工作與崗位分析

1、工作與崗位分析1、工作分析：又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程，具體來說是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)范圍的描述和研究的過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的體統(tǒng)過程。2、工作分析涉及到2 方面工作： 1.工作本身， 即研究工作2.人員特征， 即任職資格的研究。3、何時要做工作分析（時機(jī)）：1）建立一個新組織時，由于目標(biāo)分解，組織的設(shè)計(jì)與人員招聘需要進(jìn)行工作分析。2）戰(zhàn)略的調(diào)整、業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、性質(zhì)發(fā)生變化，需要進(jìn)行工作分析。3）企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗定員。4）建立制度的需要，如績效考核、晉升的研究，需要進(jìn)行工作分析。4.工作分析的

2、常見術(shù)語：1）工作要素：指工作環(huán)境中不能繼續(xù)分解的最小動作單位。2）任務(wù)：指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動。3）職責(zé)：指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個或一系列工作任務(wù)4）職位：也叫崗位，在完成一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的組織中的一個任職者所對應(yīng)的位置。5、崗位分類：生產(chǎn)崗位、執(zhí)行崗位、專業(yè)崗位、監(jiān)督崗位、管理崗位、決策崗位。6、工作分析的基本過程：1）首先要明確工作分析的目的。2）其次要界定工作分析的范圍。3）再者要搜集工作分析的背景資料。（運(yùn)用調(diào)查法，面談法等）4）然后要進(jìn)行材料信息整理、分析、研究來編寫工作描述與工作規(guī)范，形成職務(wù)說明書。5）最后對職務(wù)說明書進(jìn)行審核以供

3、實(shí)踐需要。組織分析崗位設(shè)置信息收集工作描述任職資格反饋修改7、工作分析的方法：問卷調(diào)查法、觀察法、寫實(shí)法、訪談法、關(guān)鍵事件法、資料分析和能力要求發(fā)。1）問卷調(diào)查法：采用問卷來獲取工作分析信息，實(shí)現(xiàn)工作分析目的。PAQ（職業(yè)分析問卷法） ：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鰡柧?，目前普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)： 1.同時考慮了員工和工作的 2 個變量因素，并將各種工作需要的基礎(chǔ)技能與基礎(chǔ)行為以標(biāo)準(zhǔn)化的方式羅列出來，從而為認(rèn)識調(diào)查、薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定等提供了依據(jù)。2.大多數(shù)工作都由5 個基本尺度加以描繪，因此PAQ可將工作分為不同的等級；3.由于 PAQ可得出每一工作的技能數(shù)值與等級，因此它還可以用來進(jìn)行工作評估

4、及人員甄選。4.不修改就可用于不同組織、不同工作，使得各組織間的工作比較容易，也使得工作分析更加準(zhǔn)確、合理。缺點(diǎn)： 1.需要時間成本大，非常繁瑣。2.問卷填寫人需要受過專業(yè)訓(xùn)練的工作分析人員，而不是任職者或上級。3.他得通用化和標(biāo)準(zhǔn)化格式導(dǎo)致了工作特征的抽象化，所以不能來描述實(shí)際工作中特定、具體的任務(wù)活動。4.對于工作描述和工作設(shè)計(jì)，PAQ不是理想的工具。8、工作日志：又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時間順序詳細(xì)記錄自己的工作的內(nèi)容和工作過程，然后歸納、分析，達(dá)到工作分析目的的一種方法。9.工作分析的時機(jī)：1）組織的有效運(yùn)行受到阻礙，出現(xiàn)責(zé)任推諉，指責(zé)不明確時。2）發(fā)生組織變革或在職者引入了新流程或

5、新技術(shù)，原工作說明書變得與實(shí)際不符，很難實(shí)施，因此要重新進(jìn)行工作分析。3）人力資源管理的各項(xiàng)工作缺乏依據(jù)或基礎(chǔ)性的信息，發(fā)現(xiàn)很難對職位確定考核標(biāo)準(zhǔn)，用人標(biāo)準(zhǔn)，無法進(jìn)行職位價(jià)值評估時，要進(jìn)行工作分析。10、信息收集的方法：1）書面資料，一些組織里的現(xiàn)任職務(wù)資料，對工作分析非常有用的。2）任職者報(bào)告，通過訪談，要求任職者自己描述所做的主要工作及是如何完成的。3）同事報(bào)告，可以從任職者的上下級出獲得資料。4）直接觀察，到任職者的現(xiàn)場進(jìn)行直接觀察也是獲得有關(guān)工作信息的方法。6W1H（做什么、為什么要做、誰來做、何時做、在哪里、為誰做、如何做）11、心理圖示法：是工作分析的表達(dá)方式之一，是根據(jù)個性工作職

6、務(wù)要求的得分水平，畫出工作要求的輪廓線，表示出從事某工作職務(wù)的人員應(yīng)具備的能力模式。12、心理圖示法的形式：計(jì)分法、文字表達(dá)法、表格法。13、定編定員： 指采取一定程序和科學(xué)方法，合理的確定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置并對各類人員進(jìn)行合理的配備。14、定編定員的特征：1）必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2）必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3）具有嚴(yán)格的時間性，有一個發(fā)生、發(fā)展的過程。4）必須具備一定的條件。15、職位分類：工人、學(xué)徒工、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員16、定員標(biāo)準(zhǔn)： 指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件， 對企業(yè)各類人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一規(guī)定。17、定員標(biāo)準(zhǔn)分類：通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)定

7、員標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)18、做好定員管理工作應(yīng)注意的問題：1）堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員，因?yàn)槎ň幎▎T是企業(yè)配備人員的依據(jù)和準(zhǔn)繩。2）將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來，以確保定員方案的落實(shí)。3）通過改善生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平來提高定員水平，因?yàn)橛辛讼冗M(jìn)的技術(shù)條件和管理水平，才能提高勞動生產(chǎn)效率，用較少的人實(shí)現(xiàn)較大利益。4）抓好定編定員日常管理工作。5）做好定編定員的標(biāo)準(zhǔn)修訂。19、工作設(shè)計(jì)：為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績效，對工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)。20、工作任務(wù)的特性：1）技能多樣性：表示工作對不同類型活動的需求程度，以及對人員所具備的技能要求的多樣化程度。2）

8、任務(wù)同一性：表明一個職位是否需要完成一系列完整的工作。3）任務(wù)重要性：指一項(xiàng)工作對別人的工作和生活的意義和影響。4）工作自主性：指任職者在安排的工作內(nèi)容有多大是的自由度、獨(dú)立性。5）工作反饋：指任職者在完成工作中，多大程度上可獲得自己工作績效的直接明確的信息21、工作設(shè)計(jì)的方法：1）工作輪換：就是將員工輪換到另一同等水平、技術(shù)要求相近的工作職位上去工作。2）工作擴(kuò)大化：對工作進(jìn)行橫向擴(kuò)展，增加員工是的工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣3）工作豐富化：提高工作的挑戰(zhàn)性和意義，以及工作的同一性，自主性。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之

9、臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，