

6、人留下良好印象，并為管理嘆服，使工業(yè)園因我們的管理服務(wù) 增加附加值。五大措施：1 、根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素，所有保 安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗 相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合， 白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上 加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理，提高防范能力等，結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速 調(diào)度，確保治安萬(wàn)無(wú)一失。2 、精心養(yǎng)護(hù)園林綠化，實(shí)施垃圾分流，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán) 保建設(shè)。針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部（環(huán)衛(wèi)、綠 化），養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán) 境優(yōu)美

7、、干凈整潔。第一：維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化，使其保持常青、 常新，始終煥發(fā)勃勃生機(jī)；第二：加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)的教育，使每 位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺(jué)愛(ài)護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境；第三：垃圾分類(lèi)收集，建 立回收系統(tǒng)；第四：開(kāi)展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。3、保證車(chē)輛有序停放。為防止車(chē)輛亂停放現(xiàn)象，我們將對(duì)使用 人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理、提示相結(jié)合，對(duì)其講理無(wú)效之后， 給予處理，最后達(dá)到整齊、規(guī)范停車(chē)和秩序井然的目的。4 、實(shí)行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。 這種方法體現(xiàn)在人員安排、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方 面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班、組 長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自具體