人力資源調(diào)研提綱

1、人力資源調(diào)研提綱訪談時(shí)刻:紀(jì)要時(shí)刻:1訪談目標(biāo)12被訪談人員差不多資料13.訪談內(nèi)容13.1組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式13.2人員崗位編制治理33.3人事治理33.4聘請治理43.5考勤（時(shí)刻）治理53.6薪酬與福利治理73.7績效治理與鼓舞123.8職員進(jìn)展123.9外籍人員治理133.10項(xiàng)目小組的治理143.11對(duì)以后治理及信息化的期望143.12其它15業(yè)務(wù)訪談1訪談目標(biāo)為了對(duì)A公司人力資源現(xiàn)狀及需求進(jìn)行全面細(xì)致的了解，漢普SAP事業(yè)部A公司HR工作組特制作了這份訪談提綱。為了保證訪談的有效性，在訪談開始之前將提交給A公司人力資源部，我們的訪談工作將在些基礎(chǔ)上進(jìn)行。訪談期望達(dá)成如下目標(biāo)：了解A

2、公司人力資源治理在企業(yè)中所處的戰(zhàn)略位置以及業(yè)務(wù)分布狀況；了解A公司人力資源部在人事信息治理、組織和崗位治理、考勤、聘請、薪酬福利、鼓舞、職員進(jìn)展等業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；了解A公司人力資源業(yè)務(wù)和企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)之間的關(guān)系；了解A公司人力資源業(yè)務(wù)面對(duì)的咨詢題和對(duì)信息化的期望；2.被訪談人員差不多資料編號(hào)姓名所在部門職務(wù)要緊職責(zé)備注3.訪談內(nèi)容3.1組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式3.1.1采納何種治理式？（事業(yè)部制，直線職能制，）是否存項(xiàng)目小組或矩陣式治理模式？請?zhí)峁┙M織結(jié)構(gòu)圖3.1.2公司組織結(jié)構(gòu)的地域分布情形，總部職能和分支機(jī)構(gòu)職能之間的關(guān)系？3.1.3目前人力資源部門開展的要緊業(yè)務(wù)有哪幾大類？是否有一部分人力資

3、源部的業(yè)務(wù)是由其它部門完成的，例如工資核算由財(cái)務(wù)部進(jìn)行。3.1.4人力資源業(yè)務(wù)部門的分布情形，集中式或者分布式處理？具體業(yè)務(wù)分工情形？3.1.5人力資源業(yè)務(wù)與其它部門的業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)?3.1.6人力資源治理是否參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？能否提供出決策所需要的關(guān)鍵指標(biāo)？3.1.7年初是否作人力資源規(guī)劃，包括哪些方面的內(nèi)容?3.1.8組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情形調(diào)查。3.2人員崗位編制治理321A公司的在冊職員總數(shù)量和非在冊職員數(shù)量。3.2.2是否作過崗位分析，請?zhí)峁徫恢v明書。3.2.3請介紹崗位定額與編制治理的情形。對(duì)空缺崗位如何治理?3.2.4目前是如何對(duì)崗位或職員進(jìn)行分類治理的?3.3人事治理3.3.1公司創(chuàng)

4、建日期？最早一名職員是何時(shí)進(jìn)入公司的？3.3.2歷史人事信息是如何治理的，治理哪些信息?3.3.3現(xiàn)在治理哪些職員信息？期望增加哪些信息？對(duì)企業(yè)專門關(guān)注的職員信息請專門加以講明。例如對(duì)職員合同的治理、對(duì)職員住房的治理等。3.3.4現(xiàn)有職員編碼規(guī)則?335請列示職員在公司內(nèi)可能發(fā)生的變動(dòng)情形（例如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正、離職等）。需要對(duì)哪些變動(dòng)進(jìn)行記錄及統(tǒng)計(jì)分析？3.3.6現(xiàn)在使用什么系統(tǒng)進(jìn)行人事信息的治理，與其它系統(tǒng)是否有集成？3.3.7人事信息的愛護(hù)更新是集中式治理依舊分布式治理，如果是分布式治理，具體分工情形如何？3.3.8人事信息的查詢、輸出端要緊提供給哪些層次的職員、哪些業(yè)務(wù)部門，要緊內(nèi)容？3.4

5、聘請治理3.4.1聘請需求是如何產(chǎn)生的？3.4.2聘請信息的治理現(xiàn)狀如何？是否存在應(yīng)聘者信息庫?3.4.3對(duì)求職者的資格評(píng)估和選擇的要緊方式?3.4.4目前的聘請渠道要緊有哪些？是否對(duì)聘請渠道進(jìn)行投入產(chǎn)出有效性分析？3.4.5 是否存在基于Web的聘請渠道？運(yùn)行狀況如何？3.4.6 關(guān)于分公司，在公司的區(qū)域治理中，聘請是如何進(jìn)行的3.4.7 聘請治理是否依據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算，依舊依據(jù)崗位需求？兩者之間有必定關(guān)系嗎？3.4.8 每次聘請終止是否對(duì)聘請的成效進(jìn)行評(píng)估，例如運(yùn)算錄用比，單位聘請成本等？3.5考勤（時(shí)刻）治理3.5.1 公司的考勤制度是否統(tǒng)一？不同地域及不同類不的職員是否有差不？3.5.

6、2 請?zhí)峁┕镜淖飨r(shí)刻表及生產(chǎn)排班規(guī)則。分不適用于哪類職員？請?zhí)峁└鞣N排班規(guī)則下的考勤細(xì)則。3.5.3 公司執(zhí)行的節(jié)假日有哪些？是否適用于公司所有職員？3.5.4 遲到、早退、曠工和加班的確認(rèn)規(guī)則，如何扣款或發(fā)放加班費(fèi)，請?zhí)峁┯嘘P(guān)制度?？记陬惒豢记谝?guī)則適用職員補(bǔ)扣款規(guī)則備注病假事假遲到早退曠工年假加班3.5.5職員能夠享受哪些假（例如，年假、事假、病假），關(guān)于各類假是否有最高限額的規(guī)定？請?zhí)峁┯嘘P(guān)的治理制度。3.5.6通過何種手段記錄考勤信息（手工登記、打卡機(jī)、其他），不同類不的職員是否有差不？3.5.7現(xiàn)在是否在使用打卡機(jī)，或近期是否有購買或更換打卡機(jī)系統(tǒng)打算？打算執(zhí)行情形？3.5.8如果

7、有打卡機(jī)記錄考勤信息，打卡機(jī)考勤系統(tǒng)是否和工薪系統(tǒng)集成，通過何種手段？簡要介紹打卡機(jī)系統(tǒng)使用情形。3.5.9項(xiàng)目中的考勤是如何治理的?3.5.10不同地域各部門考勤數(shù)據(jù)是如何治理的，由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總工作嗎？3.5.11是否存在彈性工作制度，如有，請簡述治理制度和方式。3.5.12關(guān)于審批治理，是否存在成形的工作流流程？通過何種操作方式？如有，請簡述3.5.13月末或年末需要對(duì)哪些考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？現(xiàn)在的系統(tǒng)是否能夠滿足要求？3.6薪酬與福利治理3.6.1薪酬標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？采納什么考勤評(píng)判方法？請?zhí)峁┬匠曛卫碛嘘P(guān)制度。3.6.2公司內(nèi)是否有不發(fā)薪人員？請列出屬于公司職員不發(fā)薪的情

8、形？3.6.3公司是否有不發(fā)工資但發(fā)退休金等費(fèi)用的情形?364由考勤（例如事假、加班等）所發(fā)生的補(bǔ)扣款（請完善3.5.4中的表格），請?zhí)峁┫鄳?yīng)的制度規(guī)范，對(duì)不同類不的職員是否有差不?單位時(shí)刻的工資是如何確定的？3.6.5請描述月中入職職員當(dāng)月的工資運(yùn)算規(guī)則366請描述職員月中變動(dòng)時(shí)（例如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正）的當(dāng)月工資運(yùn)算規(guī)則3.6.7請描述職員月中離職當(dāng)月的工資運(yùn)算規(guī)則3.6.8請描述試用期專門人職員資發(fā)放規(guī)則，例如臨時(shí)工等。3.6.9補(bǔ)發(fā)和補(bǔ)扣前面月份工資時(shí)，目前如何算稅?3.6.10請介紹公司薪酬、福利的組成結(jié)構(gòu)？適用范疇？您覺得是否具有對(duì)外競爭力，對(duì)內(nèi)公平性，鼓舞成效如何？3.6.11公司期股、

9、期權(quán)和貸款有關(guān)制度規(guī)定3.6.12是否存在依據(jù)部門由下而上或由上而下編列薪資預(yù)算，按照預(yù)算治理各項(xiàng)薪資措施，薪酬調(diào)整的依據(jù)是什么?3.6.12目前對(duì)人事成本的業(yè)務(wù)操縱到什么程度？項(xiàng)目中的人力成本如何體現(xiàn)？目前存在的要緊瓶頸和制約咨詢題3613工資核算的運(yùn)作情形，目前的福利制度和業(yè)務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)目前存在的要緊瓶頸和制約咨詢題3.6.14績效考評(píng)結(jié)果是如何阻礙工資的?3.6.15請列出公司職員使用的工資項(xiàng)目及有關(guān)信息工資項(xiàng)名稱扣/補(bǔ)稅前/后是否和保險(xiǎn)基數(shù)有關(guān)是否每月發(fā)放適用部門或人員備注差不多工資補(bǔ)刖有關(guān)是全體上表入不能全部列入能夠修改延長，A公司工資或者有關(guān)個(gè)人所得稅治理其他政策實(shí)例（要求窮盡

10、）對(duì)各工資項(xiàng)有哪些專門講明，請列示3.6.16各種福利保險(xiǎn)有關(guān)信息:繳納都市行業(yè)類不政府治理機(jī)關(guān)企業(yè)繳納代碼險(xiǎn)種費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其他社保申報(bào)時(shí)刻年度社保基數(shù)上報(bào)方法養(yǎng)老保險(xiǎn)單位個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)單位個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)單位個(gè)人工傷保險(xiǎn)單位個(gè)人生育保險(xiǎn)單位個(gè)人住房公積金費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其他公積金申報(bào)時(shí)刻年度住房公積金基數(shù)上報(bào)方法單位個(gè)人上表能夠更具具體情形進(jìn)行修改或者延長，如果還有其他未列事項(xiàng)請?jiān)谙旅姹硎觯?.6.17住房公積金和各種保險(xiǎn)的企業(yè)和個(gè)人繳納金額是否需要四舍五入？舍入規(guī)則？3.6.18各種保險(xiǎn)的公司繳納金額和個(gè)人繳納金額是否有倍數(shù)關(guān)系，（例如失業(yè)保險(xiǎn)公司繳納金額必須為個(gè)人繳

11、納金額的兩倍等等），請列示。3.6.19所得稅有關(guān)內(nèi)容，請列示納稅地區(qū)適用人員起稅點(diǎn)備注上述未列事宜請?jiān)谙旅嬷v明:3620獎(jiǎng)金等是否有專門扣稅方法？請講明3.6.21公司的發(fā)薪期間如何確定，與考勤時(shí)刻什么關(guān)系？采納上發(fā)薪依舊下了薪，發(fā)薪日是幾號(hào)？（例如12月15日發(fā)11月1日-11月30日的工資，取11月1日-11月30日的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核算），各類職員的發(fā)薪期間和發(fā)薪日是一至的嗎？3.6.22使用什么方式進(jìn)行銀行傳盤？列示公司使用的發(fā)薪銀行數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)格式等。3.6.23各工資項(xiàng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目對(duì)應(yīng)關(guān)系？財(cái)務(wù)過賬的憑證樣式，請?jiān)敿?xì)列出借、貸方3.6.24目前工資條格式，以什么方式發(fā)放工資條?3

12、.6.25是否做過薪酬調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果是如何加以利用的?3.7績效治理與鼓舞3.7.1現(xiàn)有的績效評(píng)估模式，有那些分類，例如個(gè)人績效，部門績效；月度績效，年度績效等。實(shí)施的成效如何？3.7.2績效評(píng)估的結(jié)果如何反饋？和薪資，培訓(xùn)及崗位變動(dòng)等如何結(jié)合？3.8職員進(jìn)展3.8.1目前是否治理公司所需的知識(shí)、技能、教育和各項(xiàng)資格指標(biāo)，是否量化，是否針對(duì)各項(xiàng)核心能力，設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)以及衰退時(shí)刻，是否依據(jù)企業(yè)需求，做勝任能力的分析？3.8.2是否把握職員個(gè)人對(duì)技能及職位的喜好，及以后期望從事的職位3.8.3是否有比較職員目前技能與以后職位進(jìn)展所需技能，職員進(jìn)展和培訓(xùn)需求是緊密聯(lián)系？是否差不多建立崗位工作技能標(biāo)

13、準(zhǔn)，及相應(yīng)訓(xùn)練課程，如何運(yùn)作？3.8.4是否建立接班人打算，培養(yǎng)企業(yè)重要職位的接班人？（考慮崗位空缺打算）3.8.5公司如何確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象？如何制訂培訓(xùn)打算?386是否作培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)有關(guān)的費(fèi)用是如何攤派的?387是否有系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，是否有一些專有的培訓(xùn)設(shè)施，例如培訓(xùn)都室等，目前如何治理？3.8.8師資情形如何，內(nèi)部培訓(xùn)教師或外部培訓(xùn)教師？3.8.9企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作是否開展？考試成績?nèi)绾沃卫?？是否能夠通過培訓(xùn)使職員獲得新的資質(zhì)？3.8.10目前培訓(xùn)工作如何與績效考核工作及職位職務(wù)變動(dòng)有關(guān)聯(lián)?是否有一部分崗位必須先培訓(xùn)再上崗？3.8.11是否公司有對(duì)外進(jìn)行的培訓(xùn)?3.8.12職員到公司外參加培訓(xùn)如何治理？培訓(xùn)協(xié)協(xié)議情形3.8.12目前培訓(xùn)工作是否有系統(tǒng)支持？系統(tǒng)使用情形?3.9外籍人員治理3.9.1公司現(xiàn)有外籍人員涉及哪幾個(gè)國家，不同國籍外籍人員是否有不同專門治理政策？392人事部會(huì)針對(duì)外籍人員進(jìn)行哪些日常人事治理工作？請介紹治理到何種程度？3.9.3外籍人員考勤、工資福利和培訓(xùn)等有關(guān)人事治理工作與中國職員有何區(qū)不？3.9.4什么發(fā)薪方式？發(fā)人民幣/外幣?3.10項(xiàng)目小組的治理3.10.1縱向業(yè)務(wù)治理和橫向行政治理相結(jié)合的矩陣式