第八章商品流通企業(yè)渠道管理

1、第八章商品流通企業(yè)渠道治理【例題單項選擇題】分銷渠道治理的目標不包括下面的目標.A.市場占有率B.銷售增長額C.禾1J潤額D.客戶滿意度正確答案D答案解析此題考查分銷渠道治理的目標.分銷渠道治理的目標：市場占有率、利潤額、銷售增長額.【例題單項選擇題】分銷渠道治理的目標中,反映企業(yè)開展狀況的指標是.A.市場占有率B.銷售增長額C.禾1J潤額D.客戶滿意度正確答案B答案解析此題考查分銷渠道治理的目標.1市場占有率.市場占有率是指一定時期內(nèi),企業(yè)商品在市場上的份額.反映企業(yè)營銷能力.2利潤額.利潤額目標是指企業(yè)的分銷活動能給企業(yè)帶來的利潤數(shù)量.反映企業(yè)經(jīng)營狀況.3銷售增長額.銷售增長額是反映企業(yè)開

2、展狀況的根本指標.反映分銷效果與以往同期相比增長的情況.【例題單項選擇題】與分銷渠道相比擬,市場營銷渠道中含有.A.生產(chǎn)者B.供給商C.中間商D.消費者正確答案B答案解析此題考查分銷渠道的構(gòu)成.【例題單項選擇題】生產(chǎn)廠家在建立渠道時由廠家自行將商品供給給終端渠道進行銷售,這樣的分銷渠道模式稱為.A.廠家直供模式B.獨家經(jīng)銷模式C.多家代理模式D.平臺式銷售模式正確答案A答案解析此題考查日用消費品分銷渠道模式.模式含義優(yōu)點缺點廠家直供產(chǎn)廠家直接將商品供給給終端“道進行銷售渠道短,信息反響快,服務(wù)及時,價格穩(wěn)定,促銷到位,易于限制受交通因素影響大,設(shè)立過程容易出現(xiàn)銷售盲區(qū),治理本錢高多家1代理經(jīng)銷

3、家在建立渠道時選擇多家代理卜經(jīng)銷商,通過建立龐大的/售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標分銷渠道市場覆盍向廣,市場滲透力強,各級渠道成員責任清楚渠道環(huán)節(jié)多,治理困難,容易產(chǎn)生竄貨和價格混亂的問題獨家經(jīng)銷代理M產(chǎn)廠家在一定時期內(nèi),在某個,區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商代理,由該經(jīng)銷商代理商建分銷渠道系統(tǒng)生產(chǎn)廠家容易與中間商達成共識,最大限度地調(diào)動中間商的積極性,市場價格比擬穩(wěn)定商品銷售權(quán)完全交給中間商,生產(chǎn)j家在渠道限制方卸仔在風險平臺式銷售產(chǎn)廠家以商品的分裝廠為核L由分裝廠建立經(jīng)營部,負責“各個零售終端供給商品責任區(qū)域明確；效勞半徑小,送貨及時、效勞周到；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；受竄貨影響較小受區(qū)域市場條件限制強,必須經(jīng)過廠家直達送貨,

4、需要較多人員管理配合【例題單項選擇題】生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商經(jīng)銷商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標,這樣的分銷渠道模式稱為.A.廠家直供模式B.獨家經(jīng)銷模式C.多家代理模式D.平臺式銷售模式正確答案C答案解析此題考查日用消費品分銷渠道模式.多家代理模式經(jīng)銷是指生產(chǎn)廠家在建立渠道時選擇多家代理商經(jīng)銷商,通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)分銷目標.【例題單項選擇題】以下特征中,屬于工業(yè)品渠道特征的是.A.分銷機構(gòu)多,市場分布廣B.以具有效勞功能的短渠道為主C.消費過程零星D.產(chǎn)品通常是無形的,不可儲存的正確答案B答案解析此題考查三類產(chǎn)品的特征差異.鑒于工業(yè)品市場的特點,工業(yè)品分銷渠道以具有

5、效勞功能的短渠道為主.【例題單項選擇題】按效勞對象和效勞特征劃分,客運、醫(yī)療、美容、餐飲等效勞產(chǎn)品應(yīng)歸類為.A.人體處理效勞B.物體處理效勞C.腦刺激處理效勞D.信息處理效勞正確答案A答案解析此題考查效勞產(chǎn)品的分類.效勞特征人物效勞的行針對人身體的效勞人體處理-一顧針對物體的效勞物體處理一效勞為和結(jié)果有形容高卷入的效勞過程中對象必須在場,顧客本人不必在場客運、航空、醫(yī)療、理發(fā)、美容、餐飲、手術(shù)、健身、旅游貨運、維修、干洗、零售、加油、保管報務(wù)的行為和結(jié)果建計對思想意識的效勞腦刺激處理一效勞過程中顧客意識必須在場,現(xiàn)場或遠程均可針對無形資產(chǎn)的效勞信息處理一一不一藍求顧客直接參與,現(xiàn)場或異地均可娛

6、樂、藝術(shù)、播送、電視、廣告、咨詢、教育、宗教、心理治療、音樂會會計審計、銀行、法律效勞、程序編寫、數(shù)據(jù)傳輸、科學(xué)研究、證券投資、財產(chǎn)保險【例題多項選擇題】利用中介機構(gòu)提供效勞的常見形式包括.A.代理商B.直營店C.經(jīng)紀人D.零售商E.批發(fā)商正確答案ACDE答案解析此題考查利用中介機構(gòu)提供效勞的常見形式.利用中介機構(gòu)提供效勞的常見形式：代理商、經(jīng)紀人、零售商、批發(fā)商.【例題單項選擇題】在中介機構(gòu)提供效勞的常見形式中,主要應(yīng)用在旅游、運輸、信用、工商效勞業(yè)等行業(yè)的是.A.零售商B.批發(fā)商C.經(jīng)紀人D.代理商正確答案D答案解析此題考查效勞業(yè)中介機構(gòu)的常見形式.代理商,主要應(yīng)用在旅游、運輸、信用、工商

7、效勞業(yè)等行業(yè).【例題單項選擇題】醫(yī)療機構(gòu)、會計師事務(wù)所等效勞企業(yè)經(jīng)常選用的銷售模式是模式.A.直接分銷B.間接分銷C.代理商分銷D.經(jīng)紀人分銷正確答案A答案解析此題考查效勞產(chǎn)品常用的分銷渠道模式.直接分銷模式經(jīng)常被醫(yī)療機構(gòu)、會計師事務(wù)所等提供效勞的單位采用.【例題單項選擇題】以下渠道成員的鼓勵方法中屬于扶持鼓勵的是.A.公關(guān)宴請B.經(jīng)銷商會議C.交流市場信息D.實施優(yōu)惠促銷正確答案D答案解析此題考查鼓勵渠道成員的常用方法.扶持鼓勵：實施優(yōu)惠促銷；提供廣告津貼；培訓(xùn)商業(yè)專業(yè)知識與實務(wù)銷售人員；融資支持.【例題多項選擇題】對渠道成員鼓勵的常用方法有.A.溝通鼓勵B,淘汰鼓勵C.訂單鼓勵D.業(yè)務(wù)鼓勵

8、E.扶持鼓勵正確答案ADE答案解析此題考查渠道成員鼓勵的常用方法.注意和供給商鼓勵的常用方法區(qū)別.溝通鼓勵業(yè)務(wù)鼓勵扶持鼓勵提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息；傭金總額動態(tài)治理；實施優(yōu)惠促銷；,關(guān)宴請；靈活確定傭金比例；提供廣告津貼；"流市場信息；安排經(jīng)銷商會議；培訓(xùn)銷售人員；.經(jīng)銷商發(fā)泄不滿合作制訂經(jīng)營方案融資支持【例題單項選擇題】當商品流通企業(yè)給予渠道成員的鼓勵過分時會出現(xiàn).A.銷售量提升,利潤減少B.銷售量下降,利潤增加C.銷售量提升,利潤增加D.銷售量下降,利潤減少正確答案A答案解析此題考查鼓勵過分和缺乏的結(jié)果.鼓勵過分當商品流通企業(yè)給予渠道成員的優(yōu)惠條件超過它取得合作所需提供的條件時,就

9、會出現(xiàn)鼓勵過分的情況結(jié)果是商品流通企業(yè)的銷售量提升而利潤卜降鼓勵缺乏當商品流通企業(yè)給予渠道成員的條件過于苛刻,以致不能很好鼓勵渠道成員努力時,就會出現(xiàn)鼓勵缺乏的情況結(jié)果是商品流通企業(yè)的銷售量下降,利潤減少【例題單項選擇題】當渠道中的某位成員向另一位成員說“如果你按我說的去做,我就會獎勵你,他運用的是戰(zhàn)略.A.許諾B.法律C.請求D.建議正確答案A答案解析此題考查渠道權(quán)利的運用戰(zhàn)略.+道權(quán)力運用,戈略表現(xiàn)必要的權(quán)力來源午諾戰(zhàn)略如果你根據(jù)我說的去做,我就會獎勵你獎勵權(quán)威脅戰(zhàn)略如果你不根據(jù)我說的去做,我會懲罰你強迫權(quán)去律戰(zhàn)略你必須根據(jù)我說的去做,由于從某種意義講,你已經(jīng)同意這樣做了法定權(quán)出戰(zhàn)略請根據(jù)

10、我希望的去做認同權(quán)、獎勵權(quán)、強迫權(quán)言息交換戰(zhàn)略無須說明我想要的是什么,我們來探討什么對我的合作伙伴更有利專長權(quán)、信息權(quán)、獎勵權(quán)1議戰(zhàn)略如果你按我說的去做,你會更加盈利專長權(quán)、信息權(quán)、獎勵權(quán)【例題單項選擇題】一些流通企業(yè)通過選擇與某些知名制造商合作來到達提升市場聲譽的目的.在該渠道權(quán)力關(guān)系中,這些知名制造商具備的權(quán)力是().A.獎勵權(quán)B.強迫權(quán)C.認同權(quán)D.法定權(quán)正確答案C答案解析此題考查渠道權(quán)力的來源.認同權(quán)也稱參照權(quán),是指當一個渠道成員在使用另一個渠道成員的品牌或者從事對對方有利的活動時,它對另一方成員所產(chǎn)生的影響.【例題單項選擇題】渠道權(quán)力運用戰(zhàn)略的設(shè)計和實施需要特定的權(quán)力來源.許諾戰(zhàn)略的

11、必要權(quán)力來源是().A.獎勵權(quán)B.強迫權(quán)C.法定權(quán)D.信息權(quán)正確答案A答案解析此題考查渠道權(quán)力的來源.許諾戰(zhàn)略的必要權(quán)力來源是獎勵權(quán).【例題多項選擇題】渠道成員運用“信息交換戰(zhàn)略時,他使用的權(quán)力來源包括().A.獎勵權(quán)B.強迫權(quán)C.信息權(quán)D.認同權(quán)E.專長權(quán)正確答案ACE答案解析此題考查渠道權(quán)力運用的戰(zhàn)略及權(quán)力來源.信息交換戰(zhàn)略必要的權(quán)力來源：專長權(quán)、信息權(quán)、獎勵權(quán).【例題多項選擇題】作為供給者的生產(chǎn)廠商處于有利的限制者地位,此時通常存在的情況可以包括下面的().A.該行業(yè)被少數(shù)大廠商限制B.廠商產(chǎn)品有很多替代品C.消費者或產(chǎn)品是標準化的D.廠商能夠方便地完成本錢轉(zhuǎn)移E.廠商能夠?qū)嵤┣跋蛞惑w化

12、正確答案ADE答案解析此題考查生產(chǎn)廠商渠道限制力的保持.作為供給者的生產(chǎn)廠商處于有利地位的條件：(1)該行業(yè)由少數(shù)幾家大廠商限制.(2)廠商的產(chǎn)品沒有替代品.(3)獲得該生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品對購置者十分重要.(4)消費者或者產(chǎn)品是差異化的,廠商能夠方便地完成本錢轉(zhuǎn)移.(5)廠商能實施前向一體化.【例題多項選擇題】作為中間商要保持渠道限制力,可以采用下面方式中的().A.形成大的銷售規(guī)模B.運用集中采購策略C.培養(yǎng)忠誠客戶D.實施前向一體化E.適時采用灰色市場策略正確答案ABCE答案解析此題考查中間商渠道限制力的保持.可采取的策略：1采用有影響力的自主品牌；2形成大量銷售規(guī)模；3提供促銷效勞；4培養(yǎng)忠

13、誠顧客；5運用集中采購策略；6適時運用灰色市場策略；7簽訂緊密合作協(xié)議以銷售流轉(zhuǎn)慢的商品；8適時運用垂直一體化戰(zhàn)略；9通過批零兼營、價格折扣等手段吸引更多顧客；10通過靈活的貨款結(jié)算政策影響供給商.【例題單項選擇題】將渠道沖突分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的依據(jù)是.A.是否存在利益沖突和是否具有對抗性B.渠道成員的層級關(guān)系類型C.渠道沖突程度D.渠道沖突對企業(yè)開展的影響方向正確答案B答案解析此題考查渠道沖突的分類.“照渠道成員M層級關(guān)系類“劃分水平?jīng)_突同一渠道中同一層次的中間商之間的沖突垂直沖突同一渠道中不同層次的成員之間的沖突多渠道沖突當某個廠商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售產(chǎn)

14、品或效勞時,發(fā)生在這些渠道之間的沖突艮據(jù)利益沖突"對抗性行為M關(guān)系進行劃沖突同時存在對抗性行為和利益沖突的情況潛伏性沖突存在沖突的利益,但不存在對抗性的行為虛假沖突發(fā)生在不存在利益沖突,但是雙方有對抗性行為的情況下不沖突對抗性行為和利益沖突都不存在“照渠道沖突呈度劃分根據(jù)沖突發(fā)生的頻率、沖突強度以及沖突事件的重要程度,將渠道沖突分為三個層次：低度沖突區(qū)、中度沖突區(qū)和高度沖突區(qū)“渠道沖突對,業(yè)開展的影,何方向劃分功能性沖突渠道成員把相互對抗作為消除渠道伙伴之間潛在的、有害的緊張氣氛和不良動機的一種方法,通過提出和克服分歧,鼓勵對方并相互挑戰(zhàn)從而提升共同的績效.運用得力能起到“魚占魚效應(yīng)

15、",成為其他渠道成員開展的動力破壞性沖突渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為,并超過了一定的限度,對渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的破壞性的影響的一種沖突狀態(tài).例如,竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突【例題多項選擇題】渠道沖突產(chǎn)生的原因包括.A.角色錯位冏業(yè)專業(yè)知識與實務(wù)B.資源稀缺C.目標差異D.中間商數(shù)量少E.溝通困難正確答案ABCE答案解析此題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因.主要包括7種情況一一除題目中的4個原因外還包括:觀點差異、決策權(quán)分歧、期望差異.【例題多項選擇題】渠道沖突的本質(zhì)是渠道主體在上的沖突.A.利益B.心理C.思想D.目標E.行為正確答案ABE答案解析此

16、題考查渠道沖突的本質(zhì).渠道沖突的本質(zhì)是渠道主體利益、行為、心理上的沖突.【例題多項選擇題】渠道沖突處理時,為減少渠道沖突,經(jīng)常運用的鼓勵方法可以包括.A.價格折扣B.數(shù)量折扣C.付款信貸D.公關(guān)宴請E.分銷商會議正確答案ABCE答案解析此題考查渠道沖突的處理方法.注意和渠道鼓勵、供給商鼓勵的方法的區(qū)別.【例題單項選擇題】效勞質(zhì)量差距模型的核心是.A.質(zhì)量感知差距B.市場溝通差距C.感知效勞差距D.效勞傳遞差距正確答案C答案解析此題考查效勞質(zhì)量差距模型的熟悉.感知效勞差距是效勞質(zhì)量差距模型的核心.效勞提供B同客白的外郃溝通聲沾燈一戶期瞼砌【例題單項選擇題】根據(jù)效勞質(zhì)量差距模型,質(zhì)量差距是由質(zhì)量治

17、理前后不一致造成的.其中最主要的、需要其他四種差距來彌合的差距是差距.A.市場溝通B.感知效勞C.質(zhì)量標準D.效勞傳遞正確答案B答案解析此題考查對效勞質(zhì)量差距模型的熟悉.感知效勞差距是效勞質(zhì)量差距模型的核心.要彌合這一差距,就要對其他四個差距進行彌合.【例題單項選擇題】效勞質(zhì)量差距模型中由于企業(yè)市場調(diào)查和分析信息不準確,對顧客期望效勞了解的不準確,或者顧客需求信息在傳遞中的改變而形成的差距是.A.感知效勞差距B.市場溝通差距C.效勞傳遞差距D.質(zhì)量感知差距正確答案D答案解析此題考查效勞質(zhì)量差距模型的熟悉.質(zhì)量感知差距產(chǎn)生的原因包括：市場調(diào)查和分析信息不準確,對顧客期望效勞了解的不準確,沒作需求

18、分析,顧客需求信息在傳遞中的改變等.【例題單項選擇題】由于效勞技術(shù)和系統(tǒng)無法滿足標準的要求或者效勞質(zhì)量標準過于復(fù)雜和僵硬,缺乏可操作性,效勞運營治理水平低下,所產(chǎn)生的差距在效勞質(zhì)量差距模型中被稱為.A.效勞傳遞差距B.市場溝通差距C.感知效勞差距D.質(zhì)量感知差距正確答案A答案解析此題考查效勞質(zhì)量差距模型的熟悉.差距表現(xiàn)原因質(zhì)里感知差距差距1企業(yè)不能準確地感知頤客的效勞期望市場調(diào)查和分析信息不準確,對顧客期望效勞了解的不準確,沒做需求分析,顧客需求信息在傳遞中的改變質(zhì)量標準差距差距2效勞提供者制定的服務(wù)標準與治理者所認知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距效勞質(zhì)量方案缺乏高層治理者的有效支持,方案失誤或方

19、案程序有誤,組織目標不明確,方案治理水平低下效勞傳遞差距差距3由于效勞生產(chǎn)與傳遞過程未根據(jù)企業(yè)所設(shè)定的標準進行產(chǎn)生的差距效勞技術(shù)和系統(tǒng)無法滿足標準的要求；效勞質(zhì)量標準過于復(fù)雜和僵硬,缺乏可操作性；員工六成該標準,所以不執(zhí)行；效勞質(zhì)量標準與企業(yè)文化不相容；效勞運營治理水平低下市場溝通差距差距4企業(yè)市場宣傳中所承諾效勞與企業(yè)實際提供的效勞/、同市場溝通方案與效勞運行實際未能很好融合,傳統(tǒng)的外部營銷與效勞運營不協(xié)調(diào),組織未能執(zhí)行宣傳中的效勞質(zhì)量標準,企業(yè)溝通宣傳中存在過度承諾問題感知效勞差距差距5頤客期望效勞和顧客一感知或?qū)嶋H體驗的服務(wù)不T與前述的差距1、2、3、4有關(guān)【例題多項選擇題】對于效勞質(zhì)量

20、模型中產(chǎn)生的差距,要從供給方消除差距,可通過的方法包括下面的.A.通過改變當前渠道成員的角色,改變他們在渠道中承當?shù)呢熑蝸硖嵘?降低本錢B.根據(jù)需求方差距產(chǎn)生的原因,有針對性改良相關(guān)效勞C.利用新的分銷技術(shù)降低本錢D.通過轉(zhuǎn)變目標市場,改變效勞對象,實現(xiàn)供給與需求效勞水平的平衡E,引進新的分銷專家改良渠道運營正確答案ACE答案解析此題考查消除效勞質(zhì)量模型中差距的方法.BD屬于從需求方消除差距的方法.【例題多項選擇題】渠道暢通性評估常用的評價指標包括.A.市場覆蓋率B.商品周轉(zhuǎn)速度C.市場占有率D.渠道銷售增長率E.貨款回收速度正確答案BE答案解析此題考查渠道評估的指標體系.渠道暢通性評估常

21、用的評價指標包括商品周轉(zhuǎn)速度、貨款回收速度和銷售回款率.卜道暢通性評古商品周轉(zhuǎn)速度商品在渠道流通環(huán)節(jié)停留的時間貨款回收速度從資金角度反映渠道暢通程度,用銷售回款率表示銷售回款率1實際收到銷售款/銷售總收入X100%,道覆蓋率評古市場覆蠱面分銷網(wǎng)絡(luò)終端銷售區(qū)域面積總和-相互重疊銷售區(qū)域面積總和市場覆蓋率渠道市場覆盍面積/市場總面積X100%【例題單項選擇題】以下指標中,用于衡量渠道盈利水平的指標是.A.商品周轉(zhuǎn)速度B.市場覆蓋率C.分銷渠道費用率D.渠道銷售增長率正確答案D答案解析此題考查分銷渠道運行績效評估.渠道盈利水平指標有：渠道銷售增長率、渠道銷售利潤率、渠道費用利潤率、資產(chǎn)利潤率.商品周

22、轉(zhuǎn)速度是渠道暢通性評估指標；市場覆蓋率是渠道覆蓋率評估指標；分銷渠道費用率是渠道財務(wù)績效評估指標.渠道財務(wù)績效評渠道盈利水平指渠道銷售增長率本年銷售增長額+上年銷售總額X100%=本年銷售額上年銷售額+上年銷售總額X100%估標渠道銷售利潤率=渠道利潤額+渠道商品銷售額X100%費用利潤率=渠道利潤額+分銷渠道費用X100%資產(chǎn)利潤率=渠道利潤額+渠道資產(chǎn)占用額X100%|【例題多項選擇題】市場占有率指標可以按進行測算.A.總體市場B.目標市場C.三大競爭者D.最大競爭者E.核心競爭者正確答案ABCD答案解析此題考查市場占有率指標測算方法.市場占有率指標可以按總體市場、目標市場、大競爭者、最大

23、競爭者進行測算.,道財務(wù)績效平估分銷渠道費用指標分銷渠道費用額分銷渠道費用率=分銷渠道費用額/渠道商品銷售額X100%分銷渠道費用率升降率=本期分銷渠道費用率一上期分銷渠道費用率渠道市場占有率指標市場占后舉按總體市場測算按目標市場測算按三大競爭者測算按最大競爭者測算渠道市場占有率=某渠道分銷商品銷售額+該商品同期銷售總額X100%【例題單項選擇題】某分銷渠道2021年實現(xiàn)銷售額100萬元,2021年實現(xiàn)銷售額300萬元.該渠道2021年銷售增長率為.A.33.3%B.66.7%C.200.0%D.300.0%正確答案C答案解析此題考查渠道盈利指標的計算.渠道銷售增長率=本年銷售增長額/上年銷售

24、總額=300-100/100=200.00%.【例題多項選擇題】渠道財務(wù)績效評估可以從多方面進行考核,以下屬于渠道財務(wù)績效考核指標的是.A.商品周轉(zhuǎn)速度B.分銷渠道費用額C.銷售回款率D.市場覆蓋率E.渠道銷售利潤率正確答案BE答案解析此題考查渠道財務(wù)績效評估指標.AC屬于渠道暢通性評估指標.D屬于渠道覆蓋率評估指標.【例題多項選擇題】網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特征包括下面的.A.虛擬性B.經(jīng)濟性C.全球性D.互動性E.便利性正確答案ABE答案解析此題考查網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)的特征.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的特征：虛擬性、經(jīng)濟性、便利性.【例題多項選擇題】網(wǎng)絡(luò)分銷功能的實現(xiàn)需要完善的系統(tǒng)支撐,這些系統(tǒng)包括.A.訂貨系統(tǒng)B.設(shè)

25、計系統(tǒng)C.結(jié)算系統(tǒng)D.配送系統(tǒng)E.生產(chǎn)系統(tǒng)正確答案ACD答案解析此題考查網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)的主要構(gòu)成.網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)包括：訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng).【例題單項選擇題】網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中的間接分銷渠道不包括下面的.A.網(wǎng)上零售商B.虛擬商業(yè)街C.智能代理D.生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站正確答案D答案解析此題考查網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的類型.網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道10類：目錄效勞商；搜索引擎效勞商；虛擬商業(yè)街；互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP;網(wǎng)上零售商；虛擬評估機構(gòu)；智能代理；虛擬市場；網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計機構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)金融機構(gòu).【例題單項選擇題】網(wǎng)絡(luò)中間商提供的效勞不同,其收入來源必然存在差異,以租金作為主要來源的網(wǎng)絡(luò)效勞是.A.目錄效勞B.虛擬商業(yè)街C.網(wǎng)

26、絡(luò)出版D.電子支付正確答案B答案解析此題考查網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道.虛擬商業(yè)街站點的主要收入來源于其包含的商業(yè)站點的租金、銷售收入的提成等.例如新浪網(wǎng)的虛擬商業(yè)街就提供專賣店店面出租效勞.【例題多項選擇題】網(wǎng)絡(luò)中間商中的智能代理包括下面的.A.信息代理B.檢測和監(jiān)視代理C.金融效勞代理D.數(shù)據(jù)挖掘代理E.個人代理正確答案ABDE答案解析此題考查間接網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中的智能代理.智能代理可分為四種根本類型：信息代理、檢測和監(jiān)視代理、數(shù)據(jù)挖掘代理、用戶或個人代理.【例題多項選擇題】等原因推動了渠道扁平化的開展.A.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)B.渠道縱向一體化C.顧客需求變化D.渠道橫向一體化E.物流網(wǎng)絡(luò)開展正確答案ABC答案解析此題考查渠道扁平化的原因.渠道扁平化的原因：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、渠道縱向一體化、顧客需求特征.【例題單項選擇