經(jīng)管學院電子商務運營B及答案

1、甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)管學院2022 2022學年第二學期?電子商務運營?試卷 B題號一二三四五總分得分、判斷題第1-20題，每題1分，共20 分1. 一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。正確2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。錯誤登陸淘寶時間登陸旺旺時間可見3.支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式錯誤非唯一卡通網(wǎng)銀19.我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。正確20.淘寶賣家只要參加消費者保障方案、賣家信用級別到達一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。錯名姓4.工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾

2、，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。錯誤U盾5.淘寶助理可以批量下載和編輯商品正確 級班 -學級一丿題答要不內(nèi)線封密6. 相機的感光元件越大，相機的像素就越低。錯誤p154感光越大 像素越高7. 所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。正確8. 一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。正確9. 光圈與光圈值F值之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。錯誤p16210.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復制到描述里。錯誤21拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。正確11.相機上面的模式標識P是手動模式。錯誤M手動線封-密12.貨物打包中紙箱的尺寸不

3、用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。錯誤13. 只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。錯誤14. 平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購置的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的效勞。錯誤郵局快遞可以15. 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。正確16. 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的效勞。正確17. 網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。正確18. 商品圖片上添加店鋪 LOGO只是為了表達個性化，提高店鋪的整體形象。錯誤防止盜圖誤一心p248二、單項選擇題第1-40

4、題，每題1分，共40分1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會不顯示？CA 、外部網(wǎng)站B 、個人空間C 、電腦硬盤2. 如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？A、10 天B、15 天C、30 天3. 買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？C 24小時點退款，賣家A、立即B、1小時C、24小時5.什么商品只能以賣家承當運費的方式進行發(fā)布？AA、拍賣B、秒殺C、代購9. 一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分？A、6個B、8個C、1個D 、 1個都不計分10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)？CA 、等待發(fā)貨的

5、訂單B 、等待物流公司確實認C修正為30天5天相應c、等待對方簽收的訂單11、以下哪個是貨物包裝時的防盜措施？DA 、避重就輕B 、嚴絲合縫C 、交待快遞員D 、封口處貼上警示膠條12、店鋪根本設置的入口在哪里？CA、錢掌柜B 、淘寶賣家助手C 、我的淘寶13、 淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？BA. 10個 B.35 個 C. 不限14、 一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里C待定？A. 1 個 B.10 個 C.20 個15、 店招的文件最多不能超過多少K？ B店招950*150 100k 店標80*80 80kA. 80KB.100KC.120KC 、優(yōu) KEYD、U盾19. 一個

6、身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證？ CA、1個B、2個C、5個20. 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？ BA、2個B、5個C、30 個21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素？AA、相素在800萬以上B 、最好具備手動功能C、微距能力在5 CM以下D 、有自定義白平衡功能E 、有曝光補償功能22. 淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？A16. 以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的工程？AA 、鏈接外網(wǎng)商品B 、插入商品視頻C 、利用店內(nèi)商品做促銷頁面17. 賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？BA 、支付寶登錄密碼B 、支付寶支付密碼C 、淘

7、寶會員登錄密碼18. 每家銀行的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數(shù)字證書叫什么？DA、支付盾B 、K寶A.6-16個字符 B.5-15 個字符 C.8-16 個字符23、 旺鋪自定義頁面最多有幾個？BA.5個 B. 6個 C. 8 個24、 店鋪根本設置的入口在哪里？CA.錢掌柜B.淘寶賣家助手C.管理我的店鋪25. 站內(nèi)推廣工具一直通車，每個商品可以設置最多幾個關(guān)鍵詞？BA 、 100 個B 、 200 個C 、 300 個26. 淘寶賣家只要參加消費者保障方案、賣家信用級別到達一心以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設定個性傭金？BA、10 件B

8、、20 件C、30 件D、50 件27、 查看旺旺離線消息的入口在哪里？BA.管理我的店鋪B.旺旺面板 C.賣家提醒28. 企業(yè)包括商家對企業(yè)的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？AA、B2BB、B2CC、C2C29、如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？CA.10天 B.15 天 C. 30 天正確答案修正為 30天30、以下哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？BA 、賬戶轉(zhuǎn)賬B 、支付寶支付C 、貨到付款31、 買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？BA.15天內(nèi) B. 一個月 C. 3 個月

9、D.不限32、 淘寶的在線支付工具是什么？BA.財付通 B. 支付寶 B. 百付寶33、 阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾個？BA.3個 B.5 個 C. 7個34、 阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？BA.100B.200C.50035、 一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？AA.1個 B.2個C. 不限36、 買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？防止信用卡 套現(xiàn)A.信用卡 B. 支付寶 C. 借記卡37、 關(guān)閉交易的理由有幾項選擇？BA.3B.7C.1038、 一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡CA. 1個 B. 3 個 C. 多個39、 賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？BA.支付

10、寶登陸密碼B.支付寶支付密碼C.淘寶會員登陸密碼40、 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號B3心-5心2個1鉆-3鉆5個4鉆以上30個A.2 個 B.5 個 C.30 個三、多項選擇題每題1分，共20分1、 輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。ABDA.取景B.設定參數(shù)C.做圖D.按快門2、選購相機有根本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？ACA.要有手動模式B.要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形3、 以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？ABCA.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒4、 以下

11、哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？BCA.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶5、 光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？ABCA.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個性邊框6、 一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況：ACD 答案修正貨號不用記錄因為貨號太長且自身入庫需要重編號比方服裝貨號比擬復雜A.名稱 B.貨號C.數(shù)量D.規(guī)格7、 貨物包裝時應該注意的重點有哪些ABCD:A.避重就輕B.嚴絲合縫C.原封不動D.表里如一8、 快遞發(fā)貨有哪些好處？(ABC)A上門收件 B上門送件C.網(wǎng)上查詢進程D價格最低9、 推薦物流的好處有哪些？(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付

12、條件更優(yōu)惠D.降低中差評率10、 新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)A.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)11、 新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：(ABCDE)A.銷售模式 B.生產(chǎn)模式C.消費模式D.就業(yè)模式E.生活模式12、 新商業(yè)文明的前提是什么？(ABCD)A.誠信 B.透明化C.責任D.全球化13、商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？(ABD)A.傳播內(nèi)容B.時間點C.傳播速度D.手段策略14、 以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)A.客戶群相近的店鋪B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪15、 直通車可以設置以下哪些內(nèi)容？(ABCD)A.投放時間B.投

13、放區(qū)域C. 日消耗金額D.關(guān)鍵字16、 直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索結(jié)果頁面右側(cè)B.搜索結(jié)果頁面下方C.淘寶首頁D.社區(qū)首頁17、 以下哪些是淘寶會員的客服熱線(AC) 答案修正A集市熱線B城熱線D支付寶熱線18、 通過以下哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值？(ABC)A. 設置關(guān)聯(lián)賬戶B. 三方協(xié)議C. 網(wǎng)銀支付D. 直接余額支付19、 以下商家商城店鋪規(guī)那么中哪項是正確的？(ABCD)A. 店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪效勞條款、運費等信息。B. 商家

14、不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C. 商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D. 商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的效勞條款說明。20、 商城免費活動促銷工具主要包括？(ACD)A.滿就送B.直通車C.限時折扣D.搭配套餐四、排序題(將各項前的字母按照正確的順序排列每題4分，共20分)1、 處理投訴舉報、提出申訴的操作流程是：(CEABDA、投訴/舉報B、申訴C、我的淘寶D上傳憑證和解釋E. 客戶效勞2、 編寫常用問答的標準流程是(ACBDA、分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的專業(yè)問題和操作問題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問題C、把問題記錄在 word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤里D整理和編寫出標準問答，并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里3、將下面的選項按照評價、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標題(CBADA、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡B、LV路易威登C、皇冠店熱銷千件D 6折限量秒殺4、修改評價的操作流程是(DBCAA、點擊"修改評價鏈接進行修改B、“信用管理中“評價管理c找到“給他人的評價，選擇要修改的評價D點擊進入“我的淘寶5、貨物打包的操作流程CABDEA、將商品放入