小額貸款公司市場部員工績效考核辦法

1、中間市場業(yè)務部員工績效考核實施辦法第一章 總則一、考核目的為充分調動公司中間市場部業(yè)務人員的工作積極性，規(guī)范管理水平， 完善員工績效管理體系建設，進一步明確中間市場部業(yè)務考核內(nèi)容、考核目標以及相應考核激勵機制，特制定本考核辦法。二、適用對象本辦法適用于中間市場部全體員工。三、定義員工績效考核是指運用科學的方法對員工完成工作數(shù)量、質量、效率及員工行為模式等方面的綜合評價的過程。四、職責與權限（一）人力資源部人力資源部負責考核辦法的制定、組織實施。（二）財務部財務部負責業(yè)務系統(tǒng)中考核數(shù)據(jù)的提取及績效核算。（三）中間市場部負責人中間市場部負責人負責指導、監(jiān)督、檢查、統(tǒng)計本部門員工業(yè)績完成情況。（四）

2、總經(jīng)辦總經(jīng)辦負責業(yè)績考核結果、評級結果的認定。第二章 中間市場業(yè)務部架構及工作職責一、團隊標準架構中間市場業(yè)務部設部門經(jīng)理1 名， 副經(jīng)理 1 名， 業(yè)務主管2-3 名，信貸經(jīng)理（含首席、資深、高級、中級、初級、助理）若干名，評審崗 2-3 名。二、各崗位職責（一）部門經(jīng)理/副經(jīng)理制定營銷策略，帶領團隊完成銷售目標；負責部門日常管理、營銷管理、團隊管理及內(nèi)外部協(xié)調工作。（二）業(yè)務主管在團隊中起表率作用；帶領業(yè)務團隊完成團隊銷售目標及個人銷售目標； 帶團隊的業(yè)務主管應對小組內(nèi)信貸經(jīng)理工作進行指導、監(jiān)督，提高信貸經(jīng)理業(yè)務能力，并幫助其成長。（三）信貸經(jīng)理根據(jù)部門具體業(yè)務營銷方案開展營銷工作，提出目

3、標市場建議及初步營銷思路；尋找有潛力的客戶做好盡職調查并上報業(yè)務，完成部門分配的銷售目標；做好貸后管理工作。（四）評審崗主要負責制定相關制度、指引，參與日常業(yè)務評審，對中間市場信貸資產(chǎn)質量負責，并制定整體授信方案推動業(yè)務發(fā)展。第三章 中間市場業(yè)務部人員的薪資結構為充分調動中間市場業(yè)務部人員的工作積極性， 兼顧公平與效益 的原則，中間市場業(yè)務部業(yè)務人員的薪資結構為：薪資 =底薪+提成+ 獎金；中間市場業(yè)務部評審崗薪資結構為：薪資 =底薪+獎金。一、底薪底薪包括基礎工資、通訊津貼、職務津貼、交通補貼和午餐補貼。二、提成不同層級人員的提成以個人完成業(yè)績情況及相應績效考核結果給予的提成。三、獎金獎金是

4、公司依據(jù)本辦法規(guī)定的標準給予相關人員的獎勵。第四章業(yè)績考核內(nèi)容一、信貸經(jīng)理的考核（一）職級劃分及評級標準崗位職級底薪評級參照標準試用期員工2000 元信貸助理（轉正）2500 元初級信貸經(jīng)理2800 元貸款余額2000萬元，管理客戶數(shù)20戶。中級信貸經(jīng)理3000 元貸款余額4000萬元，管理客戶數(shù)40戶。高級信貸經(jīng)理3200 元貸款余額6000萬元，管理客戶數(shù)60戶。資深信貸經(jīng)理3500 元貸款余額8000萬元，管理客戶數(shù)80戶。首席信貸經(jīng)理4000 元貸款余額1億元，管理客戶數(shù)100戶。信貸經(jīng)理每年1、7月根據(jù)貸款余額、客戶數(shù)對信貸經(jīng)理進行評級，評級后的半年內(nèi)每月按相應職級發(fā)放底薪。 評級采

5、取升降級方式,根據(jù)業(yè)績完成情況可跨級評定。（二）業(yè)務提成的計算方法業(yè)務提成每月發(fā)放，提成計算方法如下：1 、新增客戶類業(yè)務提成按照當月管理費收入、當月結清貸款累計利息收入的1.2%計提；2、續(xù)貸客戶類業(yè)務提成按照當月管理費收入、當月結清貸款累計利息收入的0.8%計提；3、所有客戶按0.3%計提由公司安排的提成部分；4、月度任務完成50%以下，當月績效暫扣。月度暫扣的績效，在季度結束后按季度任務完成比例進行發(fā)放；5、月度任務完成50%（含）至80%（含），按完成任務比例發(fā)放；6、月度任務完成80%-100% （含） ，全額發(fā)放績效；7、月度任務完成100%以上，季度任務完成80%以上，季度結束后

6、按當月績效*（完成比例- 100% ） * 50% 進行額外績效獎勵。（三）新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務量考核1 、信貸助理至高級信貸經(jīng)理參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務量考核，新增余額與新增客戶數(shù)權重比例為7:3；資深、首席信貸經(jīng)理不參與新增貸款余額和新增客戶數(shù)最低任務量考核。2 . 、 連續(xù) 2 個月單月新增貸款余額和新增客戶數(shù)加權后的任務完成比例低于50% ，在原崗位待崗1 個月，待崗期仍未達到要求的，予以降級、調崗或辭退。計算方法：【（單月實際新增貸款余額+單月計劃新增貸款余額）M0%+ （單月實際新增客戶數(shù)+單月計劃新增客戶數(shù)） 刈0%】X100%（四）逾期考核1 、對于業(yè)務

7、人員當月新增的逾期貸款項目，應按每筆400 元標準從其當月績效中扣除，如該業(yè)務人員能在下月考核前追回該筆逾期貸款，上月扣除的400 元績效予以退還，如未追回，扣除績效不予退還。2、逾期貸款率考核標準逾期貸款比率= 逾期貸款金額/正常貸款余額*100%（ 1） 0%, 2.5% ，不扣除當月績效；（ 2） （ 2.5%, 4% ，按超出比例的30 倍扣除當月績效工資；（ 3） （4%,叼，扣除當月全部績效。上述扣除部分績效獎金均不退還。其他詳細規(guī)定按照我司2011年 7 月 29 日發(fā)出的逾期貸款處置暫行辦法執(zhí)行。二、業(yè)務主管的考核業(yè)務主管帶3-5 名信貸經(jīng)理的業(yè)務團隊，原則上要求每個主管每月達

8、成 3 戶新增，主管的個人業(yè)績計入團隊總體業(yè)績內(nèi)。（一）薪資構成和考核內(nèi)容1. 薪資構成業(yè)務主管的薪資包括底薪（3200 元 /月）+ 績效工資，績效工資包括業(yè)務績效和管理績效兩部分。（ 1）業(yè)務績效業(yè)務績效包括業(yè)務主管所帶團隊的業(yè)務提成和個人業(yè)務提成兩 部分，按月考核發(fā)放。團隊總業(yè)務提成按下表中規(guī)定的金額發(fā)放。業(yè)務主管個人做的業(yè)務計入團隊業(yè)績，其提成按信貸經(jīng)理提成計 算方法的50%計提。（2）管理績效管理績效按季度考核發(fā)放，重在團隊管理、審批質量方面的考 核。業(yè)務主管的考核指標如下表：業(yè)務績效（月考）管理績效（季考）團隊業(yè)績完成率團隊業(yè)務提成個人業(yè)務提成考核指標獎勵基數(shù)（4500 元/季）1

9、20%4000元/月按信貸經(jīng)理提成的50%計提1、陪訪次數(shù)（每月不少于 6次）450100%3000元/月2、客戶流失率低于10%90080%2000元/月3、資產(chǎn)質量：團隊不良率低于 2.5%11254、授權審批質量112560%1000元/月5、團隊協(xié)作及執(zhí)行力900注：不帶團隊的業(yè)務主管，其業(yè)務績效按照信貸經(jīng)理績效考核內(nèi)容執(zhí)行，不考核管理績效。三、部門經(jīng)理/副經(jīng)理的考核（一）薪資構成部門經(jīng)理/副經(jīng)理的薪資包括底薪（4000元/月）+績效工資?？冃ЧべY包括業(yè)務績效和管理績效兩部分， 其中業(yè)務績效的個人業(yè)績提 成按月考核，團隊業(yè)績提成按季考核發(fā)放；管理績效按季度考核發(fā)放。（二）考核內(nèi)容部門經(jīng)

10、理的業(yè)務績效以個人業(yè)績完成情況考核； 管理績效按相應指標完成情況考核并獎勵業(yè)務績效管理績效（季考）團隊業(yè)績完成率團隊業(yè)務提成（季考）個人業(yè)務提成（月考）考核指標獎勵基數(shù)（6000 元/季）120%及以上14000元/季按信貸經(jīng)理提成的 50%計提1、客戶流失率低于10%600100%-119%13000元/季2、陪訪次數(shù)（每月不少于10次）120080%-99%12000元/季3、行政管理服從性、執(zhí)行力工作熱情，積極性人員幫帶情況日常報表120060%-79%11000元/季4、資產(chǎn)質量，即整個部門不良率不圖于2.5%150040%-59%6000/季5、授權審批質量150040%以下0四、評

11、審崗（一）薪資結構評審崗員工薪資結構為底薪+獎金；底薪包括基礎工資、通訊津貼、職務津貼、交通補貼。底薪每月發(fā)放；獎金是公司給予員工業(yè)績表現(xiàn)的獎勵，每季度進行考核，以季度獎金形式發(fā)放70%。（二）考核內(nèi)容績效考核采用關鍵指標考核法設定 KPI,包括工作業(yè)績、工作能力和行為、加減分項三個維度來衡量員工績效表現(xiàn)，根據(jù)員工KPI完成情況進行綜合評定，最后加權計算員工績效考核得分。1 、業(yè)績考核（權重80% ）員工個人業(yè)績指標內(nèi)容、分值已由人力資源部根據(jù)各崗位要求事先設定好。包含但不限于以下內(nèi)容：業(yè)務處理量、業(yè)務審批質量、風險預警工作、不良率、業(yè)務推動工作等。2、工作能力和行為（權重20%）能力及行為考

12、核指標內(nèi)容、分值已由人力資源部根據(jù)各崗位要求事先設定好。包含但不限于以下內(nèi)容：風險把控能力、分析判斷能力、審批結論合規(guī)性、創(chuàng)新能力、問題解決能力、案例分析能力、信息收集能力、專業(yè)技能知識、貸后稽核情況、風險報告質量等。3、加減分項（不占權重）加減分項是員工完成本職工作之外的其他工作、重要的創(chuàng)造性成績或重大失誤做相應加減分，獎勵加分項僅作為彌補其他減分項使用，個人考核總分最高100 分為限。（三）績效工資計算方法1、個人考核得分=E （工作業(yè)績考核得分x 80% +工作能力及行為考核得分X 20% +加減分項得分）2、個人季度績效=公司平均績效x崗位系數(shù)x個人考核系數(shù)，其中個人崗位系數(shù)是固定值。

13、3、考核分數(shù)與對應系數(shù)表評分等級個人考核得分個人考核系數(shù)卓越96 1004.590 954.0合格80 893.5基本合格70 793.0不合格69以下2.5第五章考核與評級流程一、考核流程各崗位月度考核數(shù)據(jù)以業(yè)務系統(tǒng)中記錄的信息為準，直接由財務部核算按月發(fā)放績效工資；涉及到管理崗位的考核，業(yè)務數(shù)據(jù)由財務 部核算，管理績效部分由人力資源部每季末向相關人員發(fā)送考核表組 織季度考核，考核結果匯總后交財務部。二、信貸經(jīng)理評級流程每年1、7月由人力資源部組織相關部門進行信貸經(jīng)理評級，業(yè) 務數(shù)據(jù)以業(yè)務系統(tǒng)中記錄的信息為準，數(shù)據(jù)的提取由有權部門財務 部、信息技術部配合完成。評級結果經(jīng)總經(jīng)辦審批確認后，人力資源部向相關人員發(fā)放評級 通知書并按評級結果調薪，由財務部以評級后的底薪按月發(fā)放工資， 持續(xù)半年時間。若員工發(fā)生部門調動，當月15日前調動的，考核在新部門進行;當月15日后調動的，考核在原部門進行。所在崗位職責發(fā)生較大調整，在職責發(fā)生變動當月，部門負責人需重新設置考核指標并及時通知人力資源部備案第六章績效投訴與處理員工對績效考核結果有疑問時，可于考核結束后2日內(nèi)向人力資 源部提出申訴，人力資源部調查核實后予以最后認定。第七章考核結果運用一、員工績效考核是檢驗員工工作成績的重要指標，也是激勵的依據(jù)，為員工的日常管理、薪酬分配、職務等級升降、獎懲、培訓、 合同期滿續(xù)