文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題附答案

1、文明風(fēng)采大賽禮儀知識(shí)普及材料一、填空1. 禮儀是由禮儀的主體 ，禮儀的 客體 ，禮儀的 媒體 ，禮儀的 環(huán)境 等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。2.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、 商務(wù)禮儀 、 服務(wù)禮儀、 社交禮儀、 國際禮儀 等幾大分支。3.個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、 勿礙他人 、 以右為尊 。5.交往禮儀中的三 A 原則是 接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方 。6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。7.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表

2、示敬重和友好的行為規(guī)范。8.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生”。9. 問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式 和 時(shí)效式 兩種。10.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢(shì)壓人，最好的辦法是避免爭(zhēng)論，求同存異。11.現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場(chǎng)合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。12. 握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。13.穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1 厘米左右。14.奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微

3、笑，眼睛注視對(duì)方。15. 與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。16. 用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。17. 西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。18. 上舞場(chǎng)是，由女方選擇雙方跳舞之處。19. 一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。20.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi) 。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過 兩個(gè)小時(shí)。21.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、 職位高低 、 賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。22.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原

4、則是“符合身份，以少為佳” ，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。23.在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。24. 接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示 重視對(duì)方 ；二來有助于了解對(duì)方身份。25. 男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。26. 毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色 的西裝往往是商界男士首選。27. 與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。28. 賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。29. 賓主居于房?jī)?nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就

5、座。30. 宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦 臉和嘴 。二、單項(xiàng)選擇1、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A。A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一鐘2、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在CA 桌面上B 椅子背上C 椅子面上D 隨手帶著3、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在D上A 餐桌上B 餐巾上C 菜單上D 食盤上14、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成A形A 八字形B 二字形C 十字形D 隨意形狀語5、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)B支煙就該熄滅。A一支B 兩支C三支D 四支6、領(lǐng)帶的下端應(yīng)BA在皮帶上緣處B 在皮帶

6、上下緣之間C 在皮帶下緣處D 比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)7、用餐吃面包時(shí)，應(yīng)BA用嘴撕著吃B 用手撕著吃C 用刀切著吃D 隨意吃8、自助餐取菜順利為DA湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B 熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果C湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果D 冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果9、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的CA指尖B 手掌C 手指D 手腕10、與西裝最配套的鞋子是BA豬皮鞋B 牛皮鞋C 羊皮鞋D 駝鳥皮鞋11、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA系帶皮鞋B 無帶皮鞋C 蓋式皮鞋D 拉鎖皮鞋12、一套套裙的全部色彩至多不要超過BA、一種B 、兩種C 三種13、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C

7、厘米為限。A、5 厘米B 、10 厘米C 、15 厘米D 、20 厘米14、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是CA、副駕駛B 、后排左側(cè)C 、后排右側(cè)D、后排中間座15、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)。A、1 秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7 秒鐘16、吻手禮的受禮者，應(yīng)是BA、婦女B 、已婚婦女C 、男子D 、已婚男子17、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手A年幼者B 晚輩C 下級(jí)D 尊者決定18、行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻A額頭B 嘴唇C 面夾D 下額19、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱次A一次B 二次C 三次D 四次20、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。A禮節(jié)、儀式B 禮貌、形式C 儀式、

8、禮貌21、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要是在 發(fā)布的。A2002 年9月20日B2001 年 9月20日 2003 年月 20 日D 2004 年月20 日22、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之A孔子B孟子C荀子D 老子23、曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A荀子B孔子C老子D孟子24、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿D西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為2輕浮不穩(wěn)重。A. 兩?？跙. 三?？跜. 單排扣D. 雙排扣25、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是AA. 先卑后尊B(yǎng). 先尊后卑C. 先女后男D. 先主后賓26、涉外交往中的禮儀距離為B。它適用

9、于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱 " 敬人距離 " 。A.大于 1 米，小于2.5 米B.大于 1.5 米，小于 3米C.大于 0.5 米，小于1.5米D.大于 1.5 米，小于 2.5米27、入座時(shí)從座位的A側(cè)就座。A、左B 、右C 、后28、就坐時(shí)占椅面的C左右，于禮最為適當(dāng)。A、1/2B 、2/5C、3/429、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A、左手、左手、右手B 、左手、右手、右手C 、右手、右手、左手30、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約A米處。A、1

10、B、0.5C 、1.5 。31、選擇正裝色彩的基本原則是B原則。A、兩色B 、三色C 、五色32、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)D。A 穿短襪B 穿彩色絲襪C光腿D 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪33、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的A個(gè)紐扣之間。A 第四與第五B 第二和第三C第三和第四D 第五和第六34、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過C件。A 五B四C三D 二35、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的A。A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一36、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過C。A 1分鐘B2 分鐘C3 分鐘D5 分鐘37、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過B之后。A 一聲B兩聲C四聲D五聲3

11、8、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過B。A 1分鐘B2 分鐘C3 分鐘D5 分鐘39、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究BA 左尊右卑B 右尊左卑C 左右一樣D 不同場(chǎng)合不同尊卑40、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是AA系帶皮鞋B 無帶皮鞋C 蓋式皮鞋D 拉鎖皮鞋41、一套套裙的全部色彩至多不要超過BA、一種B 、兩種C 三種42、套裙的裙長(zhǎng)應(yīng)以不短于膝蓋C厘米為限。A、5 厘米B 、10 厘米C 、15 厘米D 、20 厘米43、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是C3A、副駕駛B 、后排左側(cè)C 、后排右側(cè)D、后排中間座44、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在B秒鐘以內(nèi)。A

12、、1 秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7 秒鐘45、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是AA. 先卑后尊B(yǎng). 先尊后卑C. 先女后男D. 先主后賓三、多項(xiàng)選擇1、香水涂沫的適當(dāng)部位包括AC。A 手腕B臉上C耳垂D腹部2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有ABCD。A 架起“二郎腿” B 斜視對(duì)方C 以食指點(diǎn)指對(duì)方D 頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以BCD 的變化引人注目。A 鼻子B 眼睛C嘴巴D眉毛4、所謂著裝過異可分為ACD三種。A 款式過異B頭型過異C 搭配過異D 穿法過異5、提問的最佳時(shí)機(jī)包括ACD。A 對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)B 對(duì)方發(fā)言中C 對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后D 自己發(fā)言前后6、握手原則有哪些？ADEA

13、女士主動(dòng)將手伸向男士B 男士主動(dòng)將手伸向女士C 年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D 年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E 上司主動(dòng)將手伸向下屬F 下屬主動(dòng)將手伸向上司7、問候原則有哪幾項(xiàng)？ACDEA 男士主動(dòng)向女士問候B 女士主動(dòng)向男士C 年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問候D 別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕E 下屬主動(dòng)向上司問候F 握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛8、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與CD 的顏色相同A手提包B 腮紅C 襯衣D 指甲E 套裝9、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇CEA 印花B 格子C 細(xì)豎條D 不規(guī)則圖形E 無任何圖案10、上、下樓梯需要注意A單側(cè)行走B 右上右下C 不應(yīng)交談D 為人帶路應(yīng)走后頭11、進(jìn)出電

14、梯時(shí)應(yīng)注意A注意安全B 領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先出C 領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)后出D 與熟人同乘要講先來后到12、自我介紹要不失分寸，必須注意A注意時(shí)間B 熱情洋溢C 講究態(tài)度D 力求真實(shí)13、握手時(shí)應(yīng)注意A神態(tài)、姿態(tài)B 手位力度C 時(shí)間D 地點(diǎn)14、點(diǎn)頭禮又叫領(lǐng)首禮，它所適用的情況主要有A 路遇熟人B 在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處C 同一場(chǎng)合多次碰面D 路上多人而又無法問候之時(shí)15、有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，下面決不能用打字機(jī)打的信有BCDEA. 介紹信B. 邀請(qǐng)信C.祝賀信D.慰問信E. 辭謝信16、遞送物品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該注意A 、 B、C、D、EA、雙手為宜B 、遞于手中C 、主動(dòng)上前D 、方便接拿E 、尖、刃向內(nèi)4四、判

15、斷題1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）2、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）3、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表示就餐完畢）4、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）5、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對(duì)）6、送人鮮花絕對(duì)不能是13 枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4 枝

16、鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）7、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對(duì)）8、當(dāng)兩人相距在 1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是0.5 米）9、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）10、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對(duì)）11、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）12、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對(duì)）13、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，由女士先掛斷電話）14、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯(cuò)，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫

17、的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）15、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（對(duì)）16、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希┪濉柎痤}1、禮儀的功能有哪些？（ 1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)（ 2）它有助于人們美化自身，美化生活（ 3）它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（ 4）它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)2、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面？（ 1）勤于梳洗。（2）長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素。（3）發(fā)型得體：包括個(gè)人條件，所處場(chǎng)合，（ 4）美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。3、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？（

18、1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。4、禁忌的坐姿有哪些?（ 1）頭部亂晃，（2）上身不直，（3）手部錯(cuò)位，（4）腿部失態(tài)，（5）腳部亂動(dòng)。5、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面？（ 1）不吃零食，（ 2）不吸香煙，（ 3）不亂扔廢物，（ 4）不隨地吐痰，（ 5）不過分親密，（ 6）不尾隨圍觀，（ 7）不毀壞公物，（ 8）不窺視私宅，（ 9）不違反交通規(guī)則。6、微笑有哪些良好的作用？一是可以調(diào)節(jié)情緒；二是可以消除隔閡；三是可以獲取回報(bào)；四是有益身心健康。7、什么

19、是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國際慣例與本國的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。當(dāng)前，在各國的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。5（ 1）按照來賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列。（ 2）按照外交活動(dòng)的參加國國名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列。（ 3）按照來訪國告知東道主該國組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列。（ 4）按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列。（ 5）不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。8、不良的站姿有哪幾種？（說出六種即可）身軀歪斜、彎腰駝背、

20、趴伏倚靠、雙腿大叉、腳位不當(dāng)、手位不當(dāng)、半坐半立、渾身亂動(dòng)9、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說出六種即可）（ 1）正襟危坐式（ 2）垂腿開膝式（ 3）雙腿疊放式（ 4）雙腿斜放式（ 5）雙腳交叉式（ 6）雙腳內(nèi)收式（ 7）前伸后曲式（ 8）大腿疊放式10、個(gè)人形象六要素是什么？第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。11、握手是交際場(chǎng)合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中， 注視對(duì)方， 微笑致意， 千萬不要一面握手， 一面斜視他處， 握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，