某熱電有限責(zé)任公司供熱服務(wù)公約與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、盛明熱電有限責(zé)任公司供熱效勞公約與效勞規(guī)第一章總那么第一條為保證城區(qū)集中供熱事業(yè)的健康開展,提升效勞質(zhì)量,特訂立本公約,敬請(qǐng)受熱用戶監(jiān)督.第二條本公約規(guī)定了供熱方的效勞宗旨、效勞容和方法.第三條本公約適用于供熱方及受熱方.第二章具體規(guī)定第四條責(zé)任一做好阜蒙縣縣城供熱治理,保證供熱.二維護(hù)好用熱方合法權(quán)益,節(jié)約能源.第五條效勞容與方法一從事供熱工作的全體職工應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,老實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)、廉潔自律、秉公辦事.嚴(yán)格遵守公司“以熱傳情,溫暖千家,造福社會(huì)的效勞宗旨,樹立“視用戶為上帝,視效勞為生命的思想,真情實(shí)意為熱用戶效勞.二嚴(yán)格遵守國家和地方法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方政策、

2、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),遵紀(jì)守法,按政策和制度辦事,維護(hù)熱用戶的利益.三樹立用戶致上、效勞第一的思想,維護(hù)國家、企業(yè)和用戶利益,樹立良好的職業(yè)道德和風(fēng)氣,不利用工作之便以權(quán)謀私.四不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能,熟練學(xué)握崗位操作規(guī),盡職盡責(zé),提升效勞水平.熱用戶來電來訪咨詢,應(yīng)主動(dòng)熱情、語氣溫和、不推諉搪塞；如不能當(dāng)即答復(fù)的,要準(zhǔn)確記錄,并約期答復(fù)用戶.五經(jīng)常走訪受熱用戶,宣傳供熱法規(guī)和政策,廣泛虛心聽取用戶對(duì)供熱的意見和合理建議,改良工作作風(fēng),切實(shí)幫助熱用戶解決用熱中出現(xiàn)的實(shí)際問題.敢于同各種破壞和擾亂供熱秩序的行為做斗爭,保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)熱源.六設(shè)立用戶客服中央,公開效勞358

3、7101,3587102,使用規(guī)化文明用語,對(duì)用熱戶的咨詢、投訴等不推諉、不拒絕、不搪塞,及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答.受理投訴應(yīng)在5個(gè)工作日、舉報(bào)應(yīng)在10個(gè)工作日答復(fù).對(duì)用戶提出的各種問題妥善及時(shí)處理,以理服人,開展優(yōu)質(zhì)效勞競賽.對(duì)已處理完的信訪案做到及時(shí)回復(fù),對(duì)重點(diǎn)用戶在一周進(jìn)行回訪.做好供熱信訪檔案的治理與保存工作.七受理申請(qǐng)用熱業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)向用熱戶明確說明該項(xiàng)業(yè)務(wù)需提供的相關(guān)資料,辦理業(yè)務(wù)流程、相關(guān)收費(fèi)工程和標(biāo)準(zhǔn),以及政策依據(jù).進(jìn)戶執(zhí)行公務(wù)時(shí),要出事證件,語言文明,禮貌待人.A當(dāng)年11月1日至次年3月31日24時(shí)止為供熱采暖期,為用戶提供24小時(shí)不間斷供熱.熱用戶當(dāng)年足額繳納熱費(fèi),在房屋防

4、護(hù)結(jié)構(gòu)、采暖設(shè)施符合規(guī)定的條件下,室溫度不低于16含16o九嚴(yán)格執(zhí)行供熱主管部門和物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)相關(guān)規(guī)定和合同約定收取采暖費(fèi),開具正式發(fā)票,錢款、憑證、票據(jù)等當(dāng)面交代清楚.十辦理增、減、停、復(fù)熱等業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)認(rèn)真核實(shí)用熱戶提交的相關(guān)資料,并做好備查登記,依據(jù)相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行熱費(fèi)結(jié)算.供熱單位應(yīng)合理制定運(yùn)行方案,并科學(xué)、合理地設(shè)置熱力生產(chǎn)和輸配設(shè)施,不得超負(fù)荷運(yùn)行,在供熱期,供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行狀況下,保證每天24小時(shí)平安、穩(wěn)定運(yùn)行.十一供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱,需要停熱八小時(shí)以上的,熱源單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶,并立即組織搶修,及時(shí)恢復(fù)供熱,同時(shí)報(bào)告所在地供熱

5、行政主管部門.十二供熱期間,供熱單位應(yīng)安排維修人員24小時(shí)值班,接到用熱戶報(bào)修后,應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場,有效處理用熱戶反映的問題；特殊地區(qū)、特殊情況根據(jù)實(shí)際情況合理確定.第六條凡違反此公約的熱力工作者,熱用戶可向供熱公司稽查投訴,稽查核實(shí)情況后依照公司制度對(duì)當(dāng)事人予以行政處分及現(xiàn)金處分.第三章支持性文件第七條?省城市供熱條例?第八條?蒙古族自治縣集中供熱治理?xiàng)l例?第九條?省供熱行業(yè)效勞規(guī)試行?第四章附那么第九條本規(guī)定由供熱分公司負(fù)責(zé)解釋.第十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行.盛明熱電有限責(zé)任公司供熱治理方法第一章總那么第一條為增強(qiáng)供熱治理工作,全面提升職工綜合素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,特制定本方法.第二條本

6、方法適用于供熱工作治理第二章具體規(guī)定第三條治理體系盛明熱電供熱分公司副總經(jīng)濟(jì)師平安與稽查生產(chǎn)治理第叫條責(zé)任一本部綜合治理：日常行政事務(wù),接待、文書秘,檔案資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表.考勤、本級(jí)部門考核,工資及獎(jiǎng)金治理.涉及到的社保類事務(wù)性工作.貿(mào)易計(jì)量表計(jì)記錄及治理.本級(jí)規(guī)章制度的修編及相關(guān)工作.二平安與稽查部：主要行使監(jiān)察責(zé)任1、關(guān)斷閥門情況.2、停供、恢復(fù)供熱用戶情況.3、收費(fèi)情況.4、用戶亂接亂改及違規(guī)用熱情況.5、管網(wǎng)及所有設(shè)施的跑冒滴漏情況.三運(yùn)行調(diào)度：主要負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)、泵站的運(yùn)行調(diào)度,管網(wǎng)及泵站的投運(yùn)、停止及調(diào)整.蒸汽管道的投運(yùn)、停運(yùn)及運(yùn)行治理.四平安與工程：主要負(fù)責(zé)熱網(wǎng)的平安運(yùn)行及技術(shù)治理,

7、新人用戶手續(xù)及入網(wǎng)技改工程實(shí)施.1、熱網(wǎng)平安運(yùn)行的責(zé)任部門.制定并落實(shí)平安治理的制度、舉措、預(yù)案等.2、受理新用戶入網(wǎng)申請(qǐng),承辦相關(guān)手續(xù).3、受理用戶停熱與恢復(fù)的申請(qǐng).4、負(fù)責(zé)規(guī)劃管網(wǎng)的布置,管網(wǎng)及供熱設(shè)施的技術(shù)改造方案與落實(shí).5、供熱工程治理設(shè)計(jì)、施工等工作的組織和協(xié)調(diào).6、用戶供熱工程的驗(yàn)收.7、確切核實(shí)用戶的入網(wǎng)面積.五維護(hù)隊(duì)：1、全部供熱設(shè)施的維護(hù)、維修.2、供熱事故搶修處理.3、提供技術(shù)效勞給用戶.六收費(fèi)班：主要負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳及用戶面積核實(shí)與確認(rèn).七客服班：主要負(fù)責(zé)熱用戶的投訴及熱線效勞工作,及時(shí)受理用戶請(qǐng)求.第五條工作容、要求與方法一考勤舉措1 .考勤簿是職工出勤情況的記錄,也是申報(bào)

8、考勤的根本依據(jù).由各班班長負(fù)責(zé),每天要根據(jù)職工實(shí)際出勤情況如實(shí)填寫.2 .嚴(yán)格執(zhí)行加班審批制度,各班組必須合理使用加班,杜絕不必要的加班發(fā)生,并且在發(fā)生前須報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn).3 .增強(qiáng)職工休假治理,請(qǐng)假半天之由班長負(fù)責(zé),一天之由分管經(jīng)理負(fù)責(zé),超過一天的由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)；職工休病假必須出示正規(guī)醫(yī)院的病假條或診斷書,如果不出示正規(guī)醫(yī)院的病假條或診斷書者,按事假處理.二工器具治理方法1 .各種平安用具、工器具必須由專人保管,建立好檔案.2 .電氣工具和用具使用前必須進(jìn)行檢查,檢查電線是否完好,有無接地線,壞的或絕緣不良的不準(zhǔn)使用；使用時(shí)應(yīng)按規(guī)定接漏電保護(hù)器和接地線；使用中發(fā)生故障須立即找電工修理.3 .

9、電氣工具和用具要定期由電氣試驗(yàn)單位進(jìn)行定期檢查和試驗(yàn),并將試驗(yàn)情況做好記錄.三平安生產(chǎn)治理制度1 .定期召開一次平安生產(chǎn)工作會(huì)議.2 .學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)平安生產(chǎn)工作會(huì)議及文件精神.3 .聽取各級(jí)相關(guān)人員平安生產(chǎn)情況匯報(bào),分析查找平安生產(chǎn)存在的問題、制定相關(guān)舉措.4 .安排部署平安生產(chǎn)工作任務(wù)及相關(guān)事宜.第六條工作流程一入網(wǎng)治理凡申請(qǐng)用熱的單位,必須在當(dāng)年的5月30日以前向供熱分公司書面提出申請(qǐng),并攜帶以下資料：一規(guī)劃部門的建設(shè)許可證1份.二管網(wǎng)規(guī)劃圖2份.三底層采曖平面圖1份.四非住宅建筑剖面圖1份.五非住宅建筑面積測算報(bào)告1份.六住宅建筑方框圖2份.新用戶申請(qǐng)的容有：申請(qǐng)單位、建筑面積、用途

10、、坐落位置、竣工時(shí)間、朕系人、朕系.接到新用戶申請(qǐng)文件后,供熱分公司協(xié)同供熱生產(chǎn)安排專人對(duì)用戶室采曖系統(tǒng)圖進(jìn)行審核,重點(diǎn)審核其設(shè)計(jì)是否符合供熱實(shí)際參數(shù)條件,同時(shí)校核所處區(qū)域的供熱負(fù)荷狀況,預(yù)防建筑物采曖系統(tǒng)水平失調(diào)、垂直失調(diào).審核后如無問題,即上報(bào)供熱分公司及分管副總討論審批.如有問題,那么對(duì)申請(qǐng)用戶提出修改意見.凡新用戶所報(bào)的建筑面積,每一戶都必須要審核一遍,決不允許漏查一戶,建筑面積數(shù)據(jù)是我公司熱費(fèi)收繳最原始的數(shù)據(jù),必須準(zhǔn)確.具體計(jì)算方法：一居民住宅的供熱面積以房產(chǎn)監(jiān)理處審核的商品房面積銷售示意圖為準(zhǔn).二非住宅的供熱面積,以房產(chǎn)監(jiān)理處提供的面積測算報(bào)告為準(zhǔn).三辦公用房的高度以3米為界,每超

11、高30厘米,面積增加10%.四廠房高度6米以下,按房屋建筑面積的2倍計(jì)算；6米以上含6米按房屋建筑面積的3倍計(jì)算供熱面積.五車庫按房屋建筑面積的2倍計(jì)算供熱面積.六俱樂部、影劇院按房屋建筑面積的3倍計(jì)算供熱面積.注：核實(shí)面積,需收費(fèi)、監(jiān)察、開發(fā)商三方簽字并存檔.需要大網(wǎng)開口的用戶單位,保證在8月末以前,大網(wǎng)加門完畢,決不能影響全網(wǎng)的冷運(yùn)行.對(duì)巳完成的外網(wǎng)設(shè)計(jì)的用戶工程,必須報(bào)請(qǐng)主管部門及分管副總統(tǒng)一安排施工.新用戶單位自行施工的,一律不批準(zhǔn)供熱.增強(qiáng)新用戶室0外采暖工程的驗(yàn)收工作.根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙,經(jīng)供熱治理部有關(guān)部門臉收,重點(diǎn)檢查管道井、管道箱、鎖閉閥、保溫節(jié)點(diǎn)、排風(fēng)閥、連通閥等.驗(yàn)收完畢,

12、填寫臉收單.如有一項(xiàng)不合格,供熱分公司下達(dá)整改通知單.增強(qiáng)熱網(wǎng)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證治理工作C管網(wǎng)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證是我公司與用戶界定管網(wǎng)搶修和維修圍的主要依據(jù),根據(jù)盛明熱電供熱治理要求,對(duì)每個(gè)新用戶都必須做好外網(wǎng)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證,做到產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確.繼續(xù)增強(qiáng)新增用戶分戶限制治理工作.供熱生產(chǎn)要根據(jù)盛明熱電供熱治理要求,凡申請(qǐng)供熱的住宅樓、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等用戶室采暖系統(tǒng)都必須是“一戶一限制的系統(tǒng),鎖閉閥不能安裝在室,所安裝的鎖閉閥、管道箱必須統(tǒng)一符合我公司的要求,否那么不予投網(wǎng)供熱.對(duì)于工程驗(yàn)收合格的用戶,要及時(shí)辦理投網(wǎng)手續(xù),根據(jù)管網(wǎng)運(yùn)行狀況合理安排投網(wǎng),給予與供熱.做好新用戶的歸檔工作.對(duì)當(dāng)年投網(wǎng)的新用戶外線竣工圖、室系統(tǒng)圖

13、、產(chǎn)權(quán)認(rèn)證及合同書等相關(guān)資料,要根據(jù)公司統(tǒng)一要求,妥善保管,及時(shí)歸檔.工作人員在上述工作中要嚴(yán)肅紀(jì)律,嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,追究當(dāng)事人責(zé)任并給予考核.受理熱用戶入網(wǎng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)登記表一、用戶根底信息用戶名稱座落開發(fā)單位規(guī)劃面積平方米批準(zhǔn)文號(hào)本期擬入網(wǎng)面積平方米本期入網(wǎng)總用戶戶用戶朕系人朕系方式二、受理記錄信息用戶提交時(shí)間受理時(shí)間受理人三、小區(qū)庭院工程信息小區(qū)庭院工程臉收情況驗(yàn)收意見如發(fā)出整改通知書,請(qǐng)將通知書副本留存?zhèn)洳椋汗苈吩O(shè)計(jì)的合理性,供熱設(shè)施的完整性,設(shè)施施工重量,管材及保溫的質(zhì)量,閥門及閥門井的質(zhì)量,設(shè)施是否符合供熱平安要求,供熱設(shè)施是否阻礙或被妨礙,設(shè)施檢修維護(hù)

14、是否方便驗(yàn)收人簽字：、驗(yàn)收時(shí)間：年月日四、面積核實(shí)信息圖紙?jiān)O(shè)計(jì)面積平方米房產(chǎn)確權(quán)面積平方米主體建筑數(shù)量棟總戶數(shù)戶居民戶數(shù)戶居民面積平方米非居民戶數(shù)戶非居民面積平方米抽查實(shí)測戶數(shù)戶抽查實(shí)測面積平方米抽查率%符合率%超商取暖面積平方米閣樓取暖面積平方米車庫取暖面積平方米其它取暖面積平方米其它信息核實(shí)人簽字：、核實(shí)時(shí)間：年月日五、外網(wǎng)接入方案方案簡述方案方案編審時(shí)間：年月日六、公司審批意見主管領(lǐng)導(dǎo)意見代表人簽字：公司蓋章：日期：年月日完成上述工作后,供熱分公司與用戶簽訂?熱用戶入網(wǎng)協(xié)議書?,并向設(shè)計(jì)單位發(fā)出設(shè)計(jì)委托書.當(dāng)熱用戶向財(cái)政局繳納的入網(wǎng)配套費(fèi)經(jīng)財(cái)政局、城建局撥付到公司賬戶后,公司即安排外網(wǎng)施

15、工工程,保證用戶按時(shí)開栓供熱.新用戶入網(wǎng)工作流程受理新小區(qū)入網(wǎng)涉及到:序號(hào)入網(wǎng)程序責(zé)任部門1小區(qū)部管網(wǎng)驗(yàn)收本部治理2小區(qū)面積用熱核實(shí)收費(fèi)班3小區(qū)外網(wǎng)的接網(wǎng)條件本部治理4入網(wǎng)工程費(fèi)用與協(xié)議本部治理5工程治理本部治理6投網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度運(yùn)行班工作流程如下:用戶：1入網(wǎng)中請(qǐng)2樓盤資料二停供與恢復(fù)治理我單位只受理“一戶一控用戶的停熱與恢復(fù)用熱申請(qǐng).辦理停熱用戶需交清欠費(fèi),因未辦理相關(guān)手續(xù)出現(xiàn)的問題或用戶受損,我公司不負(fù)擔(dān)責(zé)任.4.1熱用戶辦理停供與恢復(fù)手續(xù)的實(shí)效性4.L1熱用戶辦理恢復(fù)手續(xù)必須在每年的6月1日至9月30日前持供暖證到我公司辦理恢復(fù)供熱手續(xù),逾期不受理.4.L2恢復(fù)供熱用戶應(yīng)持供暖證、產(chǎn)權(quán)證原

16、件及復(fù)印件到收費(fèi)大廳開證實(shí),再到稽查班辦理恢復(fù),然后到收費(fèi)大廳繳費(fèi).4.L3供熱稽查及收費(fèi)履行恢復(fù)操作的工作人員要在恢復(fù)單上簽字,責(zé)任到人、責(zé)任到戶.4.2 熱用戶辦理停供手續(xù)的程序4.2.1 熱用戶首先持供暖證、本人、戶口本、產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件到所管轄供熱稽查填寫停供審批單,相關(guān)人員在采取舉措后,在審批單上的工程欄填寫相應(yīng)的舉措.4.2.2 熱用戶持相關(guān)證件證實(shí)及供熱稽查出據(jù)的停供審批單到供熱收費(fèi)部門進(jìn)行微機(jī)入檔備案c4.2.3 熱用戶到稽查復(fù)審無爭議的情況下到熱力營業(yè)大廳辦理相關(guān)停供手續(xù),簽訂停供協(xié)議書,同時(shí)經(jīng)營做好熱用戶停供存檔工作.4.3 相關(guān)規(guī)定4.3.1 供熱稽查人員要認(rèn)直履行自己

17、的責(zé)任,對(duì)鎖閉閥限制不好的熱用戶要嚴(yán)格采取斷管措施,同時(shí)做好預(yù)防跑水的操作.4.3.2 供熱收費(fèi)、稽查履行停供操作的工作人員要在停供審批單上簽字,責(zé)任到人、責(zé)任到戶.4.3.3 由于采取停供舉措不到位,使公司在用熱治理上發(fā)生熱用戶跑水、冰裂管路等相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失,將由供熱收費(fèi)操作人員、稽查復(fù)查人員、供熱班班長承當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任.4.3.4 供熱稽查人員要堅(jiān)持原那么、實(shí)事的復(fù)審?fù)９┯脩翩i閉閥狀態(tài),同時(shí)也要責(zé)任到人、責(zé)任到戶.4.3.5 供熱稽查做好停供監(jiān)察工作,嚴(yán)厲打擊熱用戶盜熱行為.如：發(fā)生熱用戶盜熱行為公司將視情節(jié)輕重給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)上的制裁,直至追繳法律責(zé)任.停供與恢復(fù)供熱程序一、停供程序：停供結(jié)

18、束二、恢復(fù)供熱程序:V同意三搶修、維護(hù)與報(bào)修流程熱用戶夜間做簡易舉措,次日聯(lián)系維護(hù)隊(duì),進(jìn)行維修四投訴認(rèn)直貫徹執(zhí)行國家和地方政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),遵紀(jì)守法,按政策和制度辦事,維護(hù)熱用戶的利益.對(duì)突發(fā)事件所造成的暫時(shí)性停供,客服中央將對(duì)用戶做好宣傳和解釋工作.熱用戶來電來訪咨詢,應(yīng)主動(dòng)熱情、語氣溫和、不推諉搪塞；如不能當(dāng)即答復(fù)的,要準(zhǔn)確記錄,并及時(shí)向檢修部門報(bào)告情況.接到報(bào)修及省、市政府訴訟網(wǎng)上用戶不熱投訴,客服中央及時(shí)朕系有關(guān)部門和人員處理,并將維修后的結(jié)果在規(guī)定的時(shí)限反應(yīng)訴求網(wǎng).如對(duì)重大問題和不能及時(shí)得到解決的,將報(bào)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo),并向用戶做好說明和解釋工作.對(duì)巳處理完的信訪案做到及時(shí)回復(fù).盛明供

19、熱客服工作流程用戶及政府相關(guān)部門來電、來訪熱情接聽、接待并做好詳細(xì)記錄意見反應(yīng)現(xiàn)場診斷不符合問題分析能否解決不可解決符合可解決第三章支持性文件及相關(guān)圖表第五條阜盛電?工資治理方法?、?考勤治理方法?.第六條電開公司平安會(huì)議通知、通報(bào).第七條相關(guān)?平安操作規(guī)程?.附：?供熱分公司月考核治理方法?第四章附那么第八條本規(guī)定由供熱分公司負(fù)責(zé)解釋.第九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行.i明熱電有限責(zé)任公司熱費(fèi)收繳規(guī)定第一章總那么第一條為了增強(qiáng)供熱收費(fèi)治理工作,保證熱費(fèi)收繳工作規(guī)化、制度化,特制定供熱收費(fèi)工作規(guī)定.第二條本規(guī)定適用于熱網(wǎng)、蒸汽管網(wǎng).第三條本規(guī)定適用于收費(fèi)人員、收費(fèi)負(fù)責(zé)人員及收費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo).第二章具體

20、規(guī)定第四條責(zé)任一收費(fèi)員、統(tǒng)計(jì)人員等各級(jí)人員認(rèn)真履行工作責(zé)任,做好熱費(fèi)收繳工作.二做好供熱面積核實(shí)與計(jì)算,保證供熱雙方公平交易.第五條工作容、要求與方法一收費(fèi)員堅(jiān)持原那么,不徇私舞弊、謀取私利；認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)治理規(guī)定,做到收款日結(jié)日清,帳目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案資料齊全；認(rèn)真學(xué)習(xí)微機(jī)操作、財(cái)務(wù)治理等知識(shí),不斷提升技術(shù)、業(yè)務(wù)水平,做到優(yōu)質(zhì)效勞.二統(tǒng)計(jì)員堅(jiān)持原那么,不徇私舞弊、謀取私利；認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)治理規(guī)定,做到結(jié)算帳目清楚、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,用戶檔案資料齊全；做好與財(cái)務(wù)部和銀行的工作配合,不斷提高技術(shù)、業(yè)務(wù)水平.三收費(fèi)班班長認(rèn)真履行工作責(zé)任,帶頭貫徹執(zhí)行供熱收費(fèi)治理制度,嚴(yán)格執(zhí)行供熱收費(fèi)政策、法規(guī),堅(jiān)持原

21、那么,不徇私舞弊、謀取私利；每日對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)規(guī)章制度和總結(jié),做到收款日結(jié)日清,帳目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、檔案資料齊全；認(rèn)真學(xué)習(xí)微機(jī)操作、財(cái)務(wù)治理等知識(shí),不斷提升技術(shù)、業(yè)務(wù)水平,做到優(yōu)質(zhì)效勞.四收費(fèi)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行工作責(zé)任,堅(jiān)持原那么,不徇私舞弊、以權(quán)謀私；認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、規(guī)及供熱有關(guān)規(guī)定和制度；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量法,按量收費(fèi),維護(hù)國家和公司的利益；負(fù)責(zé)制定月及年度熱費(fèi)收繳方案,按方案完成熱費(fèi)收繳工作；負(fù)責(zé)對(duì)欠熱費(fèi)的催繳；健全收費(fèi)帳目和有關(guān)規(guī)章制度；抓好供熱經(jīng)營、統(tǒng)計(jì)上報(bào)治理工作；對(duì)熱費(fèi)收繳工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決；負(fù)責(zé)接待熱用戶的投訴,積極協(xié)調(diào)與熱網(wǎng)維修、供熱監(jiān)察等部門的工

22、作關(guān)系.五供熱面積的核實(shí)1 .由熱力公司逐戶計(jì)算后并逐戶認(rèn)證,供熱面積以建筑面積為準(zhǔn).陽臺(tái)不準(zhǔn)接暖氣,對(duì)接暖氣的用戶,按陽臺(tái)面積的2倍以上計(jì)算影響其余用戶的供熱質(zhì)量,責(zé)任由陽臺(tái)接暖氣的用戶負(fù)責(zé).2 .供熱面積的計(jì)算居民住宅供熱面積以房屋建筑面積為準(zhǔn),各用戶向供熱公司提供相關(guān)資料:1規(guī)劃總平面圖2份2熱力管線規(guī)劃圖1份3管線綜合規(guī)劃圖1份4建筑地地理現(xiàn)狀地形圖1份5室采暖系統(tǒng)圖2份6底層采暖平面圖2份7建筑物立體剖面圖1份辦公用房以3米高度為界,每超高3.厘米增加建筑面積的10%的供熱面積廠房高度6米以上,按房屋建筑面積的2倍計(jì)算供熱面積；6米以上含6米按房屋建筑面積的3倍計(jì)算供熱面積.車庫按房

23、屋建筑面積的2倍計(jì)算供熱面積.俱樂部、影劇院按房屋建筑面積的3倍計(jì)算供熱面積.第三章支持性文件第六條1998年市人民政府第3號(hào)?市城市集中供熱采暖費(fèi)收繳暫行方法?.第七條執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的熱費(fèi)收繳價(jià)格.第八條供、用熱雙方簽定的供熱協(xié)議.第四章附那么第九條本規(guī)定由供熱部負(fù)責(zé)解釋.第十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行.盛明熱電有限責(zé)任公司監(jiān)察治理規(guī)定第一章總那么第一條為增強(qiáng)我公司供熱治理,促進(jìn)供熱工作健康、有序的開展,保證供、用雙方的合法權(quán)益,依據(jù)?省城市供熱條例?等相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際清況,制定本規(guī)定.第二條本規(guī)定適用于盛明熱電有限責(zé)任公司及所屬單位、部門.生技部、供熱分公司負(fù)責(zé)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行落

24、實(shí).第二章治理權(quán)限及責(zé)任第三條供熱監(jiān)察大隊(duì)是公司供熱監(jiān)察治理的職能部門.第四條供熱監(jiān)察治理是對(duì)我公司供熱管網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行保護(hù)及運(yùn)行平安監(jiān)察的治理崗位.第五條對(duì)用戶違章用熱、不及時(shí)交費(fèi)等現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)察,對(duì)認(rèn)真協(xié)助執(zhí)行公司有關(guān)供熱工作規(guī)定,對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的事件提出整改.第三章監(jiān)察大隊(duì)的職能第六條切實(shí)增強(qiáng)對(duì)管網(wǎng)等供暖設(shè)施的保護(hù).因動(dòng)遷或建筑確實(shí)需要供熱設(shè)施改線的用戶,必須到監(jiān)察大隊(duì)辦理手續(xù),提出合理改造方案,經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn),繳納一定補(bǔ)償金前方可施工；外單位的施工如與供熱管線發(fā)生交叉或相進(jìn)按規(guī)規(guī)定須有監(jiān)察隊(duì)員現(xiàn)場監(jiān)督,以保證供熱管線的平安.第七條嚴(yán)肅查除私接亂挖、私接供暖面積、私改及私增供熱設(shè)施等現(xiàn)象.監(jiān)

25、察大隊(duì)要依據(jù)?省市政公用設(shè)施保護(hù)條例?給予處分.并將查處的違章面積報(bào)供熱分公司,經(jīng)會(huì)簽批準(zhǔn)并收取各項(xiàng)費(fèi)用后可按章供熱,嚴(yán)禁以罰帶批.第八條要果斷查處用戶私自放水,竊水現(xiàn)象,重點(diǎn)加大隊(duì)洗浴中央、飯店、洗車場等商業(yè)用戶的監(jiān)管力度.對(duì)用熱單位因不及時(shí)維護(hù)、維修供熱設(shè)施而造成嚴(yán)重失水的進(jìn)行處分.第九條增強(qiáng)對(duì)停熱、欠費(fèi)、未交費(fèi)用戶的監(jiān)督治理.對(duì)報(bào)停、欠費(fèi)、未交費(fèi)而私接入網(wǎng)的用戶,一律按違章竊熱給予嚴(yán)肅處分,情節(jié)嚴(yán)重或不服從處分的交司法機(jī)關(guān)處理.第十條經(jīng)常巡視檢查用戶用熱計(jì)量儀表裝置的使用與運(yùn)行情況.第十一條對(duì)公司有關(guān)供熱治理收費(fèi)、客服、維修、工程施工規(guī)定的執(zhí)行情況,行使監(jiān)督治理職能.1、由收費(fèi)、客服部門

26、協(xié)助建立詳細(xì)的客戶分類停供、未交費(fèi)、欠費(fèi)、大客戶、商用戶檔案,以增強(qiáng)收費(fèi)治理.2、收集整理用戶投訴信息,并到現(xiàn)場了解、確認(rèn)實(shí)際情況,將結(jié)果準(zhǔn)確上報(bào).3、定期測量用戶室溫度,監(jiān)督供熱質(zhì)量,將結(jié)果準(zhǔn)確上報(bào).4、對(duì)供熱維修、新建工程進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督,將結(jié)果準(zhǔn)確上報(bào).第十二條行使對(duì)用戶供熱面積的監(jiān)察治理職能.1、對(duì)新入網(wǎng)的用戶面積輸入用戶系統(tǒng)前,監(jiān)察大隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地勘察,核對(duì)面積,將結(jié)果準(zhǔn)確上報(bào).2、對(duì)建筑物實(shí)供面積大于協(xié)議面積或局部漏簽的個(gè)別建筑物,監(jiān)察大隊(duì)要進(jìn)行實(shí)地勘察將結(jié)果準(zhǔn)確上報(bào).3、建立規(guī)的用熱單位平面圖使供熱面積治理科學(xué)化.第四章供熱監(jiān)察處分程序及規(guī)定第十三條違章用戶的處分全權(quán)由監(jiān)

27、察大隊(duì)統(tǒng)一行使.第十四條查處私接供曖面積的具體程序如下：1、監(jiān)察大隊(duì)對(duì)被查處當(dāng)事人開具處分通知單,限5日到收費(fèi)處繳納處罰金.當(dāng)事人憑借罰金收據(jù)到監(jiān)察大隊(duì)填寫?私接面積查處會(huì)簽單?.2、被查處當(dāng)事人持?私接面積查處會(huì)簽單?到供熱分公司辦理供暖手續(xù),補(bǔ)交私接面積的相關(guān)費(fèi)用.3、但凡沒有獲得正式審批的私接用戶,從開具處分通知單的第六日必須嚴(yán)肅執(zhí)行斷熱舉措,情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理.4、?私接面積查處會(huì)簽單?由監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)治理備案.第十五條建立二級(jí)新開展供熱面積的核查制度,由供熱分公司填發(fā)?供熱面積核實(shí)單?并組織有關(guān)部門核查簽字,然后交由監(jiān)察大隊(duì)對(duì)用熱面積進(jìn)行100%稽核,嚴(yán)把面積核查關(guān),杜絕面積不

28、實(shí)現(xiàn)象發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)稽核結(jié)果與核查面積有較大誤差將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究核查人員責(zé)任.第十六條對(duì)于私接亂挖、私自改動(dòng)供熱設(shè)施、放用供熱水、欠費(fèi)等違章行為由監(jiān)察大隊(duì)向當(dāng)事人開具處分整改通知單,如不服從處分并整改,向供熱分公司送發(fā)斷熱通知單,執(zhí)行斷熱舉措.情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)司法機(jī)關(guān)處理.第十七條監(jiān)察大隊(duì)有權(quán)對(duì)報(bào)停、欠費(fèi)或未繳費(fèi)的用戶下達(dá)的斷熱操作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)查,但凡應(yīng)停而沒有停熱的將追究相關(guān)部門和人員責(zé)任.第五章違規(guī)用熱處理規(guī)定第十八條私自接網(wǎng)用熱,私自更改供熱面積,自發(fā)現(xiàn)之日起除收取應(yīng)繳接網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)外,按接網(wǎng)時(shí)間收取熱費(fèi),并按接網(wǎng)之日收取總費(fèi)用5%.的滯納金.對(duì)供熱造成嚴(yán)重后果的依法處理.第十九條對(duì)擅

29、自更改、更換原有取曖設(shè)施的行為一經(jīng)查出,要求用戶立即停止違規(guī)行為,并自行恢復(fù)原狀.對(duì)供熱造成影響的由用戶承當(dāng)由此引發(fā)的一切后果和責(zé)任.第二十條報(bào)停后私接行為私接供熱的強(qiáng)制撤除,并在收費(fèi)處做掛帳處理.用戶恢復(fù)供熱,必須繳清自報(bào)停之日起的全部欠費(fèi)并按日收取總費(fèi)用5%滯納金、撤除恢復(fù)費(fèi)、下一采曖季熱費(fèi).第二十一條私接水咀、私放熱水及竊取熱媒.查出有私接水咀和私放熱水行為的,要求用戶恢復(fù)原狀,賠償熱水損失費(fèi).否那么,強(qiáng)行撤除,停止供曖.造成重大損失的通過法律手段起訴.第二十二條以供熱系統(tǒng)做媒介換熱的行為,撤除并暫扣換熱設(shè)備,并收取相關(guān)熱損失費(fèi).否那么,停止供熱.第二十三條做為贏利為目地的如洗車、浴池等

30、,賠償熱損失費(fèi).否那么,停止供熱.情結(jié)嚴(yán)重的,報(bào)司法機(jī)關(guān)依法處理.第二十四條對(duì)損毀供熱設(shè)施行為,賠償直接損失和間接損失.情節(jié)惡劣的報(bào)公安機(jī)關(guān)或通過法律手段解決.第六章獎(jiǎng)罰舉措第二十五條依法稽查,秉公辦事,堅(jiān)持原那么,不徇私情,使國家和公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失的予以獎(jiǎng)勵(lì).第二十六條工作積極,忠于職守,起模帶頭作用,完成任務(wù)成績突出的予以獎(jiǎng)勵(lì).第二十七條稽查過程中發(fā)現(xiàn)漏戶收費(fèi)帳目中未建帳的用戶、私接戶收費(fèi)帳目中顯示停供,供熱過程中實(shí)際供熱戶每發(fā)現(xiàn)一戶,經(jīng)核實(shí)后,給予稽查員或舉報(bào)人員以獎(jiǎng)勵(lì).第二十八條對(duì)于查出的問題,屬相關(guān)部門責(zé)任圍,不配合行政部供熱稽查工作,出現(xiàn)推委、扯皮等情況的,應(yīng)對(duì)責(zé)任部門給予通報(bào)

31、批評(píng),對(duì)部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處分.第二十九條對(duì)在監(jiān)察查工作中,發(fā)現(xiàn)公司部工作人員弄虛作假、營私舞弊的由公司紀(jì)委嚴(yán)肅處理,造成重大損失的予以除名并移交司法機(jī)關(guān)處理.第七章支持性文件第三十條?省城市供熱條例?第三十一條?省市政公用設(shè)施保護(hù)條例?供熱調(diào)度與運(yùn)行治理方法第一章總那么第一條為增強(qiáng)換熱站治理,保證換熱設(shè)備平安、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行,特制訂本規(guī)定.第二條本規(guī)定適用換熱站治理、運(yùn)行調(diào)度和值班人員工作行為.第二章具體規(guī)定第三條責(zé)任一責(zé)任1 .應(yīng)熟知熱力系統(tǒng)及所屬設(shè)備的構(gòu)造、運(yùn)行性能、起停操作程序,異常處理方法及有關(guān)規(guī)章制度和指示.經(jīng)公司考核合格后,方可獨(dú)立工作.2 .在工作中,要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度

32、,并認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理與副經(jīng)理的命令和指示,服從經(jīng)理和副經(jīng)理的指揮.3 .在保證平安生產(chǎn)的根底上,保持設(shè)備在最經(jīng)濟(jì)合理的方式下運(yùn)行.二職權(quán)1 .換熱站運(yùn)行調(diào)度人員,除嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程外,重大的操作或系統(tǒng)切換的命令必須由經(jīng)理親自下達(dá).特殊情況下非執(zhí)行不可時(shí)應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理后再執(zhí)行,執(zhí)行后立即將情況報(bào)告給經(jīng)理.2 .運(yùn)行調(diào)度值班員在啟停換熱站等大型操作時(shí),應(yīng)履行“兩票三制及“大型操作領(lǐng)導(dǎo)到位制度至少生產(chǎn)副經(jīng)理、供熱專工應(yīng)到位.在運(yùn)行當(dāng)中處理異常情況時(shí),有權(quán)獨(dú)立完成操作.3.運(yùn)行調(diào)度管轄的設(shè)備有：運(yùn)行中或停止的所有換熱站的熱網(wǎng)循環(huán)泵、補(bǔ)給水泵、換熱器、供回水系統(tǒng)、補(bǔ)給水系統(tǒng)、除污器、熱力限制盤、配電箱、電子水處理器

33、、微機(jī)限制柜、記錄表報(bào)等.第四條工作容、要求與考核一工作制度1、應(yīng)熟知熱力網(wǎng)系統(tǒng)及各所分布換熱站及整個(gè)熱網(wǎng)的起停操作程序及有關(guān)規(guī)章制度.2、在冬季運(yùn)行期間生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)負(fù)責(zé)在主管經(jīng)理指揮下,對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度,指揮,協(xié)調(diào),監(jiān)督工作；掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài),熟悉生產(chǎn)情況,并做好各種運(yùn)行記錄,以保證各種熱網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,及時(shí)觀察運(yùn)行系統(tǒng),為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各種運(yùn)行數(shù)據(jù),合理調(diào)度指揮,處理事故,必須要做到及時(shí)準(zhǔn)確無誤.3、嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)操作規(guī)程正確下達(dá)調(diào)度指令,指揮各泵站按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)分配熱量,并根據(jù)室外溫度合理的調(diào)節(jié)熱網(wǎng)溫度,合理分配熱量.在運(yùn)行期間管網(wǎng)發(fā)生各種跑,冒,滴,漏等故障,生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào).4、系統(tǒng)

34、發(fā)現(xiàn)異常時(shí),值班調(diào)度應(yīng)及時(shí)與調(diào)度長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,并根據(jù)相應(yīng)情況,做出相應(yīng)舉措.對(duì)突發(fā)事件要根據(jù)有關(guān)規(guī)定立即執(zhí)行.并將信息反饋給相關(guān)部門.二職權(quán)圍1、總調(diào)度在當(dāng)班期間有權(quán)向各調(diào)度或值班員下達(dá)操作命令,并根據(jù)熱網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)調(diào)整泵站的一次,二次水的壓力,溫度,調(diào)整完畢后,并做好記錄.2、調(diào)度應(yīng)按相關(guān)規(guī)定行使指揮權(quán),運(yùn)行值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度室值班調(diào)度下達(dá)的指令.值班調(diào)度對(duì)其發(fā)布的指令負(fù)責(zé).對(duì)拒不執(zhí)行者按公司三級(jí)考核處理.3、屬于調(diào)度管轄下的任何設(shè)備未經(jīng)調(diào)度的指令,各泵站值班人員不得自行操作和開停,對(duì)人員或設(shè)備平安有威脅時(shí)及突發(fā)事件除外.4、有權(quán)禁止非生產(chǎn)工作人員進(jìn)入調(diào)度室.三交接班制度1、交

35、班調(diào)度在交班前把熱網(wǎng)運(yùn)行情況及系統(tǒng)發(fā)生的一切變化與操作過程做好詳細(xì)記錄.2、當(dāng)班調(diào)度應(yīng)把當(dāng)天運(yùn)行情況向下班調(diào)度交待清楚.3、交班調(diào)度在交班前搞好調(diào)度室衛(wèi)生,使接班者滿意.4、接班調(diào)度上班后,要換好工作服,聽取前班值班調(diào)度匯報(bào)及交接班日志后,對(duì)室的設(shè)備進(jìn)行全面檢查,如異常應(yīng)向交班者提出,并向調(diào)度長匯報(bào).然后在班長日記上簽名,正式接班,并保持好室衛(wèi)生.接班調(diào)度因某種原因未到值班室時(shí),交班者應(yīng)調(diào)度長匯報(bào),在接班者到來后,交接清楚方可退出工作崗位.四治理制度1、值班調(diào)度在當(dāng)班中,對(duì)熱網(wǎng)數(shù)據(jù)每小時(shí)記錄一次,對(duì)各泵站數(shù)據(jù)發(fā)生異常,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)調(diào)度長,并做好記錄,必要時(shí)應(yīng)向運(yùn)行專工及主管經(jīng)理匯報(bào).2、對(duì)缺水泵

36、站應(yīng)增強(qiáng)監(jiān)控,如遇缺水情況應(yīng)立即聯(lián)系自來水提升泵房供水壓力,如壓力長時(shí)間不能提升,應(yīng)聯(lián)系供暖辦等相關(guān)單位并通知有關(guān)人員,并做好記錄.3、3對(duì)上級(jí)部門發(fā)布的一切生產(chǎn)運(yùn)行指令,應(yīng)通過調(diào)度長轉(zhuǎn)達(dá)給值班調(diào)度,如調(diào)度長不在,值班調(diào)度可直接接受和執(zhí)行命令,同時(shí)速報(bào)調(diào)度長.4、對(duì)出現(xiàn)重大漏水事件要及時(shí)匯報(bào)并做好相應(yīng)舉措,并通知供熱所檢修及相關(guān)人員,對(duì)檢修不及時(shí)者要按公司三級(jí)考核處理.5、在生產(chǎn)工作中要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章治理制度和會(huì)議精神.五考核制度在生產(chǎn)運(yùn)行中要嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的指令,對(duì)各泵站值班員及檢修人員下達(dá)的工作指令沒有認(rèn)真執(zhí)行或拒不執(zhí)行者要上報(bào)公司按公司三級(jí)考核制度執(zhí)行.1、對(duì)調(diào)度因發(fā)布錯(cuò)誤指令

37、造成熱網(wǎng)重大損失者按公司三級(jí)考核處理.2、因值班員失職造成重大事故及誤操作造成設(shè)備損壞或影響供熱的情況者,處以經(jīng)濟(jì)處分或行政處分.3、沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度長批準(zhǔn)自行調(diào)節(jié)水泵出入口壓力及二次水溫度者處以經(jīng)濟(jì)處分.4、在運(yùn)行工作中對(duì)不服從工作分配者按公司三級(jí)考核處理.5、調(diào)度當(dāng)班喝酒考核當(dāng)月獎(jiǎng)金,如因喝灑造成重大事故者,對(duì)當(dāng)事人處以經(jīng)濟(jì)處分或行政處分.6、調(diào)度室效勞器上禁止使用非生產(chǎn)運(yùn)行程序,或做與工作無關(guān)的操作.違反一次扣50元.五在運(yùn)行工作中,具備以下條件之一者可授予榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).1 .對(duì)平安生產(chǎn)有重大奉獻(xiàn)者；2 .改變運(yùn)行方式、節(jié)電有突出奉獻(xiàn)者；3 .精神文明有典型事跡者；4 .制止人身

38、傷亡和設(shè)備損壞事故有突出奉獻(xiàn)者.六因工作失職,具備以下條件之一者,應(yīng)受到經(jīng)濟(jì)處分或行政處分.1 .擴(kuò)大事故者;2 .誤操作造成設(shè)備損壞或影響供熱者;3 .犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤者.第三章支持性文件第五條?熱網(wǎng)泵站運(yùn)行操作規(guī)程?第六條?蒸汽管網(wǎng)運(yùn)行規(guī)程?第七條盛明熱網(wǎng)?泵站系統(tǒng)圖?第四章附那么第八條本規(guī)定由供熱分公司負(fù)責(zé)解釋.第九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行.盛明熱電有限責(zé)任公司供熱合同治理方法第一章總那么第一條為了增強(qiáng)供熱合同治理,依法維護(hù)本廠的經(jīng)濟(jì)利益與合法權(quán)益,特制定本方法.第二條本方法適用供熱合同條款擬訂、履行、變更、解除、爭議處理、臺(tái)帳登記、合同檔案歸檔等全方位、全過程的治理.第二章具體規(guī)定第三

39、條責(zé)任一對(duì)供熱合同治理方法不完善而造成的損失承當(dāng)責(zé)任.二對(duì)合同治理的根底資料等治理混亂承當(dāng)責(zé)任.第四條工作容、要求與程序一盛明熱電有限責(zé)任公司熱力公司供熱合同由市場營銷專責(zé)統(tǒng)一治理,使用盛明熱電有限責(zé)任公司統(tǒng)一樣本,合同容符合國家法律法規(guī).二居民熱用戶每年都要與供熱公司簽訂采曖合同,即采曖用戶?供熱交費(fèi)一本通?.非居民用戶是否也可以辦理一本通,用來當(dāng)做供熱合同,蒸汽用戶另行簽定合同三合同的簽定必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn).嚴(yán)格執(zhí)行不繳費(fèi)不簽合同的原那么.合同容表達(dá)雙方意愿.四凡新增熱用戶,應(yīng)先提出用熱申請(qǐng),并提交供熱面積或圖紙,經(jīng)核實(shí)雙方確認(rèn)前方可簽定合同.五簽定供熱合同日期在每年7月到9月期間完成.指水

40、曖六對(duì)簽訂蒸汽供熱汽合同的用戶,應(yīng)保證在次月1.交付熱費(fèi),否那么終止合同.七供熱合同具有法律效用,簽定后,雙方都必須嚴(yán)格遵守,按合同條款執(zhí)行.A供、用熱雙方各一份,妥善保管備查.第三章合同規(guī)及要求一、當(dāng)事人信息：主要包括名稱,住所,聯(lián)系方法等等二、標(biāo)的：合同為何而立,標(biāo)的就是關(guān)鍵.三、價(jià)款：為實(shí)現(xiàn)標(biāo)的交易而需要支付的價(jià)款,包括付款方式、條件、定金等等.四、履行因素：包括期限、地點(diǎn)、方式等等.五、違約責(zé)任：違約金、定金、賠償金、免責(zé)等等容都包括在此.六、解決爭議的方式：明確仲裁還是訴訟.如果選擇仲裁的,條款應(yīng)符合仲裁法的規(guī)定.七、合同生效條款：生效或者失效的條件以及無效的免責(zé)等等.八、附件：記載

41、本合同的附件種類、數(shù)量、效力等.包括了上述容后,合同的根本容已經(jīng)確定.對(duì)雙方的合同履行起到了指引的作用.當(dāng)然,專門的合同還需要更加明確的專業(yè)容來補(bǔ)充.第四章支持性文件及圖表第五條支持性文件盛明熱電有限責(zé)任公司供熱系統(tǒng)檢修、維護(hù)和技術(shù)改造治理方法第一章總那么第一條為規(guī)供熱分公司系統(tǒng)檢修、維護(hù)及技術(shù)改造治理工作,明確設(shè)備及管網(wǎng)檢修、技改中的治理關(guān)系和責(zé)任,保證分公司檢修、技改實(shí)施規(guī)開展,特制訂本方法.第二條本方法適用于供熱分公司設(shè)備及管網(wǎng)檢修、技改的治理工作.第二章具體規(guī)定第三條供熱系統(tǒng)檢修、維護(hù)一設(shè)備缺陷治理1設(shè)備缺陷是指運(yùn)行和備用的設(shè)備、系統(tǒng)存在著影響人身和設(shè)備平安、經(jīng)濟(jì)的異?，F(xiàn)象.分重大缺陷和一般缺陷.2重大缺陷的消除必須先提出方案,對(duì)不能及時(shí)消除的缺陷而影響較大者,應(yīng)制定出增強(qiáng)監(jiān)視、檢查、保證平安的舉措.3對(duì)已發(fā)現(xiàn)的缺陷,要進(jìn)行科學(xué)分析,做到“發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),檢查全面,增強(qiáng)預(yù)見,防患于未然.4設(shè)備消缺,必須嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度,夜間搶修征得值長同意后可不開工作票.二熱網(wǎng)維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1供熱管道必須防腐、保溫,特別是在閥門、地溝中裸露包括換熱站明管局部,且在涂刷防銹漆之前必須先除銹.2供熱管道無被壓、被占等現(xiàn)象,如有上述情況,不能撤除者,必須采取技術(shù)舉措,以保證供熱管道的及時(shí)搶修.3管道支架、支敦必須牢固可靠,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的管道撕開、法蘭抻斷等處,必須