物業(yè)工作感悟及心得范文3篇

1、物業(yè)工作感悟及心得范文3篇物業(yè)工作感悟及心得一從事物業(yè)治理這幾年來給我的感覺就是一個字“難在物業(yè)治理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè),這句話道由了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做效勞行業(yè)想使效勞對象都滿意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事.物業(yè)治理效勞確實是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物,業(yè)主們動不動就到治理處說事；家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工天天被一局部無理要求

2、的業(yè)主罵,有時甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾升級就會鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo).現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了,可并不是每個業(yè)主的法律知識都提升了,很多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作曲很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動不動就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力,綜上所述給我體會是做物業(yè)治理真的很難,治理費也很難收,物業(yè)治理本來是一個微利潤行業(yè),是一種勞動密集型行業(yè),社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術(shù)性.其實物業(yè)治理專業(yè)技術(shù)

3、含量很高,只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成外界對物業(yè)治理的偏見太深,這樣就需要對員工不斷地增強培訓(xùn),提升員工的根本素質(zhì),提升效勞質(zhì)量,該維權(quán)的一定要維權(quán),一切按物業(yè)治理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)治理條例及物權(quán)法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴(yán)重?fù)p害了整個行業(yè)的形象；如果整個行業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化,社會各界對物業(yè)治理的偏見也會小一點,社會地位也會提升,從事物業(yè)治理也就沒有那么難做了.綜合這幾年對物業(yè)治理的熟悉可用這幾句話概括：“物業(yè)無小事,事事要合規(guī),細(xì)微無真情,理解方能和諧.物業(yè)工作感悟及心得二今年我到xx物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、

4、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反應(yīng),以及客戶檔案的治理.想想自己剛進(jìn)公司的時候,對物業(yè)可以說是一知半解,實際應(yīng)用更不是件小事.以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：1、肯定自己.客服效勞最重要的組成要素是客服員.客服員要接受自己,肯定自己、喜歡自己.如果你連自己都嫌棄自己,卻指望業(yè)戶會喜歡你,那實在太難為業(yè)戶了.香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,以的愛心去喜歡自己.2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣.有人習(xí)慣每天至少打10個給客戶,了解客戶的需求,也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)

5、不知道今天早上該做些什么人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量.每一個人都是習(xí)慣的奴隸,一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益.如果你是客服員,不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣3、有方案地工作.每天多收集一些新客戶的資料,作為客服部應(yīng)以主動效勞為主并制作效勞預(yù)案,在給客戶效勞之前,要了解客戶需要什么,效勞的形式,接受程度等等,有針對性、特色的效勞.4、要具備專業(yè)知識.客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識.比方“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況“我們提供的效勞是不是完善“塔樓的物業(yè)費有些什么面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看、“這個問題我請經(jīng)理來

6、跟你說明、“這一點我不太清楚這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度.于是你的價值馬上被打折扣.現(xiàn)階段我們客服員,就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感.我們一直都堅信沒有做不到,只有想不到的觀念！物業(yè)工作感悟及心得三在時間的流程中,我常常審視自己的腳印,自有幸參加到xx物業(yè)公司,作為財務(wù)室的一員,當(dāng)然,xx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費,然而,通往這扇大門的道路是條坎坷之道,遇到挫折摔倒是常有的事,但在摔倒以后,稍有理智的人,都會從失敗中總結(jié)由一個正確的論斷,就會重新踏上征途,繼續(xù)去走一條有意義的人生之路,而且會比之前走得更快更穩(wěn).在此感謝給我理智的人們,正是因為你們給我勇氣,使我在遭受了挫折

7、以后,總會得到一個明白,正是這個明白給了我經(jīng)驗,給了我智慧,給了我百折不回的意志.由納的崗位工作責(zé)任權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳,做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤.并按日核對庫存現(xiàn)金,日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金治理制度,庫存現(xiàn)金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清,預(yù)防發(fā)生過失等重要任務(wù).以上簡單的概括了由納崗位的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實看似無足輕重,事實就馬虎不得.要做好由納工作絕不可以用“輕松來

8、形容,曲納工作絕非“雕蟲小技,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,由納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個局部,它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線,這個財務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失.因此,它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng).顯然,財務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本.財務(wù)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握.然而,有些人有些事有些物不是如人所愿的,就像天空不會永遠(yuǎn)都是晴天,天氣預(yù)報有時也會估算錯誤,下雨了,沒有雨具,你就只能是個落湯雞.此時,必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路,絕不允許在通

9、往成功之路被淋感冒.事實上有時候付由了,機遇來了,真的未必會有回報,由于機遇不是獲得成功的根本原因,鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件.所以,對人對事對物一定要問心無愧,對得起自己,做好自己的本職工作才是根底,只有追求了珍惜了才不會后悔.只有鍥而不舍的追求目標(biāo),成功終有一天會找上你的.我是初次接觸物業(yè)治理工作,對物業(yè)治理的責(zé)任任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已根本勝任本職.一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗.我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提升,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況.另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧.在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會